購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位工作職責(zé)：

　　1）參與項(xiàng)目年度預(yù)算，負(fù)責(zé)落實(shí)、完成營(yíng)運(yùn)部所分解、下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　2）跟蹤、分析商場(chǎng)的人流及銷售，提出租戶調(diào)整和幫助租戶提高業(yè)績(jī)的建議并提出合理建議；

　　3）掌控項(xiàng)目欠租狀況，并跟進(jìn)催收進(jìn)度；

　　4）跟進(jìn)項(xiàng)目到期租戶合同續(xù)簽狀況；

　　5）參與并指導(dǎo)項(xiàng)目業(yè)態(tài)調(diào)整計(jì)劃，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)租金，對(duì)項(xiàng)目租金定價(jià)提出意見(jiàn)；

　　6）組織并參與項(xiàng)目租戶/顧客圓桌會(huì)議，提出意見(jiàn)以及遇到問(wèn)題的改進(jìn)措施；

　　7）進(jìn)行裝修管理、日常營(yíng)運(yùn)管理及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為客戶提供支持；

　　8）制定并完善內(nèi)部管理制度及流程規(guī)范；

　　9）完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

篇2：X飲食前廳營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)

　　某飲食前廳營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作職責(zé)

　　**前廳經(jīng)理以把友好、周到的服務(wù)、保持優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量、提供干凈雅致的就餐環(huán)境、維護(hù)前廳正常及高質(zhì)量的營(yíng)運(yùn)秩序、為前廳開(kāi)展必需的培訓(xùn)工作、始終讓顧客享受到高品質(zhì)的服務(wù)等是前廳營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理重要的本職工作。

　　一、保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、友好：微笑、問(wèn)好，溫馨親切的問(wèn)候是員工送給客人的第一印象

　　2、快捷：高效率的服務(wù)品質(zhì)，提供切實(shí)有效的直接服務(wù)，避免服務(wù)的迂回

　　3、周到：做到客人的前面，想到客人的心里，理念是沒(méi)有最好，只有更好

　　4、潔凈：衛(wèi)生是一切服務(wù)的前提

　　二、維護(hù)正常及高質(zhì)量的營(yíng)運(yùn)秩序

　　1、建立主管與領(lǐng)班的管理依從關(guān)系，自下而上的服務(wù)意識(shí)與自上而下的關(guān)懷問(wèn)候，確立一個(gè)中心多個(gè)基本點(diǎn)的管理模式，基本點(diǎn)（領(lǐng)班）的服務(wù)圍繞著一個(gè)中心（主管）去做。

　　2、主管致力于教導(dǎo)領(lǐng)班的處事原則，形成處事原則的統(tǒng)一、靈活性，已達(dá)到尺度的絕對(duì)和相對(duì)平衡。糾正員工對(duì)管理者的認(rèn)知行為，杜絕管理中的處理原則輕重不一等弊端，給員工以信任和關(guān)愛(ài)。

　　3、不以罰款為手段，多以教授為目的，建立出良好的工作氛圍、和諧的工作環(huán)境

　　4、積極引導(dǎo)員工的正確的工作態(tài)度和工作方法，言傳身教勝于批評(píng)訓(xùn)斥

　　5、前廳服務(wù)區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)檢查表及時(shí)、正確的填寫(xiě)；嚴(yán)格按照本崗位soc觀察表標(biāo)準(zhǔn)操作。

　　6、為保障服務(wù)區(qū)潔凈及服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造一個(gè)良好的、衛(wèi)生的工作環(huán)境和氛圍，組織員工開(kāi)展豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，主管積極投身進(jìn)去，合理的調(diào)解工作與休閑生活

　　三、訂立及實(shí)施周密的培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、培訓(xùn)：培訓(xùn)過(guò)程中準(zhǔn)備足夠的soc，并且保證每一個(gè)受訓(xùn)員工嚴(yán)格按照soc標(biāo)準(zhǔn)工作；激勵(lì)抓好前廳員工日常的服務(wù)技能培訓(xùn)，樹(shù)立優(yōu)良的職業(yè)服務(wù)意識(shí)，提高員工的隊(duì)伍素質(zhì)。并且健全完善的激勵(lì)機(jī)制，保持高昂的士氣。

　　2、根據(jù)員工現(xiàn)有的工作狀態(tài)，體察員工的內(nèi)心活動(dòng)，制定出勞逸結(jié)合的培訓(xùn)方式，了解員工對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，調(diào)查員工對(duì)某部分工作的學(xué)習(xí)渴望，實(shí)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。如從基礎(chǔ)知識(shí)著手，可以讓員工懂得基本的工作要領(lǐng)和方法，有機(jī)的與工作相結(jié)合，已達(dá)到培訓(xùn)的目的性

　　3、建立培訓(xùn)體系的透明化，讓員工了解每一步的培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容，下發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)資料，形成同步的培訓(xùn)效果。切實(shí)有效的跟蹤培訓(xùn)效果，加深培訓(xùn)教材的認(rèn)知程度，有效地運(yùn)用到工作當(dāng)中。

　　4、檢查：檢查員工上班的精神面貌、出勤紀(jì)律，檢查客服質(zhì)量，通過(guò)有效的溝通和追蹤確保培訓(xùn)的質(zhì)量，檢查是管理的一半。

　　5、督導(dǎo)：檢查是提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督導(dǎo)是防止問(wèn)題的再次發(fā)生，并及時(shí)解決問(wèn)題。檢查和督導(dǎo)這兩項(xiàng)工作是相互依賴的、相輔相成關(guān)系，能反映出管理者的敏銳的洞察力和執(zhí)行力。

　　6、計(jì)劃：在日常的管理中應(yīng)做到長(zhǎng)計(jì)劃，短安排，貫徹落實(shí)好營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　7、組織：服務(wù)部門(mén)內(nèi)部的人力資源、企業(yè)資源要組織管理好。尤其是人力資源，提倡一專多能，合理調(diào)節(jié)資源安排。

　　8、成本控制觀念：控制物料、設(shè)備的使用與購(gòu)進(jìn)都是增加利潤(rùn)的好辦法，是實(shí)現(xiàn)最大盈利目標(biāo)的有效手段。

　　9、安全成本：保障安全的工作環(huán)境，定期執(zhí)行消防及設(shè)備使用的培訓(xùn)，將危險(xiǎn)帶降到最低限直至完全排除，保障正確的操作和員工的人身安全，控制不可預(yù)見(jiàn)的安全成本也是營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的重要責(zé)任。

篇3：房屋租賃平臺(tái)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

　　房屋租賃平臺(tái)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)方面的運(yùn)營(yíng)工作，抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，定期召開(kāi)例會(huì)，總結(jié)前期與布置后期工作

　　2)負(fù)責(zé)微信公眾號(hào)、網(wǎng)站、APP等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建、后期維護(hù)等運(yùn)營(yíng)管理，提高公司知名度

　　3)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和后期的維護(hù)管理

　　4)負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)部的制度、工作流程等規(guī)范性文件

　　5)根據(jù)公司的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況，對(duì)現(xiàn)行營(yíng)運(yùn)流程、制度作出適應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)整

　　6)指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)的正常運(yùn)行

　　7)根據(jù)不同的項(xiàng)目有效的控制成本產(chǎn)生與費(fèi)用支出，做好月度費(fèi)用總結(jié)及費(fèi)用預(yù)算

　　8)管理好本部門(mén)員工，定期進(jìn)行相關(guān)技能知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)

　　9)協(xié)調(diào)本部門(mén)與其它職能部門(mén)關(guān)系

　　10)保持與外部合作運(yùn)營(yíng)伙伴的良好關(guān)系

　　11)在規(guī)定時(shí)間做好周計(jì)劃表以及周總結(jié)表匯總至行政專員處