物業關于小區業主、住戶反映問題的回復

　　尊敬的業主、住戶：

　　首先，感謝全體業主（住戶）對我們物業管理服務工作提出寶貴的意見和建議，我公司也將根據實際情況不斷地整改和落實。現就近期業主（住戶）反映的問題、提出的建議回復如下：

　　1. 小區應安裝名稱招牌

　　我公司已聯系多家廣告公司設計方案，經與部分業主協商，已確定方案并報城管部門審批，待審批后進行施工。

　　2. 小區門口應建公交站

　　我公司已向**運輸有限公司622線申請，請求在**門口設立公交站，其回復是：現已在**花園門口設立公交站點，但因小區前道路南側暫未開通，離總站太近，所以，暫不在**門口再建立站臺。

　　3. 關于成立業主委員會

　　成立業主委員會的法定條件是小區入住率達到50%以上或自第一個業主入伙之日起滿2年。如果小區具備法定條件，我公司將向主管部門提出申請，請示其組織業主大會及首屆業主委員會的選舉工作。

　　4. 進門的收費崗亭一個90度的轉彎，再上一個坡，坡上還有一個障礙物，汽車容易撞到

　　坡上的“障礙物”是停場道閘支撐桿，我公司已將其拆除。

　　5. 社區活動太少

　　前期，由于小區處于裝修高峰期，入住人員較少，因此，我公司只舉行了“慶元旦、迎新春”聯歡晚會及“六一”兒童節晚會。下半年，我公司已計劃在節假日期間根據實際情況舉辦形式多樣的社區文化活動。

　　6. 會所娛樂設施少，希望降低收費

　　會所現有麻將、乒乓球、桌球、棋牌桌、跳操房等娛樂設施，我公司將根據實際情況在會所增加部分娛樂設施。會所娛樂項目的收費標準是根據會所能耗的實際情況而確定：空調、燈光、排風、茶水等；收費標準參考市場價且偏低，并經物價部門備案。

　　7. 小區大門前道路要修整

　　道路已修整，并定期安排人員對A、B區中間道路進行清掃。

　　8. 樓道公共部分需要粉刷

　　小區現有幾十套房屋正在裝修，還有相當部分房屋暫未裝修，須大部分業主裝修完畢后，我公司將對樓道進行重新粉刷。

　　9. 欄桿油漆太差

　　主要是由于前期施工原因造成，開發商已通知施工隊返修。因今年雨季過長，雨水量大，嚴重影響施工進度，請各業主/住戶諒解。

　　10.單元玻璃門質量太差，經常不能上鎖，不安全

　　由于玻璃門的鎖是電插鎖，上鎖對位的精密度要求較高，所以容易出現對不上位而不能上鎖的現象，施工隊已逐步進行整改。煩請各位業主/住戶發現有單元門不能上鎖等問題及時聯系管理處，非常感謝您對我們工作的支持！

　　11.蚊子太多，應加強消殺

　　目前，我公司已委派專業公司按2次/周的頻度對小區進行消殺，已滿足消殺的要求（常規做法2次/月），造成小區蚊子多主要是周邊大環境所致。考慮到消殺的藥物對人體有損害，因此，不能長期加大消殺頻度，但可根據實際情況適當增加。

　　12.物業公司應該多上網，了解、答復相關問題

　　為了增加業主、住戶與管理處的溝通渠道，增進相互之間的了解和溝通，為了能更好地為業主（住戶）提供服務，我公司已在**社區網設立服務專貼，歡迎業主、住戶提出意見和建議，我們竭誠為您服務。

　　對您的理解、支持和配合，管理處全體員工表示衷心的感謝！相信通過我們真誠的溝通和不懈的努力，我們的小區將越來越好，越來越美。

　　謝謝大家！

　　深圳市**物業管理有限公司**分公司

　　二O**年六月二十一日

篇2：工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　工程遺留問題業主物業服務費減免申請

　　致:zz實業發展有限公司

　　本人是z小區6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，我于收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題而拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗滲水”工程問題；最后一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改。

　　在收樓過程中因工程遺留問題導致本人無法收樓，現問題完成整改后20**年9月1日正式收樓，故申請我單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業費減免優惠。

　　特此申請

　　業主簽名：

　　日期：

篇3：因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　因工程遺留問題業主申請減免物業服務費的請示

　　致：z（z總）、z（z總）

　　由：z物業

　　抄送：電話：（z）z

　　日期： 年 月 日傳真：（z）z

　　頁數：1頁

　　主題：關于6號樓1座2404房因工程遺留問題申請減免物業服務費的請示

　　□緊急□請審閱√□請批注□請答復□請傳閱

　　尊敬的公司領導：

　　z6號樓1座2404房業主z，于20**年3月29日前來辦理收樓手續，收樓過程中提出墻面不垂直、排水管未接到廚房等工程問題拒絕收樓；后于20**年6月12日再提出“主臥飄窗的窗角滲水”工程問題；最近一次于20**年9月1日前來辦理收樓手續，上述問題除提出廚房排水管安裝外高內低外均已完成整改（具體詳見附件《房屋交接確認表》），但在辦理收樓過程中業主提出申請“其單元的物業服務費自20**年9月1日起計收，同時享受發展商給小區其它業主的兩個月裝修期物業服務費減免優惠，物業服務費實際從20**年11月1日起計收，本人認可20**年9月1日正式收樓。”

　　業主收樓過程中提出的工程遺留問題經整改后業主現已同意收樓，為更好處理客戶關系，積極維護公司形象，建議該單元的物業服務費自20**年9月1日起計收（減免時間為20**年4月1日至20**年8月31日，面積：88m2,小計金額：元），同時享受裝修期兩個月物業服務費減免優惠。

　　妥否，敬請公司領導批示。

　　zz物業服務有限公司

　　年 月 日