百貨有限公司店訓

　　編號：營管03-003

　　我們以創立揚名品牌為己任

　　1、必須做到：

　　精誠團結、共同奮斗

　　堅守崗位、熱情服務

　　2、時刻記住：

　　顧客的光臨，是我們的榮幸；

　　顧客的需要，是我們的支柱；

　　為顧客服務，是我們的職責；

　　3、對待工作：

　　精益求精，一絲不茍

　　勤奮努力，盡忠職守

　　我們的形象就是揚名的形象；

　　我們的形象就是品牌的形象。

篇2：百貨公司店訓

　　百貨有限公司店訓

　　編號：營管03-003

　　我們以創立揚名品牌為己任

　　1、必須做到：

　　精誠團結、共同奮斗

　　堅守崗位、熱情服務

　　2、時刻記住：

　　顧客的光臨，是我們的榮幸；

　　顧客的需要，是我們的支柱；

　　為顧客服務，是我們的職責；

　　3、對待工作：

　　精益求精，一絲不茍

　　勤奮努力，盡忠職守

　　我們的形象就是揚名的形象；

　　我們的形象就是品牌的形象。

篇3：物業管家工作技能

　　物業管家工作技能

　　(一)物業專業技能：離開了物業管理談“物業管家”，尤如紙上談兵;因此作為“物業管家”首先要具備物業管理相關的專來技能，只有基礎的物業管理服務堅實了，“物業管家”服務的延伸與拓展才有了基礎與平臺。前期的銷售配合、交樓時的禮賓與交樓服務、裝修期間的監管服務和入住后的系列服務，都需要有良好的技能基礎。物業管家應熟悉國家和當地的物管法律、法規及有關政策，有一定土建工程知識和裝修管理知識。

　　(二)家政服務技能：解決衣食住行問題，是每個人都要面對的事，與之相適應的家政服務正源于此項需求。提供高品質家政服務也是“物業管家”的一項重要工作，因此“物業管家”應具備全面的家政知識，具備提供房間布置、裝修、美學、插花、烹飪飲食、家具保養、衣服熨洗、嬰兒看護、醫療常識及醫療護理等各項家政服務的技能。

　　(三) 基礎商務服務技能：“物業管家”服務隨著信息時代的來臨，涉及商務的內容也開始不斷增加，客人的委托代辦系列服務中，有許多涉及商務的內容。因此隨著“物業管家”的推進，商務服務技能也是管家應當具備的技能這一。

　　(四)貼身管家服務技能：管家式服務的內容十分的豐富，且服務的標準與要求很高，“物業管家”作為“貴族式”經典服務的提供者，應具備各類奢侈品服務、高檔餐飲服務、名貴物件保養收藏、高尚社交活動舉辦等一系列管家服務技能。

　　(五)服務拓展創新技能：服務是無止盡的，“物業管家”作為優秀的服務師，他們需要成為一名革新者，通過服務實踐，將不斷推陳出新型的服務產品完美地呈現給尊貴的業戶;同時他們還要是一名社區文化的倡導者和傳播者，積極地將和諧的社區文化，優質的生活方式，通過“物業管家”服務的形式，推廣到業戶，為業戶創造出更好、更美、更滿意的高品質生活。