商務(wù)酒店行政管理制度:例會(huì)管理制度
為做好每日工作布置和總結(jié),及時(shí)糾正工作中發(fā)生的錯(cuò)誤,促進(jìn)各部配合,加強(qiáng)檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會(huì)制度如下:
每周經(jīng)理例會(huì)管理辦法
目的：加強(qiáng)每周經(jīng)理例會(huì)，提高會(huì)議效率。
第一條.部門領(lǐng)導(dǎo)干部例會(huì)定于每周五舉行一次，由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理助
理、各部門主管級(jí)人員參加。
第二條.會(huì)議主要內(nèi)容為：
a. 總經(jīng)理傳達(dá)集團(tuán)公司有關(guān)文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會(huì)議的精神。
b. 各部門主管匯報(bào)一周工作情況，以及需提請(qǐng)總經(jīng)理或其它部門協(xié)調(diào)解決的問題。
c. 由總經(jīng)理對(duì)本周各部門的工作進(jìn)行講評(píng)，提出下周工作的要點(diǎn)，并進(jìn)行布置和安排。
d. 其它需要解決的問題。
第三條.例會(huì)參加者在會(huì)上要暢所欲言各持己見，允許持有不同觀點(diǎn)和保留
意見，但會(huì)上一旦形成決議，無論個(gè)人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
第四條.嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決策未正式公布以前，不得
私自泄漏會(huì)議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。
部門例會(huì)管理辦法
第一條.部門例會(huì)每日上午8：00準(zhǔn)時(shí)召開。
第二條.例會(huì)每日1-2次。
第三條.部門領(lǐng)班及組長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)工作需要加開臨時(shí)性例會(huì)布置重點(diǎn)會(huì)員接待工作。
第四條. 部門例會(huì)內(nèi)容及程序
a.檢查考勤及在崗情況。
b.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。
c.檢查服務(wù)及生產(chǎn)、銷售應(yīng)具備的技能知識(shí)情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉
情況;崗位責(zé)任制、服務(wù)程序、注意事項(xiàng)等。
d.總結(jié)前一日工作,提出問題并糾正,提出表揚(yáng)和批評(píng)。
e.布置當(dāng)日工作。
(1)客情報(bào)告及分析。
(2)人員分工和應(yīng)急調(diào)整。
(3)注意事項(xiàng)及工作重點(diǎn)。
f.朗誦企業(yè)理念。
篇2：大客戶銷售及如何召開銷售例會(huì)心得體會(huì)
大客戶銷售及如何召開銷售例會(huì)心得體會(huì)
大客戶銷售初次拜訪的首要任務(wù)及如何召開銷售例會(huì)
昨天看了一部《優(yōu)勢(shì)合作》的電影，整部影片是圍繞《運(yùn)動(dòng)美國(guó)》雜志廣告銷售部的工作展開。影片中的銷售行為，對(duì)我們銷售工作中的大客戶銷售（由其是寫字樓物業(yè)的銷售）及怎樣召開銷售例會(huì)，有一定的啟示。
一、在大客戶銷售的初次拜訪中，最重要的任務(wù)：
1、建立雙方彼此的信任、消除客戶防范的心理；
2、有效消除客戶防范心理的最好辦法就是順?biāo)浦郏瑢?duì)客戶的任何觀點(diǎn)、看法表示贊同，表示說得有道理；（大戶銷售，作為顧問型銷售的人員，憑借的是個(gè)人素質(zhì)和魅力，使用客戶喜歡與銷售人員交往，從面贏得客戶對(duì)銷售人員價(jià)值的認(rèn)同，繼而轉(zhuǎn)化為對(duì)所在公司及所售產(chǎn)品的認(rèn)同，如果剛開始銷售人員與客戶的觀點(diǎn)和看法不一致，很難使客戶認(rèn)同銷售人員的價(jià)值，更談不上后期的合作。）
3、初次銷售拜訪獲得成功的重要前提是做充分的準(zhǔn)備；（客戶的背景、喜好及所在公司的情況。）
4、初次拜訪不是產(chǎn)品展示，應(yīng)該為下次見面做好關(guān)系鋪墊；
5、首次拜訪是否成功，是看任何一方有無明確的行動(dòng)；
二、銷售會(huì)議的核心目標(biāo)不能僅僅是熱情的鼓動(dòng)：
1、布置具體的任務(wù)目標(biāo)；
2、總結(jié)過去的得失；
3、強(qiáng)化銷售人員的技能，解決普遍存在的銷售中的障礙。可以有熱情的鼓動(dòng)和渲染，但有具體的任務(wù)和目標(biāo)作為支撐；
三、思考的幾個(gè)問題：
1、接管一個(gè)全新的銷售團(tuán)隊(duì)后，第一次會(huì)議的核心目的應(yīng)該是什么？
2、贏得銷售團(tuán)隊(duì)中成員對(duì)經(jīng)理真正的認(rèn)同主要是出于什么？
3、在銷售團(tuán)隊(duì)中，銷售人員對(duì)企業(yè)的核心價(jià)值是什么？
4、要銷售好產(chǎn)品，首先要銷售人員對(duì)自己產(chǎn)品的作用有怎樣的認(rèn)識(shí)？
5、銷售人員是最在意的是錢，我們應(yīng)該怎樣看待錢這個(gè)問題？
帶著對(duì)這幾個(gè)問題的思考，會(huì)在工作中慢慢感悟與思索。。。。
篇3：公路工程月份工地例會(huì)會(huì)議紀(jì)要
公路工程月份工地例會(huì)會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議名稱：新疆賽里木湖至果子溝口高速公路改建工程第六合同段八月份工地例會(huì)
會(huì)議地點(diǎn)：第六合同段項(xiàng)目部會(huì)議室
會(huì)議時(shí)間：20**年8月22日 上午11：00-13:45
主持人：童**（第六合同段監(jiān)理組組長(zhǎng)）
參加人員：總監(jiān)辦：康**（隧道專業(yè)工程師）
監(jiān)理組：組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及各專業(yè)監(jiān)理工程師
項(xiàng)目部：經(jīng)理、總工、各部室負(fù)責(zé)人、各施工隊(duì)長(zhǎng)和技術(shù)負(fù)責(zé)人
會(huì)議議程：
一、項(xiàng)目部工作匯報(bào)和施工中存在的問題
二、監(jiān)理組各專業(yè)工程師就施工中存在的問題進(jìn)行通報(bào)
三、監(jiān)理組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)講話
四、總監(jiān)辦領(lǐng)導(dǎo)講話
會(huì)議內(nèi)容：
監(jiān)理組童**組長(zhǎng)首先說明：為迎接交通部質(zhì)監(jiān)總站對(duì)本項(xiàng)目的督查，監(jiān)理組與項(xiàng)目部商討后決定：8月21日監(jiān)理組、項(xiàng)目部各自對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行檢查、整改；8月22日監(jiān)理組會(huì)同項(xiàng)目部對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工和環(huán)境保護(hù)等進(jìn)行了全方面的檢查。現(xiàn)在將此次檢查的施工現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議、本月工地例會(huì)和項(xiàng)目部的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)合并召開，一是提高工作效率，少占用大家迎檢準(zhǔn)備工作的寶貴時(shí)間；二是提高思想認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一部署、快速行動(dòng)，全面做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取順利通過交通部質(zhì)監(jiān)總站對(duì)本項(xiàng)目的督查。
之后，會(huì)議按照預(yù)定的議程進(jìn)行。
一、項(xiàng)目部工作匯報(bào)：
項(xiàng)目副總工程穩(wěn)征代表項(xiàng)目部作工作匯報(bào)：8月21日，對(duì)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的問題正在積極整改；今天，項(xiàng)目部與監(jiān)理組共同對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)施工中仍存在不少問題，要求項(xiàng)目部技術(shù)員督促各施工隊(duì)立即整改落實(shí)。
項(xiàng)目總工孟慶信：具體指出了各施工作業(yè)面存在的問題，制定了整改措施，責(zé)任到人，并規(guī)定了整改時(shí)限，要求大家高度重視，立即行動(dòng)，全面做好迎檢各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二、監(jiān)理組各專業(yè)監(jiān)理工程師通報(bào)檢查情況
隧道專業(yè)工程師陳欣：
1.將軍溝隧道出口左洞必須在8月底前安裝通風(fēng)機(jī)，而且要保證通風(fēng)設(shè)施在施工作業(yè)時(shí)的正常、連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.洞內(nèi)照度偏低，盡快將照明電燈加密，提高照度，改善洞內(nèi)作業(yè)條件。
3.提高質(zhì)量意識(shí)，規(guī)范隧道施工：要加強(qiáng)光面爆破的控制，控制超挖、嚴(yán)禁欠挖；錨桿的長(zhǎng)度、間距必須符合設(shè)計(jì)要求，所有錨桿必須安裝錨墊板；格柵鋼架間距和垂直度必須符合設(shè)計(jì)要求；防水板的鋪設(shè)要做到大面平順、焊接緊密、張弛適度；仰拱回填必須控制好片石的摻加量，保證混凝土對(duì)片石的包裹；加強(qiáng)監(jiān)控量測(cè)，確保安全。
路基專業(yè)工程師路蔭堂：
1.路基順坡填筑，分段填筑的未預(yù)留臺(tái)階；要求：路基填筑必須按規(guī)范要求將現(xiàn)有路基找平，水平分層填筑，分段填筑的必須預(yù)留臺(tái)階。
2.路基填料質(zhì)量控制不嚴(yán)，有超粒徑填料，且有時(shí)填料中帶有粘土；要求：在料源上控制填料，填料裝車前必須過篩，再在現(xiàn)場(chǎng)增加人員，分揀超粒徑的填料。
3.路基整體外觀形象差，填筑面平整度較差，邊坡未及時(shí)修整；要求：路基作為保通便道時(shí)必須在上鋪筑一層砂性土，碾壓平整，保證行車暢通；每填筑5層后必須及時(shí)修整路基邊坡，這不僅是規(guī)范、文明施工的要求，也能保證干砌片石護(hù)坡的厚度。
4.擋墻勾縫和沉降縫處理不到位；要求：嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行勾縫和沉降縫處理，瀝青麻絮填充必須達(dá)到15cm；擋墻背回填前應(yīng)清除碎石渣后再分層進(jìn)行填筑。
安全環(huán)保工程師兼結(jié)構(gòu)監(jiān)理工程師楊國(guó)強(qiáng)：
1.YK582+605中橋鋼筋加工場(chǎng)地硬化面積不足；鋼筋材料堆放不規(guī)范，且有部分出現(xiàn)銹蝕；鋼筋原材、成品和半成品無標(biāo)識(shí)牌；要求：對(duì)鋼筋場(chǎng)地?cái)U(kuò)大硬化處理面積；鋼筋原材料及加工成品、半成品分類進(jìn)行堆放，掛牌標(biāo)識(shí)，并進(jìn)行覆蓋。
2.ZK582+504大橋0#臺(tái)樁基施工無安全防護(hù)設(shè)施及安全警示標(biāo)志；樁基施工未設(shè)置沉淀池，泥漿未經(jīng)處理直接排入河道；要求：對(duì)無安全防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志的立即補(bǔ)充設(shè)置；設(shè)置沉淀池，泥漿經(jīng)沉淀處理后再排入河流中。
3.K585+580大橋張拉起拱度上報(bào)資料不真實(shí)；要求：對(duì)預(yù)拱度重新進(jìn)行復(fù)測(cè)并上報(bào)。
試驗(yàn)專業(yè)工程師楊龍：
1.拌和站原材料堆放不規(guī)范，隔離措施不到位；隧道出口拌和站料倉(cāng)有混倉(cāng)現(xiàn)象，要求：將隔離墻進(jìn)行修補(bǔ)增高，每次進(jìn)料不宜過多，避免混倉(cāng)。
2. 隧道出口鋼筋加工及焊接質(zhì)量不達(dá)標(biāo)；要求：加強(qiáng)對(duì)鋼筋加工及焊接的質(zhì)量控制。
三、監(jiān)理組副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)講話：
荀文顯（副組長(zhǎng)兼結(jié)構(gòu)專業(yè)工程師）：
1.橋梁施工隊(duì)在今天的檢查工作不重視，配合不積極，在此給予通報(bào)批評(píng)。
2.對(duì)于今天檢查出的問題，各施工隊(duì)必須在3天內(nèi)整改落實(shí)完畢，將軍溝隧道出口左線通風(fēng)機(jī)的安裝由項(xiàng)目部協(xié)助隧道二隊(duì)在月底前落實(shí)。
3.路基工程嚴(yán)格按照規(guī)范要求分層水平填筑，并控制好平整度，及時(shí)修整邊坡，保證路基的整體外觀形象；特別強(qiáng)調(diào)指出防護(hù)工程中的干砌護(hù)坡厚度達(dá)不到設(shè)計(jì)要求的必須進(jìn)行返工處理。
4.隧道工程要求項(xiàng)目部及施工隊(duì)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)及施工技術(shù)規(guī)范要求組織施工，監(jiān)理組將加大檢查和處罰力度。
5.要求項(xiàng)目部對(duì)特殊作業(yè)人員及農(nóng)民工進(jìn)行登記核實(shí)，結(jié)合本次質(zhì)監(jiān)總站檢查項(xiàng)目的要求及半年工作考核檢查出的問題一并進(jìn)行整改落實(shí)，搞好施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工，做好迎接質(zhì)監(jiān)總站督查工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
童**（監(jiān)理組組長(zhǎng)）：
監(jiān)理組長(zhǎng)童**作
此次工地會(huì)議的主題講話。童組長(zhǎng)首先肯定了各專業(yè)監(jiān)理工程師的發(fā)言，要求項(xiàng)目部按照各專業(yè)監(jiān)理工程師意見積極整改，做好各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作；之后，童組長(zhǎng)從以下幾個(gè)方面作出了明確要求：
一工程質(zhì)量
1.路基工程
①路基防護(hù)工程干砌片石護(hù)坡厚度要保證，監(jiān)理組將在例行巡視和每期計(jì)量前進(jìn)行挖檢，不合格的責(zé)令返工，而且暫緩計(jì)量，路基專監(jiān)要對(duì)監(jiān)理組的檢測(cè)點(diǎn)作好現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)記。
②擋墻沉降縫及勾縫處理要引起高度重視，保證外觀質(zhì)量，并按設(shè)計(jì)要求作好反濾層、隔水層。
③在前期路基施工中，將超料徑的片石作為擋土墻和干碼片石護(hù)坡的材料，將超料徑的卵石作為格賓網(wǎng)箱的材料，但是，現(xiàn)在由于防護(hù)工程接近完工，大粒徑填料將無處使用，因此填料超粒徑是監(jiān)理組下步控制的一個(gè)重點(diǎn)，項(xiàng)目部應(yīng)按照路基專業(yè)工程師路蔭堂的要求“在料源上控制填料，填料裝車前必須過篩，再在現(xiàn)場(chǎng)增加人員，分揀超粒徑的填料”，對(duì)此，監(jiān)理組將加大檢查和處罰力度。
④路基填筑要做到水平分層填筑、分層碾壓、分層報(bào)檢，分段填筑的要嚴(yán)格按照施工規(guī)范要求兩側(cè)設(shè)置臺(tái)階，分層要明顯。
⑤嚴(yán)格控制“三背”回填的厚度和壓實(shí)度，減小工后沉降。
2.隧道工程
①隧道工程大部分屬于隱蔽工程，因此施工單位要做到精細(xì)化施工，監(jiān)理要搞好過程控制，特別是錨桿的數(shù)量、間距、錨墊板的安裝、格柵鋼拱架的間距、二襯鋼筋的安裝及預(yù)埋管線和孔洞必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)和規(guī)范施工。
②要重視隧道的防排水施工質(zhì)量，特別是防水板的搭接長(zhǎng)度和焊接質(zhì)量必須嚴(yán)格保證，否則一旦出現(xiàn)滲漏水將極難處理。
③加強(qiáng)初噴混凝土和二襯厚度控制，并特別注意防止出現(xiàn)空洞，影響隧道安全。
3.橋梁工程
本合同段橋梁工程施工較為規(guī)范，但要注意鋼筋和預(yù)應(yīng)力筋的位置，并按照《賽－果項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)混凝土施工質(zhì)量和耐久性強(qiáng)制性要求》保證鋼筋和預(yù)應(yīng)力筋的凈保護(hù)層厚度≥5cm，控制誤差在（-0，+10mm）之間。
二工程進(jìn)度
1.20**年8月份本合同段計(jì)劃完成產(chǎn)值1092萬元，統(tǒng)計(jì)顯示完成產(chǎn)值1264萬元（包括6月份發(fā)生的隧道侵限處理297萬元），完成產(chǎn)值占計(jì)劃產(chǎn)值的115.8％，但如果去掉6月份發(fā)生的隧道侵限處理297萬元，本月實(shí)際完成產(chǎn)值僅為928萬元，實(shí)際完成產(chǎn)值占計(jì)劃產(chǎn)值的85.0％，實(shí)際進(jìn)度仍然是滯后的。根據(jù)日常檢查情況分析：影響施工進(jìn)度滯后的原因由于項(xiàng)目部施工人員、機(jī)械、資金投入不足和施工組織不力等方面的因素，如八月份計(jì)劃投入施工人員589人，據(jù)監(jiān)理組統(tǒng)計(jì)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工人員僅有508人。
2.9月份施工進(jìn)度計(jì)劃（1138萬元）相對(duì)于8月份進(jìn)度計(jì)劃（1092萬元）增加了46萬元，但在人員和機(jī)械設(shè)備投入方面又相對(duì)減少，根據(jù)目前的施工組織能力，9月份的計(jì)劃完成將會(huì)有更大的難度，必須進(jìn)一步加大人員和機(jī)械的投入，以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
3.隧道工程是本合同段進(jìn)度控制的關(guān)鍵性工程，現(xiàn)在出口右線初支侵限尚有Ｋ582+387-442計(jì)55m未處理完成，按目前處理進(jìn)度將極大的影響隧道工程的總體進(jìn)度，要求項(xiàng)目部增加人員和設(shè)備，或采用新的工藝加快初支侵限的處理，以保證隧道施工進(jìn)度。
4.項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤的監(jiān)督和檢查，及時(shí)分析影響進(jìn)度的因素并制定切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)措施，以保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。
三安全文明施工
1.目前我合同段減速慢行、繞行、安全警示等標(biāo)志牌和操作規(guī)程因多種原因所缺較多，必須盡快補(bǔ)齊。
2.將軍溝隧道出口左線通風(fēng)機(jī)必須在月底前安裝完成并投入使用；進(jìn)口左右線洞內(nèi)照明亮度不夠，必須加大照明燈的密度；隧道洞內(nèi)施工時(shí)必須保證通風(fēng)機(jī)的連續(xù)正常運(yùn)行，以改善洞內(nèi)作業(yè)環(huán)境；加強(qiáng)洞內(nèi)作業(yè)人員的勞動(dòng)保護(hù)，特別是開挖、噴射混凝土、初支侵限處理作業(yè)人員必須佩戴防塵面罩，以保證作業(yè)人員的生命健康及防止職業(yè)病的發(fā)生。
3.特殊工種作業(yè)人員必須持證上崗，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行登記，并將其資質(zhì)復(fù)印件報(bào)監(jiān)理組備查。
4.加強(qiáng)農(nóng)民工的動(dòng)態(tài)管理，保證農(nóng)民工工資的按時(shí)發(fā)放，確保施工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
四環(huán)境保護(hù)
1.樁基鉆孔施工必須設(shè)置泥漿沉淀池，泥漿經(jīng)沉淀處理后方可排入河流中。
2.隧道出口棄渣不得就近隨意堆棄，堵塞河道，必須運(yùn)至指定的棄土場(chǎng)。
3.本合同段靠近天然林區(qū)，要在林區(qū)周圍設(shè)置防火警示標(biāo)志，加強(qiáng)防火工作，保護(hù)原生態(tài)森林資源。
4.便道要及時(shí)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，灑水降塵，保證行車安全暢通；
五工程資料
1.項(xiàng)目部要對(duì)業(yè)主、總監(jiān)代表處和監(jiān)理組文件、指令進(jìn)行清查，及時(shí)完善保證文件和指令的閉合。
2.盡快完成：難點(diǎn)分項(xiàng)工程實(shí)施情況報(bào)告和施工手冊(cè)的編制；工程量清單的復(fù)核和更正；隧道倒排工期計(jì)劃的編制；隧道CRD開挖工法試驗(yàn)段總結(jié)報(bào)告的編制。
3.質(zhì)檢資料要根據(jù)施工進(jìn)度做到及時(shí)、完善、真實(shí)，評(píng)定要及時(shí)。
四、總監(jiān)辦隧道工程師康喜全講話
指出施工現(xiàn)場(chǎng)要有一個(gè)整體形象，體現(xiàn)施工企業(yè)的素質(zhì)，同時(shí)重點(diǎn)指出了隧道工程方面存在的問題和施工中注意的事項(xiàng)：
1.隧道二襯、仰拱鋼筋內(nèi)外筋間距過大、保護(hù)層過厚，無法保證鋼筋受力、受壓位置均勻分布；
2.格柵拱架的設(shè)置間距必須達(dá)到設(shè)計(jì)要求，加強(qiáng)光面爆破的效果控制及初噴的平整度
3.錨桿施作質(zhì)量要達(dá)到設(shè)計(jì)及規(guī)范要求，保證隧道施工的安全。
4.CRD法的施工嚴(yán)格按照施工工藝進(jìn)行，注意每一個(gè)環(huán)節(jié)和施工細(xì)節(jié)，并控制好格柵鋼架的加工質(zhì)量，保證其均勻受力。
最后，監(jiān)理組組長(zhǎng)童**強(qiáng)調(diào)指出：總監(jiān)辦康工在公路隧道施工方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)我們隧道施工提出了很多寶貴的指導(dǎo)性意見，要求全體與會(huì)人員“珍惜機(jī)會(huì)、虛心學(xué)習(xí)、高度重視、堅(jiān)決落實(shí)”。
_____年八月二十三日