物業(yè)培訓(xùn)之秩序維護(hù)員(保安)職業(yè)素質(zhì)

　　一、秩序維護(hù)員隊列動作要領(lǐng)

　　1、立正、稍息、跨列

　　(1)立正

　　立正是保安的基本姿勢，是隊列動作的基礎(chǔ)。

　　口令：“立正”

　　動作要領(lǐng)：聽到口令后，兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂下垂，自然伸直，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

　　要求做到：三挺、二收、二平、一正。

　　三挺：挺腿、挺胸、挺頸 。

　　二收：收腹、收下頜。

　　二平：兩肩要平、兩眼向前平視。

　　一正：上體正直。

　　(2)稍息

　　口令：“稍息”

　　動作要領(lǐng)：聽到口令后，左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。

　　要求做到：出腿快、收腿快、上體正直。

　　(3)跨立

　　跨立主要用于立崗、執(zhí)勤等站立場合，可與立正互換。

　　口令：“跨立”

　　動作要領(lǐng)：聽到口令后，左腳向左跨出約一腳之長，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間，兩手后背，左手握右手腕，拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高;右手手指并攏自然彎曲，手心向后。

　　要求做到：出腳準(zhǔn)，兩手后背握手快。

　　2、敬禮

　　敬禮分注目禮和舉手禮

　　(1)注目禮

　　動作要領(lǐng)：要向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(向右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。

　　(2)舉手禮

　　口令：“敬禮”

　　動作要領(lǐng)：聽到口令后，上體正直，右手取捷徑迅速抬起;五指并攏，自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米(戴無檐帽或者不戴大蓋帽時微接太陽穴，與眉同高)。手心向下、微向外張20度，手腕不得微曲，右大臂略平，與兩肩略成一線;同時注視受禮者，待受禮者過后迅速將手放下。

　　二、秩序維護(hù)員單兵隊列標(biāo)準(zhǔn)

　　1、軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下額微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關(guān)節(jié)，中指貼在褲縫，精神面貌好。

　　2、停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，腳快，站得穩(wěn)。

　　3、齊步與立定：向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30厘米，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25厘米，步幅75厘米，步速112～116步/分鐘。

　　4、正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腳，腳掌離地約25厘米，步幅75厘米，步速110～115步/分鐘。

　　5、跑步與立定：第一步“躍”出去，運(yùn)臂時“前不露肘，后不露手”，步幅85厘米，步速170～180步/分鐘。

　　6、敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1～2厘米，取捷徑一步到位。

　　三、秩序維護(hù)員擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

　　1、直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主，動作與力量結(jié)合。

　　2、彈踢、側(cè)踹、勾踢：腿部穩(wěn)而有力，配合兩手動作。

　　3、綜合練習(xí)：手與腳的巧妙配合，扭肩送膀，協(xié)調(diào)一致。

　　4、擒敵拳：動作準(zhǔn)確、熟練，剛勁有力，干脆利落。

　　四、秩序維護(hù)員軍事體能測試標(biāo)準(zhǔn)

　　1、百米跑14秒以內(nèi)。

　　2、俯臥撐50個以上。

　　3、爬樓20層樓45秒以內(nèi)。

　　五、秩序維護(hù)員車輛指揮手勢標(biāo)準(zhǔn)

　　1、示意車輛停止信號：左臂向前上方125°直伸，掌心向前，不準(zhǔn)前方車輛通行(口令：1、2)。

　　2、示意車輛直行信號：左臂向左平伸，掌心向前;右臂向右平伸成180°，掌心向前，向左方向擺動2次，準(zhǔn)許右方直行的車輛通行(口令：1、2、3、4、5、6)。

　　3、示意車輛左轉(zhuǎn)彎信號：右臂向前平伸125°，掌心向前;左臂與手掌平直向右前方擺動2次，掌心向右，準(zhǔn)許車輛左轉(zhuǎn)彎，在不妨礙被放行車輛通行的情況下可以掉頭(口令：1、2、3、4、5、6)。

　　4、示意車輛左轉(zhuǎn)彎待轉(zhuǎn)信號：左臂向左下方平伸45°，掌心向下;左臂與手掌平直向下15°方擺動2次，準(zhǔn)許左方左轉(zhuǎn)彎的車輛進(jìn)入路口，沿左轉(zhuǎn)彎行駛方向靠近路口中心，等候左轉(zhuǎn)彎信號(口令：1、2、3、4、5)。

　　5、示意車輛右轉(zhuǎn)彎信號：左臂向前平伸125°，掌心向前;右臂與手掌平直向左45°前方擺動2次，手掌向左，準(zhǔn)許右方的車輛右轉(zhuǎn)彎(口令：1、2、3、4、5、6)。

　　6、示意車輛變道信號：右臂向前平伸90°，掌心向左;右臂向左15°水平擺動2次，車輛應(yīng)當(dāng)騰空指定的車道，減速慢行(口令：1、2、3、4、5)。

　　7、示意車輛減速慢行信號：右臂向右45°前方平伸，掌心向下;右臂與手掌平直向下45°方擺動2次，車輛應(yīng)當(dāng)減速慢行(口令：1、2、3、4、5)。

　　8、示意車輛靠邊停車信號：左臂向前125°上方平伸，掌心向前;右臂向前90°下方平伸，掌心向左;右臂向左水平擺動2次，車輛應(yīng)當(dāng)靠邊停車(口令：1、2、3、4、5、6、7)。

　　六、秩序維護(hù)員警棍佩帶使用

　　1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

　　2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

　　3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

　　4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著業(yè)主、客人講話。

　　5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

　　6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。

　　7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　七、秩序維護(hù)員對講機(jī)使用

　　1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

　　2、發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向班長報告，由部門主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

　　3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

　　4、嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

　　5、交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況;接機(jī)者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告主管或班長。

　　6、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。

　　7、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

　　8、用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

　　八、秩序維護(hù)員消防基礎(chǔ)知識

　　1、干粉滅火器的使用方法?

　　上下?lián)u動滅火器，一手拿著噴嘴膠管，對準(zhǔn)燃燒物體，拔掉保險提球，用手握緊提把，粉霧即噴向火焰。干粉滅火器使用了一次，不論使用時間長短，都要重新加壓，二氧化大風(fēng)碳就能反復(fù)使用，直到?jīng)]有壓力為止。

　　2、干粉滅火器適用撲救哪些火災(zāi)?

　　除了水能撲救的火災(zāi)還能撲救油類，可然氣體，電器設(shè)備和遇水燃燒物品火災(zāi)。

　　3、不能用水撲救哪些火災(zāi)?

　　不能用水撲救帶電火災(zāi);不能用水撲救油類火災(zāi);不能用于撲救遇水起化學(xué)反應(yīng)的火災(zāi);不能用水撲救精密儀器或重要文檔。

　　4、消防法律法規(guī)和消防安全管理

　　(1)《消防法》的宣講

　　(2)消防工作的方針、原則、制度

　　(3)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位應(yīng)履行的消防安全職責(zé)

篇2：中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　中科大物業(yè)秩序維護(hù)部崗位職責(zé)

　　第一節(jié) 秩序維護(hù)部職責(zé)

　　一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策和有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行«物業(yè)管理條例»、社區(qū)管理規(guī)定及科大物業(yè)中心的各項規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)人生及財產(chǎn)安全管理工作，做到24小時值班巡邏，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理創(chuàng)建一個安全、舒適、方便的工作環(huán)境;

　　三、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件的處理和預(yù)防工作，涉及違法的案件及時移交校保衛(wèi)處或派出所處理，業(yè)務(wù)上自覺接受公安部門的監(jiān)督和指導(dǎo);

　　四、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)護(hù)和公共場所安全防范的督查和管理;

　　五、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)外來人員和進(jìn)場單位的秩序維護(hù)、查驗、監(jiān)管;

　　六、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)車輛的有序停放，做到文明執(zhí)勤、服務(wù)規(guī)范;

　　七、負(fù)責(zé)建立健全部門業(yè)務(wù)檔案，做到事件處理有依據(jù)，消防、安全監(jiān)控和安全管理有記錄，進(jìn)場單位監(jiān)管有檔案;

　　八、負(fù)責(zé)與服務(wù)對象和有關(guān)部門進(jìn)行職責(zé)范圍內(nèi)的聯(lián)系和協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第二節(jié) 主管(副主管)職責(zé)

　　一、在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本部門各項工作的全面開展及各項規(guī)章制度的制定、實施、檢查、督促;

　　二、根據(jù)管理區(qū)域的具體情況，負(fù)責(zé)制定并部署本部門的應(yīng)急預(yù)案、工作計劃和目標(biāo);

　　三、負(fù)責(zé)本部門日常工作的例行檢查、指導(dǎo)，根據(jù)具體情況合理安排人員做好后勤保障工作，確保工作、生活秩序的正常;

　　四、負(fù)責(zé)建立部門人員管理檔案及管理區(qū)域內(nèi)駐場單位的安全管理檔案，并做好安全、消防知識的宣傳和督查工作;

　　五、負(fù)責(zé)主持各種形式的安全例會，每周例會不少于一次，夜班查崗不少于一次;

　　六、負(fù)責(zé)組織秩序維護(hù)員業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)，做好思想教育工作，時刻掌握并調(diào)節(jié)好部門人員的思想動態(tài);

　　七、負(fù)責(zé)本部門月度考核和年度工作總結(jié);

　　八、對重大活動或突發(fā)事件要深入一線及時處理，并向上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報、聯(lián)系、協(xié)調(diào);

　　九、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副主管隸屬于主管，協(xié)助部門主管開展秩序維護(hù)部各項工作，在部門主管臨時不在時，履行部門主管職責(zé)。

　　第三節(jié) 隊長(副隊長)職責(zé)

　　一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，主持職責(zé)范圍內(nèi)本分隊日常工作，模范帶頭認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度;

　　二、負(fù)責(zé)協(xié)助主管部門搞好日常安全管理服務(wù)性工作，并嚴(yán)格執(zhí)行部門指示;

　　三、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)及工作要求考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)安保工作規(guī)律及特點，加強(qiáng)重點部位的安全防范并為部門制定相關(guān)規(guī)定提供可行性建議和報告;

　　四、參加輪崗和后勤管理，及時糾正值勤中出現(xiàn)的各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象;

　　五、每半月至少召開一次分隊會，全面掌握分隊人員的思想動態(tài)和工作情況，及時向主管部門匯報工作情況及工作中的意見和建議;

　　六、負(fù)責(zé)督促和帶領(lǐng)分隊人員認(rèn)真進(jìn)行消防安全檢查、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、公差勤務(wù)等各種組織性活動;

　　七、負(fù)責(zé)做好本分隊月度和年度工作情況考評和總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者及時向上級提出獎勵建議，對工作表現(xiàn)不稱職的員工提出調(diào)離或辭退建議;

　　八、對本分隊人員的工作失誤或失職造成影響的將負(fù)連帶責(zé)任;

　　九、負(fù)責(zé)本班組人員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作;

　　十、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　注：副隊長隸屬于隊長，協(xié)助隊長開展本分隊各項工作，在隊長臨時不在時，履行隊長職責(zé)。

　　第四節(jié) 秩序維護(hù)(值班)員職責(zé)

　　一、嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理部門的各項規(guī)章制度和服務(wù)區(qū)域的管理規(guī)定，自覺維護(hù)社會公德，牢固樹立“師生至上，服務(wù)第一”的思想;

　　二、嚴(yán)格遵從“服務(wù)和服從”的意識，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)互助，熱情服務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斷加強(qiáng)自身與人的親和力，自覺維護(hù)學(xué)校和單位的良好形象;

　　三、按時到崗，堅守崗位，履行職責(zé)，不得擅離職守，認(rèn)真做好區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)工作，確保區(qū)域內(nèi)的絕對安全;

　　四、熟悉崗位職責(zé)并嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)員工作規(guī)程，堅守崗位，認(rèn)真履職盡責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并認(rèn)真做好值班記錄;

　　五、熟悉所轄管理區(qū)域的基本情況，做好巡查、門崗接待工作，了解人員進(jìn)出規(guī)律、特點。做好登記等其它服務(wù)性管理工作;

　　六、積極參加公差勤務(wù)和各種組織性活動，不斷養(yǎng)成良好的工作、生活習(xí)慣，提高自身的綜合素質(zhì);

　　七、積極參加業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提高工作標(biāo)準(zhǔn)、增強(qiáng)防衛(wèi)能力，熟練掌握基本的救護(hù)、防火、防盜等知識全面提高業(yè)務(wù)能力;

　　八、愛護(hù)公共財物，熟悉執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備、器材的位置、數(shù)量、性能等，并能夠熟練掌握設(shè)施、設(shè)備、器材的正確使用方法;

　　九、積極宣傳安全防范知識和有關(guān)規(guī)定，不斷提高安全防范意識，及時發(fā)現(xiàn)并報告執(zhí)勤工作中出現(xiàn)的防火、防盜、防水、破壞等問題，并妥善處理出現(xiàn)各種安全隱患;

　　十、熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)立即報告有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)并迅速感到事發(fā)現(xiàn)場，果斷采取措施正確處置，并維護(hù)和保護(hù)好第一現(xiàn)場，確保人身和財產(chǎn)安全;

　　十一、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第五節(jié) 監(jiān)控(值班)員職責(zé)

　　一、監(jiān)控(值班)員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備操作及監(jiān)控探頭所在位置;

　　二、監(jiān)控有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、攜帶煙火或危險物品者進(jìn)入物業(yè)或在物業(yè)范圍內(nèi)活動;

　　三、外圍(現(xiàn)可監(jiān)視到的)有無車輛亂停亂放，堵塞消防通道;

　　四、停車場車輛、設(shè)施有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);

　　五、有無推銷人員在樓層亂派傳單、名片、報紙、雜志、亂拉業(yè)務(wù)和亂拉生意現(xiàn)象;

　　六、保證監(jiān)控室物品擺放整齊，設(shè)施每天要擦拭一至兩次;

　　七、發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象或可疑人員，用電話或?qū)χv機(jī)及時通知值班保安進(jìn)行巡查;

　　八、妥善保存錄像記錄，嚴(yán)格按照規(guī)定時間進(jìn)行更新，嚴(yán)禁私自動用監(jiān)控室內(nèi)報警電話，嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入監(jiān)控室，嚴(yán)禁私自泄露監(jiān)控室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的操作流程，嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁酒后上崗;

　　九、發(fā)現(xiàn)電梯困人或接到報警，應(yīng)立即用對講機(jī)或電話通知值班秩序維護(hù)員或工程技術(shù)部人員進(jìn)行處理;

　　十、配合消防人員進(jìn)行火災(zāi)監(jiān)控;

　　十一、緊急情況下立即通知相關(guān)部門立即到場處理;

　　十二、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　第六節(jié) 義務(wù)消防員職責(zé)

　　一、明確消防安全管理制度，熟悉管轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的布局、特點;

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防安全知識，掌握各種消防器材操作技術(shù)及使用方法;

　　三、忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，發(fā)現(xiàn)火情第一時間趕到現(xiàn)場果斷處理;

　　四、按照專業(yè)分工，經(jīng)常檢查消防設(shè)施，保證各種消防器材處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火災(zāi)即可投入使用;

　　五、熟悉消防應(yīng)急預(yù)案，積極參加火災(zāi)撲救演練;

　　六、制止任何違反消防安全的行為，積極開展防火安全教育，提高服務(wù)對象的防火意識;

　　七、消除火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，無償為報警提供便利，嚴(yán)禁謊報火警;

　　八、一旦發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)立即采取有效措施進(jìn)行撲救或盡可能控制火勢，并報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門;

　　九、火災(zāi)撲滅后，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助消防部門作好調(diào)查和清理工作。

篇3：物業(yè)區(qū)域停車場秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　物業(yè)區(qū)域停車場秩序維護(hù)員職責(zé)(文本)

　　1、積極指引車輛安全駛?cè)胲囄煌＼嚕瑱z查并提示車主鎖好車門窗，并詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出時間，車況及車牌號。

　　2、做好對機(jī)動車的監(jiān)護(hù)及車場的安全巡邏工作。

　　3、按規(guī)定對停車場內(nèi)的臨時停放車輛收取車輛管理費(fèi)，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司機(jī)嚴(yán)格遵守停車場的安全管理規(guī)定和使用規(guī)定。

　　5、嚴(yán)格杜絕停車場內(nèi)有明火作業(yè)的情況發(fā)生。

　　6、認(rèn)真檢查停車場內(nèi)的消防設(shè)施、器材，保持正常使用狀態(tài)。

　　7、對車場周圍的施工情況進(jìn)行管理，避免因施工影響到小區(qū)的正常停車秩序。

　　8、阻止未經(jīng)許可或未辦理地下停車位相關(guān)手續(xù)的機(jī)動車輛使用車庫。

　　9、阻止裝有易燃、易爆、危險物品的車輛駛?cè)胪＼噲觯l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即向班長或主管報告。

　　10、阻止無關(guān)人員，閑散人員(包括非工作需要的員工)穿行車庫、逗留。

　　11、對停放一天以上的車輛要記錄，并報告班長和主管。

　　12、嚴(yán)格禁止在停車場內(nèi)停放非機(jī)動車和存放貨物，發(fā)現(xiàn)情況立即制止，無法制止立即向班長或主管報告。

　　13、認(rèn)真做好當(dāng)班各種記錄，并做好交接班工作。

　　14、完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。