物業保潔工作人員服務標準:儀容儀表

　　1. 儀容儀表規范

　　1.1頭發——頭發及頭皮清潔，男員工：前不遮眉，后不蓋領，兩邊不過耳朵，不可剪奇異發型，不可染黑色以外的其他顏色。女員工：短發需打理整齊，長發需盤起，前發不過眉，不可散亂。

　　1.2面部——干凈，不可油光滿面，保持口氣清新，牙齒清潔，鼻毛不外露;男員工不可留胡須，胡須必須剃凈，女員工需化淡妝。

　　1.3身體——每天至少洗一次澡，身體無異味。統一著工服，佩帶工作名牌，工服干凈平整，大小適當，無破損，無掉扣，無脫線，無異味等。不可將衣服敞開或衣領豎起，不可將衣袖或褲腳卷起(工作特殊需要時除外)，外套拉鏈(或紐扣)拉至胸口以上。衣袋不能放大串鑰匙及其它物品，保持平整。

　　1.4雙手——不可留長指甲(長度不超過2毫米)，保持雙手干凈衛生，不可涂指甲油。浴室保潔在清理淋浴區時可以更換拖鞋或雨靴以方便工作。一旦離開淋浴區，必須立即換回工鞋。

　　1.5鞋子——統一式樣工鞋，表面干凈，勤清潔，無異味，無破損，不能穿皮鞋、涼鞋、最好穿布鞋。

　　1.6襪子——干凈，無破損，無異味，統一著黑色襪子。

　　1.7飾物——只可戴一枚結婚戒，不可佩戴其它首飾。

篇2：售樓處物業保潔部員工儀容儀表要求

　　售樓處物業保潔部員工儀容儀表要求

　　基本要求

　　1.頭發：要經常梳理頭發，不準染發，不得有頭屑。

　　女員工：不允許披肩發（應扎起），要用深顏色發飾，留海不得太低。

　　男員工：頭發不蓋過耳部，不觸及后衣領，不留長發、燙發、留大鬢角。

　　2.面部：注意清潔與適當的修飾，保持容光煥發。在崗不得戴有色時髦眼鏡，戴眼鏡應注意鏡片的整潔（美觀）。

　　女員工：可適當化妝（淡妝），避免使用氣味濃烈的化妝品。可采用茶色口紅。

　　3.鞋襪：保持干凈、光亮，不能穿破損襪子，工作鞋舒適、方便為準，不得穿涼鞋運動鞋、雨鞋，襪子不得有臭味或破洞。

　　女員工：肉色襪，不得露出襪口。

　　男員工：應穿與褲子、鞋同顏色或較深色的襪子，尺寸應合適。坐時，褲腿不應短于襪上端。

　　4.口腔：修飾口腔兩大作用

　　（1）清除口腔食物殘渣（飯后漱口）

　　（2）口腔異味（口香糖或茶）

　　5.制服：整齊、清潔、得體。襯衫要扎在長褲里面，長襯衫袖口不得卷起，內衣不能外露，領帶、領結與襯衫口的吻合要緊湊，不歪斜，工牌佩帶于左胸正上方。

　　6.指甲：要經常修建與洗剪指甲，保持指甲的清潔，不得留長指甲，不得涂有色指甲油，指甲不得殘有污垢。

　　7.首飾：除手表外，一般不宜佩帶耳環，手鐲等飾物。

篇3：小區物業保潔員儀容儀表及言行規范

　　小區物業保潔員儀容儀表及言行規范

　　1.目的

　　規范保潔員言行，提高保潔員的服務形象。

　　2.適用范圍

　　適用于各小區保潔員。

　　3.職責

　　保潔員嚴格按要求規范言行舉止。

　　4.內容

　　4.1儀容儀表的基本要求。

　　4.1.1上崗前應按規定穿著管理處統一的制服，制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。通常員工的襪子的顏色應跟鞋子的顏色一致，以黑色為主。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。

　　4.1.2自覺佩戴好胸牌或工號牌，工號牌應端正地佩戴在左胸上方。

　　4.1.3女員工要適當化淡妝，發型應統一束扎于腦后，經常修剪指甲，上班時應摘除項鏈、戒指等飾物，男員工發根不過衣領，不留長胡子，大鬢角。

　　4.1.4工作中嚴禁雙手叉腰或將手抱在胸前，也不可以將手插在衣褲袋內。

　　4.2言行規范及紀律要求。

　　4.2.2工作中遇到業戶經過應迅速停止作業，給業戶讓出通道，并欠身點頭問候或目光接觸問好。

　　4.2.3與業戶同行時，不得搶道而行，與業戶相遇應靠邊行走，不得從兩人中間穿行，請人讓路要講對不起。

　　4.2.4不隨意打聽業戶的年齡、職務、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息，也不輕易向業戶了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價格、產地。

　　4.2.5不輕易接受業戶的贈送禮品，如發現不收可能導致失禮時，應表示深切謝意，禮品收下后及進交領導處理。

　　4.2.6不得當眾整理衣服。

　　4.2.7咳嗽、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起。

　　4.2.8工作中發現業戶提拿大件或沉重物品，應主動幫助，主動為業戶開門或電梯。

　　4.2.9一切拾獲物品要交公，嚴禁私留。

　　4.2.10在任何情況，都不允許與業戶發生爭辨、頂撞。

　　4.2.11遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。

　　4.12不做有損公司形象的事，不準擅自拿公司的物品，損壞、遺失工具要照價賠償。

　　4.2.13員工在上班期間，嚴禁串崗私自調換班次，如需要調換，須書面報告環境主管批準方可調換。

　　4.2.14工作時間(含上班前用餐)不準喝酒，不許私自為業戶提供特別服務。