如何有效管理保安員,提升團隊效能與管理藝術
隨著社會經濟的快速發展，人們對安全的需求日益增長，保安員作為安全的第一道防線，其重要性不言而喻。如何有效管理保安員，提高他們的工作積極性和團隊的整體表現，是每位管理者需要深入思考的問題。以下是一些基于實踐和理論研究的管理策略。
一提升管理者的責任感
管理者應具備高度的責任感，對團隊進行正向引導和幫助。這不僅體現在對團隊成員的關心和支持上，更體現在對工作質量的嚴格要求和對團隊目標的堅定追求。
二人性化管理
以人為本，重視與員工的交流反饋，激勵隊伍，提高團隊的執行力。管理者需要用心與員工交流，了解他們的需求和期望，尊重和理解他們的個性和差異。
三不斷學習管理方法
管理者應不斷更新自己的管理知識，建立有效的管理閉環，以身作則，發揮榜樣作用。這包括學習新的管理理念、技巧和方法，以及不斷反思和改進自己的管理實踐。
四加強業務技能培訓
保安員需要不斷接受業務技能培訓，提高綜合素質，包括禮儀禮貌等。這不僅有助于提升保安員的專業能力，也有助于提高他們的服務水平和客戶滿意度。
五獎罰分明
保證制度的公平公正，及時表彰有突出貢獻的員工，激勵其他員工向榜樣看齊。這有助于建立一個公平、公正的工作環境，激發員工的積極性和創造性。
六以情感人
在管理中注重情感因素，用愛激發保安員的工作熱情，振奮精神。這包括在節假日與隊員同娛同樂，關心員工的生活和健康，以及在員工遇到困難時給予幫助和支持。
七平等待人，公道處事
對每個隊員都給予客觀公正的評價，處理好矛盾，調動積極因素。這有助于建立一個和諧的團隊氛圍，促進團隊成員之間的相互尊重和合作。
八知兵
了解保安員的想法和需求，針對性地解決問題。這包括傾聽他們的聲音，理解他們的困難和期望，以及在決策過程中考慮他們的意見和反饋。
九豐富業余文化生活
組織籃球賽、乒乓球、爬山等活動，增強團隊精神，拉近隊員與領導之間的距離。這有助于緩解工作壓力，提高員工的幸福感和歸屬感。
十嚴格控制招聘環節
制定招聘條件，選擇適合的人才，預防不穩定因素。這有助于確保團隊成員的質量和穩定性，為團隊的長期發展打下堅實的基礎。
十一崗前和崗中培訓
進行社會主義、集體主義、愛國主義教育，提高業務水平和專業素質。這有助于培養保安員的社會責任感和服務意識，提高他們的職業道德和職業素養。
十二巧用管理技巧
關心員工，解決困難，嚴格要求，合理處罰。這有助于建立一個既嚴格又溫馨的管理環境，促進員工的成長和發展。
十三重視員工
讓員工感受到被重視，做好溝通和思想工作。這有助于提高員工的工作滿意度和忠誠度，增強團隊的凝聚力和向心力。
十四建立好的薪酬體制
提供有競爭力的薪酬，降低流動率，提高服務理念。這有助于吸引和留住優秀人才，提高團隊的整體素質和競爭力。
十五人員培養和選拔人才
建立人才選拔機制，給員工前途和希望，形成良性循環。這有助于激發員工的發展潛力，促進團隊的持續發展和創新。
總之，有效管理保安員是一項系統工程，需要管理者具備全面的素質和能力，以及對團隊成員的深切關懷。通過上述策略的實施，可以提高保安員的工作積極性，增強團隊的凝聚力和戰斗力，為社會的安全和穩定做出更大的貢獻。
篇2：解決物業管理企業保安員緊缺問題
解決物業管理企業保安員緊缺問題
我國的物業管理作為一個新興的服務行業，雖然只有20年的歷史，卻得到了很大的發展。現時我省有許多物業管理公司具備優秀的管理隊伍、高效的運行機制，而且從借鑒國外先進的管理理念和管理方法中提升了自身的質量標準和質量保障體系，它的發展無疑與國民經濟的增長、人民生活水平和質量的提高有著密切的聯系。
然而，在物業管理的管理領域不斷擴展，管理覆蓋面迅速擴大的同時，物業管理企業出現內部管理與市場需求跟不上的矛盾；就如，廣東省物業管理企業在不斷擴充情況下，而企業內部相繼出現保安人員流失、招聘困難等問題，這些問題的產生，不但對企業聲譽造成一定的影響，而且很大程度地制約著物業管理行業的健康發展。許多企業的人力資源部把大量的工作精力放在了招聘和培訓方面，這不僅增加了企業人力資源成本，也影響了企業的服務品牌創造。本文擬就如何解決物業管理企業保安員緊缺談談自己的一些淺見。
物業管理企業保安隊伍的發展歷程
八十年代至九十年代初，保安行業興起之時，保安員基本上屬于星級酒店、賓館等服務性行業所聘請的形象人員。由于待遇好、形象選聘條件高，工作環境好，而且有鮮明制服等，在這期間，保安行業成為當代年輕人一度所青睞的行業。此后，隨著時代變化，保安行業得到不同企業的校仿和延伸，從酒店、賓館、物業小區，甚至街頭小巷都相繼出現了保安員身形。
人才市場上出現保安“荒”的原因
一、我國內地，包括廣東省，現時的物業管理企業利潤整體偏低，導致保安人員的工薪待遇較差。
一般在小區服務的保安員，生活條件相對較差，工作簡單、枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇除去個人生活開支，所剩下的難以作出其它安排。年輕的保安人員面臨著生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致保安人員穩定性差，流動率節節上升。
二、保安員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的局限性，社會福利待遇也得不到保障。
保安員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應聘保安員，而且保安行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成保安員不斷流失的原因。
三、保安行業在不斷地轉變中，受社會風氣的影響，漸漸地失去了往日的光輝形象和神圣的自豪感。
在保安隊伍逐漸擴大的同時，由于招聘單位的需求不同，工作環境、待遇等不同，致使用人單位降低了保安員的選聘條件、待遇，漸漸地，保安隊伍在人員選聘、來源、培訓等方面得不到保障，于是保安隊伍素質越來越差，新聞上經常性出現某小區保安員與業主發生爭執、打架斗毆的報道。如今保安職業基本上被認為是讓人瞧不起的職業，群眾對保安員的評價往往都與文化水平較低、沒有專業知識、社會經驗差等相提并論。社會輿論的壓力令不少想從事保安員職業的人員望而卻步。
四、部分業主對保安員的工作不了解，看不起保安員，也是造成物業管理企業保安員緊缺的原因之一。
一些素質不怎么高的業主，有自己交了管理費，自己就成為小區保安員的主人，小區保安是自己仆人的心態，不尊重小區保安員的人格。當小區保安員在履行自己正常工作職責時遇到這種業主時，就會受到刁難，有時不免會產生沖突。當沖突發生，業主吃虧時（由于保安員大多年輕力壯，有些甚至是退伍軍人，所以，當保安員和小區業主發生肢體沖突時，吃虧的多數是業主），輿論往往會對小區保安員不利，物業管理公司為了息事寧人，也會對當事的保安員進行處理。這就令不少小區保安員有低人一等的感覺，而離開本小區保安員的行業。
如何解決保安員緊缺、招聘難問題
一、企業內部優化管理機制和人力資源配置。
在某些崗位上選擇性地降低保安崗位的需求量，例如：停車場、大堂、監控中心等，以往一般由保安員擔任，為考慮保安人員緊缺的情況下，許多企業已經把這些崗位換成客戶服務人員崗位。這樣一來，企業一方面合理配置保安崗位，減少保安的需求量，另一方面，把這些安全因素較低的崗位進行了優化配置。
二、提高智能化管理系統，增強安全防范技術措施，減輕保安人員工作壓力。
企業可以考慮從提高智能化系統方面著手，加強保安管理體系的先進化，充分體現保安職業的專業性，從而也提升了保安員的愛崗敬業感。現時，許多國優大廈、新建的物業小區、高檔寫字樓等都基本投入使用智能化管理系統，甚至某些舊的民宅也紛紛集資加裝智能化管理系統。
三、企業內部設立專職部門，實行專業化管理。
即在企業內部建立單獨的保安管理部門，負責整個保安隊伍的招聘、培訓、分配、安置住宿、考核上崗、轉正、晉升以及日常工作的抽檢、業務指導等工作，就像是企業內部的“保安公司”。利用這種運作模式來進行企業內部保安員的招聘、培訓等一系列的工作，可以強化保安隊伍的管理。廣東省現時許多大規模的物業管理企業（如：東華物業管理公司）就有了這樣一套管理模式運作。
四、加強企業規范化管理，為保安隊伍營造“企業是我家”的文化氛圍。
在怎樣留住保安隊伍的角度上多考慮方法，多下些功夫，要讓保安員工作得安心，家里的親人放心，對保安員的待遇按章辦事，按規定執行，不折不扣，清清楚楚。公司內部要把保安員與其他職員同樣看待，要尊重保安員，在培訓保安員對顧客的禮儀禮貌和服務意識，進而樹立公司形象的同時，也要通過企業形象來樹立保安的形象和地位。另外，關心保安員的生活和學習是必不可少的，讓保安員的心目中有對企業的歸屬感，還有專業形象的自豪感，改變保安員對這行業的灰色感覺和自悲感，從而提高保安團隊的凝聚力。
五，物業管理企業應加強與小區業主的互動，讓業主了解保安員的工作、使業主尊重保安員的辛勤勞動，改變社會上對保安員的偏見，吸引更多的人員加入到保安員的行列中來。
其實，物業管理行業都清楚，保安隊伍乃是物業管理企業的形象窗口，是小區居民安居樂業的基本治安保障，在居住小區，安全和人們的生活息息相關，業主在交納的物業管理費的賬單中，包含著保安服務的費用。他們有權利知道自己應該得到什么樣的保安服務，特別是“既然我交了物業管理費，就應該得到保安員隨時即24小時的警戒，不給小偷留下空隙，否則24小時保安有什么意義？”，“24小時保安服務的職責究竟是什么？”。現時，如何減少保安隊員的流失，穩定保安隊伍，提高隊伍的綜合素質等都已經成為現代物業管理行業相互借鑒、互相交流成功經驗的必然議題。總之，搞好服務管理，小區治安良好，保衛工作是起著舉足輕重的作用，同時也是物業管理企業的健康發展的基礎。
篇3：如何解決物業管理保安員緊缺的問題
如何解決物業管理保安員緊缺的問題
我國的物業管理作為一個新興的服務行業，雖然只有20年的歷史，卻得到了很大的發展。現時我省有許多物業管理公司具備優秀的管理隊伍、高效的運行機制，而且從借鑒國外先進的管理理念和管理方法中提升了自身的質量標準和質量保障體系，它的發展無疑與國民經濟的增長、人民生活水平和質量的提高有著密切的聯系。然而，在物業管理的管理領域不斷擴展，管理覆蓋面迅速擴大的同時，物業管理企業出現內部管理與市場需求跟不上的矛盾；就如，廣東省物業管理企業在不斷擴充情況下，而企業內部相繼出現保安人員流失、招聘困難等問題，這些問題的產生，不但對企業聲譽造成一定的影響，而且很大程度地制約著物業管理行業的健康發展。許多企業的人力資源部把大量的工作精力放在了招聘和培訓方面，這不僅增加了企業人力資源成本，也影響了企業的服務品牌創造。本文擬就如何解決物業管理企業保安員緊缺談談自己的一些淺見。
物業管理企業保安隊伍的發展歷程
八十年代至九十年代初，保安行業興起之時，保安員基本上屬于星級酒店、賓館等服務性行業所聘請的形象人員。由于待遇好、形象選聘條件高，工作環境好，而且有鮮明制服等，在這期間，保安行業成為當代年輕人一度所青睞的行業。此后，隨著時代變化，保安行業得到不同企業的校仿和延伸，從酒店、賓館、物業小區，甚至街頭小巷都相繼出現了保安員身形。
人才市場上出現保安“荒”的原因
一、我國內地，包括廣東省，現時的物業管理企業利潤整體偏低，導致保安人員的工薪待遇較差。
一般在小區服務的保安員，生活條件相對較差，工作簡單、枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇除去個人生活開支，所剩下的難以作出其它安排。年輕的保安人員面臨著生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致保安人員穩定性差，流動率節節上升。
二、保安員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的局限性，社會福利待遇也得不到保障。
保安員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應聘保安員，而且保安行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成保安員不斷流失的原因。
三、保安行業在不斷地轉變中，受社會風氣的影響，漸漸地失去了往日的光輝形象和神圣的自豪感。
在保安隊伍逐漸擴大的同時，由于招聘單位的需求不同，工作環境、待遇等不同，致使用人單位降低了保安員的選聘條件、待遇，漸漸地，保安隊伍在人員選聘、來源、培訓等方面得不到保障，于是保安隊伍素質越來越差，新聞上經常性出現某小區保安員與業主發生爭執、打架斗毆的報道。如今保安職業基本上被認為是讓人瞧不起的職業，群眾對保安員的評價往往都與文化水平較低、沒有專業知識、社會經驗差等相提并論。社會輿論的壓力令不少想從事保安員職業的人員望而卻步。
四、部分業主對保安員的工作不了解，看不起保安員，也是造成物業管理企業保安員緊缺的原因之一。
一些素質不怎么高的業主，有自己交了管理費，自己就成為小區保安員的主人，小區保安是自己仆人的心態，不尊重小區保安員的人格。當小區保安員在履行自己正常工作職責時遇到這種業主時，就會受到刁難，有時不免會產生沖突。當沖突發生，業主吃虧時（由于保安員大多年輕力壯，有些甚至是退伍軍人，所以，當保安員和小區業主發生肢體沖突時，吃虧的多數是業主），輿論往往會對小區保安員不利，物業管理公司為了息事寧人，也會對當事的保安員進行處理。這就令不少小區保安員有低人一等的感覺，而離開本小區保安員的行業。
如何解決保安員緊缺、招聘難問題
一、企業內部優化管理機制和人力資源配置。
在某些崗位上選擇性地降低保安崗位的需求量，例如：停車場、大堂、監控中心等，以往一般由保安員擔任，為考慮保安人員緊缺的情況下，許多企業已經把這些崗位換成客戶服務人員崗位。這樣一來，企業一方面合理配置保安崗位，減少保安的需求量，另一方面，把這些安全因素較低的崗位進行了優化配置。
二、提高智能化管理系統，增強安全防范技術措施，減輕保安人員工作壓力。
企業可以考慮從提高智能化系統方面著手，加強保安管理體系的先進化，充分體現保安職業的專業性，從而也提升了保安員的愛崗敬業感。現時，許多國優大廈、新建的物業小區、高檔寫字樓等都基本投入使用智能化管理系統，甚至某些舊的民宅也紛紛集資加裝智能化管理系統。
三、企業內部設立專職部門，實行專業化管理。
即在企業內部建立單獨的保安管理部門，負責整個保安隊伍的招聘、培訓、分配、安置住宿、考核上崗、轉正、晉升以及日常工作的抽檢、業務指導等工作，就像是企業內部的“保安公司”。利用這種運作模式來進行企業內部保安員的招聘、培訓等一系列的工作，可以強化保安隊伍的管理。廣東省現時許多大規模的物業管理企業（如：東華物業管理公司）就有了這樣一套管理模式運作。
四、加強企業規范化管理，為保安隊伍營造“企業是我家”的文化氛圍。
在怎樣留住保安隊伍的角度上多考慮方法，多下些功夫，要讓保安員工作得安心，家里的親人放心，對保安員的待遇按章辦事，按規定執行，不折不扣，清清楚楚。公司內部要把保安員與其他職員同樣看待，要尊重保安員，在培訓保安員對顧客的禮儀禮貌和服務意識，進而樹立公司形象的同時，也要通過企業形象來樹立保安的形象和地位。另外，關心保安員的生活和學習是必不可少的，讓保安員的心目中有對企業的歸屬感，還有專業形象的自豪感，改變保安員對這行業的灰色感覺和自悲感，從而提高保安團隊的凝聚力。
五，物業管理企業應加強與小區業主的互動，讓業主了解保安員的工作、使業主尊重保安員的辛勤勞動，改變社會上對保安員的偏見，吸引更多的人員加入到保安員的行列中來。
其實，物業管理行業都清楚，保安隊伍乃是物業管理企業的形象窗口，是小區居民安居樂業的基本治安保障，在居住小區，安全和人們的生活息息相關，業主在交納的物業管理費的賬單中，包含著保安服務的費用。他們有權利知道自己應該得到什么樣的保安服務，特別是“既然我交了物業管理費，就應該得到保安員隨時即24小時的警戒，不給小偷留下空隙，否則24小時保安有什么意義？”，“24小時保安服務的職責究竟是什么？”。
現時，如何減少保安隊員的流失，穩定保安隊伍，提高隊伍的綜合素質等都已經成為現代物業管理行業相互借鑒、互相交流成功經驗的必然議題。總之，搞好服務管理，小區治安良好，保衛工作是起著舉足輕重的作用，同時也是物業管理企業的健康發展的基礎。