超市商品缺貨原因及解決方法
責(zé)任劃分：商品訂單到貨日期＜商品最后銷售日期（商品庫(kù)存為0）=供應(yīng)商缺貨
商品訂單到貨日期＞商品最后銷售日期（商品庫(kù)存為0）=部門缺貨
一、供應(yīng)商原因
1、缺貨/不經(jīng)營(yíng)
l解決方法：采購(gòu)員聯(lián)系供應(yīng)商落實(shí)是否經(jīng)營(yíng)或要求供應(yīng)商提早知會(huì)我司；如商品長(zhǎng)期送貨率低，則建議更換新供應(yīng)商；如必需商品缺貨，應(yīng)盡快安排市調(diào)，引進(jìn)同類替代商品。
2、無(wú)收到訂單
l解決方法：通知供應(yīng)商訂單號(hào)，由供應(yīng)商找采購(gòu)索取，盡快安排送貨。
3、價(jià)格有誤
解決方法：采購(gòu)部調(diào)價(jià)單需注明相關(guān)部門并提前通知。如通知供應(yīng)商找采購(gòu)簽名更正價(jià)格；收貨部收到通知先做入倉(cāng)調(diào)價(jià)處理。
4、暢銷品缺貨
解決方法：用公司辦公平臺(tái)發(fā)送短信（注明暢銷品牌）給部門經(jīng)理，其他商品用匯總形式發(fā)送。
二、部門原因
1、訂單無(wú)按時(shí)完成
解決方法：根據(jù)供應(yīng)商銷售情況確定補(bǔ)貨頻率（每周1次、兩周1次、每月1次），重新調(diào)整部門訂單計(jì)劃表，列明補(bǔ)貨部門清單，每天按時(shí)完成，交當(dāng)班主管檢查核對(duì)。新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)需由部門主管及時(shí)安排確定補(bǔ)貨頻率。
2、訂單數(shù)量不準(zhǔn)確
解決方法：加強(qiáng)培訓(xùn)部門員工，參考四周銷售、商品庫(kù)存、周平均銷售、在途量、送貨周期、季節(jié)等因素，認(rèn)真仔細(xì)做訂單，對(duì)培訓(xùn)考試不合格或每月超過(guò)三次補(bǔ)貨失誤的員工按制度給予處罰，提高員工責(zé)任感，確保全員能熟練操作訂貨功能。
3、供應(yīng)商品種沒(méi)補(bǔ)齊全
解決方法：利用智能補(bǔ)貨訂單功能、商品查詢—按供應(yīng)商、商品銷售排行、商品銷售ABC分析等數(shù)據(jù)資料；各部每季（12、1、2、為一季度（冬），3、4、5為二季度（春）、6、7、8為三季度（夏），9、10、11為三季度（秋））做一次暢滯銷商品維護(hù)，交部門經(jīng)理、采購(gòu)部審批，再由收貨部做停止進(jìn)貨處理，暢銷商品做重點(diǎn)庫(kù)存監(jiān)控；各部正常經(jīng)營(yíng)品種（季節(jié)商品除外）不準(zhǔn)無(wú)理由停止訂貨。如停止進(jìn)貨商品需重新經(jīng)營(yíng)，需先申請(qǐng)，再開(kāi)始訂貨。
4、庫(kù)存不準(zhǔn)確
解決方法：庫(kù)存不準(zhǔn)確主要由收錯(cuò)貨、盤錯(cuò)點(diǎn)、失竊等原因造成，注意訂單中有庫(kù)存數(shù)量，但前四周均無(wú)銷售的商品，需馬上檢查貨架陳列、清點(diǎn)確認(rèn)庫(kù)存數(shù)量，找出原因及時(shí)做庫(kù)存更正申請(qǐng)。
5、較少利用系統(tǒng)報(bào)表，如智能補(bǔ)貨訂單功能、商品查詢—按供應(yīng)商、商品銷售排行、商品銷售ABC分析等數(shù)據(jù)資料
解決方法：加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
篇2：超市商品缺貨原因解決方法
超市商品缺貨原因及解決方法
責(zé)任劃分：商品訂單到貨日期＜商品最后銷售日期（商品庫(kù)存為0）=供應(yīng)商缺貨
商品訂單到貨日期＞商品最后銷售日期（商品庫(kù)存為0）=部門缺貨
一、供應(yīng)商原因
1、缺貨/不經(jīng)營(yíng)
l解決方法：采購(gòu)員聯(lián)系供應(yīng)商落實(shí)是否經(jīng)營(yíng)或要求供應(yīng)商提早知會(huì)我司；如商品長(zhǎng)期送貨率低，則建議更換新供應(yīng)商；如必需商品缺貨，應(yīng)盡快安排市調(diào)，引進(jìn)同類替代商品。
2、無(wú)收到訂單
l解決方法：通知供應(yīng)商訂單號(hào)，由供應(yīng)商找采購(gòu)索取，盡快安排送貨。
3、價(jià)格有誤
解決方法：采購(gòu)部調(diào)價(jià)單需注明相關(guān)部門并提前通知。如通知供應(yīng)商找采購(gòu)簽名更正價(jià)格；收貨部收到通知先做入倉(cāng)調(diào)價(jià)處理。
4、暢銷品缺貨
解決方法：用公司辦公平臺(tái)發(fā)送短信（注明暢銷品牌）給部門經(jīng)理，其他商品用匯總形式發(fā)送。
二、部門原因
1、訂單無(wú)按時(shí)完成
解決方法：根據(jù)供應(yīng)商銷售情況確定補(bǔ)貨頻率（每周1次、兩周1次、每月1次），重新調(diào)整部門訂單計(jì)劃表，列明補(bǔ)貨部門清單，每天按時(shí)完成，交當(dāng)班主管檢查核對(duì)。新供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)需由部門主管及時(shí)安排確定補(bǔ)貨頻率。
2、訂單數(shù)量不準(zhǔn)確
解決方法：加強(qiáng)培訓(xùn)部門員工，參考四周銷售、商品庫(kù)存、周平均銷售、在途量、送貨周期、季節(jié)等因素，認(rèn)真仔細(xì)做訂單，對(duì)培訓(xùn)考試不合格或每月超過(guò)三次補(bǔ)貨失誤的員工按制度給予處罰，提高員工責(zé)任感，確保全員能熟練操作訂貨功能。
3、供應(yīng)商品種沒(méi)補(bǔ)齊全
解決方法：利用智能補(bǔ)貨訂單功能、商品查詢—按供應(yīng)商、商品銷售排行、商品銷售ABC分析等數(shù)據(jù)資料；各部每季（12、1、2、為一季度（冬），3、4、5為二季度（春）、6、7、8為三季度（夏），9、10、11為三季度（秋））做一次暢滯銷商品維護(hù)，交部門經(jīng)理、采購(gòu)部審批，再由收貨部做停止進(jìn)貨處理，暢銷商品做重點(diǎn)庫(kù)存監(jiān)控；各部正常經(jīng)營(yíng)品種（季節(jié)商品除外）不準(zhǔn)無(wú)理由停止訂貨。如停止進(jìn)貨商品需重新經(jīng)營(yíng)，需先申請(qǐng)，再開(kāi)始訂貨。
4、庫(kù)存不準(zhǔn)確
解決方法：庫(kù)存不準(zhǔn)確主要由收錯(cuò)貨、盤錯(cuò)點(diǎn)、失竊等原因造成，注意訂單中有庫(kù)存數(shù)量，但前四周均無(wú)銷售的商品，需馬上檢查貨架陳列、清點(diǎn)確認(rèn)庫(kù)存數(shù)量，找出原因及時(shí)做庫(kù)存更正申請(qǐng)。
5、較少利用系統(tǒng)報(bào)表，如智能補(bǔ)貨訂單功能、商品查詢—按供應(yīng)商、商品銷售排行、商品銷售ABC分析等數(shù)據(jù)資料
解決方法：加強(qiáng)部門員工培訓(xùn)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
篇3：物業(yè)保安流失原因分析及解決對(duì)策
近日，從物管行業(yè)網(wǎng)站的交流論壇中了解到，小區(qū)物業(yè)保安流失嚴(yán)重且有大齡化趨勢(shì)，已是全國(guó)性的普遍現(xiàn)象。這一問(wèn)題讓不少物管企業(yè)頭疼，影響著行業(yè)的發(fā)展，有企業(yè)在網(wǎng)上大喊“保安荒”。當(dāng)前，保安年流動(dòng)率普遍在20%-60%之間，且在同一家企業(yè)任職時(shí)間平均不超過(guò)2.5年，保安年齡普遍在30歲以上，某企業(yè)保安40歲以上的竟占80%。安全管理是物業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，很大程度上影響著業(yè)主對(duì)整個(gè)物業(yè)管理工作的滿意度，做好安全管理是物管企業(yè)的立足之本，建立一支高素質(zhì)保安隊(duì)伍是物管企業(yè)安全管理的重中之重。保安流動(dòng)性強(qiáng)本身就是不安全因素，同時(shí)，人員流動(dòng)造成的不連續(xù)性導(dǎo)致無(wú)法很好地貫徹執(zhí)行各項(xiàng)管理制度、措施，而年齡偏大的保安往往穩(wěn)重有余、靈活不足、形象不佳。因此，及時(shí)剖析保安流失、大齡化趨勢(shì)現(xiàn)象，拿出應(yīng)對(duì)措施是當(dāng)務(wù)之急。我在物管行業(yè)工作9年，根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為其形成原因有以下四個(gè)方面：
一是待遇問(wèn)題造成人員流失。一方面，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，雙向選擇的用人原則使人力資源的流動(dòng)性愈來(lái)愈強(qiáng)，高素質(zhì)用工條件必然要求高收入、高福利與之配套。效益好的企業(yè)給出的高報(bào)酬成為了許多打工人員工資待遇要求的參照標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)多數(shù)發(fā)展中企業(yè)，特別是物管企業(yè)產(chǎn)生沖擊。有的保安不顧自身?xiàng)l件，常產(chǎn)生“這山望著那山高”的想法，一旦提出的待遇要求得不到滿足就頻繁跳槽，有的則是漸進(jìn)式地不斷提出加薪、減任務(wù)的要求;另一方面，有的企業(yè)盲目追求利益的最大化，對(duì)安全工作的重視程度不夠，給保安開(kāi)出的工資過(guò)低，不關(guān)心員工食宿問(wèn)題，更不關(guān)心其業(yè)余文化生活。工資低、環(huán)境差、工作強(qiáng)度大、生活保障不力，因此留不住人。即便留下來(lái)，其工作質(zhì)量也不會(huì)高。
二是人們對(duì)保安職業(yè)的認(rèn)識(shí)偏見(jiàn)影響著保安行業(yè)的發(fā)展。保安職業(yè)是辛苦的、委屈的、有一定風(fēng)險(xiǎn)的。保安的中心工作是防火、防盜、防安全事故，確保責(zé)任范圍的安全文明秩序。保安的基本要求是形象好、文明上崗、熱情服務(wù)。而業(yè)主對(duì)保安工作有不同的理解，他們往往以自己的理解作為標(biāo)準(zhǔn)，衡量著“服務(wù)”是否熱情、“工作”是否到位，常常要保安干一些安全工作以外的事，比如：幫拿東西、在保安處存取物件、有的還要求幫其捉狗、逮鳥等。這些要求雖不高，但在一個(gè)較大的小區(qū)，保安的工作量就會(huì)因此增加許多，影響了正常工作，但不做就不夠“溫馨”、“熱情”，令人尷尬。也許是自身素質(zhì)的原因或是受“顧客就是上帝”、“業(yè)主至上”的觀念影響，業(yè)主常常只要服務(wù)、不要管理，自己違反管理規(guī)定卻不愿接受處理，為難、辱罵保安的情況時(shí)有發(fā)生。面對(duì)這些現(xiàn)象，物管企業(yè)往往只能很無(wú)奈地委曲求全，以適應(yīng)業(yè)主的需求。保安既要負(fù)責(zé)安全又要干本職工作以外的事，還常常受到責(zé)難甚至侮辱，他們感到尊嚴(yán)得不到保障、低人一等。責(zé)任心、工作能力強(qiáng)的還能頂著壓力完成工作任務(wù)，但心情不愉快。因此，要不斷提高工作熱情、工作質(zhì)量的難度非常大。
三是勞動(dòng)力資源短期緊張。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)的帶動(dòng)下，各類企業(yè)不斷發(fā)展、壯大，人力資源需求就不斷擴(kuò)大。企業(yè)招工難的現(xiàn)象不僅在保安行業(yè)存在，在建筑、運(yùn)輸、保潔等其他行業(yè)同樣存在。以四川省為例，作為人力資源大省，通過(guò)勞務(wù)輸出促進(jìn)了本地農(nóng)村經(jīng)濟(jì)繁榮，實(shí)現(xiàn)了閑置勞力的充分利用。但近年來(lái)，省內(nèi)年輕的、素質(zhì)較好的人員紛紛外流，四川企業(yè)用工也出現(xiàn)了人難招、人工成本高增長(zhǎng)的局面(根據(jù)我所在單位每年對(duì)四川眉山市及周邊地區(qū)做關(guān)于聘用人員工資問(wèn)題的調(diào)查顯示，普通建筑工三年前是28元/天，如今是40元/天;技術(shù)工三年前是40元/天，如今是70元/天;餐飲業(yè)服務(wù)員三年前400元/月，如今是700元/月;保安工資三年前平均600元/月，如今平均800元/月)。此外，在國(guó)家計(jì)劃生育政策的影響下，近些年，青壯年人口比例也有所下降。
四是受社會(huì)就業(yè)傾向及保安崗位的特殊性影響。隨著文化教育普及和學(xué)歷水平明顯提高，未進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的許多青年都開(kāi)始學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，他們希望以一技之長(zhǎng)謀求好的職業(yè)。外資企業(yè)、公司行政管理、文秘、商貿(mào)、高檔會(huì)所、酒店等高收入行業(yè)成了就業(yè)首選。許多人認(rèn)為保安工作技術(shù)含量低、學(xué)不到東西、沒(méi)有前途。“80后”青年多為獨(dú)生子女，許多家長(zhǎng)認(rèn)為服務(wù)行業(yè)低三下四，特別不愿其子女干保安，即便是來(lái)干的，有不少人卻因?yàn)槌圆涣丝喽o職。因此，無(wú)技術(shù)專長(zhǎng)的下崗職工、中年農(nóng)村男子組成的老保安現(xiàn)象就自然出現(xiàn)，有個(gè)企業(yè)自嘲屬下的保安隊(duì)成了“養(yǎng)老院”，但沒(méi)有很好的解決辦法。其實(shí)，保安工作對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求是很高的。既要有強(qiáng)健的身體，又要有高度的責(zé)任感、敏銳的觀察能力和靈活恰當(dāng)?shù)奶幨履芰耙欢ǖ奈幕潭龋?shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格管理(一線保安的就職理想年齡在18-38歲之間，長(zhǎng)期晝夜倒班)。要符合這些條件并勝任工作并不容易。
保安流失、大齡化趨勢(shì)問(wèn)題是社會(huì)意識(shí)形態(tài)和經(jīng)濟(jì)作用下的產(chǎn)物，是發(fā)展中的階段性問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題，需要多方面的努力。我認(rèn)為結(jié)合各地、各企業(yè)實(shí)際，可以通過(guò)以下途徑解決：
一是合理調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)。工資是否增長(zhǎng)受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展了、物價(jià)上漲了，企業(yè)人為調(diào)控人工平均成本是無(wú)法做到的，因?yàn)檫@樣不符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，所以只能從技術(shù)上、管理上下功夫。物管企業(yè)該漲的管理收費(fèi)，還是要漲。我們常講“一分錢，一分貨”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的人力資源競(jìng)爭(zhēng)同樣如此，因此，合理報(bào)酬是企業(yè)獲得人力資源的重要前提，是企業(yè)自身健康發(fā)展的需要，也是對(duì)下屬員工的尊重。合理報(bào)酬應(yīng)參照工作質(zhì)量及本地區(qū)工資收入情況來(lái)制定。同時(shí)，對(duì)于員工不合理的要求應(yīng)斷然拒絕，杜絕員工斤斤計(jì)較、在企業(yè)急需用人的時(shí)候不斷抬高價(jià)碼的習(xí)氣。
二是加強(qiáng)對(duì)保安及其他員工的人文關(guān)懷。在對(duì)保安進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，要注意培養(yǎng)保安正確的價(jià)值觀，這也是對(duì)員工負(fù)責(zé)。要確保員工基本的生活保障，關(guān)心他們的食宿、活躍他們的業(yè)余文化生活，盡可能地幫助他們解決一些生活困難。建立團(tuán)結(jié)、溫馨的集體，有利于他們最大地發(fā)揮能力和價(jià)值。
三是加強(qiáng)與業(yè)主和社會(huì)的溝通。在保安流失現(xiàn)象中，工廠、醫(yī)院、酒店、商場(chǎng)的內(nèi)保、外保流動(dòng)性要相對(duì)小很多，除了上述單位待遇一般較好的因素外，許多保安認(rèn)為這些單位工作環(huán)境好、受外界干擾小、相對(duì)容易完成工作任務(wù)，所以愿意留下來(lái)。所謂干擾，主要是服務(wù)對(duì)象的主人意識(shí)過(guò)強(qiáng)、甚至是越位造成的。在生活小區(qū)業(yè)主急了罵人的話，最典型的就是“你不過(guò)是看門狗!”這是業(yè)主主人意識(shí)的畸形膨脹，是對(duì)物業(yè)管理及保安工作的片面認(rèn)識(shí)，也最傷保安的心。以經(jīng)濟(jì)為紐帶的服務(wù)關(guān)系相互依附、各取所需，本身并不矛盾。因此，非常有必要加強(qiáng)行業(yè)宣傳、加強(qiáng)物管政策法規(guī)宣傳，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，盡可能地搞一些形式多樣的聯(lián)誼活動(dòng)，拉近保安及物業(yè)公司與業(yè)主的距離，促進(jìn)了解和溝通，讓兩者的關(guān)系更為和諧。
四是解決后顧之憂。相信新興行業(yè)的不斷出現(xiàn)和社會(huì)福利體系的逐步完善，在將來(lái)會(huì)讓超齡保安有合適的就業(yè)機(jī)會(huì)，老有所為、老有所養(yǎng)。這需要各方面的共同努力。
勞動(dòng)是光榮的，自食其力是自豪的，隨著社會(huì)進(jìn)步和人們對(duì)保安等新興行業(yè)的逐步了解，我相信保安職業(yè)能夠得到大家應(yīng)有的支持、尊重，保安的價(jià)值會(huì)有合理的體現(xiàn)。