幼兒園大班語(yǔ)言活動(dòng)設(shè)計(jì)：《很大很大的爸爸》

　　活動(dòng)名稱：很大很大的爸爸

　　活動(dòng)目標(biāo)：

　　1 理解散文，感受散文中夸張比擬的童趣。

　　2 嘗試模仿散文中夸張的語(yǔ)言形容爸爸。

　　3 幼兒能夠大膽想像對(duì)散文進(jìn)行仿編。

　　活動(dòng)重點(diǎn)：

　　幼兒能夠理解散文中比擬的修辭方法。

　　活動(dòng)難點(diǎn)：

　　幼兒能夠大膽想像對(duì)散文進(jìn)行仿編。

　　活動(dòng)準(zhǔn)備：

　　圖片，畫紙，畫筆。

　　活動(dòng)過(guò)程：

　　1 談話導(dǎo)入

　　師：“你家里都有誰(shuí)呀？誰(shuí)的力氣最大？”并對(duì)其進(jìn)行描述。

　　2 欣賞散文詩(shī)。

　　師：“詩(shī)里面的爸爸站著的時(shí)候像什么？躺著的時(shí)候？”

　　3 出示圖片再次欣賞散文詩(shī)。

　　師：“詩(shī)里面爸爸站著時(shí)腳是第幾層？胳膊，肩呢？

　　躺著的時(shí)候腳像船的哪？頭呢？身體呢？可以和在爸爸的身

　　上做什么游戲呀？”

　　4 教師和幼兒一起來(lái)復(fù)述散文詩(shī)。

　　5 分組討論并畫下自己的爸爸像什么？

　　師：“小朋友想一想爸爸站著和你做游戲的時(shí)候像什么？躺著呢？那我們分組討論，并畫下來(lái)”

　　6 請(qǐng)幼兒自己來(lái)紡編詩(shī)。

　　7 歌曲形式結(jié)束。

　　師：“我們爸爸棒嗎？讓我們來(lái)唱一唱好爸爸夸夸咱們的爸爸吧！”

　　散文詩(shī)：

　　很大很大的爸爸

　　我的爸爸站著的時(shí)候就像一座樓，腳是第一層，胳膊是第二層，肩是第三層，我要使出爬山的近才能爬上爸爸的這座樓，我的爸爸躺著的時(shí)候就像一條船，腳是船尾，頭是駕駛臺(tái)，身體是又寬雙大的甲板，無(wú)論我在板上翻跟頭，跑步，跳高爸爸的這艘船總是穩(wěn)穩(wěn)的，要是我一摁他的鼻子他還會(huì)發(fā)出和在輪船一樣的汽笛聲，唔唔！！我的爸爸真的很大很大你要是不相信就來(lái)我們家看看吧

篇2：商業(yè)公司辦公語(yǔ)言規(guī)范著裝管理?xiàng)l例

　　商業(yè)公司辦公語(yǔ)言規(guī)范及著裝管理?xiàng)l例

　　第一條前臺(tái)接待語(yǔ)言規(guī)范

　　1．1接聽電話請(qǐng)講："您好，**"。

　　1．2不能及時(shí)接聽電話時(shí)，請(qǐng)先講"對(duì)不起，請(qǐng)稍等"。

　　1．3轉(zhuǎn)接電話請(qǐng)勿大聲呼叫，如工作人員未在辦公區(qū)域或線路正忙，請(qǐng)講："對(duì)不起，線路正忙，請(qǐng)待會(huì)兒打過(guò)來(lái)"或"對(duì)不起，****不在（有事外出）請(qǐng)待會(huì)打過(guò)來(lái)"。

　　1．4外來(lái)人員發(fā)傳真，請(qǐng)向其表明"按公司規(guī)定：收發(fā)傳真，我們提供有償服務(wù)，請(qǐng)先到財(cái)務(wù)室開票交費(fèi)"，不得刁難客戶。

　　1．5為客人端水（茶）請(qǐng)說(shuō)"請(qǐng)喝水（茶）"。

　　1．6客人來(lái)訪，請(qǐng)先問(wèn)明來(lái)意---"請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)"，或者，"請(qǐng)問(wèn)您有什么事"，然后帶客人到所找部門或所找人員處，并為其作相互介紹"這是我們公司****部的****""這是****單位的****"，并注意先介紹客人，后介紹本公司員工。

　　1．7客人離去，請(qǐng)起身并面帶微笑對(duì)客人說(shuō)"請(qǐng)慢走"。

　　1．8客人來(lái)訪需等待，請(qǐng)先向客人致歉說(shuō)"很抱歉，****正忙，請(qǐng)您稍候"，并立即為客人安排座位。

　　1．9公司部門間如需進(jìn)行工作交流，應(yīng)誠(chéng)懇、謙虛、并請(qǐng)使用"請(qǐng)，謝謝、對(duì)不起"等文明用語(yǔ)。

　　1．10客人等待，請(qǐng)用文明、規(guī)范語(yǔ)言提醒接待部門"****單位的****在等您，請(qǐng)問(wèn)大概還需多少時(shí)間……"。

　　1．11提醒外出員工填寫外出單時(shí)請(qǐng)說(shuō)"請(qǐng)先填寫外出單，"說(shuō)話保持語(yǔ)言緩和、謙遜,切忌大吼大叫。

　　第二條招商部語(yǔ)言規(guī)范

　　2．1接聽來(lái)電時(shí)請(qǐng)說(shuō)："您好，**招商部"。

　　2．2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)講："對(duì)不起，讓您久等了"或"對(duì)不起，***不在，有事可以讓我為您轉(zhuǎn)告嗎？"

　　2．3聽客戶咨詢電話請(qǐng)講："請(qǐng)問(wèn)您想知道哪些方面的問(wèn)題，情況是這樣的……"或說(shuō)明"如果想了解得更清楚，請(qǐng)到**來(lái)看一看。"

　　2．4預(yù)定攤位的客戶交清定金時(shí)，致電感謝請(qǐng)說(shuō)："歡迎你們到**，希望我們?nèi)蘸蠛献饔淇?。

　　2．5新簽客戶繳完全款后，致電感謝時(shí)請(qǐng)說(shuō)："歡迎入駐**，非常感謝您對(duì)我們工作的支持，我們商場(chǎng)將會(huì)為您日后的經(jīng)營(yíng)提供全面服務(wù)。"

　　2．6接待前來(lái)租攤位的客戶時(shí)，請(qǐng)說(shuō)："您好，請(qǐng)坐。"并主動(dòng)讓坐或請(qǐng)客戶到會(huì)議室，說(shuō)話禮貌、文明，如："請(qǐng)問(wèn)您需要了解哪些方面的問(wèn)題"，不得讓客戶站著說(shuō)話，如客戶決定不租攤位，送客戶時(shí)請(qǐng)說(shuō)："慢走，歡迎以后再到**來(lái)。"

　　2．7促新簽客戶繳款，請(qǐng)客氣地說(shuō)："****經(jīng)理，按公司規(guī)定，請(qǐng)您盡快到公司財(cái)務(wù)部繳齊款項(xiàng)，感謝并請(qǐng)支持我們的工作，如有不便，我們可以親自上門取款。"

　　2．8到商家處收款時(shí)，請(qǐng)說(shuō)："我是**招商部員工，麻煩辦理****"，收款離開請(qǐng)說(shuō)："謝謝，打擾了。"

　　2．9面對(duì)退款、退場(chǎng)的商家，態(tài)度要端正，用語(yǔ)要客氣，如："對(duì)不起，這次沒(méi)能讓您滿意，希望以后能合作愉快。"不得對(duì)這類客戶置之不理。

　　2．10催促新商家進(jìn)場(chǎng)裝修時(shí)，請(qǐng)說(shuō)："在保證整個(gè)商場(chǎng)裝修進(jìn)度統(tǒng)一的同時(shí)，根據(jù)公司規(guī)定，請(qǐng)你們進(jìn)場(chǎng)裝修，對(duì)我們商場(chǎng)的工作給予大力支持，謝謝。

　　2．11內(nèi)部員工交流或安排工作時(shí)，語(yǔ)言須禮貌謙遜、語(yǔ)氣要平和。

　　2．12與其它部門交流、交接工作時(shí)，請(qǐng)講："因工作需要，請(qǐng)****，謝謝"語(yǔ)言須文明，禮貌。

　　2．13召開會(huì)議，招商部人員不得在會(huì)議室內(nèi)大聲喧嘩，如有分岐發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，也應(yīng)小聲商議，不得影響其他部門工作。

　　第三條策劃部語(yǔ)言規(guī)范

　　3．1接聽電話請(qǐng)說(shuō)"您好，**策劃部"。

　　3．2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)先說(shuō)"對(duì)不起，久等了"。

　　3．3接待來(lái)訪單位（如廣告公司、媒體等）人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)"您好，請(qǐng)問(wèn)……."，語(yǔ)言應(yīng)熱情、主動(dòng)，并使用"請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、慢走……"等禮貌用語(yǔ)。

　　3．4拒絕來(lái)訪單位的要求時(shí)應(yīng)語(yǔ)氣平和、諉婉，如："對(duì)不起，我們已經(jīng)……，希望我們下次能合作。"切忌泠淡、傲慢，更不可無(wú)端避而不見(jiàn)。

　　3．5與外來(lái)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，應(yīng)熱情、大方、平等相待，不可以客戶身份自居，切忌使用對(duì)對(duì)方岐視，污蔑性的語(yǔ)言和命令性口氣。

　　3．6召開會(huì)議，策劃部人員不得在會(huì)議室大聲喧嘩或嬉戲，如有分岐發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，也應(yīng)小聲商議，不得影響其它部門工作。

　　3．7內(nèi)部員工交流或安排工作，語(yǔ)言須禮貌謙遜、語(yǔ)氣要平和。

　　3．8與其它部門交流、交接工作，態(tài)度應(yīng)謙遜，耐心，應(yīng)說(shuō)："因工作需要，請(qǐng)……，謝謝您的配合"等文明語(yǔ)言。

　　3．9組織促銷活動(dòng)或征集商家廣告時(shí)，應(yīng)先客氣、禮貌、耐心地為商家說(shuō)明詳細(xì)情況，無(wú)論情況如何，離開時(shí)都應(yīng)說(shuō)："打憂了、耽誤您時(shí)間了、謝謝"等禮貌用語(yǔ)。

　　第四條家裝部語(yǔ)言規(guī)范

　　4．1接聽電話請(qǐng)說(shuō)："您好，家裝部"。

　　4．2不能及時(shí)接聽電話，請(qǐng)主動(dòng)說(shuō)："您好，久等了"。

　　4．3接聽客戶咨詢電話，應(yīng)耐心解釋，如："請(qǐng)問(wèn)您需要了解哪些問(wèn)題"；不得拒絕咨詢或置之不理，并說(shuō)明："如果需更詳盡的了解，請(qǐng)您到**來(lái)走走"。

　　4．4接待來(lái)租場(chǎng)地的客戶時(shí)，應(yīng)禮貌客氣，使用"您好、請(qǐng)坐、請(qǐng)問(wèn)"等用語(yǔ)，客戶離開時(shí)請(qǐng)說(shuō)："歡迎您有機(jī)會(huì)再來(lái)**"。

　　4．5催促家裝公司續(xù)簽合同時(shí)，請(qǐng)說(shuō)明："由于租賃合同快到期，我們按公司規(guī)定提前一個(gè)月通知您……，請(qǐng)您于……時(shí)間來(lái)家裝部辦理相關(guān)手續(xù)"。

　　4．6向家裝公司催收各種款項(xiàng)，態(tài)度要穩(wěn)和，言語(yǔ)要諉婉："請(qǐng)對(duì)我們的工作給予理解、支持，麻煩您到財(cái)務(wù)部交齊款項(xiàng)，非常感謝您的合作"。

　　4．7接待來(lái)訪人員時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)說(shuō)："您好，請(qǐng)問(wèn)……"，對(duì)外來(lái)人員應(yīng)主動(dòng)、熱情，并使用"請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、不用謝……"等禮貌用語(yǔ)。

　　4．8受理客戶投訴，應(yīng)諉婉、耐心："不用著急，請(qǐng)先填好投拆表，我們會(huì)盡快為您解決問(wèn)題"，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，更不可對(duì)投訴的客戶使用譏諷、攻擊性語(yǔ)言，切忌對(duì)投拆的客戶置之不理。

　　4．9接收家裝咨詢，應(yīng)熱情、耐心，使用："請(qǐng)、不用謝"等禮貌用語(yǔ)。

　　4．10內(nèi)部員工交流、交接工作時(shí)，態(tài)度應(yīng)謙遜、耐心，應(yīng)說(shuō)："因工作需要，請(qǐng)……，謝謝你的配合"等文明語(yǔ)言。

　　第五條財(cái)務(wù)部語(yǔ)言規(guī)范

　　5．1接聽來(lái)電請(qǐng)說(shuō)："您好，**財(cái)務(wù)部"

　　5．2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)說(shuō)："對(duì)不起，讓您久等了，"或"對(duì)不起，**不在，請(qǐng)稍候打來(lái)。"

　　5．3接聽商家咨詢水電費(fèi)、欠款等電話時(shí)，請(qǐng)耐心解釋："按公司規(guī)定……，請(qǐng)給予理解。"不得頂撞商家，引起爭(zhēng)執(zhí)，或掛斷商家電話。

　　5．4接聽員工詢問(wèn)相關(guān)工作的電話，不得以沒(méi)時(shí)間，正忙為由拒絕或掛斷電話，應(yīng)耐心解釋，或說(shuō)："對(duì)不起，現(xiàn)手中有事，請(qǐng)稍候打過(guò)來(lái)。"

　　5．5向商家電話催款時(shí)語(yǔ)應(yīng)禮貌、客氣，語(yǔ)氣緩和地說(shuō)："***商家，您好，我是**財(cái)務(wù)部的***，按公司（合同）規(guī)定，請(qǐng)您盡快到財(cái)務(wù)部……，希望您給予理解和支持。"切忌態(tài)度惡劣，讓商家反感。

　　5．6商家到財(cái)務(wù)部交租金、水電費(fèi)、欠款等款項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)說(shuō)："請(qǐng)坐，我們馬上為您辦理。"如遇手上有事，請(qǐng)說(shuō)："請(qǐng)坐，稍等片刻，我們馬上為您辦理。"或酌情放下手中的事，先予辦理。

　　5．7商家來(lái)財(cái)務(wù)部交清租金、水電費(fèi)、欠款等各種款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)面帶微笑感謝商家："謝謝您對(duì)我們工作的理解，對(duì)**的支持，您慢走！"

　　5．8商家到財(cái)務(wù)部辦理退款手續(xù)時(shí)，不得以手中有事，或暫時(shí)無(wú)錢等借口推遲商家辦理退款時(shí)間，要在第一時(shí)間為商家辦理；商家離開時(shí)請(qǐng)說(shuō)："公司規(guī)定的辦理退款程序較復(fù)雜，給您添麻煩了，還望您諒解"，"慢走，請(qǐng)有機(jī)會(huì)再到**來(lái)"等文明語(yǔ)言。

　　5．9員工到財(cái)務(wù)部拿獎(jiǎng)金，不得以手中有事或錢不夠?yàn)橛赏涎訒r(shí)間；辦理完后應(yīng)語(yǔ)氣委婉地說(shuō)："您的工作干得不錯(cuò)嘛，要再接再勵(lì)"。切忌冷言諷刺員工，

　　5．10催促其它部門員工履行未完成的收款任務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)："我提醒您，**工作還未完成，請(qǐng)您抓緊時(shí)間辦理"。

　　5．11員工每月領(lǐng)工資時(shí)，如遇詢問(wèn)扣款，要語(yǔ)氣平和的進(jìn)行解釋，如"由于你……，所以有***的扣款，請(qǐng)以后注意。"不得以不理睬的態(tài)度對(duì)待員工。

　　5．12員工按正規(guī)手續(xù)報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，財(cái)務(wù)部辦理人員不得無(wú)顧推遲辦理時(shí)間，責(zé)怪或無(wú)理評(píng)價(jià)員工報(bào)銷行為。

　　5．13與其它部門交接工作，請(qǐng)使用："請(qǐng)問(wèn)、謝謝、不用謝"等語(yǔ)言，做到禮貌、文明。

　　第六條物業(yè)部語(yǔ)言規(guī)范

　　6．1接聽來(lái)電，請(qǐng)使用禮貌用語(yǔ)："您好，**物業(yè)部"。

　　6．2未能及時(shí)接聽電話，請(qǐng)說(shuō)："對(duì)不起，請(qǐng)稍等一下"，或："對(duì)不起，***不在，有什么事我可以幫忙嗎？"

　　6．3打電話通知商家續(xù)簽合同，請(qǐng)先說(shuō)明："由于租賃合同時(shí)間快到期，我們按公司規(guī)定提前一個(gè)月通知你……，請(qǐng)于***時(shí)間來(lái)物業(yè)部來(lái)辦理"并客氣致謝，希望商家給予支持。

　　6．4電話催促商家繳續(xù)簽款項(xiàng)時(shí)，態(tài)度要平和，言語(yǔ)要諉婉，如："請(qǐng)對(duì)我們的工作給予理解支持，麻煩您盡快到財(cái)務(wù)部繳齊款項(xiàng)，非常感謝您的合作，如有不便，我們可以上門取款"。如遇商家態(tài)度惡劣也不得頂撞商家，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　6．5致電交完續(xù)簽款的商家，應(yīng)說(shuō)："非常感謝您的合作，歡迎您繼續(xù)留駐**，我們將為您更好地排擾解難，提供更完善的服務(wù)，也希望您以后能更多地支持我們的工作。"

　　6．6遇商家電話要求解決用水用電等急事時(shí)，不得以有事等為由推遲時(shí)間，須立刻答復(fù)商家："您的問(wèn)題我們清楚了，請(qǐng)稍等，我們馬上派人去解決。"

　　6．7遇商家詢問(wèn)有關(guān)水電費(fèi)事宜時(shí)，不可急躁，置之不理，應(yīng)耐心解答："由于電業(yè)局……，按公司規(guī)定……，請(qǐng)予理解……。"

　　6．8到商家處催收水電費(fèi)、租金、欠款時(shí)，應(yīng)客氣、諉婉地說(shuō)："***經(jīng)理，按公司規(guī)定，您的**款項(xiàng)還未交清，請(qǐng)盡快到公司財(cái)務(wù)部辦理，非常感謝您能理解、支持我們的工作。"

　　6．9通知商家停電時(shí)，態(tài)度要和氣，言語(yǔ)禮貌、文明，如："由于……原因，按公司規(guī)定，我們不得不在……停止你們攤位的供電，請(qǐng)您們盡快到公司辦理好相關(guān)手續(xù)后，我們立即為您恢復(fù)供電，請(qǐng)配合我們的工作。"如遇商家態(tài)度惡劣，抱怨頂撞，物業(yè)部人員要做到耐心解釋，嚴(yán)禁與商家發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　6．10在處理商家在賣場(chǎng)內(nèi)下棋打牌的事情時(shí)，應(yīng)先說(shuō)明公司規(guī)定，再制止其違規(guī)行為，言語(yǔ)要客氣，如："請(qǐng)大家一起來(lái)維護(hù)整個(gè)商場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境，麻煩你們停止……，謝謝您們的配合。"不得與商家頂撞，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

　　6．11處理進(jìn)入商場(chǎng)發(fā)資料或賣東西的小商小販時(shí)，在尊重他人的前提下，言語(yǔ)要文明禮貌，應(yīng)先向別人說(shuō)明公司規(guī)定，再告之如何處罰，不得言語(yǔ)激烈，謾罵他人。

　　6．12勸說(shuō)不想續(xù)簽的商家，應(yīng)客氣進(jìn)行挽留，并給出好的促銷建議，不得由于不能挽留而言語(yǔ)激烈，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使商家決定不再續(xù)簽也要客氣地說(shuō)："希望有機(jī)會(huì)再進(jìn)駐**。"

　　6．13與前鋒、土產(chǎn)、皮革城等**合作伙伴打交道，應(yīng)尊重他人，經(jīng)常使用："請(qǐng)、麻煩、謝謝"等文明用語(yǔ)。

　　6．14面對(duì)上門投訴的消費(fèi)者，應(yīng)耐心聽其闡明問(wèn)題，并明確告之："請(qǐng)先填好投訴表，我們查明情況后馬上為你解決。"不得推脫責(zé)任或置之不理。

　　第七條其它部門語(yǔ)言規(guī)范

　　7．1接聽電話請(qǐng)說(shuō)："您好，***部門。"

　　7．2不能及時(shí)接聽電話請(qǐng)講："對(duì)不起，久等了。"

　　7．3接待來(lái)訪人員時(shí)，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)："您好，請(qǐng)問(wèn)……"，語(yǔ)言應(yīng)熱情、主動(dòng)，并使用"請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、慢走……"等禮貌用語(yǔ)。

　　7．4催促或督促其它部門工作時(shí)，應(yīng)說(shuō)明："按公司規(guī)定，請(qǐng)您盡快將……"，或"感謝您配合我們的工作"，態(tài)度謙遜，語(yǔ)言應(yīng)禮貌。

　　7．5平時(shí)與公司關(guān)系戶聯(lián)系或接洽，應(yīng)使用文明、禮貌的語(yǔ)言，給人留下良好印象。

　　7．6內(nèi)部員工交流或安排工作，語(yǔ)言要禮貌謙遜，語(yǔ)氣要平和。

　　7．7與其它部門交流、交接工作時(shí)，態(tài)度應(yīng)謙遜、耐心，應(yīng)說(shuō)："因工作需要，請(qǐng)……，謝謝您的配合"等文明語(yǔ)言。

　　第八條著裝管理

　　8．1員工必須保持服裝整齊清潔，做到衣裝整潔，鞋子干凈、光亮。

　　8．2男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過(guò)肩部為適度，不準(zhǔn)留胡須；女員工不能披頭散發(fā)，短發(fā)以不蓋過(guò)肩部為適度，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，保持淡妝。員工不能梳怪異發(fā)型，應(yīng)勤剪頭發(fā)同時(shí)保持指甲清潔。

　　8．3對(duì)于公司發(fā)放的服裝，相關(guān)人員須自覺(jué)愛(ài)護(hù)；如離職，需按規(guī)定歸還服裝，若有遺失，將依據(jù)實(shí)情予以經(jīng)濟(jì)處罰。

篇3：區(qū)住建局語(yǔ)言文字規(guī)范化工作制度

　　區(qū)住建局語(yǔ)言文字規(guī)范化工作制度

　　為推動(dòng)國(guó)家通用語(yǔ)言文字的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化及其健康發(fā)展，使國(guó)家通用語(yǔ)言文字在各項(xiàng)工作中更好地發(fā)揮作用，現(xiàn)依據(jù)《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》，制定我局語(yǔ)言文字有關(guān)制度，請(qǐng)各單位、各股室認(rèn)真落實(shí)：

　　一、工作人員在工作中必須使用普通話和規(guī)范文字。

　　二、單位領(lǐng)導(dǎo)、職工在各類會(huì)議上發(fā)言使用普通話。

　　三、辦公區(qū)內(nèi)的黑板報(bào)、宣傳欄和環(huán)境用字，符合國(guó)家頒布的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　四、工作人員交流、交往和其他集體活動(dòng)必須使用普通話。

　　五、每年開展推廣普通話工作宣傳周活動(dòng)，由局辦公室牽頭組織開展形式多樣、富有實(shí)效的系列活動(dòng)。

　　六、局辦公室是推普工作的直接責(zé)任者，負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)系統(tǒng)便用普通話和規(guī)范漢字的工作檢查考核，考核結(jié)果記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。