州溫五十一中研究性學(xué)習(xí)課程實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)教育部《普通高中課程方案（實(shí)驗(yàn)）》(教基[****]6號(hào))和《浙江省普通高中課程設(shè)置方案（試行）》，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，結(jié)合我校實(shí)際，試擬我校研究性學(xué)習(xí)課程實(shí)施方案如下：
一、課程性質(zhì)
綜合實(shí)踐活動(dòng)是教育部《普通高中課程方案（實(shí)驗(yàn)）》（****）中設(shè)置的、必修的、獨(dú)立的課程領(lǐng)域，由研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐三方面內(nèi)容構(gòu)成，同語(yǔ)言與文學(xué)、數(shù)學(xué)、人文與社會(huì)、科學(xué)、技術(shù)、藝術(shù)、體育與健康等領(lǐng)域一起構(gòu)成高中新課程的八大領(lǐng)域。研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)是綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的組成部分之一。
二、課程目標(biāo)
通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生保持獨(dú)立的持續(xù)探究的興趣，獲得參與研究學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，發(fā)展發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題和分析解決問(wèn)題的能力，掌握基本的研究技能，學(xué)會(huì)合作與分享、尊重與欣賞，學(xué)會(huì)人際溝通，養(yǎng)成實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與奉獻(xiàn)精神，形成良好的生活態(tài)度，形成具有關(guān)注人生、社會(huì)和未來(lái)的責(zé)任心和使命感。
通過(guò)研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，獲得親身參與研究探索的體驗(yàn)，形成善于質(zhì)疑、樂(lè)于探究、努力求知的積極態(tài)度和情感；培養(yǎng)學(xué)生自主發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題，收集、分析和利用信息以及解決問(wèn)題等多方面的探究能力；使學(xué)生學(xué)會(huì)交流和分享研究的信息、創(chuàng)意及成果，發(fā)展樂(lè)于合作的團(tuán)隊(duì)精神和合作技能；培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、不斷追求、勇于克服困難的意志品質(zhì)和對(duì)自然、社會(huì)與人類(lèi)的責(zé)任心和使命感。
三、研究性學(xué)習(xí)課程教學(xué)開(kāi)設(shè)方案
學(xué)校開(kāi)設(shè)獨(dú)立的研究性學(xué)習(xí)課，按每周至少兩節(jié)課排入正式課表中（第三學(xué)時(shí)可與其他學(xué)科整合或納入假日、假期），以保證高中三年不低于216學(xué)時(shí)。主要用于集體講座、課題設(shè)計(jì)、資料收集與分析、問(wèn)題討論、結(jié)果報(bào)告等。還須由學(xué)生自己安排課余時(shí)間進(jìn)行。學(xué)校在每學(xué)年安排一個(gè)研究課題，也可在高中三年前五個(gè)學(xué)期每學(xué)期安排一個(gè)研究課題。學(xué)生每年都要開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)，三年累計(jì)不少于3個(gè)研究課題。
實(shí)施研究性學(xué)習(xí)的基本思路是:從親歷經(jīng)驗(yàn)切入,以切實(shí)適己的問(wèn)題探究為線(xiàn)索,訓(xùn)練邏輯能力,培養(yǎng)思維品質(zhì)。整合學(xué)生自我的日記、語(yǔ)文學(xué)科的周記，心理健康教育的心靈感悟等文本作業(yè)形式，由學(xué)生以自我為主積累成長(zhǎng)之旅中的發(fā)現(xiàn)文集。
四、研究性學(xué)習(xí)課程的組織管理
為了保證研究性學(xué)習(xí)的有效開(kāi)展，從年級(jí)段剝離出來(lái)，由教研處統(tǒng)一聘任教師組成研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)生研究性學(xué)習(xí)的培訓(xùn)、學(xué)生分組、課題管理、課題鑒定和學(xué)分認(rèn)定等。
指導(dǎo)教師：曾小巍、王恩波、梅聯(lián)珍、林王源、呂智勇、尤永安、史輝躍、蔡麗麗、江偉亮、陶愛(ài)芬
五、研究性學(xué)習(xí)課程的實(shí)施方式
高中三年共15學(xué)分，屬計(jì)劃內(nèi)每個(gè)學(xué)生的必修課程，采用集中學(xué)習(xí)和分組研究的方式開(kāi)展。高一（上）為準(zhǔn)備階段；高一（下）、高二每個(gè)學(xué)期各安排1個(gè)課題；高三（上）為反思、提高和完善階段。具體如下：
1．組織形式：①小組合作研究（4--10人）；②個(gè)人獨(dú)立研究；③個(gè)人研究與班級(jí)集體討論相結(jié)合，其中小組合作研究是主要的。
2．時(shí)間安排：高中階段每個(gè)學(xué)生完成3個(gè)研究課題。每周安排一個(gè)下午，采用集中學(xué)習(xí)和分組研究的方式開(kāi)展。高一，一般每生每學(xué)期完成一個(gè)小課題研究，每個(gè)小課題5個(gè)學(xué)分，三年必須完成3個(gè)課題研究。
3．課題研究：可以學(xué)生自行申報(bào)課題，組成1-6名學(xué)生的課題研究小組，實(shí)行分工合作制，填寫(xiě)申報(bào)表，由指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，組成研究課題小組。也允許個(gè)人獨(dú)立承擔(dān)課題研究。
課題研究一般應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：確定課題--制訂方案--搜集材料--整理分析--總結(jié)報(bào)告--交流評(píng)價(jià)。每一步驟工作情況必須記錄，以備學(xué)分認(rèn)定。
4．學(xué)分認(rèn)定：由研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)小組認(rèn)定。
具備五個(gè)條件，可得3個(gè)學(xué)分：①有符合要求的課題方案；②研究過(guò)程記錄完整；③有課題研究成果報(bào)告；④有三級(jí)（自評(píng)、組評(píng)、師評(píng)）合格評(píng)估結(jié)論。
5．獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：設(shè)立校長(zhǎng)資助課題獎(jiǎng)，每年評(píng)選出10個(gè)希望課題，予以資助獎(jiǎng)，并選出優(yōu)秀課題參加送省、市級(jí)評(píng)比。
附表：
年級(jí) 研究性學(xué)習(xí) 高一上 集中學(xué)習(xí)
占15課時(shí)（5個(gè)下午，每個(gè)下午3節(jié)課，下同）
內(nèi)容：
1、研究性學(xué)習(xí)綜述（第1周，講座）；
2、怎樣找資料（第4周，講座）；
3、怎樣調(diào)查（第7周，講座）；
4、統(tǒng)計(jì)初步（第13周，講座）；
5、怎樣寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告（第16周，講座）
以小組為單位開(kāi)展研究
占39課時(shí)
內(nèi)容：
1、閱讀一些“研究性學(xué)習(xí)”案例；
2、確定一批研究性學(xué)習(xí)課題；
3、分組，及組內(nèi)分工；
4、開(kāi)展課題研究工作；
5、撰寫(xiě)第一個(gè)“開(kāi)題報(bào)告”
高一下
集中學(xué)習(xí)
約12課時(shí)
內(nèi)容：
1、“開(kāi)題報(bào)告”展示與交流（第1周，學(xué)生報(bào)告）；
2、“中期結(jié)果”展示與交流（第7周，學(xué)生報(bào)告）；
3、怎樣寫(xiě)結(jié)題報(bào)告（第13周，講座）；
4、“結(jié)題報(bào)告”展示與交流（第16周，學(xué)生報(bào)告）
以小組為單位開(kāi)展研究
占42課時(shí)
內(nèi)容：
1、開(kāi)展課題研究工作；
2、撰寫(xiě)“結(jié)題報(bào)告”；
3、撰寫(xiě)第二個(gè)“開(kāi)題報(bào)告”
高二上
集中學(xué)習(xí)
約12課時(shí)
內(nèi)容：
1、“開(kāi)題報(bào)告”展示與交流（第1周，學(xué)生報(bào)告）；
2、“中期結(jié)果”展示與交流（第7周，學(xué)生報(bào)告）；
3、“結(jié)題報(bào)告”展示與交流（第13、16周，學(xué)生報(bào)告）；
以小組為單位開(kāi)展研究
占42課時(shí)
內(nèi)容：
1、開(kāi)展課題研究工作；
2、撰寫(xiě)“結(jié)題報(bào)告”；
3、撰寫(xiě)第三個(gè)“開(kāi)題報(bào)告”
高二下
集中學(xué)習(xí)
約12課時(shí)
內(nèi)容：
1、“開(kāi)題報(bào)告”展示與交流（第1周，學(xué)生報(bào)告）；
2、“中期結(jié)果”展示與交流（第7周，學(xué)生報(bào)告）；
3、“結(jié)題報(bào)告”展示與交流（第13、16周，學(xué)生報(bào)告）；
以小組為單位開(kāi)展研究
占42課時(shí)
內(nèi)容：
1、開(kāi)展課題研究工作；
2、撰寫(xiě)“結(jié)題報(bào)告”；
高三上
達(dá)不到學(xué)分標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生補(bǔ)修，其他回顧研究過(guò)程，進(jìn)一步豐富研究成果，撰寫(xiě)小論文1篇。占54課時(shí)。
篇2：沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得
沃爾瑪《全員職業(yè)化》培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得
20**年5月22、23日,我和公司的中層干部共同參加了易中管理學(xué)院陳云青老師的培訓(xùn)課程。通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻感受到全員職業(yè)化的必要性,它為我們企業(yè)未來(lái)的發(fā)展和我們意識(shí)理念的提升提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。這是一個(gè)為如何提升自己、挖掘潛力，提高我們的知識(shí)技能、管理效能、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，如何改變和提高我們的工作方法，怎樣才能使我們有關(guān)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的理念知識(shí),得到有效落實(shí)，并取得實(shí)效的重要會(huì)議！
一、意識(shí)理念的修煉。
每個(gè)人都有自己的思想，每個(gè)人對(duì)每件事都有自己的態(tài)度。但是作為一名管理人必須要具備積極樂(lè)觀的心態(tài)和敢于承擔(dān)責(zé)任，并且付出不懈努力去完成任務(wù)的敬業(yè)精神。
1、責(zé)任擔(dān)當(dāng)與敬業(yè)精神。責(zé)任感的定義是：嚴(yán)格認(rèn)真的履行職位職責(zé)，并且對(duì)公司中一時(shí)無(wú)人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)人。陳云青老師為我們講解了沃爾瑪公司的責(zé)任文化和海爾集團(tuán)“一顆螺絲帽”的故事。從中我們看到了敬業(yè)精神的三重境界：用力、用心、用情。比滿(mǎn)意更高的境界是為顧客創(chuàng)造驚喜和感動(dòng)！上海出租司機(jī)臧勤利用他的科學(xué)方法：概率、成本測(cè)算，成為上海第一“的哥”！成功源于探索，源于敬業(yè)！也源于一種態(tài)度:無(wú)論你的崗位多么平凡都不重要，重要的是要用積極樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)待你今天平凡的崗位。這種態(tài)度和精神會(huì)讓我們的工作生活錦上添花！走向成功！
2、完善自我與團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一滴水只有融入大海，才能成就偉大！作為豐百的一名職業(yè)管理人首先要為員工樹(shù)立榜樣，要不斷修煉自己的職業(yè)心態(tài)，塑造良好的外在職業(yè)形象，磨練本職崗位的職業(yè)技能。只有以身作則、率先垂范、身先士卒和你的團(tuán)隊(duì)一起用行動(dòng)，才具有說(shuō)服力和影響力。在執(zhí)行制度時(shí),凡是要求員工做到的,自己就應(yīng)該率先做到,這樣才能得到員工的信任和擁戴，才能打造的我們的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
二、知識(shí)技能的挖掘與提升。
每個(gè)工作崗位都需要優(yōu)秀的職業(yè)管理人，每個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)管理人都承載著企業(yè)發(fā)展的責(zé)任。掌握正確的商務(wù)禮儀、技能知識(shí)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)是我們具備的基本素質(zhì)。陳老師利用許多小故事為我們陳述了商務(wù)禮儀的著裝、最佳（微笑、主動(dòng)、熱情、耐心）的服務(wù)，有效的溝通方式、科學(xué)的時(shí)間管理方法、合理的安排使用人才。這些日常職業(yè)知識(shí)讓我們受益匪淺，開(kāi)闊了自己的知識(shí)面。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我除了感受到自身的差距和知識(shí)的匱乏外，我的收獲是：作為一名豐百的職業(yè)管理人，要有計(jì)劃、組織、指揮、控制、溝通、協(xié)調(diào)的基本能力；還要有開(kāi)拓創(chuàng)新、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、有效執(zhí)行的核心能力。我為優(yōu)秀企業(yè)的文化氛圍、高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)所折服。海爾集團(tuán)細(xì)致入微的現(xiàn)場(chǎng)管理，沃爾瑪優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神都是需要我們借鑒和學(xué)習(xí)的。而且我們又面臨著潛在和已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此公司對(duì)此應(yīng)有足夠、清醒的認(rèn)識(shí)，應(yīng)做好打持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備。在組織架構(gòu)的設(shè)置、制度體系的完備、人員素質(zhì)的提升、企業(yè)文化的塑造上都應(yīng)及早動(dòng)手，全力雕琢。事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵在人才。我越來(lái)越感覺(jué)到，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西太多，而理論與實(shí)踐的結(jié)合又極其必要，好像經(jīng)歷了一次“洗腦”，卻又充滿(mǎn)信心。我會(huì)把握學(xué)習(xí)到的知識(shí)積極傳授給我的團(tuán)隊(duì)的每名成員，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)勇敢去沖！
不論是到世界各地的任何一間沃爾瑪連鎖店中，你都會(huì)感受到一種強(qiáng)烈的與眾不同。這是長(zhǎng)期以來(lái)形成的企業(yè)文化，是沃爾瑪精神--勤懇、節(jié)儉、活躍、創(chuàng)新。正因?yàn)榇耍恳晃还就识紵釔?ài)著沃爾瑪，默默地為服務(wù)顧客的事業(yè)而奉獻(xiàn)。長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化使沃爾瑪公司的同仁緊緊團(tuán)結(jié)在一起，他們朝氣蓬勃，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。下面是沃爾瑪公司特有的歡呼口號(hào)，從中可以感受到一種強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和責(zé)任心。山姆。沃爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“因?yàn)槲覀児ぷ魅绱诵量啵覀冊(cè)诠ぷ鬟^(guò)程中，都希望有輕松愉快的時(shí)候，使我們不用總是愁眉苦臉。這是‘工作中吹口哨’的哲學(xué)，我們不僅僅會(huì)擁有輕松的心情，而且會(huì)因此將工作做得更好。”
第一，尊重個(gè)人。
沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個(gè)基本原則的第一條是“尊重個(gè)人”。沃爾瑪不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級(jí)職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。該公司一位前副董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)，“我們是由具有奉獻(xiàn)精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來(lái)到一起為的是實(shí)現(xiàn)杰出的目標(biāo)。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅(jiān)信每一個(gè)人都應(yīng)受到尊重和尊嚴(yán)的待遇”。在沃爾瑪公司里，員工是最大的財(cái)富，他們有一套特殊的對(duì)待員工的政策，不稱(chēng)員工為雇員，而稱(chēng)之為合作者、同事，一線(xiàn)員工可以直接與主管以至總裁對(duì)話(huà)，而不必?fù)?dān)心報(bào)復(fù)。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪，充分體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)莫?dú)特營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵。
第二，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工與領(lǐng)導(dǎo)者以及員工之間的溝通。
在連鎖經(jīng)營(yíng)中，老板不可能事事親力親為，沃爾頓這位零售業(yè)巨子總是把事業(yè)的成功歸功于公司的同仁，他把員工看作是公司成功的最重要因素。他說(shuō)：“要和同仁分享利潤(rùn)，視同仁為伙伴，你們一起工作的成績(jī)將超乎你所能想象的，你的行為要象是一位為合伙人服務(wù)的的領(lǐng)導(dǎo)者。”要想讓員工好好地招呼顧客，就先得好好地招呼他們。沃爾頓的成功第七法則是這樣說(shuō)的：“聆聽(tīng)公司內(nèi)的每個(gè)人的意見(jiàn)，并設(shè)法讓他們暢所欲言，站在第一線(xiàn)的同仁，他們是真正和顧客談話(huà)的人，只有他們知道才發(fā)生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權(quán)下授，而下情可以上達(dá)，讓員工將好的構(gòu)想提出來(lái)。”，這便是沃爾瑪成功的秘訣。
第三，沃爾瑪建立良好的培訓(xùn)機(jī)制。
培訓(xùn)不僅是員工提高的途徑，也是他們了解公司的一種方法。沃爾瑪公司設(shè)立培訓(xùn)圖書(shū)館，讓員工有機(jī)會(huì)新聞?dòng)浾哔Y料和其他部門(mén)的情況。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后，經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，員工對(duì)公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。沃爾頓這位出色的領(lǐng)導(dǎo)者始終堅(jiān)信員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，并把這個(gè)道理傳授給沃爾瑪現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)者，推廣至世界各地的沃爾瑪。沃爾頓把這些原則融入他所熱愛(ài)的事業(yè)中，把創(chuàng)新、熱情的工作精神注入沃爾瑪連鎖店，激發(fā)每一位員工的熱情和創(chuàng)造力，使沃爾瑪事業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中一路領(lǐng)先。曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家評(píng)論說(shuō)：“沃爾瑪成功的第一步是通過(guò)低廉的價(jià)格商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去征服消費(fèi)者，從而不斷擴(kuò)大規(guī)模，并強(qiáng)化自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。而其能夠成為世界第一大零售商的最關(guān)鍵一步，則是完成對(duì)整個(gè)連鎖網(wǎng)絡(luò)的整合，通過(guò)富有生命力的企業(yè)文化和現(xiàn)代化的技術(shù)設(shè)備，抵消了因規(guī)模過(guò)大則可能出現(xiàn)的兩大問(wèn)題，即：管理成本過(guò)高或管理漏洞百出，使沃爾瑪總部能夠高效地控制整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。
篇3：物業(yè)管理新員工培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得
物業(yè)管理新員工培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)心得
作為剛剛離開(kāi)大學(xué)校門(mén)的我們來(lái)說(shuō)外面世界的一切都充滿(mǎn)神奇的色彩，我們?nèi)缤瑒傠x開(kāi)鳥(niǎo)巢的小鳥(niǎo)一樣，需要自己去面對(duì)未來(lái)的一切風(fēng)雨，而公司就如同新的森林需要我們?nèi)ミm應(yīng)，需要我們?nèi)ヒ煌瑦?ài)護(hù)建設(shè)。
公司為了我們能夠更好的適應(yīng)新環(huán)境，為我們?cè)O(shè)計(jì)了一系列的培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)使我了解了公司的企業(yè)核心觀念：忠誠(chéng)守信：忠誠(chéng)于祖國(guó)，忠誠(chéng)于理想，忠誠(chéng)于企業(yè)是我們做人的基本準(zhǔn)則；對(duì)合作方守信，對(duì)客戶(hù)守信，對(duì)同事守信是我們工作的首要原則；敢為人先：敢為人先是銳氣和睿智的集合。勇于創(chuàng)新而善于創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)而善于擔(dān)當(dāng)正是我們提倡的精神和能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作：團(tuán)隊(duì)的支持是個(gè)人成功的持續(xù)保障；團(tuán)隊(duì)的利益是個(gè)人利益的前提條件；團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)是個(gè)人榮譽(yù)的根本基石；絕對(duì)執(zhí)行：執(zhí)行力是公司最為重要的核心能力。
一個(gè)具備高度執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)必將是一個(gè)無(wú)往而不勝的團(tuán)隊(duì)！同時(shí)我還了解到了我們公司不僅通過(guò)了國(guó)際上通行ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系 、ISO14001國(guó)際環(huán)境管理體系和OHSMS18001國(guó)際職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，而且在中國(guó)的物業(yè)管理實(shí)踐中導(dǎo)入了z集團(tuán)在多年環(huán)境地產(chǎn)管理中獨(dú)創(chuàng)的“z金色微笑服務(wù)體系”。“z金色微笑服務(wù)體系“第一次在物業(yè)管理領(lǐng)域引入了企業(yè)內(nèi)服務(wù)職級(jí)的概念，第一次實(shí)現(xiàn)了日常物業(yè)管理體系與酒店式管理體系的有機(jī)結(jié)合。公司的文化底蘊(yùn)和人文底蘊(yùn)都讓我無(wú)比崇敬，也讓我更加明白我的工作能給公司以及社會(huì)所帶來(lái)的意義，也讓我感到我肩上的那沉甸甸的責(zé)任。帶著這樣的感情讓我更加堅(jiān)定了我要做好這份工作的決心。
通過(guò)培訓(xùn)，使我對(duì)物業(yè)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做好物業(yè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上還有很長(zhǎng)的路要走，要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，良好的心態(tài)。在以后的日子里，應(yīng)把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷增強(qiáng)對(duì)業(yè)主、其他部門(mén)的服務(wù)水平及支持、配合能力；第三，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制。
俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢，不成器。”剛從大學(xué)校門(mén)走出來(lái)的我們過(guò)慣了在大學(xué)中慵懶散慢的生活，自身個(gè)性也得到了充分地展現(xiàn)，但當(dāng)我們走上個(gè)自的工作崗位上時(shí)，這一切都是那么地行不通。公司內(nèi)部管理崗位和服務(wù)崗位必須經(jīng)過(guò)公開(kāi)、公平、公正的方式競(jìng)爭(zhēng)上崗。在競(jìng)聘崗位的過(guò)程中，要求理論聯(lián)系實(shí)際、工作思路清晰，必須具備一定的組織能力、管理水平和綜合素質(zhì)的考評(píng)，合格后方可上崗。通過(guò)崗位競(jìng)聘，使我明白，企業(yè)就是我的家“企業(yè)興我榮，企業(yè)衰我恥”。競(jìng)聘上崗體現(xiàn)員工的人生價(jià)值，也體現(xiàn)了員工與員工之間互相促進(jìn)和提高的作用，起到了取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短的良好風(fēng)氣。
在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來(lái)之勢(shì)。作為物業(yè)管理方并不能單單只提供安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)該肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我相信小區(qū)富有人情味之后，全國(guó)各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問(wèn)題會(huì)有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會(huì)頻頻出現(xiàn)在電視上了，這就需要我們用真情去建立富有人情味的小區(qū)，我立志將香檳藍(lán)灣項(xiàng)目做好做強(qiáng)，為公司的明天添磚加瓦。真正做到金色微笑，綠色服務(wù)。不斷進(jìn)取，趕超萬(wàn)科!