物業鑰匙管理工作程序及流程圖
1.1程序
1.1.1目的
規范物業公司內部對已交接物業鑰匙(包括公共鑰匙與各分戶鑰匙)的管理。
1.1.2范圍
適用于所屬物業鑰匙管理。
1.1.3 職責
1.1.3.1 物業經理指派專人作為鑰匙保管員。
1.1.3.2 鑰匙保管員負責鑰匙的分類、保管、發放及進行相關記錄。
1.1.3.3 鑰匙管理嚴格強調時效性，所借鑰匙均需當天借用，當天歸還。
1.1.4 工作程序
1.1.4.1 各戶鑰匙全部由客服部進行保管;公共區域鑰匙分為兩套，一套由工程部自行保管，另一套備份鑰匙由客服部保管;
1.1.4.2公共鑰匙按照設備類別→系統進行分類;分戶鑰匙按照樓層→各戶進行分類;
1.1.4.3將分類的鑰匙貼上標簽，標簽紙上應寫明樓別、房號或設備房名稱;
1.1.4.4 接管鑰匙后，無工作需要任何人不得以私人名義借出鑰匙;
1.1.4.5 任何鑰匙借出均需嚴格辦理登記手續，填寫《鑰匙領用登記表》;
1.1.4.6 鑰匙均由客服部保管，未經公司經理同意，任何人均不得私配鑰匙，如需外借按4.3辦理;
1.1.4.7 鑰匙使用人有調崗、離職等變動時，需將鑰匙上交由鑰匙保管員簽收后方可辦理人事變動手續;
1.1.4.8 鑰匙分發給相關使用部門，使用人須簽收《鑰匙發放表》。
1.1.5 相關記錄表格
《鑰匙借用登記表》
1.2 流程圖(略)
公共區域鑰匙按設備類別與系統分類:各戶鑰匙按照樓層,客戶分類
將鑰匙按場所分類貼標簽
分發給相關使用部門,使用人需簽收<鑰匙發放表>
建立鑰匙管理檔案<鑰匙發放表><鑰匙借還登記表>
注意鑰匙使用變遷情況登記,嚴格按鑰匙管理制度執行
篇2：客服部鑰匙管理制度
客服部鑰匙管理制度
1.0客服部辦公室統一保存到客戶房間鑰匙。
2.0領用鑰匙人員應完整準確及時填定《鑰匙領用登記表》由當班經理領班發放。
3.0每天工作時間，鑰匙柜由客服部領班負責管理。
4.0發現鑰匙有損壞現象，應立即停止使用。
5.0如發現鑰匙丟失，應立即報告領入（經理）及保安部，盡快更換門鎖。決不許自行配制鑰匙。
6.0客戶需要使用公司的備用鑰匙時，須及時通知保安部辦理相關手續。
篇3：樣板房鑰匙管理規定
樣板房鑰匙管理規定
1.1樣板房的房門鑰匙應明確鑰匙的持有責任人（安管部經理、物業部主管，
1.2保潔部主管）并登記簽名。
1.3每日早晨7：30分左右由清潔部主管打開房門，由清潔工進入房間清潔，清潔主管級以上人員保管一套鑰匙。
1.4物業服務部主管保管一套鑰匙，建立交接班記錄表，由樣板間管理員工交接班時領取使用，使用后交主管保存。
1.5樣板房的鑰匙由持有人自行保管，不得轉借他人，不準將鑰匙轉交他人開啟房門，如需轉移需到物業中心（主管或領班）進行登記。
1.6鑰匙如有遺失，應即刻上報物業部，由物業部對房門鎖芯進行處理，聯系工程部更換鑰匙。
1.7安管部按規定應將鑰匙封存，無特殊情況不隨意使用，晚間如遇特殊情況（如:遇火災、臺風、暴雨）需打開房門，需鑰匙持有人或主管級人員現場進行跟進。