物業(yè)關(guān)于小區(qū)業(yè)主、住戶反映問題的回復(fù)
尊敬的業(yè)主、住戶：
首先，感謝全體業(yè)主（住戶）對(duì)我們物業(yè)管理服務(wù)工作提出寶貴的意見和建議，我公司也將根據(jù)實(shí)際情況不斷地整改和落實(shí)。現(xiàn)就近期業(yè)主（住戶）反映的問題、提出的建議回復(fù)如下：
1. 小區(qū)應(yīng)安裝名稱招牌
我公司已聯(lián)系多家廣告公司設(shè)計(jì)方案，經(jīng)與部分業(yè)主協(xié)商，已確定方案并報(bào)城管部門審批，待審批后進(jìn)行施工。
2. 小區(qū)門口應(yīng)建公交站
我公司已向**運(yùn)輸有限公司622線申請(qǐng)，請(qǐng)求在**門口設(shè)立公交站，其回復(fù)是：現(xiàn)已在**花園門口設(shè)立公交站點(diǎn)，但因小區(qū)前道路南側(cè)暫未開通，離總站太近，所以，暫不在**門口再建立站臺(tái)。
3. 關(guān)于成立業(yè)主委員會(huì)
成立業(yè)主委員會(huì)的法定條件是小區(qū)入住率達(dá)到50%以上或自第一個(gè)業(yè)主入伙之日起滿2年。如果小區(qū)具備法定條件，我公司將向主管部門提出申請(qǐng)，請(qǐng)示其組織業(yè)主大會(huì)及首屆業(yè)主委員會(huì)的選舉工作。
4. 進(jìn)門的收費(fèi)崗?fù)ひ粋€(gè)90度的轉(zhuǎn)彎，再上一個(gè)坡，坡上還有一個(gè)障礙物，汽車容易撞到
坡上的“障礙物”是停場道閘支撐桿，我公司已將其拆除。
5. 社區(qū)活動(dòng)太少
前期，由于小區(qū)處于裝修高峰期，入住人員較少，因此，我公司只舉行了“慶元旦、迎新春”聯(lián)歡晚會(huì)及“六一”兒童節(jié)晚會(huì)。下半年，我公司已計(jì)劃在節(jié)假日期間根據(jù)實(shí)際情況舉辦形式多樣的社區(qū)文化活動(dòng)。
6. 會(huì)所娛樂設(shè)施少，希望降低收費(fèi)
會(huì)所現(xiàn)有麻將、乒乓球、桌球、棋牌桌、跳操房等娛樂設(shè)施，我公司將根據(jù)實(shí)際情況在會(huì)所增加部分娛樂設(shè)施。會(huì)所娛樂項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)會(huì)所能耗的實(shí)際情況而確定：空調(diào)、燈光、排風(fēng)、茶水等；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考市場價(jià)且偏低，并經(jīng)物價(jià)部門備案。
7. 小區(qū)大門前道路要修整
道路已修整，并定期安排人員對(duì)A、B區(qū)中間道路進(jìn)行清掃。
8. 樓道公共部分需要粉刷
小區(qū)現(xiàn)有幾十套房屋正在裝修，還有相當(dāng)部分房屋暫未裝修，須大部分業(yè)主裝修完畢后，我公司將對(duì)樓道進(jìn)行重新粉刷。
9. 欄桿油漆太差
主要是由于前期施工原因造成，開發(fā)商已通知施工隊(duì)返修。因今年雨季過長，雨水量大，嚴(yán)重影響施工進(jìn)度，請(qǐng)各業(yè)主/住戶諒解。
10.單元玻璃門質(zhì)量太差，經(jīng)常不能上鎖，不安全
由于玻璃門的鎖是電插鎖，上鎖對(duì)位的精密度要求較高，所以容易出現(xiàn)對(duì)不上位而不能上鎖的現(xiàn)象，施工隊(duì)已逐步進(jìn)行整改。煩請(qǐng)各位業(yè)主/住戶發(fā)現(xiàn)有單元門不能上鎖等問題及時(shí)聯(lián)系管理處，非常感謝您對(duì)我們工作的支持！
11.蚊子太多，應(yīng)加強(qiáng)消殺
目前，我公司已委派專業(yè)公司按2次/周的頻度對(duì)小區(qū)進(jìn)行消殺，已滿足消殺的要求（常規(guī)做法2次/月），造成小區(qū)蚊子多主要是周邊大環(huán)境所致。考慮到消殺的藥物對(duì)人體有損害，因此，不能長期加大消殺頻度，但可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)增加。
12.物業(yè)公司應(yīng)該多上網(wǎng)，了解、答復(fù)相關(guān)問題
為了增加業(yè)主、住戶與管理處的溝通渠道，增進(jìn)相互之間的了解和溝通，為了能更好地為業(yè)主（住戶）提供服務(wù)，我公司已在**社區(qū)網(wǎng)設(shè)立服務(wù)專貼，歡迎業(yè)主、住戶提出意見和建議，我們竭誠為您服務(wù)。
對(duì)您的理解、支持和配合，管理處全體員工表示衷心的感謝！相信通過我們真誠的溝通和不懈的努力，我們的小區(qū)將越來越好，越來越美。
謝謝大家！
深圳市**物業(yè)管理有限公司**分公司
二O**年六月二十一日
篇2：工程遺留問題業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免申請(qǐng)
工程遺留問題業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免申請(qǐng)
致:zz實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司
本人是z小區(qū)6號(hào)樓1座2404房業(yè)主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續(xù)，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續(xù)，上述問題除廚房排水管安裝外高內(nèi)低外均已完成整改。
在收樓過程中因工程遺留問題導(dǎo)致本人無法收樓，現(xiàn)問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請(qǐng)我單元的物業(yè)服務(wù)費(fèi)自20**年9月1日起計(jì)收，同時(shí)享受發(fā)展商給小區(qū)其它業(yè)主的兩個(gè)月裝修期物業(yè)費(fèi)減免優(yōu)惠。
特此申請(qǐng)
業(yè)主簽名：
日期：
篇3：因工程遺留問題業(yè)主申請(qǐng)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)的請(qǐng)示
因工程遺留問題業(yè)主申請(qǐng)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)的請(qǐng)示
致：z（z總）、z（z總）
由：z物業(yè)
抄送：電話：（z）z
日期： 年 月 日傳真：（z）z
頁數(shù)：1頁
主題：關(guān)于6號(hào)樓1座2404房因工程遺留問題申請(qǐng)減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)的請(qǐng)示
□緊急□請(qǐng)審閱√□請(qǐng)批注□請(qǐng)答復(fù)□請(qǐng)傳閱
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
z6號(hào)樓1座2404房業(yè)主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續(xù)，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續(xù)，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內(nèi)低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認(rèn)表》），但在辦理收樓過程中業(yè)主提出申請(qǐng)“其單元的物業(yè)服務(wù)費(fèi)自20**年9月1日起計(jì)收，同時(shí)享受發(fā)展商給小區(qū)其它業(yè)主的兩個(gè)月裝修期物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免優(yōu)惠，物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)際從20**年11月1日起計(jì)收，本人認(rèn)可20**年9月1日正式收樓。”
業(yè)主收樓過程中提出的工程遺留問題經(jīng)整改后業(yè)主現(xiàn)已同意收樓，為更好處理客戶關(guān)系，積極維護(hù)公司形象，建議該單元的物業(yè)服務(wù)費(fèi)自20**年9月1日起計(jì)收（減免時(shí)間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計(jì)金額：元），同時(shí)享受裝修期兩個(gè)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)減免優(yōu)惠。
妥否，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批示。
zz物業(yè)服務(wù)有限公司
年 月 日