SX醫(yī)院安全與秩序維護(hù)方案

　　一、安全管理概述

　　在安全管理方面， 我們將充分運(yùn)用公司管理各類物業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，依靠院方技術(shù)設(shè)備與工具，科學(xué)組織，精心安排，提供全方位的安全管理。

　　二、安全管理工作特點(diǎn)

　　S州市S州市中醫(yī)院安全管理工作特點(diǎn)如下：

　　1.人員量大，且構(gòu)成復(fù)雜，須注重公共衛(wèi)生安全

　　2.消防要求高

　　3.車輛管理復(fù)雜

　　醫(yī)院停車場，既有醫(yī)院內(nèi)部及病人的車輛，還有外來人員車輛，且車輛進(jìn)出頻繁。做好車輛的管理工作也是安全管理中的重點(diǎn)。

　　三、安全管理目標(biāo)

　　1.人員進(jìn)出井然有序

　　2.突發(fā)事件迅速得到解決

　　3.治安案件發(fā)生率為 0

　　四、安全管理原則

　　堅(jiān)持外馳內(nèi)張，“人防、技防相結(jié)合”的原則。

　　五、安全管理內(nèi)容與方式

　　1.安全管理內(nèi)容

　　(1)治安管理：防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動(dòng)。保證日常辦公、娛樂休閑環(huán)境井然有序，重大活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　(2)消防管理：防火及防止各種自然災(zāi)害。

　　(3)交通管理：維護(hù)S州市中醫(yī)院交通秩序，車輛停放整齊，防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。

　　(4)公共衛(wèi)生安全管理：做好公共衛(wèi)生安全管理工作。

　　(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理

　　2.安全管理方式

　　安全管理的方式以閉路電視監(jiān)控為主， 輔之以秩序維護(hù)門崗、 流動(dòng)崗哨、機(jī)動(dòng)應(yīng)急人員，建立一個(gè)嚴(yán)密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院安全崗位設(shè)置以填補(bǔ)技防“盲點(diǎn)”為準(zhǔn)則，根據(jù)S州市中醫(yī)院醫(yī)院實(shí)際情況，設(shè)置門崗、定時(shí)與不定時(shí)巡崗。

　　六、組織建設(shè)

　　1.秩序維護(hù)隊(duì)伍的組建

　　成立秩序維護(hù)隊(duì)，設(shè)隊(duì)長 1 名，下轄秩序維護(hù)員、消防值班員(兼)智能控制中心值班員(兼) 。

　　2.秩序維護(hù)隊(duì)伍的管理

　　(1)秩序維護(hù)隊(duì)伍實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，組織軍事體能、消防技能、車輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練，并定期和不定期考核。

　　(2)嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度和交接班制度。

　　(3)實(shí)行監(jiān)管機(jī)制。物業(yè)管理處秩序維護(hù)隊(duì)主管對(duì)秩序維護(hù)值班人員的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。

　　(4)注重形象。我公司要求其不但要負(fù)責(zé)日常安全防范事務(wù)，更要擔(dān)負(fù)起傳遞物業(yè)形象的責(zé)任，維護(hù)、提升S州市中醫(yī)院的形象。

　　秩序維護(hù)員訓(xùn)練、考核安排表

　　3.安全管理工作要點(diǎn)

　　日常安全管理工作的內(nèi)容包括：安全監(jiān)控、 區(qū)內(nèi)巡視檢查等重點(diǎn)區(qū)域檢查、車輛疏導(dǎo)等的安全管理。

　　(1)崗位要求

　　1) 上崗前自我檢查， 按規(guī)定著裝， 儀容、儀表端莊整潔， 做好上崗簽名。

　　2) 嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求履行任務(wù)。3) 保持充沛精力，具有高度責(zé)任感、使命感及奉獻(xiàn)精神。

　　4) 建立崗位記事本，對(duì)異常情況，及時(shí)記錄備案，并做好換崗和交接的口頭和書面匯報(bào)。

　　5) 禮貌待人，熱情服務(wù)。

　　(2)門崗控制工作要點(diǎn)

　　1) 發(fā)現(xiàn)形跡可疑、鬧事和其他衣著不整的人員阻止其入內(nèi)。

　　2) 維持門口交通秩序， 指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛， 引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范，態(tài)度要熱情。

　　3) 遇有運(yùn)輸車輛出入，詳細(xì)記錄車輛來源與事由。放行時(shí)須手續(xù)完備。

　　(3)安全監(jiān)控工作要點(diǎn)

　　1) 安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)立 24 小時(shí)監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴(yán)密監(jiān)視S州市中醫(yī)院內(nèi)的安全狀況。

　　2) 密切注意閉路監(jiān)控屏幕和紅外報(bào)警系統(tǒng)的情況， 發(fā)現(xiàn)可疑情況定點(diǎn)跟蹤錄像，在要害部位發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和錄像措施，并前去詢問盤查，同時(shí)向管理處值班人員報(bào)告。

　　3) 監(jiān)控中心人員嚴(yán)守秘密， 不得泄漏S州市中醫(yī)院監(jiān)控點(diǎn)等秩序維護(hù)方面的詳細(xì)資料。

　　4) 對(duì)閉路監(jiān)控、 報(bào)警系統(tǒng)等每天進(jìn)行檢查， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知院方維修人員對(duì)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)和紅外線監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，確保技防設(shè)備的可靠性。

　　5) 閉路監(jiān)控采取 24 小時(shí)錄像，錄像資料保存期限至少為

　　1 個(gè)月(具體與甲方商定)。發(fā)現(xiàn)錄像帶的錄像質(zhì)量下降，應(yīng)及時(shí)更換新的錄像帶，保證錄像圖片的質(zhì)量， 在發(fā)生某些事件時(shí)， 能根據(jù)錄像資料找到有價(jià)值的線索，易于解決問題，達(dá)到技防的效果。

　　(4)車輛疏導(dǎo)工作要點(diǎn)

　　1) 按S州市中醫(yī)院車輛有關(guān)管理規(guī)定放行或禁行。

　　2) 維持門口交通秩序，指揮和疏導(dǎo)進(jìn)出車輛，引導(dǎo)要及時(shí)，手勢(shì)要規(guī)范，態(tài)度要熱情。3) 進(jìn)行車位安全服務(wù)，停車就位，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。

　　4) 定時(shí)巡視車位，防止用戶粗心而造成損失，處現(xiàn)車輛報(bào)警及時(shí)趕到現(xiàn)場。

　　5) 有重大活動(dòng)安排，事先預(yù)留車位，擺放醒目標(biāo)志。

　　(5)巡視檢查工作要點(diǎn)

　　1)勤巡邏，細(xì)觀察，不放過任何一處非正常點(diǎn)。

　　2)巡視范圍包括S州市中醫(yī)院內(nèi)的辦公區(qū)、各機(jī)房、各處通道等。

　　3)巡視中嚴(yán)格杜絕盲點(diǎn)，思想集中，做到“看、聽、聞、問” ，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，遇重大問題告知主管及管理處。

　　4)巡視時(shí)有禮有節(jié)，認(rèn)真回答醫(yī)護(hù)人員及病人和其他物業(yè)使用人的詢問，熱情禮貌服務(wù)。

　　5)接到治安、 火警報(bào)警信息，及時(shí)趕到現(xiàn)場了解情況，做出正確處理。

　　6)為了營造醫(yī)院環(huán)境的安靜、祥和，采取正裝巡邏方式，佩帶對(duì)講機(jī)進(jìn)行巡視檢查。

　　(6)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)為保證行車安全，提供各種停車場標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立建議，如限高牌、限速牌、轉(zhuǎn)彎凸鏡、道路指示牌、車輛行駛引向牌、禁停標(biāo)識(shí)、行駛停放識(shí)別標(biāo)記等。

　　(7)出入登記管理貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生。遇有計(jì)劃性重大活動(dòng)安排時(shí)，根據(jù)院方要求制定活動(dòng)配合計(jì)劃，做好預(yù)留車位及場地。

　　(8)消防管理

　　貫徹預(yù)防為主，實(shí)行人防、技防的有效結(jié)合，做好日常消防防范工作。

　　1)消防設(shè)施管理

　　消防通道是否暢通無阻。

　　消防器材是否已按要求配備。

　　消防栓內(nèi)水槍、水帶及報(bào)警設(shè)施是否完好。消防水源是否滿足要求。

　　做好相關(guān)記錄。

　　在下列場所，應(yīng)增加巡視頻率：

　　重點(diǎn)防火的部位。

　　裝修施工現(xiàn)場。

　　設(shè)備及機(jī)房

　　嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度

　　2)消防日常管理

　　①堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合” ，做好醫(yī)院的消防工作。

　　②做好消防宣傳工作， 組織消防知識(shí)競賽， 使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識(shí)。內(nèi)容包括：人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時(shí)人員緊急疏散。

　　(9)公共衛(wèi)生安全管理

　　公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害、殘障來促進(jìn)大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在對(duì)S州市中醫(yī)院的管理服務(wù)中，將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　建立健全公共衛(wèi)生管理體系， 我公司依據(jù) 2003年 5 月 12 日國務(wù)院出臺(tái)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實(shí)施。

　　建立防護(hù)網(wǎng)絡(luò)(略)

　　健全的公共衛(wèi)生管理體系應(yīng)該包括建立疾病防治預(yù)警系統(tǒng)、疫情信息報(bào)告體系、社區(qū)防控體系的建設(shè)等多方面內(nèi)容。而一個(gè)充滿活力的公共衛(wèi)生防疫體系就應(yīng)該是一個(gè)實(shí)施疾病監(jiān)測、救災(zāi)防病、處理緊急疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的“快速反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)” 。

　　七、安全管理的重點(diǎn)

　　S州市中醫(yī)院每天的人流量大，為防止出現(xiàn)盜竊、破壞等問題，我們將充分利用S州市中醫(yī)院內(nèi)的閉路監(jiān)控系統(tǒng)， 密切注意營業(yè)場所的異常情況，對(duì)可疑人員進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)視。交替巡邏，采取人防與技防相結(jié)合的方法，制定一套行之有效的安全管理措施，確秩序維護(hù)全。

篇2：物業(yè)公共秩序維護(hù)和消防服務(wù)方案

　　3.5.1公共秩序維護(hù)指導(dǎo)思想:

　　3.5.1.1安全:安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求,也是公共秩序管理員服務(wù)的第一需求,物業(yè)管理公司應(yīng)該始終保持積極防范的態(tài)度,不斷提高自身安全防范的能力,配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ?努力使業(yè)主有一個(gè)安全、舒適的工作與生活環(huán)境。

　　3.5.1.2有序:在物業(yè)區(qū)域里,客戶不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也需要往來的人流、車流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí),更需要公共秩序管理人員忙而不亂,及時(shí)有序的應(yīng)對(duì),及時(shí)妥善的處理。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給業(yè)主帶來一種舒適的感覺。

　　3.5.1.3親情:物業(yè)管理的公共秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷竊與破壞來說是一種威懾力量、一種障礙,但對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來說卻充滿親情。物業(yè)管理公司的公共秩序管理人員象管家一樣愛護(hù)業(yè)主的財(cái)產(chǎn),為業(yè)主提供力所能及的服務(wù),讓業(yè)主時(shí)刻感知無限的親情感。

　　3.5.1.4形象:公共秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一印象,好的物業(yè)公共秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的公共秩序維護(hù)人員能提高物業(yè)的檔次,::使業(yè)主有安全感。不僅如此,公共秩序維護(hù)服務(wù)形象能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)管理公司贏得良好的口碑,促使物業(yè)有效的保值、增值。

　　3.5.2公共秩序維護(hù)服務(wù)方案:

　　物業(yè)公司公共秩序管理員隊(duì)伍是一支以退伍軍人為主體,管理嚴(yán)格、訓(xùn)練有素、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的公共秩序維護(hù)隊(duì)伍。曾抓獲盜竊分子多人,受到廣大業(yè)主的好評(píng)與表彰。公共秩序管理部有嚴(yán)格的管理制度,如公共秩序維護(hù)手冊(cè)、崗上紀(jì)律、交接班制度、內(nèi)務(wù)管理等。各公共秩序管理員隊(duì)伍除隊(duì)長實(shí)施日常檢查管理外,公司公共秩序管理部堅(jiān)持常年明察暗訪,日查夜巡,并對(duì)檢查結(jié)果實(shí)施獎(jiǎng)罰、評(píng)比、表彰、整改、責(zé)任到人,始終保持公共秩序管理員隊(duì)伍的紀(jì)律嚴(yán)明。文明值勤、文明服務(wù)、檢查嚴(yán)格、一絲不茍的作風(fēng)和精神風(fēng)貌。

　　為保證公共秩序管理員的素質(zhì),公司除進(jìn)行崗前培訓(xùn),持證上崗?fù)?經(jīng)常堅(jiān)持對(duì)公共秩序管理員進(jìn)行思想道德教育和專業(yè)技能培訓(xùn)。熟練掌握消防、巡邏、擒拿、防盜等各種專業(yè)技能,隨時(shí)妥善處理各類突發(fā)事件,確保小區(qū)治安和財(cái)產(chǎn)安全,排除一切后顧之憂,創(chuàng)造一個(gè)安靜、安全、舒適的生活環(huán)境。

　　3.5.2.1作業(yè)頻度

　　定崗檢查:日24小時(shí)

　　交通輸導(dǎo):日24小時(shí)

　　車輛停放管理:日24小時(shí)

　　值班巡邏:每15分鐘巡視一遍所管轄區(qū)

　　接到突發(fā)事件信息:3分鐘感到現(xiàn)場

　　每周會(huì)議:分公司全體公共秩序管理員例會(huì)一次

　　體技能培訓(xùn):每周5次

　　消防設(shè)施:每月檢查一遍,每季度保養(yǎng)一遍。

　　周界紅外對(duì)射:每月檢查測試一次

　　3.5.2.2工作標(biāo)準(zhǔn)

　　3.5.2.2.1業(yè)主機(jī)動(dòng)車輛憑標(biāo)識(shí)、車卡出入,外來車輛聯(lián)系、登記后方可進(jìn)入,并按規(guī)定收費(fèi)

　　3.5.2.2.2小區(qū)交通無堵塞現(xiàn)象。

　　3.5.2.2.3所有車輛停放有序、無亂停、亂放。

　　3.5.2.2.4裝修施工工人、服務(wù)性車輛憑證出入。

　　3.5.2.2.5小區(qū)無叫賣、乞討、閑雜人員、無人為噪音。

　　3.5.2.2.6小區(qū)無亂貼、亂畫、亂燒、亂倒現(xiàn)象。

　　3.5.2.2.7小區(qū)公共設(shè)施、花草等無人為損壞現(xiàn)象。

　　3.5.2.2.8小區(qū)無刑事案件、火災(zāi)和傷亡事故。

　　3.5.2.2.9確保消防器材性能良好,可隨時(shí)投入使用。

　　3.5.2.2.10各崗位值班的公共秩序管理員應(yīng)做到值班室衛(wèi)生整潔、物品擺放整齊、方可交接班。

　　3.5.2.3交通管理

　　3.5.2.3.1本小區(qū)的外來車輛,未經(jīng)允許,不準(zhǔn)進(jìn)入。

　　3.5.2.3.2禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入小區(qū),特殊情況需要經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)許可并按規(guī)定交納停車費(fèi)。

　　3.5.2.3.3所有進(jìn)出小區(qū)車輛,必須服從公共秩序管理員和管理人員的管理,應(yīng)停放在停車場或臨時(shí)停車位上,禁止一切車輛停放在草坪上。

　　3.5.2.3.4小區(qū)主要道路上應(yīng)有明顯交通標(biāo)志,嚴(yán)防車輛停放時(shí)損壞公共設(shè)施及花木。

　　3.5.2.3.5停車費(fèi)的收繳應(yīng)執(zhí)行有關(guān)文件規(guī)定,嚴(yán)禁亂收費(fèi)、若發(fā)現(xiàn)將從重處罰。

　　3.5.2.4消防管理

　　3.5.2.4.1消防工作實(shí)行"預(yù)防為主,防消結(jié)合"的方針,公共秩序管理員都是義務(wù)消防員。

　　3.5.2.4.2實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控,保證各項(xiàng)設(shè)備、器材時(shí)刻處于良好狀態(tài)。

　　3.5.2.4.3消防器材實(shí)行統(tǒng)一登記、逐級(jí)負(fù)責(zé),并統(tǒng)一編號(hào)、定位、使用和保養(yǎng),分公司對(duì)所管轄區(qū)每月檢查一次,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更換。

　　3.5.2.4.4消防設(shè)備。器材不準(zhǔn)用于非消防方面,對(duì)于損壞、擅自挪作他用的部門或個(gè)人將予以批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、情節(jié)惡劣造成不良后果時(shí),要追究行政和法律責(zé)任。

　　3.5.2.4.5配合市消防部門搞好日常消防管理工作,發(fā)生火災(zāi)時(shí)要迅速組織撲救,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

　　3.5.2.4.6對(duì)因工作失職引發(fā)的火災(zāi)事故負(fù)直接或間接責(zé)任的,要追究刑事責(zé)任。

　　3.5.3人員分工及職責(zé):

　　3.5.3.1門崗職責(zé):

　　3.5.3.1.1實(shí)行值班時(shí)間站禮儀崗,要求儀表儀容整潔大方,站姿威武端正;

　　3.5.3.1.2按照規(guī)定,嚴(yán)格控制出入人員登記制度;

　　3.5.3.1.3對(duì)攜帶的外出物品嚴(yán)格檢查,按制度手續(xù)登記放行;

　　3.5.3.1.4注意盤查詢問,嚴(yán)格攜帶可疑物品、易燃易爆及管制刀具進(jìn)入園區(qū);

　　3.5.3.1.5嚴(yán)格各類推銷人員、小商小販及閑雜人員進(jìn)入園區(qū);

　　3.5.3.1.6維護(hù)小區(qū)出入口治安秩序,保證暢通無阻。

　　3.5.3.2巡邏公共秩序管理員職責(zé)

　　3.5.3.2.1檢查園區(qū)公共設(shè)施有無損壞丟失,并適時(shí)開關(guān)公共區(qū)域的照明設(shè)施和用水設(shè)施,節(jié)約能源;

　　3.5.3.2.2巡查并發(fā)現(xiàn)易燃

篇3：園區(qū)秩序維護(hù)應(yīng)急方案流程

　　園區(qū)秩序維護(hù)應(yīng)急方案及流程

　　（一）斗毆等暴力事件的處理預(yù)案

　　·處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。

　　·巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告客戶服務(wù)中心和秩序維護(hù)部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待客戶服務(wù)中心和秩序維護(hù)部的指令。

　　·秩序維護(hù)部接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的秩序維護(hù)員立即到場制止，將肇事者帶往辦公室接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)公安機(jī)關(guān)。

　　·斗毆事件中如園區(qū)的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

　　·如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。

　　·事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

　　（二）盜竊等破壞事件的處理預(yù)案

　　·巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)園區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告秩序維護(hù)部，簡要說明現(xiàn)場情況，監(jiān)視現(xiàn)場等待秩序維護(hù)部的指令。

　　·秩序維護(hù)部接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的秩序維護(hù)人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往辦公室調(diào)查處理。

　　·事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

　　·如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)立案處理。