金正昆服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)
年復(fù)一年，日復(fù)一日，周而復(fù)始。我們醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，技術(shù)是根本，服務(wù)是保障。我們醫(yī)院今年春天學(xué)習(xí)了余世維管理講座和金正昆服務(wù)禮儀講座是我業(yè)務(wù)提高，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)去；我在今后的崗位上努力工作，奉獻(xiàn)自我，實(shí)現(xiàn)自我，發(fā)揮我的螺絲釘精神；為科室醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量。
我學(xué)習(xí)金正昆現(xiàn)代服務(wù)禮儀是我感受頗深寫(xiě)幾句心得體會(huì)如下：我們醫(yī)院作為服務(wù)窗口，我們科室是醫(yī)院的重要組成部分，我們應(yīng)該外樹(shù)形象，內(nèi)抓管理，提升服務(wù)，醫(yī)療技術(shù)不斷提高，康復(fù)評(píng)定與治療水平提高，住院患者穩(wěn)中有升，床位周轉(zhuǎn)率翻倍。是我們大家有目共睹的，我的業(yè)務(wù)技術(shù)水平提升，服務(wù)意識(shí)積極轉(zhuǎn)變；運(yùn)用到自己的工作中去，為人民服務(wù)。
金正昆講座中說(shuō)：服務(wù)禮儀是規(guī)范化。服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì)工作，為人類(lèi)工作。服務(wù)禮儀既是物質(zhì)上的滿足，又是精神上的滿足和心理上的滿足。我在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)和技術(shù)提高自我，服裝保持干凈，佩戴胸卡，修飾儀表莊重大方，簡(jiǎn)潔；學(xué)習(xí)科室制度，醫(yī)療安全第一；我們要有團(tuán)隊(duì)精神自主性，團(tuán)隊(duì)性，協(xié)作性；正如我們醫(yī)院的宣言：尊重，關(guān)愛(ài)，責(zé)任，敬業(yè)。我應(yīng)該努力學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助別人。豪無(wú)怨言的接受任務(wù)。接受批評(píng)，不犯二次過(guò)錯(cuò)。
我在服務(wù)崗位上發(fā)揮主人翁精神，感動(dòng)服務(wù)，金正昆服務(wù)禮儀理念等等；我熱情服務(wù)，人性化服務(wù)，做到：眼倒，口到，身到，意到；即所謂四個(gè)到。工作中講普通話，醫(yī)患溝通，醫(yī)患一家親。
綜上所述，我學(xué)習(xí)金正昆心得體會(huì)，感受頗深用屈原的一句話；路慢慢其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。
篇2：地產(chǎn)職工服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
地產(chǎn)職工服務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、工作等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的意義。
公司組織我們觀看服務(wù)禮儀兼職培訓(xùn)員學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們觀看了周思敏老師的禮儀講座，覺(jué)得我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，覺(jué)得學(xué)禮儀活動(dòng)非常必要，非常及時(shí)，對(duì)我深有感觸，受益匪淺。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來(lái)，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。
如今，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬(wàn)象，無(wú)處不在。尤其是對(duì)大廈的前臺(tái)接待人員來(lái)說(shuō)，每個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)和大廈的整體形象。
通過(guò)這次服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們意識(shí)到，原來(lái)平時(shí)忽略的細(xì)小問(wèn)題，其實(shí)帶給客人的負(fù)面影響是十分大的。試想當(dāng)客人走進(jìn)公司門(mén)口，看見(jiàn)一個(gè)精神不振、衣冠不整的前臺(tái)接待員時(shí)會(huì)是什么的感覺(jué)，相信他們會(huì)有不愉快的心情，甚至?xí)?duì)公司的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
我作為公司的一員，每時(shí)每刻，每事每處，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學(xué)禮儀用得恰到好處，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到：注重細(xì)節(jié)、追求完美，力求做好每一件事。
當(dāng)然，這不僅是單單要求我們服務(wù)禮儀方面，還包括工作能力方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，為客人營(yíng)造一種良好的住宿環(huán)境，讓他們真正地感受到我們的真誠(chéng)。相信，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹(shù)立好自身形象，樹(shù)立好公司形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩！