房企新媒體營銷5步法
在一個(gè)以私密社交為基礎(chǔ)的移動(dòng)場景下，房地產(chǎn)企業(yè)繼續(xù)徘徊、觀望或是等待，很可能和創(chuàng)造歷史的機(jī)會(huì)失之交臂;貿(mào)然出手，巨額投入，又很可能一開始就迷失了方向。
越到十字路口，企業(yè)就更需要對(duì)行業(yè)、用戶的深度洞察，以及一套行之有效的方法論。
一、新媒體營銷3步走：先吸粉，后養(yǎng)粉，再交易
房地產(chǎn)企業(yè)在新媒體應(yīng)用上往往會(huì)有三個(gè)階段，第一階段是培養(yǎng)渠道理念和習(xí)慣(吸粉)、第二階段是進(jìn)行社交互動(dòng)與品牌傳播(養(yǎng)粉)、第三階段是促成交易。
1、喇叭+耳朵
大部分企業(yè)現(xiàn)在是處于第一個(gè)階段，廣播訊息，聆聽需求。也就是先把新媒體當(dāng)做我們的一個(gè)新渠道，先不去想微博能做什么，微信能做什么，就只是把微信、微博跟以前的電話、短信、電腦看作為一種渠道，也可以稱為是“廣場式的媒體廣播”，好像是在廣場上拿了一個(gè)大喇叭，對(duì)所有的人在喊話。
更多的是利用內(nèi)容的創(chuàng)意，來做這種一對(duì)多，對(duì)所有的粉絲和受眾來做轟炸式的傳播。我們先利用這些新渠道來聆聽客戶需求，做信息采集。
2、圈子+互動(dòng)
當(dāng)這個(gè)渠道培養(yǎng)起來，我們?cè)龠M(jìn)入第二個(gè)階段，進(jìn)行粉絲互動(dòng)。例如做營銷的互動(dòng)，服務(wù)的推動(dòng)等等，并利用新媒體的特性進(jìn)行社群傳播。以前企業(yè)傳統(tǒng)做活動(dòng)，往往是設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)，然后做抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。這些更多的是直接從企業(yè)的角度去設(shè)定的一些活動(dòng)，而不是去聽消費(fèi)者的需求。如果利用社交思維的話，就是先去聽消費(fèi)者在說什么，然后再來建立一個(gè)持續(xù)互動(dòng)的關(guān)系。
通過一種客廳式的，用戶創(chuàng)造內(nèi)容的圈子整合，可能是針對(duì)某一類消費(fèi)者組合的小圈子，就像約了幾個(gè)朋友到家里來一起溝通，聊一個(gè)話題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在聊天的過程中，你不是控制話語權(quán)的人，可能其中有一個(gè)專業(yè)人士逐漸控制話語權(quán)，這個(gè)人就是消費(fèi)者。
在圈子的運(yùn)營過程中，讓消費(fèi)者更多的參與到這種產(chǎn)品和服務(wù)的決策過程中，比如讓客戶參與到樓盤的設(shè)計(jì)階段;讓業(yè)主參與到社區(qū)的文化活動(dòng)，包括其他所有的營銷、銷售和服務(wù)的過程中!消費(fèi)者有了好的體驗(yàn)，就可能通過轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而影響到他的朋友圈。
3、數(shù)據(jù)分析+差異化運(yùn)營
當(dāng)我們已經(jīng)熟練的利用這種渠道跟客戶做互動(dòng)了，也積累了相當(dāng)?shù)纳缃粩?shù)據(jù)，接下來我們?cè)龠M(jìn)入第三個(gè)階段，也就是數(shù)據(jù)分析。
我們可以利用海量的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，哪些消費(fèi)者是我的客戶，有哪些特征，然后對(duì)這些客戶做差異化，做分類，然后再考慮怎樣差異化運(yùn)營，來提升客戶粘度。當(dāng)客戶的黏著度提高了，這時(shí)候，不管是賣房還是辦理會(huì)員，都會(huì)水到渠成。
二、新媒體標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程
結(jié)合以上三個(gè)大階段，我們將形成一整套的房企社會(huì)媒體標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程。
1、對(duì)媒體渠道的規(guī)劃
規(guī)劃互動(dòng)渠道：該渠道主要基于客戶服務(wù)和交互為目的來進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的強(qiáng)互動(dòng)，可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。
規(guī)劃內(nèi)容渠道：該渠道主要基于可進(jìn)行品牌傳播和營銷為目的來進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的內(nèi)容傳播，可利用視頻、博客、微信圖片等渠道。
規(guī)劃平臺(tái)渠道：該渠道主要基于建立社群和圈子細(xì)分的載體為目的來進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)圈住人流、進(jìn)行社群運(yùn)營，可利用豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道。
2、對(duì)銷售管道的分解
對(duì)于企業(yè)的銷售管道，從認(rèn)知、考慮、購買、使用、意見、口碑等不同環(huán)節(jié)來進(jìn)行管道分解，審視有哪些地方可以與社會(huì)化新媒體相結(jié)合。
例如首次接觸：私信、問候、致謝;第二個(gè)月：促銷信息。第三個(gè)月：電話銷售及積分獎(jiǎng)勵(lì)。第六個(gè)月：禮品及禮券。第十二個(gè)月：促銷活動(dòng)等等。當(dāng)然根據(jù)不同行業(yè)，這些環(huán)節(jié)會(huì)有差異。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者在認(rèn)知和考慮的時(shí)候不僅是在線下獲得，現(xiàn)在更多的是在新媒體上獲得信息。
當(dāng)他的好友是這個(gè)樓盤相關(guān)的業(yè)主，或者購買了之后，他體驗(yàn)的信息會(huì)有效的縮短購買考慮周期。我們可能有兩個(gè)做法，一個(gè)是在市場發(fā)起，在前管道更好的利用新媒體去接觸，去把這些消費(fèi)者養(yǎng)起來。
另外一個(gè)就是我們有效的聆聽和發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)有的業(yè)主有沒有一些好的意見和口碑，因?yàn)檫@是用戶發(fā)起的，我們要去聆聽，并設(shè)計(jì)一個(gè)SCRM平臺(tái)和機(jī)制，能夠讓好的口碑內(nèi)容影響前面的管道。
3、對(duì)客戶觸點(diǎn)的細(xì)分
基于客戶的消費(fèi)周期進(jìn)行分解，找到對(duì)應(yīng)的購買關(guān)鍵點(diǎn)或分享傳播關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合這些觸點(diǎn)，來審視哪些地方可以與社會(huì)化新媒體相結(jié)合。而且每個(gè)人看新媒體的時(shí)間不一樣，接觸點(diǎn)也是不同的;我們內(nèi)容推動(dòng)的時(shí)間也要根據(jù)接觸點(diǎn)的不同推出不同的內(nèi)容。
4、對(duì)運(yùn)營流程的梳理
建立聆聽(采集信息、分類檢索)—信息(獲取信息和潛在商機(jī))—營銷(圈子營銷、品牌社群)—服務(wù)(激勵(lì)消費(fèi)者為我們做服務(wù))—電子商務(wù)—運(yùn)營評(píng)估(對(duì)社會(huì)化數(shù)據(jù)和內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)建立評(píng)估體系和考核指標(biāo)，例如社會(huì)化數(shù)據(jù)中有規(guī)模、服務(wù)、質(zhì)量、效率等指標(biāo)，同時(shí)還會(huì)評(píng)估粉絲信任度或社會(huì)資本的提升度)—管理系統(tǒng)。
5、對(duì)技術(shù)平臺(tái)的支撐
我們最后通過一些系統(tǒng)，能有效的把這些互動(dòng)的數(shù)據(jù)有效的沉淀下來。我們?cè)谶@種新媒體上可以采集很多的數(shù)據(jù)，很可能我們比消費(fèi)者自己還了解他自己。
社會(huì)化新媒體將成為CRM的一個(gè)重要的入口。基于客戶細(xì)分的精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)的推送，未來企業(yè)做的活動(dòng)和推送的內(nèi)容都是不一樣的。我們從以前的數(shù)字和內(nèi)容跳出來，去關(guān)注每一個(gè)人，包括人與人、人與物、人與內(nèi)容的關(guān)系。新媒體從技術(shù)上講，讓我們關(guān)注每一個(gè)人成為可能。新媒體可以讓我們快速的獲取到消費(fèi)者自己輸入的信息;我們通過這些大數(shù)據(jù)也可以有一個(gè)科學(xué)的決策。
篇2：房企新媒體營銷5步法
房企新媒體營銷5步法
在一個(gè)以私密社交為基礎(chǔ)的移動(dòng)場景下，房地產(chǎn)企業(yè)繼續(xù)徘徊、觀望或是等待，很可能和創(chuàng)造歷史的機(jī)會(huì)失之交臂;貿(mào)然出手，巨額投入，又很可能一開始就迷失了方向。
越到十字路口，企業(yè)就更需要對(duì)行業(yè)、用戶的深度洞察，以及一套行之有效的方法論。
一、新媒體營銷3步走：先吸粉，后養(yǎng)粉，再交易
房地產(chǎn)企業(yè)在新媒體應(yīng)用上往往會(huì)有三個(gè)階段，第一階段是培養(yǎng)渠道理念和習(xí)慣(吸粉)、第二階段是進(jìn)行社交互動(dòng)與品牌傳播(養(yǎng)粉)、第三階段是促成交易。
1、喇叭+耳朵
大部分企業(yè)現(xiàn)在是處于第一個(gè)階段，廣播訊息，聆聽需求。也就是先把新媒體當(dāng)做我們的一個(gè)新渠道，先不去想微博能做什么，微信能做什么，就只是把微信、微博跟以前的電話、短信、電腦看作為一種渠道，也可以稱為是“廣場式的媒體廣播”，好像是在廣場上拿了一個(gè)大喇叭，對(duì)所有的人在喊話。
更多的是利用內(nèi)容的創(chuàng)意，來做這種一對(duì)多，對(duì)所有的粉絲和受眾來做轟炸式的傳播。我們先利用這些新渠道來聆聽客戶需求，做信息采集。
2、圈子+互動(dòng)
當(dāng)這個(gè)渠道培養(yǎng)起來，我們?cè)龠M(jìn)入第二個(gè)階段，進(jìn)行粉絲互動(dòng)。例如做營銷的互動(dòng)，服務(wù)的推動(dòng)等等，并利用新媒體的特性進(jìn)行社群傳播。以前企業(yè)傳統(tǒng)做活動(dòng)，往往是設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)，然后做抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)。這些更多的是直接從企業(yè)的角度去設(shè)定的一些活動(dòng)，而不是去聽消費(fèi)者的需求。如果利用社交思維的話，就是先去聽消費(fèi)者在說什么，然后再來建立一個(gè)持續(xù)互動(dòng)的關(guān)系。
通過一種客廳式的，用戶創(chuàng)造內(nèi)容的圈子整合，可能是針對(duì)某一類消費(fèi)者組合的小圈子，就像約了幾個(gè)朋友到家里來一起溝通，聊一個(gè)話題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在聊天的過程中，你不是控制話語權(quán)的人，可能其中有一個(gè)專業(yè)人士逐漸控制話語權(quán)，這個(gè)人就是消費(fèi)者。
在圈子的運(yùn)營過程中，讓消費(fèi)者更多的參與到這種產(chǎn)品和服務(wù)的決策過程中，比如讓客戶參與到樓盤的設(shè)計(jì)階段;讓業(yè)主參與到社區(qū)的文化活動(dòng)，包括其他所有的營銷、銷售和服務(wù)的過程中!消費(fèi)者有了好的體驗(yàn)，就可能通過轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)而影響到他的朋友圈。
3、數(shù)據(jù)分析+差異化運(yùn)營
當(dāng)我們已經(jīng)熟練的利用這種渠道跟客戶做互動(dòng)了，也積累了相當(dāng)?shù)纳缃粩?shù)據(jù)，接下來我們?cè)龠M(jìn)入第三個(gè)階段，也就是數(shù)據(jù)分析。
我們可以利用海量的社交數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，哪些消費(fèi)者是我的客戶，有哪些特征，然后對(duì)這些客戶做差異化，做分類，然后再考慮怎樣差異化運(yùn)營，來提升客戶粘度。當(dāng)客戶的黏著度提高了，這時(shí)候，不管是賣房還是辦理會(huì)員，都會(huì)水到渠成。
二、新媒體標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程
結(jié)合以上三個(gè)大階段，我們將形成一整套的房企社會(huì)媒體標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營流程。
1、對(duì)媒體渠道的規(guī)劃
規(guī)劃互動(dòng)渠道：該渠道主要基于客戶服務(wù)和交互為目的來進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的強(qiáng)互動(dòng)，可利用微信、QQ、EMAIL等渠道。
規(guī)劃內(nèi)容渠道：該渠道主要基于可進(jìn)行品牌傳播和營銷為目的來進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)一對(duì)多的內(nèi)容傳播，可利用視頻、博客、微信圖片等渠道。
規(guī)劃平臺(tái)渠道：該渠道主要基于建立社群和圈子細(xì)分的載體為目的來進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)圈住人流、進(jìn)行社群運(yùn)營，可利用豆瓣網(wǎng)、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)渠道。
2、對(duì)銷售管道的分解
對(duì)于企業(yè)的銷售管道，從認(rèn)知、考慮、購買、使用、意見、口碑等不同環(huán)節(jié)來進(jìn)行管道分解，審視有哪些地方可以與社會(huì)化新媒體相結(jié)合。
例如首次接觸：私信、問候、致謝;第二個(gè)月：促銷信息。第三個(gè)月：電話銷售及積分獎(jiǎng)勵(lì)。第六個(gè)月：禮品及禮券。第十二個(gè)月：促銷活動(dòng)等等。當(dāng)然根據(jù)不同行業(yè)，這些環(huán)節(jié)會(huì)有差異。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多消費(fèi)者在認(rèn)知和考慮的時(shí)候不僅是在線下獲得，現(xiàn)在更多的是在新媒體上獲得信息。
當(dāng)他的好友是這個(gè)樓盤相關(guān)的業(yè)主，或者購買了之后，他體驗(yàn)的信息會(huì)有效的縮短購買考慮周期。我們可能有兩個(gè)做法，一個(gè)是在市場發(fā)起，在前管道更好的利用新媒體去接觸，去把這些消費(fèi)者養(yǎng)起來。
另外一個(gè)就是我們有效的聆聽和發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)有的業(yè)主有沒有一些好的意見和口碑，因?yàn)檫@是用戶發(fā)起的，我們要去聆聽，并設(shè)計(jì)一個(gè)SCRM平臺(tái)和機(jī)制，能夠讓好的口碑內(nèi)容影響前面的管道。
3、對(duì)客戶觸點(diǎn)的細(xì)分
基于客戶的消費(fèi)周期進(jìn)行分解，找到對(duì)應(yīng)的購買關(guān)鍵點(diǎn)或分享傳播關(guān)鍵點(diǎn)，結(jié)合這些觸點(diǎn)，來審視哪些地方可以與社會(huì)化新媒體相結(jié)合。而且每個(gè)人看新媒體的時(shí)間不一樣，接觸點(diǎn)也是不同的;我們內(nèi)容推動(dòng)的時(shí)間也要根據(jù)接觸點(diǎn)的不同推出不同的內(nèi)容。
4、對(duì)運(yùn)營流程的梳理
建立聆聽(采集信息、分類檢索)—信息(獲取信息和潛在商機(jī))—營銷(圈子營銷、品牌社群)—服務(wù)(激勵(lì)消費(fèi)者為我們做服務(wù))—電子商務(wù)—運(yùn)營評(píng)估(對(duì)社會(huì)化數(shù)據(jù)和內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)建立評(píng)估體系和考核指標(biāo)，例如社會(huì)化數(shù)據(jù)中有規(guī)模、服務(wù)、質(zhì)量、效率等指標(biāo)，同時(shí)還會(huì)評(píng)估粉絲信任度或社會(huì)資本的提升度)—管理系統(tǒng)。
5、對(duì)技術(shù)平臺(tái)的支撐
我們最后通過一些系統(tǒng)，能有效的把這些互動(dòng)的數(shù)據(jù)有效的沉淀下來。我們?cè)谶@種新媒體上可以采集很多的數(shù)據(jù)，很可能我們比消費(fèi)者自己還了解他自己。
社會(huì)化新媒體將成為CRM的一個(gè)重要的入口。基于客戶細(xì)分的精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)的推送，未來企業(yè)做的活動(dòng)和推送的內(nèi)容都是不一樣的。我們從以前的數(shù)字和內(nèi)容跳出來，去關(guān)注每一個(gè)人，包括人與人、人與物、人與內(nèi)容的關(guān)系。新媒體從技術(shù)上講，讓我們關(guān)注每一個(gè)人成為可能。新媒體可以讓我們快速的獲取到消費(fèi)者自己輸入的信息;我們通過這些大數(shù)據(jù)也可以有一個(gè)科學(xué)的決策。
篇3：營銷中心合同管理制度
營銷中心合同管理制度
一、 目的：
為準(zhǔn)確理解客戶要求,對(duì)每份合同和訂單進(jìn)行評(píng)審,確保合同的有效履行和滿足客戶要求，特制定本制度。
二、 適用范圍
適用于營銷中心所屬各銷售部和銷售管理部所有產(chǎn)品的合同和訂單的評(píng)審。
三、職責(zé)
1、營銷管理部：負(fù)責(zé)組織合同和訂單的評(píng)審。
2、各銷售部經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評(píng)審的填寫。
3、營銷中心總經(jīng)理：負(fù)責(zé)合同評(píng)審的審核和一般合同評(píng)審的審批。
4、合同管理員：負(fù)責(zé)合同評(píng)審記錄和合同保存，并跟進(jìn)合同評(píng)審后的執(zhí)行。
5、總經(jīng)理：負(fù)責(zé)重大合同和特殊合同評(píng)審的審批。
6、各相關(guān)部門：負(fù)責(zé)參與合同評(píng)審，并對(duì)合同中涉及到本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)。
四、定義
合同評(píng)審是指：接到客戶訂單以后，為了確認(rèn)能夠保質(zhì)保量地完成訂單，對(duì)生產(chǎn)能力和物料進(jìn)行確認(rèn)，消除生產(chǎn)過程中的不確定因素，避免因生產(chǎn)過程中出現(xiàn)解決不了的問題而影響產(chǎn)品質(zhì)量和交貨時(shí)間的一項(xiàng)活動(dòng)。
五、合同評(píng)審的相關(guān)規(guī)定及流程
1、合同評(píng)審的分類：
A、口頭訂單或電話通知訂單。
B、一般合同：有書面合同、傳真。
C、特殊合同: 指根據(jù)客戶的要求，產(chǎn)品需進(jìn)行更改或需設(shè)計(jì)、開發(fā)的新產(chǎn)品。
D、重大合同：指承包線合同或單次外賣金額在50萬以上的銷售合同。
2、合同評(píng)審的時(shí)機(jī)：在客戶意向達(dá)成后或草案簽訂之后，正式合同文本簽訂之前。
3、合同評(píng)審的內(nèi)容：
3.1、產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、技術(shù)及質(zhì)量要求以及客戶的特殊要求是否已明確。
3.2、數(shù)量、交貨日期、價(jià)格、交付方式、結(jié)算方式、爭端處理應(yīng)有明確的文字說明并已理解
3.3、對(duì)合同附件，如客戶的特殊要求、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)條件、技術(shù)能力能否滿足合同要求進(jìn)行評(píng)審。
3.4、對(duì)客戶提出的'質(zhì)量管理體系的要求應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，并滿足其要求。
3.5、合同應(yīng)符合法律、法規(guī)和有關(guān)政策的規(guī)定。
3.6、必須滿足客的戶所有要求，同時(shí)對(duì)任何與客戶要求不一致的地方要求得到解決。
4、合同評(píng)審的方法：
4.1、口頭訂單或電話訂單的評(píng)審：口頭合同或電話訂單由銷售部業(yè)務(wù)員直接填寫《客戶訂貨電話記錄》，明確產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、包裝要求、質(zhì)量及交貨期要求，交各銷售部經(jīng)理簽字，作為合同評(píng)審的依據(jù)。
4.2、一般合同的評(píng)審：對(duì)于一般國內(nèi)客戶，由各銷售部經(jīng)理與生產(chǎn)部經(jīng)理(或生產(chǎn)廠長)直接進(jìn)行合同評(píng)審，主要評(píng)審產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、交貨日期等是否能夠滿足客戶要求。在確保能夠滿足顧客要求的前提下，將評(píng)審結(jié)果記錄在《銷售合同評(píng)審表》里，評(píng)審?fù)ㄟ^后，交營銷中心總經(jīng)理確認(rèn)簽署意見后即可生效。
4.3、特殊合同及重大合同的評(píng)審：
4.3.1、國外及國內(nèi)特殊合同、重大合同的評(píng)審須由各銷售部經(jīng)理組織計(jì)劃、采購、工程中心、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以會(huì)議的形式進(jìn)行評(píng)審，對(duì)顧客的特殊要求在評(píng)審過程中進(jìn)行討論，商定措施，合同評(píng)審?fù)夂螅蓞⒓訒?huì)議人員在評(píng)審表上簽字，并由銷售部組織人員填寫《銷售合同評(píng)審記錄》匯總各部門會(huì)審意見后交營銷中心總經(jīng)理簽署意見，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，確保在規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到顧客的期望。
4.3.2、如銷售部業(yè)務(wù)員遇到屬新產(chǎn)品或老產(chǎn)品需改變結(jié)構(gòu)、性能等時(shí)，先由工程中心參與和客戶商談技術(shù)協(xié)議等，然后按4.3.1條款進(jìn)行合同評(píng)審。
4.4、 合同評(píng)審?fù)ㄟ^后，由各銷售部經(jīng)理直接將合同的所有要求和參數(shù)，以《業(yè)務(wù)通知單》的形式通知到銷售管理部合同管理員，由合同管理員通過K3系統(tǒng)，以《銷售訂單》的形式一份下達(dá)給生產(chǎn)計(jì)劃、采購部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部等相關(guān)部門。
5、合同變更、修改：
5.1、當(dāng)顧客在合同簽訂后又提出變更或修改的要求，可與顧客簽訂《合同補(bǔ)充的協(xié)議》;如變更量大，可重新簽訂合同。
5.2、合同不管是補(bǔ)充還是重簽，均應(yīng)重新進(jìn)行合同評(píng)審，評(píng)審審批后由營銷管理部及時(shí)將變更后的要求傳遞到有關(guān)職能部門。
5.3、如因特殊情況延誤交貨期，由各銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)將情況與顧客溝通、協(xié)商，請(qǐng)求諒解，并告之變更后的發(fā)貨時(shí)間。
6、合同評(píng)審流程圖：
六、相關(guān)記錄表格
1、《客戶訂貨電話記錄》——————詳見后附表格
2、《銷售合同評(píng)審表》——————詳見后附表格
3、《業(yè)務(wù)通知單》——————源自《與顧客有關(guān)的過程控制程序》后的附表
4、《合同補(bǔ)充的協(xié)議》——————詳見后附表格
5、《銷售訂單》——————源自《與顧客有關(guān)的過程控制程序》后的附表