超市營運部門的崗位職責(zé)

　　超市營運部門主要的工作就是全面負責(zé)超市區(qū)域管理；根據(jù)總經(jīng)理下達的指標，制定超市區(qū)域的銷售、毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況進行檢查、指導(dǎo)和控制等，它可以當之無愧的稱為商超的“老大”。

　　超市營運部門崗位職責(zé)的簡述：

　　一、崗位職責(zé)

　　1、維持超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績；

　　2、嚴格控制超市區(qū)域的費用、損耗；

　　3、維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持超市區(qū)域良好的服務(wù)標準；

　　6、加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作；

　　7、保證超市區(qū)域資產(chǎn)的安全；

　　8、負責(zé)確保公司各項規(guī)章的完整執(zhí)行，負責(zé)總經(jīng)理室指令的貫徹；

　　9、負責(zé)組織超市區(qū)域的銷售，以實現(xiàn)超市區(qū)域良好的銷售業(yè)績，及時向總經(jīng)理反饋相關(guān)運行情況；

　　10、維持店內(nèi)各處門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況；

　　11、協(xié)調(diào)與當?shù)卣庨T及社區(qū)的公共關(guān)系；

　　12、嚴格規(guī)范員工，按標準進行各種作業(yè)，協(xié)助總經(jīng)理控制人事成本。

　　二、主要工作

　　1、全面負責(zé)超市區(qū)域管理，按公司規(guī)定的模式運作；

　　2、根據(jù)總經(jīng)理室下達的指標，制訂超市區(qū)域的銷售、毛利計劃，并組織落實，對執(zhí)行情況跟進檢查，指導(dǎo)、控制；

　　3、傳達并執(zhí)行營運處的工作計劃；

　　4、負責(zé)與總經(jīng)理室其它業(yè)務(wù)處門的聯(lián)系溝通；

　　5、及時、準確。真實、完整的向總經(jīng)理室提交有關(guān)營運的報告、信息；

　　6、負責(zé)超市區(qū)域各處門管理人員的選拔和考評；

　　7、督導(dǎo)超市區(qū)域各處門的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　8、倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　9、損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本營運”的經(jīng)營理念；

　　10、對超市區(qū)域的商品結(jié)構(gòu)進行周期性分析并提出調(diào)整建議；

　　11、進行庫存管理，組織超市區(qū)域的訂貨、保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)送；

　　12、組織超市區(qū)域的盤點，確保盤點的準確、真實；

　　13、負責(zé)公司促銷活動的落實；定期組織對超市區(qū)域所在商圈的調(diào)查，并根據(jù)超市區(qū)域所在地區(qū)的市場特點，策劃并組織超市區(qū)域各級的促銷活動；

　　14、保障營運安全，對清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的維修、保養(yǎng)進行嚴格的檢查和監(jiān)督；

　　15、負責(zé)突發(fā)事件處理的組織，并及時向總經(jīng)理室報告；

　　16、負責(zé)超市人員的培訓(xùn)；

　　17、負責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)；

　　18、 制定各處門量化工作指標，追蹤各處門指標完成情況，及時采取糾正措施，并將異常情況反饋總經(jīng)理；跟蹤各處門的報表，審閱并提出分析意見；

　　19、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管處門的工作職責(zé)；

　　20、根據(jù)店內(nèi)人員的定編、增編、縮編進行調(diào)研，向總經(jīng)理提出建議；

　　21、審查營運各科員工業(yè)績考評記錄，并報總經(jīng)理室；

　　22、檢查各處門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評；

　　23、依據(jù)公司的基本規(guī)定，起草各項超市區(qū)域內(nèi)處管理規(guī)范制度和通告，不斷完善管理機制，制度審批后負責(zé)向下屬處門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

　　24、與政府職能處門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證超市區(qū)域的正常運作；

　　25、編制店內(nèi)各項費用預(yù)算，并根據(jù)規(guī)定向總經(jīng)理申報；

　　26、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

　　27、加強各處門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見；

　　28、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。

　　三、輔助工作

　　1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生；

　　2、檢查設(shè)備維護及管理的情況；

　　3、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。

篇2：超市營運部組崗位工作職責(zé)

　　超市營運部組位職責(zé)

　　營運部組長負責(zé)管理賣場商品的整理工作，培訓(xùn)、指導(dǎo)及監(jiān)督本部門員工的工作，領(lǐng)導(dǎo)下屬保持賣場的商品齊備，陳列整齊豐滿，做好商品促銷工作，營造一個整潔良好的購物環(huán)境。

　　一、基本要求：

　　1、敬業(yè)愛崗、忠于職守；品行端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟悉與工作有關(guān)的國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；

　　3、熟練掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項，并具備改進和創(chuàng)新的管理意識；

　　4、負責(zé)參與制訂營運部門階段工作目標并帶領(lǐng)所屬員工努力實現(xiàn)；

　　二、賣場管理

　　1、負責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護等硬件的規(guī)范管理控制；

　　2、負責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；

　　3、負責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭議、商戶糾紛等，協(xié)助客服處理顧客投訴。

　　4、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生；

　　5、監(jiān)督賣場銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素并及時、全面地向上級主管反應(yīng)和請示；

　　三、部屬管理

　　1、貫徹落實主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執(zhí)行；

　　2、負責(zé)主持定期的內(nèi)部例會，及時解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業(yè)知識培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作能力并做正確地評估，將信息及時反饋到主管領(lǐng)導(dǎo)處；

　　5、負責(zé)協(xié)調(diào)和安排所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、積極了解所屬員工的思想動態(tài)，進行必要的溝通，及時解決或向上級領(lǐng)導(dǎo)反映員工內(nèi)部糾紛；

　　四、上級關(guān)系

　　1、直接對店長負責(zé)。完成主管上級安排的各項工作任務(wù)；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持及時、全面和經(jīng)常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業(yè)報告、述職報告，就銷售分析、市場調(diào)查和改進措施等業(yè)務(wù)內(nèi)容進行總結(jié)和自我檢查；

　　五、同級關(guān)系

　　1、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率；特別是與采購協(xié)調(diào)新品引進工作及滯銷品的淘汰工作。每周一次向采購提交建議促銷商品單。

　　2、在主管上級的安排下，完成同級部門要求的協(xié)作任務(wù)。如：協(xié)助防損部進行每日清場工作等；

　　六、其他

　　1、負責(zé)所轄區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、通知通告等管理文件的簽收、傳閱和保管工作；負責(zé)正常訂單、報損單、返廠單、罰款單、耗材支取等單據(jù)的填寫。

　　2、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

篇3：超市營運部長崗位工作職責(zé)

　　超市營運部長崗位職責(zé)

　　直屬部門：營運部

　　直屬上級：z購物超市經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2．嚴格控制店內(nèi)的損耗；

　　3．維持店內(nèi)整齊生動的陳列；

　　4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5．維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

　　主要工作：

　　1．全面負責(zé)賣場管理及運作；

　　2．制訂賣場銷售、毛利計劃，并指導(dǎo)落實；

　　3．組織主持各項會議，召開例會；傳達并執(zhí)行營運部的各項工作計劃；

　　4．負責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；

　　5．負責(zé)賣場各部門管理人員的選撥和考評；協(xié)調(diào)各崗位工作，合理安排崗位工作。

　　6．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　7．解決顧客投訴問題，倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；

　　8．負責(zé)商品報損損失的審核。嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　9．進行庫存管理，負責(zé)各部組補充商品、滯銷品淘汰的審核。做好商品的定期盤點工作。保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

　　10．督促賣場的促銷活動，搞好經(jīng)營渲染促銷氛圍，組織實施各種市調(diào)，收集市場信息，提出合理化建議。

　　11．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　12．負責(zé)全店人員的培訓(xùn)；負責(zé)對超市管理人員、理貨人員、促銷人員、收貨人員的工作進行檢查、督導(dǎo)以及衛(wèi)生紀律考勤等考核。

　　13．授權(quán)值班營運主任處理店內(nèi)事務(wù)；

　　14．負責(zé)處理店內(nèi)突發(fā)及其他日常事務(wù)。

　　輔助工作：

　　1．指導(dǎo)其它賣場人員的在職培訓(xùn)；

　　2．協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　3．向總公司反饋有關(guān)營運的信息