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物業(yè)經(jīng)理人

大廈物管處主任先進事跡:鏗鏘玫瑰

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  大廈物管處主任先進事跡:鏗鏘玫瑰

  在z成都大廈物管處,z也算一名基層領導,可“z姐”這個稱呼卻是物管處使用頻率最高的,正如她自己所說:“我不是什么領導,大家都是兄弟姐妹,叫我z姐就行了。”這也是她對所有新入職員工說的第一句話,讓人倍感親切。

  “典型的工作狂”

  “她就是一個工作狂。”提到z,一位曾經(jīng)在成都大廈物管處上過班的大學生如是評價。不僅是這位大學生,和z有過工作上接觸的人都覺得她是典型的工作狂,這個溫文爾雅、氣質(zhì)平和的“女強人”,絲毫透露不出半點凌人的盛氣,眉眼間卻總是透露著和善的笑意。

  在成都大廈物管處流行一個不“官方”的說法,那就是物管處的對講機永不會靜默,因為大家都知道,不論是白天黑夜,不論是節(jié)假休息日,都會有那么一個對講機在z的手中、耳邊甚至枕頭邊。

  近年來,成都的“城市內(nèi)澇”愈發(fā)嚴重,“到成都去看海”一度成為網(wǎng)上瘋傳的調(diào)侃。20**年7月3日,周日,一場特大暴雨不期而至,府南河水位急速上漲,瞬間就導致地下室外的化糞池返水,眼看大量的糞水就要倒灌到地下室及倉庫,特別是危及到兩部電梯的安全時,z姐通過對講機立即召集所有物業(yè)管理人員,不論男女全部到地下室去“堵水”。z姐簡單分工后,便帶頭開始埋頭舀水。不一會兒只見z姐身上、臉上到處都是臟水,頭發(fā)凌亂著,而嘴里卻還不停鼓勵大家抓緊時間干。搶險工作從早上8:00直到晚上11:30才結束,也正是因為大家的共同努力,才終于將這次暴雨造成的損失降到最低。

  “事故發(fā)生一個多月后,地下室的味道還是非常刺鼻,可見當時倒灌的水有多臟!”回想起當時的場景,一同參加搶險的陳志還心有余悸,他補充說道,“20**年7月的一天,6樓會議室頂棚內(nèi)的居民主排污管爆管,夾裹著糞便的污水流的到處都是,也是z姐親自帶人去處理的。”

  在所有同事眼里,z姐平時是一個非常注重形象的人,但在工作中,z姐帶頭“不顧形象”,以不怕臟、不怕累、不怕苦的精神激勵著所有同事,以一個個“瘋狂”的舉動踐行對業(yè)主的承諾。

  “細心的女人”

  心細是女人的天性。在工作中,z姐亦將心細如發(fā)的處事特點發(fā)揮到極致。她告訴管理處人員:物業(yè)管理工作其實做的就是一個細心與態(tài)度,就是在看似平淡無奇的工作中找弱點找不足,時刻夯實自己的“防線”。

  每年物業(yè)公司都會對所管理的小區(qū)進行居民滿意度調(diào)查,在眾多物管項目中,每次成都大廈的居民滿意度都是最高、居民評價都是最好的,這都得益于z姐m.dewk.cn所帶領團隊的細心、周到服務。

  記得有這么一個小插曲,在一次居民滿意度調(diào)查走訪過程中,有居民反映該物管處工作人員不節(jié)約用電,總是有事沒事打開消防通道的電燈開關耍。經(jīng)過了解,這其實是z姐要求員工這么做的,有很多時候她自己還帶頭這么做,原因就是檢查消防通道電燈是否損壞,如果有不亮的情況,立即維修,盡最大的努力服務業(yè)主。

  在z姐心中,對待工作就不能馬虎一星半點,更何況這是在保衛(wèi)中國z成都大本營的工作呢!

  “溫情的大姐”

  物業(yè)管理是一項24小時不間斷提供物業(yè)服務的工作,特別是在各種節(jié)假日,看著別人一家團聚其樂融融時,堅守在各個崗位上的物業(yè)管理人員心中難免會產(chǎn)生失落與孤寂感。為了打消一線職工的這種憂慮,每到重要節(jié)日,z姐都會帶頭給他們送去溫暖。中秋送月餅,除夕端餃子,炎夏送綠茶、綠豆,寒冬送宵夜都是家常便飯。

  “記得20**年除夕,晚上十一半左右,當我以為這個春節(jié)就一個人過時,對講機里突然傳來了z姐‘祝所有保安兄弟春節(jié)快樂!闔家幸福’的新年祝福。凌晨一點鐘時,z姐又親自給我們所有值班保安送來了熱氣騰騰的餃子,當時那個感動……”說起這件事,從20**年就到成都大廈物管處做秩序維護工作的陳林依舊激動的語無倫次。

  在成都大廈管理處,不論哪位職工生病住院,z姐都會親自或者安排人員送去祝福;一有新的員工到來,她會親自將牙刷、口杯等日常用品送到新員工手中;更或者是哪位員工離開物管處謀求更好的發(fā)展,她也會笑臉相送,送上離別的禮物并衷心祝福。

  正是因為z姐對員工如兄弟似姐妹的關懷,成都大廈物管處雖然崗位薪酬不高,卻總能保持一支比較穩(wěn)定、可靠、敬業(yè)的隊伍。這支20余人的工作團隊非常團結、默契,他們的口吻就像提前開過“通氣會”一樣。調(diào)查后你會發(fā)現(xiàn),他們并不是因為提前做了什么工作,而是和諧氛圍、團結精神與兄妹情誼使然。

  從20**年5月1日物業(yè)公司接手成都大廈物業(yè)管理工作以來,z姐便將“家”搬到了這里。除了每年回攀枝花開物業(yè)公司職工代表大會外,z姐幾乎從未遠離開過大樓。7個春秋、2000多個日日夜夜,她一心撲在工作中,把辦公室當家,把家當辦公室,舍“小家”為“大家”。這就是時刻戰(zhàn)斗在物業(yè)管理第一線,為物業(yè)公司爭光,為z大本營保駕護航的z姐——z的真實寫照。

篇2:寫字樓物管處9月份工作總結

  寫字樓物管處9月份工作總結

  一、9月份已完成的工作:

  維修隊:

  1、完成各種報修處理工作,處理報修單120份。

  2、在客房的協(xié)助下完成了房間浴簾的安裝。

  3、大廳磁卡電話安裝完畢,給客戶帶來了一定的方便,完善了廣場硬件設施。

  4、完成了公寓2F地下室改造事宜。

  5、為客房房門安裝了防盜扣。

  6、電梯改并聯(lián),并時刻跟蹤更改后的各種故障修理。

  7、配合各部門做好八月十五中秋晚會的各項工作。

  8、西大門安裝了路燈。

  9、對監(jiān)控系統(tǒng)進行了局部調(diào)整及整改,進一步完成了系統(tǒng),使之更能發(fā)揮監(jiān)控作用。

  10、監(jiān)管大樓各施工單位的裝修。

  11、完成**廣場宣傳活動,并將活動的中心思想貫徹執(zhí)行在維修工作中。

  12、安裝了12F-A-1的電表,并做好了物業(yè)設施的統(tǒng)計。

  13、為做好公寓圍墻的防盜工作,協(xié)助外協(xié)單位安裝紅外監(jiān)控系統(tǒng)。

  14、整理了鳳凰閣的配電室線路。

  15、對大樓樓頂破損處進行了返修。

  16、為迎廣場一周年慶典組織了對廣場外圍方磚、物管處北面墻油漆,廣場各處的鐵藝油漆,廣場亮化工作清渣等均作了修補及翻新。

  17、完成本月度各租戶的計量抄表工作,并完成維修隊的各項成本材料的統(tǒng)計盤存工作。

  保潔隊:

  1、為11F**公司、7F人保、1F農(nóng)行做日常衛(wèi)生的打掃。

  2、繼續(xù)為2F、3F市政府義務做日常衛(wèi)生的清理。

  3、完成本月11號、12號的**中秋雞尾酒會的衛(wèi)生工作。

  4、完成公司周年慶與國慶期間的花卉擺放工作。

  5、為草坪進行了全面的殺蟲。

  6、為寫字樓、廣場區(qū)域進行了滅蚊工作。

  7、為16F**公司進行了地毯清洗。

  8、為4F**進行開荒工作。

  9、為11F**公司Z總住處做房間日常衛(wèi)生的清理。

  10、為5F長江公司做日常衛(wèi)生的清理。

  11、完成1號**廣場活動期間的衛(wèi)生工作。

  12、對寫字樓2F模型進行了全面清理。

  13、保潔對中秋活動后遺留的廢品進行了變賣。

  14、幫助11F**公司Z總聯(lián)系嬰兒保姆。

  15、對農(nóng)行雨棚進行了清洗。

  16、對物管處樓梯下的堆積物進行了全面清理。

  17、本月28號對公司所有外圍公共區(qū)域進行整體清潔。

  18、協(xié)助公司做好國慶期間活動衛(wèi)生的工作。

  保安隊:

  1、配合完成移動公司中秋盛會的安全保衛(wèi)工作。

  2、收取了部分租戶單位的"安全消防責任狀"。

  3、協(xié)助宏成科技公司對監(jiān)控系統(tǒng)的整改:增加120G硬盤,移動1#、3#、31#攝像機組,使其能更有效的發(fā)揮監(jiān)視作用。

  4、完成對保安員消防監(jiān)控設備的操作培訓及考核事宜。

  辦公室:

  1、本月接受新增入駐單位2家,并配合了裝修監(jiān)管等。

  2、協(xié)助進行了中秋移動晚會和周年慶典活動。

  3、重點進行了電梯和監(jiān)控設備的維修。

  4、協(xié)助聯(lián)系了衛(wèi)星電視的安裝事宜。但由于國慶節(jié)停辦許可證無法按期在本月進行施工。

  5、整理了租戶檔案資料,收集了大部分租戶人員資料。

  6、布置了創(chuàng)建示范大廈的各項前期工作,下月將重點進行此項工作。

  二、本月未完成的工作:

  1、因聯(lián)系不上**公司,106房間的整理出售。

  2、中央空調(diào)補水水哨聲,擬在下月解決。

  3、因天氣晴好不適于插種,草坪的恢復工作未完成。

  4、衛(wèi)星電視工程因時間來不及需要延至下月頭進行。

  三、下個月的工作重點為:

  1、繼續(xù)做好維修、巡修工作。

  2、加強節(jié)能降耗工作的落實力度。

  3、保持與各維保單位的聯(lián)系確保各處需返修的地方能及時得到返修。

  4、做好對各裝修公司的施工監(jiān)管理工作,嚴格按圖紙要求監(jiān)控。

  5、加強員工的思想素質(zhì),技術水平的教育及學習。提高服務水平和維修的質(zhì)量。

  6、組織維修隊積極參加公司的各項活動,提高參與意識,增強凝聚力。

  7、加強設備的維保力度,做好各項記錄,使各種設備保持良好的運行狀態(tài)。

  8、做好為實現(xiàn)達標大廈,所需制定的各種資料工作。

  9、配合公司做好國慶期間值班安排工作。

  10、做好物管知識學習工作,迎接等級考試。

  四、

建議:

  1、盡快聯(lián)系寬帶初裝費事宜,盡快落實車棚事宜。

  2、建議為所有沒有配置滅火器的樓層,購置滅火器,每層至少四個,具體預算需要采購詢價后定。

  五、下月學習計劃:

  維修隊:

  10月10日電梯的基本知識

  10月14日小型電器的基本原理及維修基礎弱電基礎

  10月17日弱電基礎

  10月21日工程部運作手冊

  10月25日設備設施維修心得及技巧

  10月28日電力配電系統(tǒng)

  保潔隊:

  10月10日禮節(jié)禮貌

  10月14日吸塵器的保養(yǎng)

  10月17日地毯機的使用及保養(yǎng)

  10月21日清洗地毯的流程與注意事項

  10月25日木質(zhì)家具的打蠟與注意事項

  10月28日拋光機的使用與保養(yǎng)

  保安隊:

  10月10日保安服務禮儀培訓

  10月14日體能素質(zhì)培訓

  10月19日消防常識訓練

  10月23日電腦培訓

  10月27日消防技能演練

  10月31日物業(yè)管理常識培訓

  六、下月資金預算:

  物管處各部門項目預算數(shù)量金額(元)備注

  辦公室:一次性茶杯1提1.90

  保潔隊:牽塵劑70.00

  地毯去漬劑70.00

  標識牌(用及時貼)50張100.00

  強力起蠟水71.25

  玻璃清潔劑45.5

  木制地板地蠟水75.00

  不銹鋼去銹劑80.00

  強力外墻去污劑75.00

  維修隊:中央空調(diào)用柴油15500.00

  電費50000.00

  水費3000.00

  有線電視費1020.00

  電話費用8000.00

  安裝改造預購50000.00

  維修固定財產(chǎn)預購1000.00

  維修預購小型備件2000.00

  外協(xié)維修加工1000.00

  保安隊:不可預見性開支100.00

  合計:132,208.70元

  20**年9月29日

篇3:物管處7月份工作總結

  物管處7月份工作總結

  七月是一個驕陽似火的季節(jié),我們物管處的全體員工,不畏艱難,戰(zhàn)高溫、斗酷暑堅守在各自的崗位上,盡職盡責完成了各項上傳下達的任務,并能充分的發(fā)揮主觀能動性提高本職工作的完成質(zhì)量。大家齊心協(xié)力,眾志成誠營造了一個安全、高效、美麗的經(jīng)營環(huán)境。

  一、一個月來,各部門完成的工作主要有:

  維修隊:

  1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位職責,實行規(guī)范化管理。

  2、組織公寓、大樓的多家維保單位進行項目的維保。

  3、解決空調(diào)遺留問題,修復一臺冷水泵,安裝了排氣閥,修復大樓內(nèi)不能轉(zhuǎn)動的風機等。

  4、安裝了公寓樓所有公共衛(wèi)生間的閉門器,消毒間的制冰機和各種水管。

  5、為公寓1F會議室音響設備升級,達到使用電腦、投影、功放等均能互配的功能。

  6、加強了對大樓裝修施工工程的監(jiān)管,為新入駐租戶安裝了干手器、皂液盒,保證了服務的細致周到。

  7、加強員工的素質(zhì)教育,大力培養(yǎng)每個人的主人翁意識,為公司作貢獻,從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看到,公司規(guī)定指標為4.7萬元,實際耗用在 2.1萬元,節(jié)約資金約 2.6萬元。

  8、進行了本月的能耗統(tǒng)計,報修單統(tǒng)計,各租戶水電表的抄表工作以及本部門的資產(chǎn)盤存統(tǒng)計。

  保潔隊:

  1、建立、建全各種制度規(guī)章、崗位責任,實行規(guī)范化管理。

  2、組織了全體保潔員工的理論培訓和實踐操作演練。

  3、為16F**公司辦公室木地板進行了義務打蠟,深得租戶滿意和好評。

  4、配合各部門對1F、3F、7F、12F的施工進行了衛(wèi)生監(jiān)管,為他們開通了專門的施工通道,并制定出了相關管理制度。

  5、對部門員工進行了人員精簡,崗位調(diào)整。

  保安隊:

  1、組織公司全體員工的消防知識培訓與考核,使全體員工了解了火場逃生與自救、賓館和飯店防火的相關專業(yè)技能與知識。

  2、在公寓樓前廳安裝了公安身份證查詢系統(tǒng),辦理了特種行業(yè)許可證,使公寓的安全管理更加規(guī)范。

  3、擬定了消防與安全工作責任狀,定于八月份與各租戶簽訂。

  4、理順了保安隊內(nèi)部的關系,穩(wěn)定了隊員的工作情緒。

  二、在完成以上重要工作的同時,維修隊出現(xiàn)了一些工作中的失誤,主要有:

  1、中央空調(diào)在補水過程中,由于操作失誤,使污水反壓到自來水管中,造成了客人投訴。

  2、高壓停電,夜班值班人員切換操作不熟練,超過了規(guī)定時間。

  3、在修理網(wǎng)線過程中,工作不細致,使網(wǎng)線連接接錯線,導致電腦控制中斷。

  以上這此失誤,給維修隊帶來了不良的影響,月末進行了對相關人員的處罰,維修隊也針對這些出現(xiàn)的各種大小問題做出補救和進一步防范措施。如加強學習,不斷練習及熟悉各項操作。整頓工作紀律,實行崗位責任制,定崗定人等等,盡力將工作失誤減小到最低程度。

  三、綜上所述,各部門下個月的工作重點為:

  1、統(tǒng)一思想,強化員工的服務意識。

  2、重視人員培訓與考核,強化員工的專業(yè)技能。

  3、定崗定員,加強人員的制度化管理。

  4、積極開展各種集體活動,增強企業(yè)凝聚力。

  四、建議:

  1、考慮到現(xiàn)在大堂地面衛(wèi)生狀況不佳的問題,建議在大堂內(nèi)多增加一些垃圾桶和煙灰缸和增加幾塊吸塵毛地墊。

  2、現(xiàn)在進入盛夏,考慮到各室外娛樂設施無擋陽屏障,建議采購一些太陽傘和小圓桌,供客人休憩。

  3、為了給大堂門口降溫,建議布置些假植物在雨棚上遮擋陽光。

  五、下月資金預算:

  編號品名單 價數(shù) 量單 位合計

  1中央空調(diào)用柴油300012噸36000.00

  2物業(yè)用水140.00

  3物業(yè)用電3860.00

  4物業(yè)設備維保2500.00

  5維修固定財產(chǎn)預購500.00

  6維修預購小型備件1500.00

  7外協(xié)維修加工1000.00

  8工具折舊報損1500.00

  9保潔隊1000.00

  10保安隊1000.00

  合計49000.00

  20**年7月30日

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