教職工小區(qū)鑰匙委托管理標準作業(yè)規(guī)程

　　1.0目的

　　規(guī)范鑰匙委托管理工作，確保妥善保管好托管的鑰匙

　　2.0適用范圍

　　適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住業(yè)主鑰匙的管理

　　3.0職責

　　3.1客服部主管負責組織、安排鑰匙的管理工作。

　　3.2物管員負責依照本規(guī)程實施托管鑰匙的日常管理工作。

　　4.0程序要點

　　4.1物業(yè)服務中心客服部可以進行鑰匙保管的范圍

　　4.1.1開發(fā)商交樓后，業(yè)主未入住時由開發(fā)商托管的鑰匙。

　　4.1.2特定情況下業(yè)主托管的鑰匙。特定情況是指：業(yè)主接房后在進行工程整改的;業(yè)主裝修期間的，業(yè)主裝修完后待出租的。

　　4.2開發(fā)商托管的鑰匙

　　4.2.1物業(yè)接管驗收工作結束后，服務中心客戶服務中心可以根據(jù)開發(fā)商的托管要求接管鑰匙，詳見《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》

　　4.2.2接管的鑰匙由服務中心客戶服務中心清楚標明鑰匙單位編碼并整齊有序地放置在鑰匙柜中。

　　4.3鑰匙的發(fā)放工作詳見《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》

　　4.3.1業(yè)主在特定情況下委托保管鑰匙時，客戶服務中心應按要求填寫日期、房號、業(yè)主姓名、鑰匙數(shù)量、托管原因等項目。

　　4.3.2客服部應特別向業(yè)主說明本物業(yè)服務中心不承擔為業(yè)主保管家庭財產的責任，業(yè)主同意后，請業(yè)主在《業(yè)主托管、領取鑰匙登記表》的“業(yè)主簽名”欄簽名確認。

　　4.4托管鑰匙的管理

　　4.4.1物業(yè)服務中心客服部有維修或空置房管理需要使用托管的鑰匙時，由物業(yè)服務中心客服部物管員在借用人辦理鑰匙借用手續(xù)后，將鑰匙交給借用人。鑰匙借用手續(xù)的辦理程序為：借用人在《借用鑰匙登記表》中如實填寫借用日期、房號、數(shù)量、預借期、借鑰匙原因、借用人聯(lián)系電話等內容，然后簽名確認。

　　4.4.2辦理鑰匙退還手續(xù)時，物管員應核對鑰匙數(shù)量后，在《借用鑰匙登記表》中標注鑰匙退還日期，并在“接收人”一欄簽名確認。

　　4.4.3物管員根據(jù)各類登記表的記錄檢查鑰匙的借還情況，發(fā)現(xiàn)借期超過三天不還鑰匙者，應向借鑰匙部門或個人催還。

　　4.4.4當接到丟失或損壞鑰匙報告時，物管員應記錄事情經過并報服務中心負責人，采取補配鑰匙或換鎖措施確保遺失鑰匙單位的安全，物管員將處理結果記錄好。

　　4.4.5業(yè)主或業(yè)主指定的委托人前來領取鑰匙時，物管員憑身份證移交鑰匙給領鑰匙人，同時應在《業(yè)主托管、領取鑰匙登記表》中標注移交日期，請業(yè)主/領鑰匙人簽名確認。

　　4.5所有與鑰匙管理有關的記錄應歸檔保存兩年。

　　4.6本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關人員的績效考評依據(jù)之一

　　5.0相關記錄

　　5.1《業(yè)主托管、領取鑰匙登記表》

　　5.2《鑰匙發(fā)放登記表》

　　6.0相關支持文件

　　6.1《物業(yè)接管驗收標準作業(yè)規(guī)程》

　　6.2《入住管理標準作業(yè)規(guī)程》

篇2：物業(yè)中心鑰匙委托協(xié)議樣本

　　物業(yè)中心鑰匙委托協(xié)議樣本

　　本協(xié)議由以下雙方于____年_____月_____日在北京簽署；

　　委托方：（下稱"甲方"）

　　姓名或名稱：______________

　　國籍或注冊地：_____________

　　地址（郵編）：_________________

　　電話：__________________________

　　傳真：___________________________

　　Email：__________________________

　　受委托方：（下稱"乙方"）

　　名稱：___________________

　　地址（郵編）：______________

　　電話：_______________________

　　傳真：______________________

　　Email：_______________________

　　甲方就委托乙方托管B鑰匙協(xié)議的相關事宜訂立如下協(xié)議：

　　一、甲方委托乙方保管B鑰匙的房屋位于北京市**區(qū)**北路北京**中路____號院____棟_____棟____梯____房。

　　二、甲方委托乙方保管B鑰匙為_____把，其它 1、無□2、___

　　三、甲方委托乙方保管B鑰匙期間，如需看房，需業(yè)主本人親自領取鑰匙，如業(yè)主不能到場而委托他人代辦，需出示業(yè)主委托書說明進入房間意向及事由（傳真均可）。如業(yè)主及業(yè)主委托他人進入房間的，要穿好鞋套保證屋內衛(wèi)生清潔，及室內物品的完整，不得隨意移動及使用房間內的設施設備，離開房間后，必須斷好電源、關閉門窗。

　　四、乙房有義務清晰紀錄開門日期、時間及借用人。

　　五、甲方如委托乙方保管鑰匙有租賃意向的必須請中介或看房人出示業(yè)主親筆委托書說明事由，由乙方與中介人簽署相關看房協(xié)議后方可在乙房處領取B鑰匙到房間看房。

　　六、本協(xié)議一式兩份，待業(yè)主無須乙方保管鑰匙時，請甲方及時回收保管鑰匙，并且雙方要簽字確認終止委托保管鑰匙事宜。

　　委托方：受委托方：

　　年月日年月日

篇3：花園業(yè)主托管鑰匙委托書

　　管理處:

　　本人是***物業(yè)的業(yè)主。因***原因需管理處從****年**月**日至****年**月**日代為保管本物業(yè)鑰匙共*條。其中大門鑰匙*條、房間鑰匙*條、其他鑰匙*條。

　　本人已明白管理處在鑰匙托管期間不承擔保管家庭財產的責任。如物業(yè)內出現(xiàn)財物(產)的丟失,本人將不追究管理處任何責任。

　　本委托書一式兩份。管理處一份、業(yè)主一份,業(yè)主簽名后同意上述條款。

　　業(yè)主簽名:

　　年 月 日