南城家居廣場員工管理制度的管理大綱

　　第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)目前公司具體情況及相關(guān)法律法規(guī)，特制訂本管理細(xì)則；

　　第二條公司全體員工都必須遵守國家法律、法規(guī)及遵守公司的規(guī)章制度；

　　第三條公司的財(cái)產(chǎn)屬公司所有。禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)；

　　第四條公司禁止任何入駐廠家、經(jīng)營商戶及個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。以及為了小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展；

　　第五條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益；

　　第六條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊(duì)伍；

　　第七條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰；

　　第八條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上；

　　第九條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作和集體創(chuàng)造精神；

　　第十條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度；

　　第十四條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度；

　　第十五條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益；

　　第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。

篇2：X電梯設(shè)備公司員工管理制度

　　某電梯設(shè)備公司員工管理制度

　　為了規(guī)范電梯維修保養(yǎng)工作，確保維修保養(yǎng)電梯的質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，制定本制度。

　　一、從事電梯維修保養(yǎng)人員，必須經(jīng)過有關(guān)部門考核，取得“特種作業(yè)人員操作證”后方準(zhǔn)上崗操作。

　　二、維保人員要嚴(yán)格執(zhí)行維修安全規(guī)程及維保人員的管理制度，認(rèn)真作好維修保養(yǎng)工作，消滅事故隱患，確保電梯正常安全運(yùn)行。

　　三、維保人員要管理好技術(shù)檔案。保養(yǎng)記錄記載要準(zhǔn)確、全面、整潔。不得隨便涂抹、漏填。

　　四、駐場維修人員要遵守甲方的各項(xiàng)管理制度，不得私自接各種電線。要保持駐場宿舍的衛(wèi)生，作到室內(nèi)外整潔干凈。

　　五、駐場維修人員不得擅自容留他人住宿，不得在室內(nèi)聚眾賭博及干違法事情。

　　六、維保人員要講究服務(wù)禮儀。統(tǒng)一著裝整齊干凈，舉止文明大方，態(tài)度誠懇，禮貌待人。

　　七、維保人員在工作時(shí)間內(nèi)不得喝酒、吸煙，不得擅離職守。

　　本制度如有員工違反其中條款，可根據(jù)產(chǎn)生的后果給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。

篇3：X酒店溫泉部員工管理細(xì)則

　　某酒店溫泉部員工管理細(xì)則

　　一、經(jīng)理職責(zé)：主持部門全面工作，落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，事業(yè)心強(qiáng)，熱愛本職工作，工作中能以身作則，在員工中起到表率作用；關(guān)心愛護(hù)員工，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性，使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念；落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神，分析績效考核，嚴(yán)格控制物耗使用，狠抓能源節(jié)約；根據(jù)部門百家工程客史檔案，制定部門促銷工作，監(jiān)督營業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí)，接受賓客對(duì)部門的投訴并妥善處理投訴。

　　二、員工職責(zé)：負(fù)責(zé)分配包廂和區(qū)域的衛(wèi)生清理、能源節(jié)約和對(duì)客服務(wù)，認(rèn)真遵守酒店和部門各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)上班,檢查好自己的儀容儀表,制服上崗,配帶好工號(hào)牌,保持良好的工作狀態(tài)；做好本崗位的衛(wèi)生和準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充好崗位的對(duì)客服務(wù)用品，做好對(duì)客接待準(zhǔn)備；對(duì)客服務(wù)過程中積極、主動(dòng)、熱情，熟練使用禮貌用語；有良好的安全生產(chǎn)操作意識(shí)，注意防盜、防火等，隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)及時(shí)上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；換班時(shí)做好交接班工作。

　　一、足摩經(jīng)理職責(zé)：

　　1、主持部門全面工作，落實(shí)酒店布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、關(guān)心愛護(hù)員工，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，引導(dǎo)員工樹立良好的職業(yè)道德素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性，使員工產(chǎn)生以酒店為家的工作生活觀念。

　　3、落實(shí)酒店“三點(diǎn)三化”精神，分析績效考核，嚴(yán)格控制物耗使用，狠抓能源節(jié)約。

　　4、根據(jù)部門百家工程客史檔案，制定部門促銷工作，監(jiān)督營業(yè)計(jì)劃和促銷計(jì)劃落實(shí)，接受賓客對(duì)部門的投訴并妥善處理投訴。

　　二、迎賓臺(tái)職責(zé)：

　　1.對(duì)光臨的客人熱情問好.

　　2.引領(lǐng)客人走向浴區(qū)或按摩房.

　　3.為按摩客人立即安排技師.

　　4.對(duì)離開的客人熱情送別.

　　三、浴區(qū)崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)調(diào)好水位、測好水質(zhì)、調(diào)好溫度、保持浴區(qū)內(nèi)空氣新、池水清澈.

　　2、負(fù)責(zé)本崗的衛(wèi)生(浴池、洗手間、剃須刀等),補(bǔ)充好物品(浴衣褲、香皂、小方巾、衛(wèi)生紙、冰水、沐浴露、洗發(fā)水等、).

　　3、隨時(shí)注意客人的物品和動(dòng)向,保證所有客人的安全。

　　4、負(fù)責(zé)引導(dǎo)客人進(jìn)入大池,淋浴等.主動(dòng)為客人開門、送小方巾、冰水.

　　5、負(fù)責(zé)客人洗完后應(yīng)主動(dòng)遞上浴巾,幫客人擦試身上的水漬,遞上浴服、主動(dòng)為客人系好腰帶,并引導(dǎo)客人進(jìn)入休息廳,與休息廳服務(wù)員做好客人的交接.

　　6、做好交接班工作,注意防火、防滑等.

　　四、休息廳崗位職責(zé)

　　1、做好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生,保持休息沙發(fā)不零亂,茶幾整潔,用品齊全.

　　2、禮貌、大方、熱情地服務(wù)客人,當(dāng)客人坐下休息時(shí),應(yīng)遞上水果，當(dāng)需要時(shí)動(dòng)作要迅速輕快地將客人所需物品遞上,并請(qǐng)慢用.

　　3、認(rèn)真觀察周圍客人的動(dòng)向,隨時(shí)聽候客人的招呼,并詢問客人是否要推拿,并引導(dǎo)其推拿,要做到不厭其煩.

　　4、當(dāng)客人離開休息廳時(shí),及時(shí)收拾茶幾上的雜物,更換好垃圾袋,疊好毛毯被,同時(shí)檢查客人是否遺留物品,并及時(shí)提醒客人.

　　5、做好上下班的交接手續(xù).

　　五、更衣室崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本崗衛(wèi)生,客用物品配備,保持空氣新鮮,物品整潔.

　　2、做好服務(wù)工作替客人開柜,換衣、掛衣、遞上浴巾,提醒客人存放好貴重物品,鎖好衣柜.

　　3、負(fù)責(zé)更衣室梳妝臺(tái)清潔和整齊,并隨時(shí)補(bǔ)充好物品.

　　4、負(fù)責(zé)迅速準(zhǔn)確地填好每個(gè)客人的消費(fèi)單,報(bào)給上、收銀員以備買單.

　　5、做為班前交接工作,注意防火防盜.

　　六、鞋柜崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)班前做好本崗的衛(wèi)生,(標(biāo)準(zhǔn):臺(tái)面、鞋柜、地毯、煙灰缸、茶具)并補(bǔ)充好客用品(擦腳毛巾、茶葉、開水等),保持桌面清潔,保持拖鞋干燥、潔凈.

　　2、負(fù)責(zé)迅速仔細(xì)準(zhǔn)確地放好客人的鞋子,并梯給相應(yīng)號(hào)碼的鞋牌,并準(zhǔn)確地登記好鞋牌號(hào)與客勤表.

　　3、擦亮客人的皮鞋,并準(zhǔn)確放回到原先的鞋柜。

　　4、協(xié)助收銀員把好質(zhì)量關(guān),以免客人跑單.

　　5、做好班前交接工作,注意消防.

　　足摩中心規(guī)章制度

　　1、上班時(shí)間中午12：30----凌晨00：30，每天中午12：30、19：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名（不得遲到、早退），在30分鐘內(nèi)過失10元，超過30分鐘者按買節(jié)鐘處理，以此推算

　　2、每天12：30之前整理好儀容儀表，一律穿工作服上班，佩戴好工號(hào)牌，化淡妝上班，領(lǐng)班在第一時(shí)間監(jiān)督，違者或不服從者過失10元

　　3、沒有經(jīng)過經(jīng)理同意者，不能私自調(diào)班、換班，違者過失10元

　　4、不得拒絕點(diǎn)鐘和排班，身體不舒服者要提前向領(lǐng)班、吧臺(tái)說明原因，在同意下可叫下一位技師，否則過失30元

　　5、見到客人要站立問好，面帶微笑，上鐘與客人聊天時(shí)說話要柔和，找些顧客感興趣的話題，如客人有無理要求，要婉轉(zhuǎn)拒絕，若無法處理，第一時(shí)間匯報(bào)領(lǐng)班處理，對(duì)客服務(wù)不得偷工減料，服務(wù)要細(xì)致、耐心，否則過失20元

　　6、上鐘時(shí)間每節(jié)以50分鐘，不得提前下鐘，超15分鐘以上者以加鐘計(jì)算，若客人不買加鐘者，技師自己負(fù)責(zé)，否則過失30元

　　7、服務(wù)完時(shí)向客人介紹本店的服務(wù)項(xiàng)目，是否要加鐘，加鐘者要通知吧臺(tái)，若客人馬上要離開服務(wù)包廂時(shí)，提醒客人是否拿好自己的隨身物品，引領(lǐng)客人到吧臺(tái)買單，并送客人到門口，客人走后第一時(shí)間內(nèi)收拾好包廂衛(wèi)生，檢查電源方面是否按規(guī)定關(guān)閉，否則過失10元

　　8、不得向客人索取小費(fèi)，貪小便宜，無故叫客人買鐘等，否則過失50元

　　9、每月規(guī)定假期兩天，要請(qǐng)假者必須提前一天向

經(jīng)理匯報(bào)，由經(jīng)理適當(dāng)安排，不得私自脫崗，特殊情況要經(jīng)同意方可外出，否則過失10----50元，情節(jié)嚴(yán)重者一律開除

　　10、休息間規(guī)定在101＃，18：00之前可在技師房待鐘，在18：00后不得到包廂休息，在包廂休息起來時(shí)要收拾好自己的衛(wèi)生，否則過失30元

　　11、用餐時(shí)間在16：00----18：00，在前二位者要在17：00后去用餐，不得打包到酒店用餐（用餐時(shí)若有點(diǎn)鐘者，接到電話通知后要及時(shí)回來上班），特殊情況特殊安排，否則過失30元

　　12、各級(jí)員工不得在公共區(qū)域內(nèi)吸煙，否則過失10元

　　13、各級(jí)員工不得在開水房煮東西，否則過失10元

　　14、以上規(guī)定望各位員工嚴(yán)格遵守，即日?qǐng)?zhí)行，若有另外規(guī)定，另行通知，不服從者或違反者一律上報(bào)酒店處理。