糧食局機(jī)關(guān)行為規(guī)范

　　一、堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)遵守政治紀(jì)律。

　　二、嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策辦理業(yè)務(wù)，保證工作質(zhì)量，提高辦事效率。

　　三、依法行使職權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的辦事程序。

　　四、忠于職守，勤奮工作，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真行使財(cái)政管理職能。

　　五、樹(shù)立良好職業(yè)道德形象，講究文明禮貌，熱情周到，主動(dòng)耐心，謙虛謹(jǐn)慎。

　　六、公正廉潔，克己奉公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，維護(hù)政府形象。

　　七、虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，堅(jiān)決防止和克服官僚主義。

　　八、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退，堅(jiān)持請(qǐng)假制度。

　　九、維護(hù)國(guó)家利益，保守國(guó)家秘密和工作秘密。

　　十、堅(jiān)持民主集中，服從組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)全局觀念，齊心協(xié)力做好工作。

篇2：青海省機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位治安保衛(wèi)條例(1992)

　　青海省機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位治安保衛(wèi)條例(1992)

　?。?992年6月30日青海省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十七次會(huì)議通過(guò)）

　　青海省機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位治安保衛(wèi)條例

　　第一條 為了維護(hù)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的內(nèi)部治安秩序，預(yù)防和減少違法犯罪以及治安災(zāi)害事故的發(fā)生，保護(hù)國(guó)家、集體和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)憲法和國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

　　第二條 本條例適用于本省行政區(qū)域內(nèi)一切機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位（以下簡(jiǎn)稱單位）。

　　第三條 單位的治安保衛(wèi)工作，貫徹預(yù)防為主，確保重點(diǎn)和“綜合治理”的方針；實(shí)行條塊結(jié)合，以塊為主的領(lǐng)導(dǎo)體制；堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

　　第四條 治安保衛(wèi)工作應(yīng)納入單位總體規(guī)劃，與崗位責(zé)任制以及社會(huì)主義精神文明建設(shè)相結(jié)合，依靠群眾，實(shí)行治安保衛(wèi)責(zé)任制。

　　第五條 各單位應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本條例，各級(jí)公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本條例的執(zhí)行情況的檢查和指導(dǎo)，并將執(zhí)行情況向本級(jí)人民政府報(bào)告。

　　第六條 單位的法定代表人是本單位治安保衛(wèi)工作責(zé)任人，法定代表人可以委托副職或者其他人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)本單位治安保衛(wèi)工作。

　　第七條 公安機(jī)關(guān)實(shí)施本條例的主要職責(zé)：

　?。ㄒ唬┲笇?dǎo)和督促單位建立健全治安保衛(wèi)組織和規(guī)章制度；

　　（二）依照本條例對(duì)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；

　　（三）向有治安隱患的單位發(fā)出《治安隱患整改通知書(shū)》，責(zé)令限期整改；

　　（四）依照職責(zé)和管轄范圍，對(duì)單位發(fā)生的刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故進(jìn)行偵破、查處；

　?。ㄎ澹┴?fù)責(zé)單位治安保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　第八條 單位治安保衛(wèi)組織的基本職責(zé)：

　　（一）對(duì)干部、職工和青少年進(jìn)行社會(huì)主義道德和法制教育，以及防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的安全教育；

　　（二）幫助、教育有輕微違法行為的職工，及時(shí)調(diào)處各種糾紛，防止矛盾激化，預(yù)防和減少違法犯罪行為的發(fā)生；

　?。ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)本單位組建的經(jīng)濟(jì)民警、治保會(huì)、護(hù)廠（校）隊(duì)、治安巡邏隊(duì)和消防隊(duì)做好安全防范工作，預(yù)防和減少治安災(zāi)害事故的發(fā)生；

　?。ㄋ模┴?fù)責(zé)刑事案件、治安災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，積極搶救傷員和物資財(cái)產(chǎn)，并及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助進(jìn)行偵破和查處工作；

　　（五）對(duì)本單位被判處管制、緩刑、剝奪政治權(quán)利以及假釋的人員進(jìn)行監(jiān)督和教育；

　　（六）加強(qiáng)外來(lái)人員和外籍人員的管理工作，嚴(yán)格外事保衛(wèi)和保密工作制度。

　　第九條 單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)值班、巡邏、門衛(wèi)工作，選派責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)正派，身體條件適宜的人擔(dān)任值班、巡邏、門衛(wèi)工作。

　　第十條 單位應(yīng)當(dāng)劃定本單位的重要部門、部位，建立健全各項(xiàng)管理和安全檢查制度，嚴(yán)密保衛(wèi)措施。

　　第十一條 物資倉(cāng)庫(kù)必須具備安全條件，重要、大型倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)有防護(hù)設(shè)施，露天倉(cāng)庫(kù)、貨場(chǎng)、料場(chǎng)應(yīng)有專人看管。

　　第十二條 財(cái)會(huì)部門的房屋、門窗必須牢固，必要時(shí)應(yīng)安裝防盜裝置。

　　存放現(xiàn)金必須使用保險(xiǎn)柜并不得超過(guò)限額規(guī)定，需滯留超額現(xiàn)金過(guò)夜的，應(yīng)當(dāng)通知單位的保衛(wèi)部門，并指派專人守護(hù)。

　　取送較大數(shù)額現(xiàn)金，必須保證安全；使用機(jī)動(dòng)車輛的，應(yīng)當(dāng)專人護(hù)送。

　　對(duì)支票、憑據(jù)和其他票證要加強(qiáng)管理，嚴(yán)格檢驗(yàn)、復(fù)核制度，防止盜竊、詐騙和丟失。

　　第十三條 槍支彈藥應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格登記、配發(fā)、保管制度，健全領(lǐng)取、審批手續(xù)。

　　第十四條 對(duì)易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用、保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，安裝安全防護(hù)設(shè)施；嚴(yán)禁私人保存、配制、使用劇毒物品和雷管、炸藥。

　　第十五條 對(duì)出土文物的保存、展覽、銷售要建立健全檔案制度，做到帳物相符。存放文物的倉(cāng)庫(kù)必須安全牢固，重要文物應(yīng)有專人看管和值班巡邏。

　　第十六條 稀有、貴重金屬材料及其制品、貴重儀器、設(shè)備的經(jīng)營(yíng)和使用要專人管理，嚴(yán)格收發(fā)、領(lǐng)退、計(jì)量、登記制度，定期盤點(diǎn)，做到帳物相符。

　　第十七條 廢舊物資回收部門，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定收購(gòu)廢舊金屬材料，嚴(yán)禁收購(gòu)生產(chǎn)資料和電力、通訊、交通、水利等設(shè)施、備件；收購(gòu)生產(chǎn)性廢舊金屬時(shí)應(yīng)當(dāng)審查銷售人的單位證明、個(gè)人身份證和物品來(lái)源，并認(rèn)真登記，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，對(duì)不按國(guó)家規(guī)定收購(gòu)的，堅(jiān)決予以處罰。

　　第十八條 單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格防火措施，確定防火重點(diǎn)，劃定防火責(zé)任區(qū)，經(jīng)常進(jìn)行防火教育和防火檢查。對(duì)電源、火源、易燃易爆物品和重要物資倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查，及時(shí)消除隱患。

　　第十九條 單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要，按照國(guó)家規(guī)定，建立治安保衛(wèi)組織或者配備專（兼）職保衛(wèi)干部，并配備必要的裝備和業(yè)務(wù)器材。

　　第二十條 單位保衛(wèi)組織在本單位和公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下，依照國(guó)家規(guī)定的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行工作，其機(jī)構(gòu)的設(shè)置、撤并和保衛(wèi)組織負(fù)責(zé)人的任免、調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)報(bào)主管公安機(jī)關(guān)備案。

　　第二十一條 企業(yè)和實(shí)行企業(yè)管理的事業(yè)單位保衛(wèi)干部的工資、資金及其他待遇應(yīng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理干部同等對(duì)待；保衛(wèi)業(yè)務(wù)、工作經(jīng)費(fèi)列入單位財(cái)務(wù)預(yù)算。

　　第二十二條 凡認(rèn)真貫徹本條例，符合下列條件的單位和個(gè)人，可由單位、上級(jí)主管部門、公安機(jī)關(guān)、人民政府按有關(guān)規(guī)定給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，防范措施嚴(yán)密有效，制度健全，全年未發(fā)生刑事、治安案件及治安災(zāi)害事故的；

　?。ǘ┲匾暦ㄖ菩麄鹘逃?，全年刑事、治安案件發(fā)案率、干部職工違法犯罪率、幫教對(duì)象改好率達(dá)到有關(guān)規(guī)定的；

　?。ㄈ┌l(fā)現(xiàn)并制止違法犯罪行為事跡突出，或者在避免治安災(zāi)害事故、搶險(xiǎn)救災(zāi)中事跡突出的；

　?。ㄋ模z舉揭發(fā)或者勇于制止違法犯罪行為，抓獲現(xiàn)行犯罪分子或者協(xié)助查破案件有功的；

　　（五）治安保衛(wèi)人員忠于職守、秉公執(zhí)法做出突出貢獻(xiàn)的；

　　（六）安置、教育刑滿釋放和解除勞教人員，幫助教育違法青少年成績(jī)顯著的；

　　（七）其他需要表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　第二十三條 獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，行政、事業(yè)單位在包干經(jīng)費(fèi)中列支，企業(yè)單位在企業(yè)留利中列支；由公安機(jī)關(guān)、人民政府進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的費(fèi)用，在政府財(cái)政中列支。

　　第二十四條 違反本條例，有下列情形之一的，公安機(jī)關(guān)可視情節(jié)輕重，對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任者，分別給予警告或者處以50元以上100元以下的罰款，加重處罰不得超過(guò)200元，也可以由主管部門給予批評(píng)教育或者行政處分；觸犯刑律構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。對(duì)單位視情節(jié)輕重，可分別給予警告或者200元以上2000元以下罰款，加重處罰不得超過(guò)5000元。

　?。ㄒ唬┻`反國(guó)家法規(guī)和治安保衛(wèi)制度，致使單位內(nèi)部治安秩序混亂，職工違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)重的；

　　（二）忽視安全保衛(wèi)工作，發(fā)生重大刑事、治安案件和災(zāi)害事故，致使國(guó)家、集體和人民生命財(cái)產(chǎn)遭受損失的；

　?。ㄈ┴?cái)物、帳目、重要文件資料、文物或者武器彈藥等管理混亂，造成損失的；

　?。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)重大隱患，能夠消除而不及時(shí)消除或者對(duì)存在隱患超過(guò)整改期限仍拒不整改，以致發(fā)生案件、事故的；

　?。ㄎ澹┲椴慌e，包庇犯罪分子或者對(duì)發(fā)生的案件和災(zāi)害事故隱瞞不報(bào)的；

　?。┲伟脖Ｐl(wèi)人員擅離職守，不履行職責(zé)，致使發(fā)生重大災(zāi)害事故、刑事案件，造成損害的；

　?。ㄆ撸┢渌枰肪控?zé)任或者給予處罰的。

　　第二十五條 單位發(fā)生盜竊、詐騙案件，故意隱瞞不向公安機(jī)關(guān)報(bào)告的，追回的財(cái)物全部上繳國(guó)庫(kù)。

　　第二十六條 公安機(jī)關(guān)收繳的罰款，一律上交財(cái)政部門。

　　第二十七條 當(dāng)事人對(duì)公安機(jī)關(guān)依照本條例作出的行政處罰決定不服的，可在接到處罰通知書(shū)之日起15日內(nèi)向作出處罰決定機(jī)關(guān)的上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議；對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定書(shū)之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。

　　第二十八條 公安、保衛(wèi)人員必須認(rèn)真執(zhí)行本條例規(guī)定，秉公執(zhí)法，不得濫用職權(quán)，徇私舞弊，違者視情節(jié)輕重，依法追究責(zé)任。

　　對(duì)發(fā)生在單位內(nèi)部的刑事、治安案件，公安機(jī)關(guān)不按規(guī)定認(rèn)真履行職責(zé)的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)視情節(jié)輕重，對(duì)主要責(zé)任人員予以批評(píng)教育或者行政處分；造成嚴(yán)重后果，構(gòu)成瀆職犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第二十九條 對(duì)打擊、報(bào)復(fù)、陷害治安保衛(wèi)工作人員，妨礙治安保衛(wèi)工作正常進(jìn)行的，由公安機(jī)關(guān)給予治安處罰；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

　　第三十條 本省內(nèi)的中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)，參照本條例規(guī)定執(zhí)行。

　　第三十一條 本條例具體應(yīng)用中的問(wèn)題由青海省公安廳負(fù)責(zé)解釋。

　　第三十二條 本條例自1992年8月1日起施行。

篇3：如何做好機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理工作

　　如何做好機(jī)關(guān)辦公樓物業(yè)管理工作

　　后勤管理與后勤服務(wù)是機(jī)關(guān)工作的基石。物業(yè)管理在機(jī)關(guān)后勤工作中又占有相當(dāng)重要的地位。從目前物業(yè)管理工作情況看，主要有以下五個(gè)方面的任務(wù):

　　-是房屋的維修與管理。辦公樓交付使用后，由于受自然因素、使用因素、生物因素、地理因素、災(zāi)害因素的相互交叉影響，房屋會(huì)逐漸陳舊、破損，使用價(jià)值也會(huì)逐步降低。為了延緩這個(gè)過(guò)程，就需要經(jīng)常對(duì)辦公用房進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和修繕，以保持辦公房原有的使用功能，防止、減少和控制其破損，使物業(yè)管理達(dá)到保值、增值的目的，這是最常見(jiàn)的工作內(nèi)容之一。

　　二是設(shè)施設(shè)備的管理。即以一定的科學(xué)管理程序和制度，按照一定的技術(shù)管理要求，對(duì)各種設(shè)備的日常運(yùn)行和維修進(jìn)行有效的管理，主要包括高低壓配電供應(yīng)、給排水、空調(diào)、消防、電信通訊、衛(wèi)視、圖像監(jiān)控、紅外線報(bào)警，綜合布線及電梯的管理等。

　　三是清潔衛(wèi)生管理。主要是公共部位衛(wèi)生保潔，領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室、閱覽室、健身房、活動(dòng)室、招待所的清潔等服務(wù)，為機(jī)關(guān)辦公提供清潔的環(huán)境。

　　四是內(nèi)部會(huì)議、來(lái)客接待的服務(wù)管理。主要是為會(huì)議及與會(huì)者在會(huì)前、會(huì)中提供服務(wù)，包括會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)場(chǎng)服務(wù)、花卉擺放、音響操作等。通過(guò)接待服務(wù)，展現(xiàn)機(jī)關(guān)服務(wù)中心服務(wù)人員的風(fēng)貌。

　　五是治安保衛(wèi)及消防管理。主要是門衛(wèi)、安全監(jiān)控及停車場(chǎng)的管理。這項(xiàng)工作在物業(yè)管理中占有重要的地位，管理難度大，服務(wù)性也強(qiáng)。通過(guò)以上五個(gè)方面的管理服務(wù)，為機(jī)關(guān)提供一個(gè)整潔、舒適、文明、安全、方便的辦公環(huán)境。

　　辦公區(qū)的物業(yè)管理，有著與住宅及其它物業(yè)管理不同的特點(diǎn):

　　一是技術(shù)密集。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，辦公自動(dòng)化程度越來(lái)越高，辦公樓內(nèi)的各種設(shè)備、設(shè)施日益先進(jìn)，不但維修難度增大，而且對(duì)管理人員、專業(yè)人員的要求也較一般其他物業(yè)管理人員要高。

　　二是政務(wù)活動(dòng)頻繁。辦公樓是政務(wù)活動(dòng)場(chǎng)所，會(huì)議多、來(lái)訪客人多、聯(lián)系工作的人員多，安全管理及衛(wèi)生服務(wù)的任務(wù)是一般住宅物業(yè)管理所不能相比的。

　　三是涉密性強(qiáng)。服務(wù)的對(duì)象是市級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)、內(nèi)外的交往、文件的制發(fā)與傳閱、會(huì)議的內(nèi)容，從商業(yè)的角度看都帶有一定的機(jī)密性，安全及保密管理非常重要。

　　四是服務(wù)管理要求高。領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議服務(wù)、衛(wèi)生保潔、客房等，要按星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)要求，供電通訊上一刻不能間斷，節(jié)假日、休息日要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這不僅加大了服務(wù)人員的工作量，而且要求服務(wù)人員具有較高的服務(wù)技能及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

　　根據(jù)以上的任務(wù)與特點(diǎn)，筆者認(rèn)為搞好物業(yè)管理一定要堅(jiān)持服務(wù)宗旨，著眼機(jī)關(guān)特點(diǎn)，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，努力為大家提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。必須從以下幾方面著手:

　　一、要抓在崗人員素質(zhì)

　　服務(wù)中心人員比較分散，所擔(dān)負(fù)的工作也分散在南北兩樓的各個(gè)層面之中，并受到眾多人員的監(jiān)督和檢驗(yàn)。服務(wù)中心的工作一旦發(fā)生失誤就會(huì)“通天”。人員的分散性、任務(wù)的特殊性、失誤的公開(kāi)性，要求我們必須重視人員素質(zhì)。對(duì)此，筆者認(rèn)為主要是把好“三關(guān)”:

　　一是人員進(jìn)人關(guān)。服務(wù)中心目前在用人上采用的是合同工、臨時(shí)工、外包工相結(jié)合的彈性用工制度，而且合同工、臨時(shí)工的比例較大。這部分人主要安排在車輛駕駛、廚師、水電維修、衛(wèi)生保潔及安全保衛(wèi)崗位上。這些工作人員，直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，保潔工還直接觸到領(lǐng)導(dǎo)的辦公處(室)，涉密性強(qiáng)。在選拔這些人員時(shí)，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)拿嬖嚒⒄?、試用，同時(shí)在文化程度、外在氣質(zhì)上有一定要求，在政治上要求嚴(yán)，以保證隊(duì)伍的純潔性。

　　二是思想教育關(guān)。主要是以職業(yè)道德教育為重點(diǎn)，要抓好社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德的“三德”教育。以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立責(zé)任重于泰山的主人翁思想，使其自覺(jué)做好服務(wù)工作，即使是在無(wú)人監(jiān)督的情況下，也能自覺(jué)按照規(guī)程操作，規(guī)范服務(wù)。

　　三是跟蹤監(jiān)督關(guān)。對(duì)招聘的所有工作人員，對(duì)其工作、思想要跟蹤考察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，該辭退的辭退，該調(diào)整的調(diào)整，不姑息遷就，不能等出了問(wèn)題再作處理。通過(guò)這些工作建設(shè)一支肯服務(wù)、守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗的服務(wù)隊(duì)伍。

　　二、要抓服務(wù)技能

　　有些人誤認(rèn)為物業(yè)管理就是“掃掃地”、“倒倒水”、“看看門”、“換換燈泡”，不需要技術(shù)，只要出點(diǎn)力就行了。如不克服這些錯(cuò)誤的觀念，就會(huì)忽視技術(shù)人才的引進(jìn)使用，導(dǎo)致技術(shù)力量薄弱，服務(wù)質(zhì)量低下的局面?，F(xiàn)代辦公樓一般都是智能型的，設(shè)施設(shè)備自動(dòng)化程度高，技術(shù)含量也高。實(shí)踐證明，物業(yè)管理運(yùn)作過(guò)程中涉及的知識(shí)面很寬，技術(shù)要求也高。不能光憑良好的愿望，還要有真本領(lǐng)。業(yè)務(wù)技術(shù)水平的高低，直接關(guān)系到服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到服務(wù)中心的工作效率。

　　因此，筆者認(rèn)為應(yīng)注意通過(guò)不同形式培訓(xùn)提高在職服務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，主要有:

　　(一)參加短期培訓(xùn)。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)辦班的實(shí)際情況，按照行業(yè)規(guī)定，組織技術(shù)人員參加專業(yè)對(duì)口的短期培訓(xùn)，并取得上崗證書(shū)，掌握實(shí)際操作技能。

　　(二)開(kāi)展崗位練兵。提倡在崗自學(xué)，同時(shí)有選擇地進(jìn)行專題講解，請(qǐng)專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)講授專業(yè)知識(shí)及操作方法，根據(jù)講課內(nèi)容，組織崗位練兵活動(dòng)。

　　(三)借助廠家的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為了提高設(shè)施設(shè)備的維護(hù)質(zhì)量，一般情況下設(shè)備使用單位都會(huì)與專業(yè)廠家簽訂重要設(shè)備的維護(hù)合同，按規(guī)定廠家會(huì)定期派人上門維修保養(yǎng)，我們應(yīng)借此機(jī)會(huì)，組織本單位維修人員跟班作業(yè)，向廠家來(lái)人學(xué)習(xí)，同時(shí)還要有針對(duì)性地請(qǐng)他們現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，進(jìn)一步提高在職人員的技術(shù)水平。

　　三、要抓物業(yè)維護(hù)質(zhì)量

　　加強(qiáng)對(duì)設(shè)施、設(shè)備的維修與保養(yǎng)，充分發(fā)揮物業(yè)設(shè)備的使用價(jià)值。

　　一是主動(dòng)安排預(yù)防性維修。對(duì)于大型、關(guān)鍵性的設(shè)備，如變壓器、配電柜、空調(diào)、電梯、自動(dòng)監(jiān)控、衛(wèi)視通訊、消防報(bào)警等，不能等出了故障再處理，一般都應(yīng)及早制定計(jì)劃，進(jìn)行預(yù)防性維修。有些還要與專業(yè)廠家協(xié)作，走物業(yè)管理專業(yè)化、社會(huì)化的路子，提高設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行的安全系數(shù)，打好主動(dòng)仗。

　　二是及時(shí)完成日常性急修。對(duì)突發(fā)故障，組織人員盡快搶修，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修，分秒必爭(zhēng)，不影響使用，讓大家滿意。為此應(yīng)加強(qiáng)工作人員通訊聯(lián)系，要求維護(hù)人員準(zhǔn)備好必備的工具及配件、材料，不能因待料貽誤搶修時(shí)機(jī)。

　　三是認(rèn)真進(jìn)行改善性維修。有些設(shè)施由于設(shè)計(jì)上的缺陷或由于人員辦公情況的變化，給機(jī)關(guān)辦公帶來(lái)不便，需要作某些改進(jìn)性的處理。對(duì)此，筆者認(rèn)為應(yīng)本著既要量力而行，又要滿足大家需要的精神盡力做好。如因經(jīng)費(fèi)上的原因，也要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明爭(zhēng)取支持，使物業(yè)更好地發(fā)揮其使用價(jià)值。

　　四、要抓內(nèi)部服務(wù)管理

　　物業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，由許多子系統(tǒng)構(gòu)成全方位的管理總體系。要想使物業(yè)管理達(dá)到高效益、高水平，就必須強(qiáng)調(diào)規(guī)范、注重個(gè)性，著力提升服務(wù)水準(zhǔn)。具體地說(shuō)，就是要著重抓好“三化”:

　　一是服務(wù)規(guī)范化。實(shí)施規(guī)范服務(wù)，減少隨意性，降低失誤率，增強(qiáng)主動(dòng)性。為此，在制訂辦公樓綜合管理制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)服務(wù)員、維修工、保潔工禮貌服務(wù)規(guī)范，從禮節(jié)禮貌到各項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)作具體要求，既有量的規(guī)定，又有質(zhì)的要求，使每個(gè)服務(wù)人員對(duì)自己的服務(wù)工作不但在思想上有個(gè)“度”的概念，而且在實(shí)施中有了“量”的目標(biāo)，使服務(wù)工作上軌道、上水平。

　　二是操作目標(biāo)化。在物業(yè)管理的實(shí)際操作上，分別有相應(yīng)的工作目標(biāo)要求，主要有設(shè)備操作、衛(wèi)生保潔、保安巡視等工作目標(biāo)。只有主要工作都制定了目標(biāo)要求，才能有效地避免失誤，減少事故，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　三是管理制度化。服務(wù)中心從成立之初，就致力于制度建設(shè)，如制定辦公樓綜合管理制度、閱覽室員工管理制度、活動(dòng)室管理制度、消防安全制度、安全保衛(wèi)制度、食堂管理制度、衛(wèi)生保潔管理制度等，同時(shí)放大上墻，組織服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)，使物業(yè)管理工作在制度化方面邁出較大的步子。

　　五、要抓質(zhì)量目標(biāo)考核

　　根據(jù)辦公樓物業(yè)管理的主要任務(wù)，筆者認(rèn)為在抓好質(zhì)量目標(biāo)上，應(yīng)著重從抓“四率”入手:

　　一是設(shè)備完好率。主要設(shè)備完好率要達(dá)到95%以上。這是確保辦公環(huán)境良好的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到國(guó)稅機(jī)關(guān)政務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。

　　二是衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率。衛(wèi)生保潔，是辦公樓物業(yè)管理的一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，面廣量大，要求按紹興市創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，所有樓層都要達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

　　三是服務(wù)滿意率。要求服務(wù)人員的服務(wù)達(dá)到大家滿意。

　　四是事故差錯(cuò)率。要降到最低限度，力爭(zhēng)為零。對(duì)此，筆者認(rèn)為必須下大力氣抓好安全工作，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，確保國(guó)稅機(jī)關(guān)辦公環(huán)境的安全和各項(xiàng)政務(wù)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。