看房過(guò)程中服務(wù)流程及注意事項(xiàng)

　　服務(wù)流程：

　　1、禮儀接待服務(wù)

　　進(jìn)門時(shí)置業(yè)顧問(wèn)會(huì)向您主動(dòng)問(wèn)好，并衣冠整齊，談吐清晰，并耐心詢問(wèn)。

　　2、KD品牌介紹

　　KD集團(tuán)介紹

　　KD東北區(qū)域公司介紹

　　KD四大產(chǎn)品系介紹

　　KD物業(yè)介紹

　　3、項(xiàng)目區(qū)域介紹（項(xiàng)目位置與周邊環(huán)境）

　　項(xiàng)目具體位置

　　項(xiàng)目周邊路況及交通配套

　　項(xiàng)目周邊商業(yè)配套

　　項(xiàng)目周邊市政配套

　　項(xiàng)目周邊自然環(huán)境

　　區(qū)域文化底蘊(yùn)

　　區(qū)域發(fā)展前景

　　4、項(xiàng)目沙盤介紹（項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)與基本信息）

　　項(xiàng)目售樓處所處位置

　　項(xiàng)目整體規(guī)模

　　項(xiàng)目總體規(guī)劃介紹（項(xiàng)目建筑、項(xiàng)目景觀、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目路網(wǎng)、車位車庫(kù)、園區(qū)配套）

　　各單位簡(jiǎn)介（規(guī)劃設(shè)計(jì)單位、景觀單位、施工單位、監(jiān)理單位）

　　建材和施工工藝介紹

　　智能化設(shè)施介紹

　　物業(yè)管理形式及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

　　目前的銷售信息

　　5、溫馨提示介紹

　　【溫馨提示】 項(xiàng)目紅線內(nèi)外不利因素詳細(xì)介紹

　　6、戶型模型介紹

　　根據(jù)您的需求，推薦適合您戶型。

　　戶型面積

　　戶型結(jié)構(gòu)

　　戶型特點(diǎn)

　　戶型各房間大概尺寸及面積。

　　戶型贈(zèng)送附加值

　　7、會(huì)所介紹

　　會(huì)所規(guī)模

　　會(huì)所分區(qū)

　　會(huì)所各使用功能

　　會(huì)所的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用

　　會(huì)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　8、景觀示范區(qū)介紹

　　設(shè)計(jì)風(fēng)格

　　設(shè)計(jì)單位

　　園區(qū)樹種

　　景觀特點(diǎn)

　　景觀規(guī)劃

　　9、樣板間介紹

　　入戶大堂交付標(biāo)準(zhǔn)

　　樣板間設(shè)計(jì)風(fēng)格

　　戶型面積與結(jié)構(gòu)

　　房間大小及尺寸

　　交付標(biāo)準(zhǔn)與非交付標(biāo)準(zhǔn)

　　改動(dòng)結(jié)構(gòu)溫馨提示

　　10、洽談介紹服務(wù)內(nèi)容

　　推薦房源

　　計(jì)算價(jià)格（房m.dewk.cn款總額、首付款總額、貸款總額、月還款、契稅、維修基金）

　　項(xiàng)目詳細(xì)介紹

　　意向房源具體介紹

　　優(yōu)惠情況

　　回答客戶問(wèn)題

　　貸款相關(guān)事宜

　　限購(gòu)相關(guān)事宜

　　購(gòu)房相關(guān)事宜

　　11、填寫客戶來(lái)訪登記表

　　協(xié)助您填寫《來(lái)訪客戶登記表》，并留下您的姓名與聯(lián)系方式。

　　12、附送產(chǎn)品資料

　　戶型圖

　　宣傳資料

　　置業(yè)計(jì)劃表

　　銷售員名片

　　手提袋

　　認(rèn)購(gòu)前需要注意事項(xiàng)：

　　1、查閱五證是否齊全

　　《國(guó)有土地證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《商品房預(yù)售許可證》

　　2、關(guān)注項(xiàng)目的紅外線內(nèi)不利因素。

　　紅線內(nèi)不利因素：例如變電室、配電箱、通風(fēng)井、化糞池、煤氣站、垃圾房、園區(qū)內(nèi)規(guī)劃路、出庫(kù)出入口、后期規(guī)劃施工的灰塵及噪音等。

　　紅線外不利因素：例如周邊路網(wǎng)噪音、工廠噪音及污染、周邊教育影響、高壓線及未來(lái)可能發(fā)展變化的環(huán)境及因施工改造對(duì)您的潛在影響。

　　3、交房標(biāo)準(zhǔn)，入住時(shí)間，采暖方式，公攤，契稅，維修基金的繳納時(shí)間和費(fèi)用。貸款相關(guān)事宜，限購(gòu)相關(guān)事宜。個(gè)人資信情況。車位，車庫(kù)的配比及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，電梯費(fèi)等。

　　4、請(qǐng)不要到施工現(xiàn)場(chǎng)看房，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

篇2：從萬(wàn)科小股操盤看房地產(chǎn)輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式

　　從萬(wàn)科“小股操盤”看房地產(chǎn)輕資產(chǎn)轉(zhuǎn)型模式

　　萬(wàn)科的“小股操盤”最近很火，行業(yè)老大的行為，總能快速聚集起整個(gè)行業(yè)的目光，將已在部分企業(yè)試水的“輕資產(chǎn)”模式迅速推至一個(gè)“行業(yè)方向”的高度。

　　今天我們就來(lái)盤一盤，目前我國(guó)有哪些房地產(chǎn)企業(yè)試水了輕資產(chǎn)模式，各自有哪些利弊?想運(yùn)作輕資產(chǎn)模式的房地產(chǎn)企業(yè)又該考慮哪些問(wèn)題?

　　一、業(yè)內(nèi)輕資產(chǎn)模式的試水案例

　　用有限資產(chǎn)，獲取最大收益，是所有企業(yè)追求的最高境界，“變輕”對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅僅是一種選擇，也是一種必然。來(lái)自美國(guó)的輕資產(chǎn)模式，主要指分工專業(yè)、資產(chǎn)輕型化，投資與開發(fā)、建設(shè)、后期物業(yè)管理、服務(wù)分別由產(chǎn)業(yè)鏈條上的專業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)。目前國(guó)內(nèi)已有一些地產(chǎn)企業(yè)在輕資產(chǎn)管理模式領(lǐng)域試水。

　　1. 萬(wàn)科小股操盤放大自有資金投資回報(bào)率

　　“小股操盤”是萬(wàn)科總裁郁亮今年初提的新概念，是萬(wàn)科合作開發(fā)模式的進(jìn)一步深化，即萬(wàn)科在合作項(xiàng)目中不控股，但項(xiàng)目仍然由萬(wàn)科團(tuán)隊(duì)操盤，使用萬(wàn)科品牌和產(chǎn)品體系，共享萬(wàn)科的信用資源和采購(gòu)資源。

　　萬(wàn)科通過(guò)“小股操盤”，一是可以快速擴(kuò)大規(guī)模，二是可以提高凈資產(chǎn)收益率。

　　郁亮解釋，過(guò)去是“大股操盤”，合作中萬(wàn)科占一半以上股份，所費(fèi)的資金較多。“小股操盤”，萬(wàn)科只占小股份，通過(guò)輸出管理和品牌，這種輕資產(chǎn)模式有利于提升萬(wàn)科的凈資產(chǎn)收益率，也意味著在同等的資產(chǎn)規(guī)模下可以支持更大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，可以用最少的資金撬動(dòng)項(xiàng)目。比如同樣的100 億，原來(lái)只能做10 個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在可以合作做20 個(gè)項(xiàng)目，利用杠桿做更多物業(yè)，銷售規(guī)模越大，資本的回報(bào)率當(dāng)然也更高了。

　　萬(wàn)科20** 年年報(bào)的數(shù)據(jù)顯示，其ROE( 凈資產(chǎn)收益率) 水平在08 年以來(lái)逐步上升，20** 年萬(wàn)科全面攤薄凈資產(chǎn)收益率為19.66%，為1993 年以來(lái)的歷史性高位。

　　然而，不容忽視的是，從大股操盤到小股操盤，萬(wàn)科不得不面對(duì)的是攤薄的利潤(rùn)。除此之外，“小股操盤”還有多種難題待解：一是如何確保產(chǎn)品質(zhì)量?二是如何去設(shè)計(jì)一個(gè)合理的合作機(jī)制。盡管萬(wàn)科的“小股操盤”強(qiáng)調(diào)，在多個(gè)財(cái)務(wù)投資人的情況下，不管項(xiàng)目是否存在控股股東，其他投資人無(wú)論是否控股，都不得干預(yù)操盤者對(duì)項(xiàng)目的具體經(jīng)營(yíng)管理。但到具體，在合作雙方等股或大股東操盤時(shí)，一切都好說(shuō)，若反過(guò)來(lái)小股東操盤就可能有一些局限。怎么設(shè)計(jì)，既讓合作對(duì)象覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)可控，又不影響操盤方的運(yùn)營(yíng)效率，這個(gè)比較難以權(quán)衡;三是要向外輸出更多管理團(tuán)隊(duì)，在人才和團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)上，對(duì)萬(wàn)科也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

　　2. 沿海集團(tuán)四大板塊做房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商

　　單一的品牌輸出模式容易受限于后期的執(zhí)行力，相對(duì)而言沿海集團(tuán)的輕資產(chǎn)之路走的更為穩(wěn)妥。

　　沿海集團(tuán)20** 年正式公布，從傳統(tǒng)的地產(chǎn)開發(fā)商模式向輕資產(chǎn)的房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商模式轉(zhuǎn)型，旗下四大板塊，沿海創(chuàng)投負(fù)責(zé)地產(chǎn)專業(yè)投資銀行服務(wù);沿海創(chuàng)展提供系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、專業(yè)管控和品牌服務(wù);沿海創(chuàng)建服務(wù)于房地產(chǎn)施工管理服務(wù);沿海創(chuàng)想負(fù)責(zé)生活服務(wù)與金融產(chǎn)業(yè)服務(wù)。四個(gè)板塊獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)，形成“開放價(jià)值鏈”的綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)，既獨(dú)立運(yùn)營(yíng)又相互協(xié)同。沿海創(chuàng)投拿到的地可以選擇由沿海創(chuàng)展開發(fā)，沿海創(chuàng)建建造，也可以選擇市場(chǎng)上的其他公司。同樣，沿海創(chuàng)展與沿海創(chuàng)建要做集團(tuán)自己的項(xiàng)目也要面臨外部公司的介入競(jìng)爭(zhēng)。這種模式與傳統(tǒng)的地產(chǎn)開發(fā)商相比，差別十分明顯。

　　表面上看，沿海的四大業(yè)務(wù)板塊在傳統(tǒng)的地產(chǎn)開發(fā)商鏈條中都可以找到，但在商業(yè)模式上則徹底告別了重資產(chǎn)“制造業(yè)”模式，實(shí)現(xiàn)了輕資產(chǎn)“服務(wù)商”模式。

　　3. 綠城三類代建模式打造“長(zhǎng)工”生意

　　代建業(yè)務(wù)是綠城于20** 年9 月成立綠城房產(chǎn)建設(shè)有限公司而啟動(dòng)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，主要操作模式是委托方負(fù)責(zé)提供資金及土地，綠城負(fù)責(zé)開發(fā)建設(shè)，即委托方以合約形式委托綠城負(fù)責(zé)項(xiàng)目部分前期管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程營(yíng)造、成本控制、營(yíng)銷策劃、竣工交付等環(huán)節(jié)的全過(guò)程開發(fā)管理，并根據(jù)代建合同使用綠城品牌。

　　綠城建設(shè)的代建業(yè)務(wù)可分為3 種模式：商業(yè)代建、資本代建和政府代建。

　　商業(yè)代建就是與已經(jīng)取得土地證的企業(yè)對(duì)接，由合作方承擔(dān)全部或部分資金，綠城建設(shè)承擔(dān)開發(fā)任務(wù)，通過(guò)管理和品牌輸出，為已獲得項(xiàng)目的委托方提供房地產(chǎn)全過(guò)程的管理。在這個(gè)過(guò)程中，委托方負(fù)責(zé)籌措項(xiàng)目開發(fā)所需全部資金，擁有項(xiàng)目開發(fā)中的投資決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)、建議權(quán)和知情權(quán)，享有項(xiàng)目的投資收益，承擔(dān)項(xiàng)目投資風(fēng)險(xiǎn)。綠城建設(shè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)組建(項(xiàng)目總經(jīng)理及主要專業(yè)負(fù)責(zé)人由綠城建設(shè)派遣，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由委托方派遣)、項(xiàng)目前期管理、規(guī)劃設(shè)計(jì)管理、工程營(yíng)造管理、成本管理、營(yíng)銷管理、竣工交付管理等開發(fā)環(huán)節(jié)的全過(guò)程管理。綠城的收益來(lái)自三個(gè)方面：代建方需要向綠城建設(shè)支付的派駐團(tuán)隊(duì)基本管理費(fèi)、委托開發(fā)管理費(fèi)、項(xiàng)目業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　綠建在成功建立起項(xiàng)商業(yè)代建模式業(yè)務(wù)的同時(shí)，也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，項(xiàng)目較為分散，80 個(gè)項(xiàng)目有70 多

家委托方，與投資方溝通成本較高。另外，在發(fā)展前期，綠建對(duì)項(xiàng)目選擇的空間相對(duì)較小。

　　資本代建是指與財(cái)團(tuán)、基金、信托等各類金融投資機(jī)構(gòu)對(duì)接，由綠城為其尋找合適的房地產(chǎn)項(xiàng)目并承擔(dān)開發(fā)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)資本利潤(rùn)產(chǎn)出。這種方式最契合代建本質(zhì)，其有一個(gè)最大的好處是實(shí)現(xiàn)非人為化管理，合作者管理的是資金財(cái)務(wù)，這種合作模式未來(lái)將成為綠城置業(yè)發(fā)展有限公司的終極發(fā)展方向。

　　政府代建業(yè)務(wù)是指綠城發(fā)展受政府機(jī)構(gòu)委托，作為項(xiàng)目代建主體，根據(jù)合同約定對(duì)政府投資項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的品質(zhì)、進(jìn)度、質(zhì)量、成本等項(xiàng)目管理目標(biāo)。主要涉及保障性住房、市政公共配套的代建。

　　4. 中體奧林匹克花園“連鎖特許經(jīng)營(yíng)”單純賺取管理費(fèi)

　　早在房地產(chǎn)市場(chǎng)化之初，國(guó)內(nèi)同行一直也在努力探索房地產(chǎn)輕資產(chǎn)化的摸索，20** 年中體奧林匹克花園利用獨(dú)一無(wú)二的品牌資源，在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界率先提出“連鎖特許經(jīng)營(yíng)”模式，即由中體輸出奧林匹克花園的品牌、管理方法、技術(shù)支持和經(jīng)營(yíng)模式，單純賺取管理費(fèi)，使奧林匹克花園的品牌得到進(jìn)一步的擴(kuò)大與增值。

　　5. 陽(yáng)光100 非控股直營(yíng)模式兩權(quán)分離

　　20** 年“陽(yáng)光100 非控股直營(yíng)”模式推出。該模式是在項(xiàng)目所有權(quán)與管理權(quán)分開的前提下，通過(guò)陽(yáng)光100 品牌和管理的介入，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的增值，突破了土地資本的制約。

　　在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)條件下，通過(guò)這種方式形成資本杠桿，較少的資金就可以做成更多個(gè)項(xiàng)目，大大的提高了資金的使用效率。但這種模式帶來(lái)了一個(gè)嚴(yán)重的后果就是，多數(shù)項(xiàng)目不是全資，雖然品牌能力得以提高，這種類似分封建制的模式在“王朝”初立之時(shí)效果明顯，但隨后集團(tuán)喪失子公司管控能力，戰(zhàn)略實(shí)施效率低下。20** 年相繼轉(zhuǎn)讓分公司股權(quán)，中體奧園品牌輸出由此進(jìn)入冬眠。

　　二、輕資產(chǎn)運(yùn)作模式需要考慮的四大問(wèn)題

　　1 . 如何在你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)能力

　　輕資產(chǎn)的模式核心來(lái)源于對(duì)效率的追求，我這件事情交給你我的效率、效益更高，你如何在你的細(xì)分領(lǐng)域做到。親和源在養(yǎng)老地產(chǎn)環(huán)節(jié)，除了運(yùn)營(yíng)自己的項(xiàng)目之外，研究已經(jīng)和很多知名開發(fā)商合作，在這些領(lǐng)域你能否做到?你的管理機(jī)制，成本控制，運(yùn)營(yíng)效率等各方面。

　　2.如何通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制形成穩(wěn)定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)

　　因?yàn)閷?duì)于這類公司來(lái)講，人是最根本的，核心是在于“人和”，你采用什么樣的模式，是采用創(chuàng)新型的合伙人機(jī)制模式還是通過(guò)股權(quán)分享等各方面的一些機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，這是需要我們考慮的。

　　3. 明確自身的服務(wù)組合

　　在運(yùn)營(yíng)服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，要明確自身的服務(wù)組合，是攻其一點(diǎn)還是全程服務(wù)?其實(shí)在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，它的運(yùn)作難度和對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的要求，以及客戶的需求點(diǎn)都不相同，有的運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中以開發(fā)代建為主，中間可能更多的是以建設(shè)，以更高效，更低成本建好;還有拿地之后所有的事情，一直到出售完畢都要由企業(yè)來(lái)做，這對(duì)于企業(yè)自身的能力建設(shè)和團(tuán)隊(duì)組合而有不同要求。

　　4. 如何選擇創(chuàng)新型的合作模式

　　要考慮如何選擇創(chuàng)新型的合作模式，因?yàn)檫@樣一種模式對(duì)于中國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)還是相對(duì)新生事物，大家在合作過(guò)程當(dāng)中都在摸索和探索，也在事實(shí)過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)過(guò)不同的問(wèn)題。在合作過(guò)程當(dāng)中是采用團(tuán)隊(duì)輸出，合股成立合資公司還是雙公司運(yùn)作?在運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，不同的合作模式意味著管理的模式也不相同。在這些合作過(guò)程當(dāng)中既要考慮到投資方的風(fēng)險(xiǎn)控制和收益要求，同時(shí)還要不影響合作當(dāng)中的運(yùn)營(yíng)效果。

　　當(dāng)?shù)禺a(chǎn)行業(yè)不再簡(jiǎn)單依靠低價(jià)快速上漲而帶來(lái)超額收益的時(shí)候，效率提升才能真正成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重中之重，而掌握效率運(yùn)營(yíng)提升之道的團(tuán)隊(duì)價(jià)值才會(huì)通過(guò)輕資產(chǎn)的服務(wù)模式獲得更高的市場(chǎng)地位。這些團(tuán)隊(duì)包含了我剛才談到的開發(fā)代建等這樣一些公司。我想也包含我們?cè)谧母魑环康禺a(chǎn)金融機(jī)構(gòu)的各位精英。

　　總之，輕資產(chǎn)的運(yùn)作模式，不是一成不變的模式，必須在產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，在品牌塑造的方式上進(jìn)行創(chuàng)新，在客戶對(duì)象上進(jìn)行創(chuàng)新。在采用該模式的時(shí)候，還要認(rèn)清市場(chǎng)形勢(shì)和客戶的變化等這些基本前提。

篇3：房產(chǎn)中介門店客戶看房確認(rèn)書范本

　　房產(chǎn)中介門店客戶看房確認(rèn)書范本

　　甲方（委托方）：

　　乙方（受托方）：**公司

　　委托方式：求 購(gòu)

　　房屋類型：寫字樓（）民宅（）公寓（）門面房（）

　　用途：居住（）辦公（）商住兩用（）

　　以上房屋甲方委托乙方代理尋找，代理期三個(gè)月，在委托期間，當(dāng)乙方給甲方找到合適的房子，并簽訂租賃合同時(shí)，甲方應(yīng)返給乙方月租金的%作為乙方傭金。（注：如看房未成功，乙方不向甲方收取任何費(fèi)用）。

　　若甲方在乙方的協(xié)助下與業(yè)主簽訂正式合約。乙方負(fù)責(zé)檢驗(yàn)業(yè)主房屋的產(chǎn)權(quán)證等相關(guān)證件及協(xié)助甲方進(jìn)行家私盤點(diǎn)，以確保房屋的真實(shí)性。

　　若甲方與業(yè)主在未簽訂租賃合同前交換聯(lián)系方式或在六個(gè)月內(nèi)、與乙方介紹之房屋業(yè)主自行成交、通過(guò)其他中介與乙方帶看過(guò)的房屋業(yè)主自行成交、將我公司提供的房源信息提供給其他個(gè)人或公司發(fā)生以上情況視為乙方代理成功，甲方愿意依照本協(xié)議辦理，付三倍月租金給乙方作為賠償金。

　　本委托書甲乙雙方簽字生效，并可以傳真形式簽字生效。

　　所看房屋：

　　第一套房看完簽字：

　　第二套房看完簽字：

　　第三套房看完簽字：

　　第四套房看完簽字：

　　第五套房看完簽字：

　　第六套房看完簽字：

　　甲方（簽字或蓋章）：乙方（蓋章）

　　身份證號(hào)：資質(zhì)證號(hào)：

　　固定電話：聯(lián)系電話：

　　移動(dòng)電話：

　　本委托于年月日在某公司簽定