關(guān)于EE小區(qū)業(yè)主投訴的回復(fù)范文
20**年年末，EE物管中心收到了EE小區(qū)業(yè)主的一封投訴信。
物管中心領(lǐng)導對此投訴高度重視，首先向業(yè)主表達了歉意，并通過面對面的溝通征得了業(yè)主的諒解。同時對當事員工按照公司的相關(guān)規(guī)定進行處理。
由于空置房的管理在物業(yè)服務(wù)工作中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，責任重大，涉及的部門、人員較多。在處理此次投訴的同時，物管中心與開發(fā)公司客服部、銷售部、銷售公司就空置房的看房、鎖具的維修、鑰匙管理等工作流程進行了深入的溝通，進一步明確了相關(guān)職責。
物管中心將積極配合開發(fā)公司做好空置房的管理，配合銷售公司做好鑰匙借用的工作。物業(yè)管理工作具有以服務(wù)的身份履行管理職責的行業(yè)特性同時亦是行業(yè)的難點所在。故此，請廣大準業(yè)主、相關(guān)部門、人員對我們的工作給予理解，按照工作流程、職責分工，共同做好空置房的管理工作，以維護相關(guān)方的共同利益。
對大家的支持與理解再次表示感謝!
北京EE住宅物業(yè)管理有限公司
EE物管中心
20**-1-11
篇2：動監(jiān)所行政執(zhí)法投訴舉報處理制度
> 動監(jiān)所行政執(zhí)法投訴舉報處理制度第一條 為制止和糾正違法或者不當動物衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，促進依法行政，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本制度。
第二條 投訴人投訴時，實行誰主管、誰負責的原則，受理行政執(zhí)法投訴。 向有關(guān)組織或人員調(diào)查取證，查閱文件和資料。
第三條 公民、法人或者其他組織認為動物衛(wèi)生行政執(zhí)法部門其執(zhí)法人員有違法或者不當行政執(zhí)法行為的，有權(quán)進行投訴。
第四條 動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)及其工作人員有以下行為的，可以通過投訴電話或信函等方式進行投訴。
(一)辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果不公開的。
(二)符合有關(guān)政策規(guī)定的，應(yīng)該辦理，無正當理由不辦或拖延的。
(三)不認真履行崗位職責，工作推諉，給服務(wù)對象造成延誤或損失的。
(四)利用職權(quán)“吃拿卡要”，不依法行使職權(quán)的。
(五)執(zhí)法時不依法出示執(zhí)法證件的。
(六) 動物防疫監(jiān)督執(zhí)法人員在執(zhí)法中有其他違法行為的。
第五條 動物防疫監(jiān)督所接到投訴后，視不同情形，在七日內(nèi)作出受理或不受理決定，答復(fù)投訴人。能夠申請行政復(fù)議的，應(yīng)當告知投訴人向有權(quán)復(fù)議的機關(guān)依法申請行政復(fù)議。
第六條 動物防疫監(jiān)督所對受理的投訴，應(yīng)進行登記、分類、歸檔并及時組織調(diào)查、核實。經(jīng)調(diào)查、核實，投訴內(nèi)容不屬實的，向投訴人說明情況，并做好解釋工作。
第七條 動物防疫監(jiān)督所自受理執(zhí)法投訴案件之日起三十日內(nèi)辦結(jié)。情況復(fù)雜，需要延長的，經(jīng)負責人批準，可適當延長，但最長不超過六十日。投訴案件辦結(jié)后，應(yīng)當在七日內(nèi)將處理結(jié)果告知投訴人。
第八條 作出處理決定后，應(yīng)當在規(guī)定的期限內(nèi)予以糾正和追究有關(guān)人員的責任。
第九條 任何人不得以任何借口阻攔、壓制投訴人的投訴和報復(fù)投訴人。
第十條 動物防疫監(jiān)督所工作人員應(yīng)做好投訴事項的保密工作，未經(jīng)領(lǐng)導批準，不得將投訴材料轉(zhuǎn)給被投訴人，不得泄露投訴人真實姓名、工作單位等情況。
篇3：某大學學生宿舍民主投訴制度
資料來自 房 地 產(chǎn)e網(wǎng)
大學學生宿舍民主投訴制度
為了落實學生公寓管理、服務(wù)和承諾制度，充分調(diào)動學生參與公寓管理和建設(shè)的積極性和主動性，切實提高公寓的教育管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保護學生的合法權(quán)益，特制定本制度。
（一）投訴內(nèi)容
工作人員工作態(tài)度，環(huán)境衛(wèi)生，維修，收費，基本設(shè)施，秩序等。
（二）投訴方式
1、投訴接待：學生公寓管理中心(竹園2號樓110室)
2、投訴接待日：每周四下午2：00-4：30(竹園2號樓103室、104室)
3、投訴熱線：8***2(中心辦公室)8**3(副主任)
4、信訪投訴：中心意見箱
5、網(wǎng)上投訴：**郵箱
（三）投訴處理
1、學生對公寓工作人員的反映通過正常渠道如果不能得到解決，都可通過上述投訴方式向公寓中心反映，公寓中心對于學生的投訴，會通過調(diào)查了解核實，及時作出處理結(jié)果。
2、學生投訴時，最好能注明聯(lián)系方式，以便中心在核實處理后及時反饋。
3、中心在對投訴內(nèi)容核實處理后，一定以書面，電話，走訪等形式向投訴人作出答復(fù)。
4、對于打擊、報復(fù)投訴人者，中心將給予嚴肅處理。