物業(yè)公司緊急狀態(tài)概述
一、定義
緊急狀態(tài)是指在日常工作或生活中發(fā)生或出現(xiàn)的一些不利的環(huán)境或事情，其的出現(xiàn)可能對人員造成傷害，對財(cái)產(chǎn)造成損失，對環(huán)境造成破壞，對正常的秩序形成負(fù)面影響。
緊急狀態(tài)的出現(xiàn)造成的不利影響，其影響的范圍和深度是不可確定的。對此，物業(yè)公司應(yīng)確保在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，對已造成損失的事件將損失減少到最低程度。
二、分類
緊急狀態(tài)的表現(xiàn)形式復(fù)雜，對各類緊急狀態(tài)的控制方法、物資準(zhǔn)備、控制流程均按實(shí)際發(fā)生情況作出決定。現(xiàn)對緊急狀態(tài)進(jìn)行如下分類：
（一）根據(jù)影響的程度分為重大緊急情況和一般緊急情況兩類。
重大緊急情況是指有很可能對人員造成生命危害或財(cái)產(chǎn)造成巨大損失的情況。如3號及以上級別的臺風(fēng)、犯罪團(tuán)伙的突然襲擊、火災(zāi)、特大水災(zāi)、煤氣泄露、地震等。
一般緊急情況是指對人員造成生活或工作上不便，可能對身心造成一定傷害的事故。如停水、停電、電梯困人、消防警報(bào)等。
（二）根據(jù)狀態(tài)原因可將緊急情況分為人為事故、機(jī)械事故和自然事故。
人為事故是指因人員違規(guī)操作、大意疏忽、蓄意破壞及執(zhí)行命令等直接與人員有關(guān)系的事故。如停水、停電、盜竊、搶劫等。
機(jī)械事故是指因機(jī)械磨損、震動(dòng)、位移、銹蝕、受力不均等原因造成的事故。給水管爆裂、下水溢流、房屋結(jié)構(gòu)性損壞等。
自然事故是指氣候、環(huán)境等因素影響造成的事故。如臺風(fēng)、地震等。
（三）根據(jù)控制能力可分為受控狀態(tài)事故和非受控狀態(tài)事故。
受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以控制的事故。如事故性停水電、電梯困人等。
非受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以不可受控的事故。如政府命令性停水電、臺風(fēng)、暴雨等。
三、控制
對緊急狀態(tài)的控制分為兩個(gè)層次，一是公司級別的規(guī)定。在應(yīng)急方案中列舉緊急狀態(tài)的各種情況及相應(yīng)的預(yù)防和處理措施。二是管理處根據(jù)要求并結(jié)合實(shí)際情況制訂緊急集合和消防演習(xí)方案，納入管理處工作手冊。方案要求職責(zé)與權(quán)限落實(shí)到每個(gè)崗位，并對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和模擬訓(xùn)練。
篇2：醫(yī)院意外事故緊急狀態(tài)時(shí)護(hù)理應(yīng)急程序(2)
醫(yī)院意外事故緊急狀態(tài)時(shí)護(hù)理應(yīng)急程序（2）
（一）停水和突然停水的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備：告訴病人停水時(shí)間、給病人備好使用水和飲用水。
2．突然停水時(shí)，立即與總務(wù)科聯(lián)系，夜間向醫(yī)院總值班匯報(bào)。
3．加強(qiáng)巡視，隨時(shí)解決病人飲水、用水。
（二）泛水的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、立即查找泛水原因，如能自行解決立即解決。
2、不能解決，立即通知總務(wù)科進(jìn)行維修。夜間向醫(yī)院總值班匯報(bào)。
3、白天清潔工人及時(shí)把泛水清掃，夜間要主動(dòng)將泛水清掃。
4、告誡病人，不可涉足泛水區(qū)或潮濕處，防止跌倒，保證病人安全。
（三）停電和突然停電的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、接到停電通知后，立即做好停電準(zhǔn)備。備好照明燈。
2、突然停電后，維持搶救工作，并開啟照明燈。
3、使用呼吸機(jī)病人，立即將呼吸機(jī)脫開，使用簡易呼吸機(jī)維持呼吸。
4、通知總務(wù)科，查詢停電原因。
5、加強(qiáng)巡視病房，安慰病人，同時(shí)應(yīng)注意防火、防盜。
（四）失竊的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、發(fā)生失竊，保護(hù)現(xiàn)場。
2、通知保衛(wèi)科來現(xiàn)場處理，夜間通知醫(yī)院總值班。
3、協(xié)助保衛(wèi)科人員進(jìn)行調(diào)查工作。
4、維持病區(qū)秩序，保證病人醫(yī)療護(hù)理安全。
（五）遭遇暴徒的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1、遇有暴徒時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)保持頭腦清醒、冷靜，正確分析和處理發(fā)生的各種情況。
2、設(shè)法報(bào)告保衛(wèi)科，夜間報(bào)告醫(yī)院總值班。尋求在場人員的幫助。
3、安慰病人及家屬，減少在場人員的焦慮、恐懼情緒。
4、暴徒逃走后，注意其走向，為警方提供線索。
5、協(xié)助警方調(diào)查工作。
6、盡快恢復(fù)病區(qū)的正常醫(yī)療護(hù)理工作。
（六）火災(zāi)的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后立即呼叫周圍人員組織滅火，火情無法撲救，立即報(bào)“119”火警。
2．關(guān)好臨近房間門窗。盡可能斷掉電源、撤除易燃易爆物品。
3．組織病人撤離時(shí)，不要乘電梯，走安全通道，叮囑病人用濕毛巾捂住口鼻，盡可能以最低的姿勢或匍匐快速離開，疏散到安全地帶。
（七）地震的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．地震來臨，值班人員應(yīng)冷靜面對，關(guān)閉電源、水源、氣源。
2．發(fā)生強(qiáng)烈地震時(shí)，將病人撤離病房，疏散到空地處。
3．撤離過程中，護(hù)理人員要注意維護(hù)秩序。
4．情況緊急不能撤離時(shí)，應(yīng)就近尋找有支撐的地方蹲下或坐下，保護(hù)頭頸、眼睛、捂住口鼻。
5．維持秩序，防止混亂發(fā)生。
（八）化學(xué)藥劑泄露的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．當(dāng)有不明液體濺到病人衣物，立即將接觸的衣物脫下，放在消毒液中清洗消毒。
2．濺到皮膚上，在第一時(shí)間內(nèi)用大量流動(dòng)水沖洗，千萬不要擦拭。
3．通知醫(yī)生并協(xié)助明確液體的性質(zhì)，遵醫(yī)囑進(jìn)行解毒處理。
4．及時(shí)上報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)防止類似事件發(fā)生。
（九）有毒氣體泄露的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．發(fā)現(xiàn)有毒氣體泄露后，立即用濕毛巾捂住口鼻，并通知上級有關(guān)部門，組織疏散在場人員。
2．立即開窗通風(fēng)。
3．如毒氣源在病區(qū)內(nèi)或附近，設(shè)法關(guān)閉毒氣筏門，叮囑在場人員遠(yuǎn)離毒氣源。
4．及時(shí)通知醫(yī)生，積極救治出現(xiàn)中毒癥狀的病人，采取有效治療及護(hù)理措施。
5．維護(hù)病區(qū)秩序，保證病人醫(yī)療安全，安慰病人及家屬。
（十九）吸痰過程中中心負(fù)壓吸引裝置出現(xiàn)故障的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．先分離吸痰管與中心負(fù)壓吸引裝置，用注射器連接吸痰管，并向病人及家屬做好解釋和安慰工作。
2．如注射器抽吸效果不好，連接備用的吸痰器進(jìn)行吸引。
3．密切觀察病人呼吸道分泌物情況，必要時(shí)再次吸引。
4．立即通知設(shè)備科進(jìn)行維修。
（二十）病人發(fā)生意外脫管的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．氣管切開使用呼吸機(jī)病人發(fā)生脫管，立即用血管鉗撐開氣管切口處；胸腔閉式引流脫管，立即用油紗覆蓋傷口；各種引流管脫管立即用紗布覆蓋傷口。立即通知醫(yī)生，根據(jù)病人情況進(jìn)行處理。
2．配合醫(yī)生做好搶救工作。
3．密切觀察病情變化，做好記錄。
4．病人意外脫管重在預(yù)防，護(hù)理人員應(yīng)注意：
①對于煩躁病人，給予必要的肢體約束，遵醫(yī)囑給予鎮(zhèn)靜藥物。
②為病人實(shí)施各種治療護(hù)理（翻身、排背、吸痰等）時(shí)，應(yīng)專人固定導(dǎo)管。
③定時(shí)觀察導(dǎo)管留在體外的長度及接口處緊密度，并做好記錄。
④更換導(dǎo)管固定系帶時(shí)，應(yīng)倆人操作，一人固定導(dǎo)管，一人更換。
（二十一）緊急封存病歷及反應(yīng)標(biāo)本的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．病人、家屬提出申請后，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)向科主任、護(hù)士長匯報(bào)，同時(shí)向醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部匯報(bào)。夜間向醫(yī)院總值班匯報(bào)。護(hù)士不得把病歷交給病人及家屬。
2．由職能部門人員、病人及家屬共同在場的情況下，按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中規(guī)定的病歷內(nèi)容進(jìn)行封存。做好病歷封存筆錄（封存過程記錄），記錄內(nèi)容時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員，如果是封存反應(yīng)標(biāo)本，應(yīng)記錄封存期限、注明已告知患方不及時(shí)送檢會(huì)導(dǎo)致失效，在場人簽字。
3．封存病歷前護(hù)士應(yīng)完善的工作：完善護(hù)理記錄、檢查體溫單、醫(yī)囑單記錄（口頭醫(yī)囑）是否完整、準(zhǔn)確。醫(yī)護(hù)記錄是否一致（死亡時(shí)間、病情變化時(shí)間、疾病診斷）等。如果來不及補(bǔ)記搶救記錄，封存筆錄應(yīng)有來不及補(bǔ)記和未經(jīng)上級審閱說明。
（二十二）護(hù)理糾紛及差錯(cuò)、事故處理的應(yīng)急程序
【應(yīng)急預(yù)案】
1．當(dāng)護(hù)理糾紛、事故發(fā)生后，護(hù)理人員應(yīng)在積極參與搶救與護(hù)理的同時(shí)，及時(shí)向科主任、護(hù)士長匯報(bào)。爭取在科內(nèi)解決，無效情況下應(yīng)向醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部匯報(bào)（情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)）。
1．密切觀察病情，立即通知醫(yī)生，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，盡可能將對病人危害降到最小。
2．護(hù)理事故和嚴(yán)重差錯(cuò)應(yīng)立即報(bào)告。夜間通知護(hù)士長和醫(yī)院總值班
3．科室在1周內(nèi)組織護(hù)理人員分析討論差錯(cuò)產(chǎn)生原因并提出處理意見和改進(jìn)措施。
4．根據(jù)差錯(cuò)的嚴(yán)重程度，依據(jù)醫(yī)院獎(jiǎng)懲制度及條例給予處理。
5．護(hù)理部每月進(jìn)行差錯(cuò)分析，制定防范措施。
篇3：物業(yè)公司緊急狀態(tài)概述
物業(yè)公司緊急狀態(tài)概述
一、定義
緊急狀態(tài)是指在日常工作或生活中發(fā)生或出現(xiàn)的一些不利的環(huán)境或事情，其的出現(xiàn)可能對人員造成傷害，對財(cái)產(chǎn)造成損失，對環(huán)境造成破壞，對正常的秩序形成負(fù)面影響。
緊急狀態(tài)的出現(xiàn)造成的不利影響，其影響的范圍和深度是不可確定的。對此，物業(yè)公司應(yīng)確保在發(fā)生緊急情況時(shí)，能夠以最快的速度在最短時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，對已造成損失的事件將損失減少到最低程度。
二、分類
緊急狀態(tài)的表現(xiàn)形式復(fù)雜，對各類緊急狀態(tài)的控制方法、物資準(zhǔn)備、控制流程均按實(shí)際發(fā)生情況作出決定。現(xiàn)對緊急狀態(tài)進(jìn)行如下分類：
（一）根據(jù)影響的程度分為重大緊急情況和一般緊急情況兩類。
重大緊急情況是指有很可能對人員造成生命危害或財(cái)產(chǎn)造成巨大損失的情況。如3號及以上級別的臺風(fēng)、犯罪團(tuán)伙的突然襲擊、火災(zāi)、特大水災(zāi)、煤氣泄露、地震等。
一般緊急情況是指對人員造成生活或工作上不便，可能對身心造成一定傷害的事故。如停水、停電、電梯困人、消防警報(bào)等。
（二）根據(jù)狀態(tài)原因可將緊急情況分為人為事故、機(jī)械事故和自然事故。
人為事故是指因人員違規(guī)操作、大意疏忽、蓄意破壞及執(zhí)行命令等直接與人員有關(guān)系的事故。如停水、停電、盜竊、搶劫等。
機(jī)械事故是指因機(jī)械磨損、震動(dòng)、位移、銹蝕、受力不均等原因造成的事故。給水管爆裂、下水溢流、房屋結(jié)構(gòu)性損壞等。
自然事故是指氣候、環(huán)境等因素影響造成的事故。如臺風(fēng)、地震等。
（三）根據(jù)控制能力可分為受控狀態(tài)事故和非受控狀態(tài)事故。
受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以控制的事故。如事故性停水電、電梯困人等。
非受控狀態(tài)事故是指緊急事故的發(fā)生后在公司范圍內(nèi)可以不可受控的事故。如政府命令性停水電、臺風(fēng)、暴雨等。
三、控制
對緊急狀態(tài)的控制分為兩個(gè)層次，一是公司級別的規(guī)定。在應(yīng)急方案中列舉緊急狀態(tài)的各種情況及相應(yīng)的預(yù)防和處理措施。二是管理處根據(jù)要求并結(jié)合實(shí)際情況制訂緊急集合和消防演習(xí)方案，納入管理處工作手冊。方案要求職責(zé)與權(quán)限落實(shí)到每個(gè)崗位，并對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)和模擬訓(xùn)練。