小區(qū)電梯故障應急處理方案（七）
一、目的：確保發(fā)生電梯故障時，能迅速、果斷進行處理，保護業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全。
二、適用范圍：適用于小區(qū)內(nèi)電梯發(fā)生故障。
三、職責：電梯維修員負責電梯故障的排除。
四、相關(guān)文件：
五、操作程序：
1、電梯困人：如發(fā)生電梯困人事故，電梯維修員應按如下方法處理：
1）把電梯主電源拉開，防止電梯意外啟動，但必須保留轎廂照明。
2）確定電梯轎廂位置。
3）當電梯停在距某平層位置約±60 cm范圍時，維修人員可以在該平層的廳門外使用專用的廳門機械鑰匙打開廳門，并用手拉開轎廂門，然后協(xié)助乘客安全撤離轎廂。
4）當電梯未停在上述位置時，則必須用機械方法移動轎廂后救人。步驟如下：
①轎門應保持關(guān)閉，如轎門已被拉開，則要叫乘客把轎門手動關(guān)上。利用電梯內(nèi)對講電話，通知乘客轎廂將會移動，要求乘客靜待轎廂內(nèi)、，不要亂動。
②在曳引電動機軸尾裝上盤車裝置。
③兩人把持盤車裝置，防止電梯在機械松抱閘時意外或過快移動，然后另一人采用機械方法一松一緊抱閘，當抱閘松開時，另外兩人用力絞動盤平裝置，使轎廂向正確的方向移動。
④按正確方向使轎廂斷續(xù)地緩慢移動到平層±15cm位置上。
⑤使抱閘恢復正常，然后在廳門對應轎門外機械打開轎廂，并協(xié)助乘客撤出轎廂。
5）當按上述方法和步驟操作發(fā)現(xiàn)異常情況時，應立即停止救援并及時通知大廈電梯維修保養(yǎng)承包商作出處理。
6）事后書面報告物管部經(jīng)理。
2、水浸事故
1）維修人員和保安發(fā)現(xiàn)或接報發(fā)生水浸事故將會危及電梯運行時應立刻通知物管部，當值保安員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開受影響的電梯。
2）維修人員將受影響的電梯轎廂升至最高處，并關(guān)閉該電梯。
3）攔住水浸樓層的電梯口，以防水浸入電梯井。
4）即刻將情況報告保障主管和電梯承包商。
3、巡查中發(fā)現(xiàn)電梯異常
1）維修人員巡查中發(fā)現(xiàn)電梯運行異常，如鋼纜有毛刺、斷股，控制柜有異聲、異味，轎廂升降異常等將危及電梯安全運行的現(xiàn)象發(fā)生，應立刻通知監(jiān)控中心。
2）當值人員通過轎廂對講機通知客人從最近的樓層離開故障電梯。
3） 維修人員將故障電梯關(guān)閉。
4）即刻將情況報告物管部主任和電梯承包商。
六、相關(guān)記錄：電梯故障記錄
篇2：酒店電梯故障處理程序
酒店電梯故障處理程序
Standard
標準
To ensure lift failure is responded to immediately and should guest be trapped inside, that they have voice contact at all times.
任何時段確保在發(fā)生電梯故障時，酒店方能立即做出反映，隨時用聲音回應被困在里面的客人。
Procedure
程序
1.All hotel lifts are covered by a maintenance contract.
酒店電梯按規(guī)定定期保養(yǎng)。
2.Each lift has an emergency alarm button that rings a bell in the lift room situated on the CCTV room.
每部電梯都配有緊急報警按鈕和警鈴，直接連到監(jiān)控中心。
3.Voice contact must be kept with people trapped inside at all times.
隨時用聲音回應被困在里面的客人。
4.Contact Engineering, after ascertaining which lift has the problem, they will contact a contract maintenance company.
在確定電梯故障后，聯(lián)系工程部，他們將聯(lián)系維修單位。
5.Ensure a Manager is on hand when guest emerges from lift.
當電梯圍困客人的情形下，一定要確保有一名經(jīng)理到場。
6.Tell them the reason where possible – especially in the case of “overloading”.
盡可能告訴他原因－特別是由于超載的原因。
7.Ensure refreshments are on hand if guests have been trapped for any length of time.
如果客人需要長時間被困時，現(xiàn)場確保準備好相應的點心飲料。
8.Take a list of all names and pass to GM for follow up letter.
準備好客人的名單，總經(jīng)理事后將發(fā)慰問信。
篇3：大廈安保員處理電梯故障困人事件
大廈安保員如何處理電梯故障困人事件時間 20**年1月5日12點18分
地點 大廈東側(cè)L12＃客梯
事由 電梯故障困人
處理經(jīng)過 20**年1月5日12點18分電梯維保人員接到中控室報警電話，東側(cè)L12＃客梯故障有乘客被困，維保人員迅速趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)控制柜內(nèi)IV*VF電子板上數(shù)碼顯示“F11”代碼閃爍，維保人員用機房電話告知乘客不要驚慌并采取措施解困乘客，當時電梯在1層至2層之間。針對此情況維保人員采取機械開閘措施，將電梯停在1層平層將乘客解救出。中控室值機員通知電梯維修公司人員到場排除故障的同時，通過監(jiān)控錄像查看電梯內(nèi)情況，并通過呼叫系統(tǒng)安撫被困客人，與其始終保持通話聯(lián)系，直到被救出。客戶服務部人員陪同客人去醫(yī)院檢查。電梯公司寫出書面故障報告原因。
評析 1. 此次事故安撫處理比較及時，措施到位。2、電梯應定期進行檢查，且細致周全，避免因人為檢修時遺留事故隱患。
備注