物業關于“ 難道zz小區是垃圾堆嗎”的回復

　　尊敬的業主，您好：

　　首先，非常感謝您所提的寶貴意見。對于此事，物業服務中心向您深表歉意。對于部分業主、特別是租戶將生活殘余垃圾丟棄在公共區域的行為，已經嚴重影響了相鄰業主的權益。物業服務中心特針對此問題，先后以多種形式（通過群發短信、業主論壇、大堂通告、上門確認、提示等）進行正確積極倡導。

　　物業服務中心就該韓國租戶亂扔垃圾的問題，多次致電其業主及租戶，并特別針對此問題，于5月7日15點左右專門登門拜訪了此租戶，在我們用真摯的態度對該租戶進行說服勸導后，此租戶誠懇地表示了歉意，并馬上將自己在公共區域丟棄的垃圾，打包后自行放到樓下垃圾桶內。服務中心在此希望每位業戶都能夠自律并自覺維護社區公共的環境。

　　在物業服務費中所包含的垃圾清運費用的服務范圍，即：業主需將生活垃圾投放至樓宇單元門前的垃圾桶內，由服務中心負責垃圾的外運及消殺工作。服務中心并無清理、收納樓層內業主生活殘余垃圾的服務責任（服務中心并無推卸責任之意，只是想讓亂扔垃圾的業戶知道自己的責任）。

　　物業服務中心在與此租戶多次溝通并積極倡導的同時，希望能夠喚起該租戶的自律和公德規范意識，在此期間沒有及時對其在公共區域堆放的生活殘余垃圾進行清理，忽視了鄰居們的切身感受。對此，再次向您致歉！相信通過我們大家的共同努力和每位業主的積極參與，我們將營造出良好的社區氛圍——對鄰居多一分體貼,即是對自己多一分尊重；公共環境的愛護需要我們大家的共同努力。

　　整潔美麗的公共環境不僅僅有物業工作人員的辛勤勞動，更大程度上將歸功于業主們的自覺意識，它將成為社區最“美麗”的風景。再次感謝您給我們的意見!

　　zz物業服務中心

　　20**-6-9

篇2：關于對小區業主反映物業管理費漲價的回復函

　　關于對**小區二期業主反映物業管理費漲價的回復函

　　尊敬的業主朋友：

　　您好!首先感謝您對小區事務的關心。

　　由于近年來人工成本和物料價格的不斷大幅上漲，**物業二期的經營狀況出現虧損態勢。經過實際的收支核算，擬對**二期的物業管理費進行適當的調整。收支核算明細表在小區宣傳欄公示已一個月時間，目前正在進行業主意見征詢工作。您所提到的小區沒有游樂設施等情況，屬開發商對該樓盤的配置，物業公司負責對現有設施進行維護，但考慮到小區業主的實際需求，我公司計劃出資在明年上半年在二期增加兒童游樂設施一套，請您知悉。我司對于小區的安全管理一直都非常的重視，在此也呼吁廣大業主朋友請大家理解和配合各出入口崗位的相關核實工作，同時我們也歡迎業主朋友提出更多更好的建議，群防群治，把小區安防工作做好。**物業愿與廣大業主朋友一起慎重思考，妥善協商，為了共同營造高品質的居住環境，請您投下支持的一票。如有疑問請致電住戶服務中心22**與我們聯系。祝您在小區生活得愉快!

　　**市**物業管理有限公司

　　**住戶服務中心

　　二O一一年十二月三十日

篇3：關于小區業主投訴的回復范文

　　關于EE小區業主投訴的回復范文

　　20**年年末，EE物管中心收到了EE小區業主的一封投訴信。

　　物管中心領導對此投訴高度重視，首先向業主表達了歉意，并通過面對面的溝通征得了業主的諒解。同時對當事員工按照公司的相關規定進行處理。

　　由于空置房的管理在物業服務工作中是一個非常重要的環節，責任重大，涉及的部門、人員較多。在處理此次投訴的同時，物管中心與開發公司客服部、銷售部、銷售公司就空置房的看房、鎖具的維修、鑰匙管理等工作流程進行了深入的溝通，進一步明確了相關職責。

　　物管中心將積極配合開發公司做好空置房的管理，配合銷售公司做好鑰匙借用的工作。物業管理工作具有以服務的身份履行管理職責的行業特性同時亦是行業的難點所在。故此，請廣大準業主、相關部門、人員對我們的工作給予理解，按照工作流程、職責分工，共同做好空置房的管理工作，以維護相關方的共同利益。

　　對大家的支持與理解再次表示感謝!

　　北京EE住宅物業管理有限公司

　　EE物管中心

　　20**-1-11