知名物業(yè)員工手冊(cè)范例

　　一、員工守則

　　(一)管理人員須保持制服整齊清潔，儀表端莊，精神飽滿。

　　(二)對(duì)待住戶、訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好關(guān)系。

　　(三)必須嚴(yán)格遵守輪值時(shí)間，按時(shí)上、下班(交接班)，不得無(wú)故遲到、早退，遇有特殊情況需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)事先取得部門主管同意，而部門主管請(qǐng)假則需獲得公司總經(jīng)理同意。

　　(四)管理人員不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)為個(gè)別住戶做職責(zé)以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。

　　(五)管理人員不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù)，若業(yè)主、住戶提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢問。

　　(六)部門主管應(yīng)該執(zhí)行公司各項(xiàng)指示，并定期召開該部門的各級(jí)員工的會(huì)議，向公司做定期的工作匯報(bào)。員工須服從部門主管工作調(diào)配及崗位編排。

　　(七)不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。

　　(八)不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益的行為。

　　(九)不得向業(yè)主、住戶或公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物、賞錢。

　　(十)所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)物，對(duì)各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。

　　(十一)遇到火災(zāi)、大風(fēng)等意外情況，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，堅(jiān)守崗位，并按照公司的統(tǒng)一調(diào)配進(jìn)行撲滅，補(bǔ)救工作。

　　(十二)必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

　　二、管理工作

　　(一)按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守。

　　(二)在當(dāng)值時(shí)不得飲酒、打瞌睡、閱報(bào)、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談、開玩笑。

　　(三)每日上班時(shí)間，必須穿著公司規(guī)定的衣服及佩戴職員工作證，完成自己崗位職責(zé)。巡視各層樓宇及走火通道，巡視時(shí)必須特別留意大廈清潔，及有否損壞、破舊、需要維修的地方，并進(jìn)行登記。如遇有不尋常事件，應(yīng)立即處理，記錄并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

　　(四)停電或火災(zāi)發(fā)生時(shí)，管理人員必須按照公司頒布的緊急情況處理程序工作，并按緊急情況處理程序作好疏導(dǎo)業(yè)主，搶救現(xiàn)場(chǎng)工作，以保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防意外、保護(hù)人身安全等。

　　(五)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成所指定的工作。

　　(六)留意各種公用設(shè)備有否被破壞或涂污，并通知有關(guān)人員修理和清除，必要時(shí)須協(xié)助維修工作。

　　(七)執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須有禮貌，謹(jǐn)記“服務(wù)至上、禮貌第一”。

　　(八)如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷、暈倒等，應(yīng)即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報(bào)警。

　　(九)熱情接待來(lái)訪人員，詳細(xì)記錄住房投訴，并迅速處理。不屬自己職責(zé)范圍的，則立即通知有關(guān)人員處理解決，處理情況立即向上級(jí)報(bào)告。

　　(十)管理部需設(shè)置急救箱，配備急救用品，如繃帶、棉花及搶救藥品等。同時(shí)放置部分緊急維修工具，以備臨時(shí)急用。

　　(十一)大廈公共地方鑰匙，如：機(jī)房，必須小心存放，以備緊急時(shí)使用。若有需要外借鑰匙時(shí)，必須登記使用人姓名及身份證號(hào)碼，用后及時(shí)歸還。

　　三、保安工作(一)必須明了和掌握大廈內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和效能。例如：對(duì)講機(jī)、警鐘、密碼鎖、閉路電視等。必須善用各種已有的設(shè)施，以免減弱防盜效果，特別強(qiáng)調(diào)大門必須緊閉，住戶出入可自備防盜門鑰匙或密碼鎖，訪客則可用對(duì)講機(jī)。嚴(yán)禁大門常開，防止壞人有機(jī)可乘。

　　(二)應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶，記住住戶之姓名、年齡、家庭成員之職業(yè)及聯(lián)系電話。此類資料必須保密，不得泄露。

　　(三)與住戶保持密切聯(lián)絡(luò)，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見及互通消息。

　　(四)各更管人員交接更時(shí)應(yīng)傳達(dá)防盜信息，做好交接班記錄，以備核查，令保安人員高度警惕。

　　(五)嚴(yán)禁借詞推銷之人士進(jìn)入大廈。遇有自稱公務(wù)人員或公共機(jī)構(gòu)職員進(jìn)入大廈，更應(yīng)查驗(yàn)身份證、介紹信，如有疑問，應(yīng)致電有關(guān)機(jī)構(gòu)查尋。

　　(六)應(yīng)有禮貌地詢問任何進(jìn)入大廈的來(lái)訪客人，登記身份證或工作證。如有懷疑，應(yīng)用對(duì)講機(jī)與有關(guān)住戶聯(lián)絡(luò)。如訪客攜帶可疑物品時(shí)，更需提高警覺。

　　(七)當(dāng)值管理員至少每 2 小時(shí)巡樓一次(但不固定時(shí)間)，以免壞人乘隙而入。巡樓時(shí)必須要有警覺性，特別注意樓梯、走廊、電表房及其他隱蔽地方、通道等，以確保無(wú)可疑人物匿藏大廈內(nèi)伺機(jī)作案。留意公共地方的暗角、水箱底是否預(yù)先藏備盜竊工具等。

　　(八)如聽到住戶呼叫或發(fā)現(xiàn)可疑人物，必須立即報(bào)警并封閉大門及其通道，以等待警方人員到場(chǎng)處理。切勿魯莽采取行動(dòng)而不知會(huì)警方。

　　(九)切記管理人員只有一般市民的拘捕權(quán)，并無(wú)搜查權(quán)力。因此，拘捕疑犯后，應(yīng)盡快交公安部門處理。

　　(十)安裝有警鐘、閉路電視，以監(jiān)視各大堂、電梯，以加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作。若鄰近大廈在建設(shè)中，則應(yīng)加倍小心，以防備成為犯罪的橋梁。

　　(十一)詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話，以便需要時(shí)尋求協(xié)助。

　　(十二)若有案件發(fā)生，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案：

　　1、立刻報(bào)案，并留在現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)，遇到傷員(被害人、案犯)應(yīng)立即搶救和監(jiān)護(hù)。

　　2、切勿移動(dòng)，也不允許他人移動(dòng)、觸摸、踐踏現(xiàn)場(chǎng)物品，協(xié)助公安部門保留證據(jù)，方便調(diào)查工作。

　　3、切勿開動(dòng)風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其他電器用具，以免證據(jù)破壞。

　　4、禁止任何人在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，以方便公安部門到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

　　5、向公安人員提供有關(guān)罪案詳情，如案發(fā)經(jīng)過，與本案有關(guān)人物外貌、衣著，有關(guān)車牌號(hào)及壞人逃走的方向。

　　四、公眾衛(wèi)生

　　(一)清潔工人必須依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯、電梯、停車場(chǎng)及天臺(tái)等公用地方。

　　(二)勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊、樓梯等公用地方，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道，請(qǐng)放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)。

　　(三)如發(fā)現(xiàn)有雜物棄置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻住戶自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到住戶，除讓清潔工人清理外，應(yīng)登記在管理部記事簿上，向上級(jí)報(bào)告。

　　(四)如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井或公用地方積水，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，阻止蚊蟲繁殖，再研究處理方法。

　　(五)如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇污水渠及沙井等淤塞或破爛，應(yīng)速安排處理。

　　(六)勸喻住戶澆花時(shí)要小心，勿將水淋到陽(yáng)臺(tái)外面，以免影響下層和行人。

　　(七)如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)滴水或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸喻住戶從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生。并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者處以罰款。

　　(八)如有需要，通知或口頭勸喻住戶切勿拋垃圾出窗外，否則既影響衛(wèi)生，又可能打到過往人身上，也不得將可引致淤塞之雜物投入廁盆及污水渠內(nèi)。

　　(九)若上層住戶之水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層住戶修理，如無(wú)結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。

　　(十)如有不顧公共衛(wèi)生的住戶，經(jīng)屢次勸告不改善，應(yīng)做說(shuō)細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。

　　五、電梯

　　(一)電梯發(fā)生故障停留空中時(shí)，乘客按響緊急呼救鈴后，大堂值班員立即通知保修人員迅速修理，同時(shí)用電梯內(nèi)對(duì)講機(jī)善言安慰被困乘客，請(qǐng)其耐心等待，切勿自行開啟電梯門，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　(二)勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重，防止造成事故。

　　(三)乘搭電梯人數(shù)過多時(shí)，應(yīng)維持秩序，指導(dǎo)分批搭乘，以免超載發(fā)生危險(xiǎn)。

　　(四)住戶應(yīng)留意，切勿讓幼兒?jiǎn)为?dú)搭乘電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

　　(五)保安值班員時(shí)刻注意閉路電視，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備。

　　(六)經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān)。

　　(七)如發(fā)現(xiàn)電梯有震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞時(shí)，應(yīng)立即通知保修人員進(jìn)行修理。當(dāng)修理人員到達(dá)時(shí)，管理員應(yīng)詳述電梯不妥之處，以便研究問題，一切詳細(xì)情況，必須詳細(xì)記錄送管理部。

　　(八)狂風(fēng)暴雨時(shí)，如發(fā)現(xiàn)機(jī)房或接近電梯的門窗有水滲入時(shí)，應(yīng)盡量阻止雨水流入電梯槽。暴雨過后，必須根治漏水情況。

　　(九)凡有水滲入電梯，應(yīng)立即停止使用，以免觸電，并設(shè)法將電梯升高至較安全地方。

　　(十)電梯槽底有積水時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)處理，同時(shí)研究水的來(lái)源，及早處理。

　　(十一)電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙，除修理人員或保安消防人員外，任何人員不得使用。

　　(十二)電梯每年“年檢”一次，并取得年檢合格證。

　　(十三)沖洗走廊和樓梯時(shí)，勿讓水流入電梯內(nèi)，以免損壞電梯設(shè)備。

　　(十四)火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯，因電梯可能隨時(shí)在半途停頓，將人困于電梯內(nèi)，被困者可能因濃煙而致命。

　　(十五)經(jīng)常檢查電梯機(jī)房是否有足夠的通風(fēng)，溫度是否過高，氣窗玻璃是否完整。機(jī)房門要特別上鎖，加上“不準(zhǔn)擅闖”之類告示牌。

　　(十六)電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài)，以免緊急時(shí)無(wú)法求救及窒息。

　　六、電力系統(tǒng)

　　(一)修理電器設(shè)備，應(yīng)聘請(qǐng)持證的合格技師。

　　(二) 應(yīng)明了大廈各種電力供應(yīng)的設(shè)備所在，如：大廈的電力總制、用戶的電力分線、保險(xiǎn)絲、消防電泵制、電表及各水泵制等，并且明了其緊急開關(guān)的操作程序。同時(shí)必須購(gòu)置后備保險(xiǎn)絲、消防總制、電表及各水泵制等，以備急修時(shí)使用。

　　(三)如部分用戶電力中斷，應(yīng)由管理部派人檢查修理大廈供電系統(tǒng)，如屬用戶室內(nèi)設(shè)備故障，應(yīng)由住戶自行請(qǐng)人處理，管理部可提供適當(dāng)協(xié)助。

　　(四)全座樓宇電力突然中斷，應(yīng)先檢查大廈總制是否正常，如屬于正常則與供電公司聯(lián)系詢明情況。

　　(五)公共使用的電力設(shè)備，如電梯、總制走廊及電梯之電燈、水泵及消防系統(tǒng)之電線等應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞或過熱現(xiàn)象，應(yīng)立即派人修理。

　　(六)接到供電公司通知停電時(shí)，應(yīng)立即貼出通告，清楚停電時(shí)間、列明日期、時(shí)間及受影響的設(shè)備，如供水系統(tǒng)、室內(nèi)電器，以便住戶有所準(zhǔn)備。公共照明、電梯不停，由大廈自備發(fā)電機(jī)供電解決。停電完畢后，貼出恢復(fù)通告，并檢查各系統(tǒng)是否恢復(fù)正常。

　　(七)經(jīng)常檢查、保養(yǎng)弱電系統(tǒng)，如“大堂與各戶的對(duì)講系統(tǒng)和電梯監(jiān)視系統(tǒng)必須保持正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問題立即修理。

　　(八)在大廈出入口處，各大堂應(yīng)備有充電式緊急照明設(shè)備，管理部亦應(yīng)常備手電筒。

　　(九)大廈內(nèi)的總制房、機(jī)房及各層的電表均應(yīng)保持整潔，不得放置各種雜物。

　　(十)大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常地供電。

　　七、消防

　　(一)消防中心值班員必須熟練掌握消防中心各種設(shè)備的操作使用。并應(yīng)熟悉其他消防設(shè)備的使用。

　　(二)組織大廈員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)、熟悉和掌握各種消防設(shè)備的操作使用。組織員工進(jìn)行消防設(shè)備的使用訓(xùn)練，使其成為大廈合格的義務(wù)消防隊(duì)員。

　　(三)值班人員(包括管理人員)須經(jīng)常檢查防火設(shè)施和消防設(shè)備等，如有損壞和失效，應(yīng)立即修理和更換。

　　(四)利用通知、圖片等形式使住戶了解如何使用防火設(shè)施和消防設(shè)備，以備應(yīng)急。

　　(五)每日上班時(shí)檢查天臺(tái)、前后樓梯、走廊、走火通道等，防止阻塞情況發(fā)生。

　　(六)教育和制止兒童不要玩火和燃放煙花、爆竹等物品，避免引起火警。

　　(七)留意公用電話，如有破壞或不符合規(guī)定的，應(yīng)立即修理和更換。

　　(八)留意擅自將住宅改為工廠的單位，尤其是原料與制品容易著火者。當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶藏有大量易燃物品時(shí)，即該查詢是否有特許證明和安全措施，沒有時(shí)，當(dāng)即令其搬走(搬出大廈外)，并盡快報(bào)告管理部和公司。

　　(九)勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭，并制止住戶在走廊燃燒元寶、香紙等。

　　(十)切勿將防火門打開，以免火警發(fā)生時(shí)，濃煙散播及火勢(shì)蔓延。

　　(十一)如發(fā)現(xiàn)某戶有濃煙冒出或火燒焦味，又無(wú)人開門時(shí)，如能及時(shí)撲滅，應(yīng)盡快使用滅火器及消防設(shè)備撲滅，否則撥打“119”報(bào)案。

　　(十二)若發(fā)生火警，即撥打“119”報(bào)案，同時(shí)按動(dòng)警鈴，通知住戶疏散，在安全的情況下，使用消防器材設(shè)法施救。

　　(十三)火警發(fā)生時(shí)，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

　　(十四)報(bào)案時(shí)，必須清楚地說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)地址、報(bào)案人姓名及管理部電話。

　　(十五)所有消防裝置，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)察單位檢查，每年最少一次。

　　八、中央空調(diào)及制冷設(shè)備

　　(一)中央空調(diào)技術(shù)性較強(qiáng)，必須掌握好溫度控制和調(diào)節(jié)，使其降溫適度。

　　(二)在火熱的夏季里，必須保證空調(diào)機(jī)的正常運(yùn)行，以適度的降溫，保證大廈內(nèi)舒適的工作、生活環(huán)境。

　　(三)空調(diào)機(jī)、制冷機(jī)必須經(jīng)常地檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行修理，保持其正常運(yùn)行，不得影響大廈工作、生活秩序。

　　(四)制冷人員必須由熟悉和掌握制冷原理，制冷機(jī)械操作規(guī)程及操作方法的專業(yè)技師操作。

　　(五)操作人員必須定期、定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)異常迅速查明原因，進(jìn)行修理，保證電動(dòng)機(jī)、制冷機(jī)正常運(yùn)行。

　　(六)要定期或不定期地查漏，隨時(shí)檢查，隨時(shí)修理，使機(jī)械正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　(七)發(fā)現(xiàn)如下情況之一，均必須停機(jī)查明原因，進(jìn)行及時(shí)修理或更換機(jī)件。

　　1、發(fā)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)發(fā)出嗡嗡的響聲;2、壓縮機(jī)發(fā)生敲擊聲和雜音;

　　3、發(fā)現(xiàn)因負(fù)荷過大而發(fā)出劇烈震動(dòng);

　　4、電動(dòng)機(jī)、壓縮機(jī)轉(zhuǎn)速明顯降低。

　　九、水務(wù)及渠務(wù)

　　(一)了解樓宇內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水箱、水泵開關(guān)總制及分制等位置。

　　(二)應(yīng)定期巡視水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，供水系統(tǒng)有無(wú)損壞，水箱是否清潔。必須定期安排清洗水池、食用水箱，每 6 個(gè)月一次，以保持衛(wèi)生。

　　(三)發(fā)現(xiàn)水管爆裂時(shí)，必須盡快關(guān)閉有關(guān)水管的開關(guān)，并及時(shí)發(fā)出通告，告知受影響的住戶，同時(shí)立即安排水管工進(jìn)行急修。

　　(四)要注意水箱的保養(yǎng)，預(yù)防破裂或生銹，并且蓋緊水箱，以免滋生蚊蟲。

　　(五)如食用水或沖廁水突然中斷，應(yīng)先檢查樓宇的供水系統(tǒng)是否發(fā)生故障，若一切正常，則致電自來(lái)水公司查詢?cè)颍⒄?qǐng)盡快解決。

　　(六)救火用的輸水設(shè)備，應(yīng)經(jīng)常檢查，如有損壞，應(yīng)即修理。同時(shí)必須嚴(yán)禁使用消防水喉做其他用途。

　　(七)因住戶外出忘關(guān)水龍頭，致使大量食用自來(lái)水流出，無(wú)法通知戶主時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉該戶的水龍頭，以阻止水流入鄰屋和危害電梯。

　　(八)經(jīng)常檢查溝渠及沙漏是否通暢，清理匯道蓋上的垃圾，以防下雨時(shí)污水受阻而水浸。

　　(九)屋宇墻外的公用水渠如有破裂，應(yīng)立即修理，以免污水流出而影響公共環(huán)境。

　　(十)樓宇底層溝渠有臭氣傳出時(shí)，應(yīng)立即檢查修理。

　　(十一)安裝或修理樓宇內(nèi)供水系統(tǒng)設(shè)備時(shí)，應(yīng)與自來(lái)水公司聯(lián)系修理。

　　十、氣體燃料匯漏

　　(一)如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄漏，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場(chǎng)附近所有火源。

　　(二)打開泄漏氣體燃料單位及附近有關(guān)住戶的門窗，使樓宇空氣流通。

　　(三)切勿吸煙、點(diǎn)火、按動(dòng)電鈴、電開關(guān)等任何電制及電器。

　　(四)管理員應(yīng)立即關(guān)閉該單位系統(tǒng)的氣體燃料總閥門，阻止氣體燃料繼續(xù)泄漏，查找泄漏源，迅速進(jìn)行修理。必要時(shí)用街外電話通知?dú)怏w燃料公司或撥“119”報(bào)警。

　　(五)“用手拍門”通知泄漏氣體燃料單位住戶，請(qǐng)住戶關(guān)閉氣體閥門，打開門窗使空氣流動(dòng)，并要求協(xié)助通知其他住戶實(shí)施上述(一)、(二)、(三)步驟。如情況嚴(yán)重，

　　應(yīng)通知住戶撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　十一、樓宇結(jié)構(gòu)及維修

　　(一)樓宇結(jié)構(gòu)如被更改或破壞，對(duì)該樓宇的安全有重大影響時(shí)，管理員應(yīng)予以注意，并向上級(jí)報(bào)告。

　　(二)如住戶擅自拆建墻壁、增開窗戶、或加建建筑物，如外墻鐵籠、檐篷、平臺(tái)或在天臺(tái)上加蓋小屋棚時(shí)，應(yīng)予以制止并向上級(jí)報(bào)告。

　　(三)如發(fā)現(xiàn)天花板或外墻有漏水現(xiàn)象，應(yīng)即通知單位上層及有關(guān)住戶修理。

　　(四)在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級(jí)報(bào)告并研究修理方案進(jìn)行修理：

　　1、墻壁或天花板有明顯混凝土爆裂;

　　2、樓梯邊的欄桿松脫;

　　3、防火門及消防設(shè)備損壞;

　　4、內(nèi)外墻抹灰脫落。

　　(五)住戶安裝的鐵閘掩住走廊，阻塞通道，應(yīng)予以制止并報(bào)告上級(jí)。

　　十二、停車場(chǎng)管理

　　(一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)良好的行車秩序。(二)車輛進(jìn)場(chǎng)后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞交通，認(rèn)真核查車型、車牌號(hào)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)。

　　(三)了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號(hào)等等，以便識(shí)別。

　　(四)汽車、摩托車必須購(gòu)買“車輛綜合保險(xiǎn)”，如有丟失，可向保險(xiǎn)公司索賠。未買“車輛綜合保險(xiǎn)”的車輛，本車場(chǎng)不予停放保管。

　　(五)本停車場(chǎng)實(shí)行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢、票相符，日清月結(jié)。

　　(六)嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場(chǎng)，應(yīng)立即令其開出車場(chǎng)，立即報(bào)告管理部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　(七)車管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接。如清點(diǎn)停車場(chǎng)內(nèi)車輛多少、租車的停車計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金清點(diǎn)，并詳細(xì)記錄(自行車則注意車票的號(hào)碼及張數(shù)，登記在交接登記簿上)。

　　(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告班長(zhǎng)或管理處，并注意其事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)日期必須記錄在登記簿上，以備查。

　　(九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊。如果有不開票停車或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

　　(十)保持停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

　　十三、有關(guān)廉潔條款

　　(一)良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級(jí)管理人員的信心及支持。如各級(jí)管理人員都采取一種廉潔奉公的辦事態(tài)度，住戶和業(yè)主必會(huì)全力支持管理工作，使環(huán)境能進(jìn)一步改善。因此，各級(jí)管理人員均須有清正廉明的精神。

　　(二)凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事務(wù)者，包括管理員、保安員、清潔工人、修理人員、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員。故工作期間均受該工作須知的約束，不得索取或接受任何好處.

篇2：控股公司員工手冊(cè)：禮儀要求

　　某控股公司員工手冊(cè)：禮儀要求

　　1.員工職業(yè)禮儀

　　1.1個(gè)人儀表要求：

　　--須發(fā):員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔。男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，胡須應(yīng)該勤修剪;

　　--指甲：應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工涂指甲油要盡量用淡色;

　　--口腔：應(yīng)保持清潔，上班前不能吃有強(qiáng)烈異味的食品;

　　--女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　1.2著裝要求：

　　--男女職員在工作場(chǎng)所應(yīng)穿著職業(yè)風(fēng)格的服裝，或搭配得體的工作便裝，并保持清潔、方便;

　　--襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢;

　　--領(lǐng)帶：在正式場(chǎng)合或在重要業(yè)務(wù)中，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領(lǐng)帶不能有污漬、破損、或歪斜松弛。

　　--鞋子應(yīng)保持清潔;

　　--女職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　1.3公共場(chǎng)所儀表要求：

　　--站姿:要求站姿端正,腰背挺直,兩臂自然下垂,不聳肩.會(huì)見客戶或出席站立儀式的場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前;

　　--坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐姿端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐;

　　--在公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意;

　　--握手時(shí)，目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢;伸手時(shí)同性間應(yīng)由年長(zhǎng)或地位高者向年紀(jì)輕或地位低著伸手，異性間應(yīng)由女方先向男方伸手;

　　--出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入。進(jìn)門后，回手關(guān)門，要輕關(guān)，不能大力粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看機(jī)會(huì)，且注意禮貌;

　　--遞交物件時(shí)，若是文件，要把文字正面朝向?qū)Ψ剑羰堑豆P等文具，應(yīng)把尖朝向己方;

　　--無(wú)論在自己的公司，還是在訪問的公司，不能在走廊和通道里邊走邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等;

　　--在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　2.工作交往禮儀：

　　2.1正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　--公司的物品不能野蠻對(duì)待，不能挪作私用;

　　--及時(shí)清理、整理工作臺(tái)面和周圍環(huán)境;

　　--對(duì)借閱發(fā)放的文件資料等仔細(xì)閱讀，妥善保管或及時(shí)交還;

　　--借用他人或公司的物品，使用后及時(shí)送換貨或歸放原處;

　　--禁止將各類棋牌、電子游戲機(jī)等娛樂用品攜帶入工作崗位;

　　--未經(jīng)同意不得隨意翻看公司同事的文件、資料等。

　　2.2接聽電話禮儀：

　　--來(lái)電鈴響后至少在第三聲鈴響前取下話筒，通話時(shí)先問候?qū)Ψ剑?你好，順馳!"。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)及時(shí)告知對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒;

　　--通話簡(jiǎn)明扼要，不在電話中長(zhǎng)時(shí)間聊天;

　　--對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)不要說(shuō)無(wú)根據(jù)的話，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人;

　　--工作時(shí)間內(nèi)，不打私人電話。

　　3.客戶交往禮儀：

　　3.1接待客戶要求：

　　--在約定的接待時(shí)間內(nèi)到達(dá)，不缺席;

　　--有客戶來(lái)訪，馬上接待讓座，并為來(lái)客斟水;

　　--來(lái)客多時(shí)，按序接待，不能先接待熟悉客戶;

　　--對(duì)事前已通知要來(lái)訪的客戶，要表示歡迎;

　　--應(yīng)記住常來(lái)的客戶。接待客戶時(shí)應(yīng)熱情、大方。

　　3.2介紹和被介紹方式：

　　--無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé);

　　--初次見面介紹，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷地位，可把年輕者介

　　紹給年長(zhǎng)者;把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定;

　　--男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　3.3名片的接受和保管

　　--名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩和上級(jí);

　　--把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字正面向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名;

　　--接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，要馬上看，正確記住對(duì)方的姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名由難認(rèn)的字跡，馬上詢問。

　　--將收到的名片妥善保管，以便檢索。

篇3：控股公司員工手冊(cè)：行政管理

　　某控股公司員工手冊(cè)：行政管理

　　1.辦公例會(huì)制度

　　1.1例會(huì)目的

　　通過辦公例會(huì)明確下一階段工作目標(biāo)和要求，溝通部門之間項(xiàng)目運(yùn)作的進(jìn)展、管理情況，協(xié)調(diào)解決存在問題，監(jiān)督公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行，確保公司在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中做出正確決策。

　　1.2例會(huì)職責(zé)

　　1.2.1公司行政部負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公例會(huì)的準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及擬制會(huì)議紀(jì)要;

　　1.2.2總經(jīng)理(或副總經(jīng)理)負(fù)責(zé)主持經(jīng)理辦公例會(huì)，并對(duì)會(huì)議議題做出決策;

　　1.2.3各部門經(jīng)理參加辦公例會(huì)，并負(fù)責(zé)提供會(huì)議所需的本部門資料和《工作進(jìn)度周報(bào)》;

　　1.2.4各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行會(huì)議決定，行政部負(fù)責(zé)跟蹤會(huì)議決定的執(zhí)行情況。

　　1.3例會(huì)類型

　　公司辦公會(huì)議分為周例會(huì)、月度例會(huì)，一般周例會(huì)在每周五上午召開，月度例會(huì)在每月最后一周召開，最后一周的周例會(huì)與月度例會(huì)合并召開。

　　1.3.1.每周例會(huì)的主要例會(huì)議程包括，但不限于：

　　--上周工作回顧、檢查;

　　--項(xiàng)目實(shí)施過程中需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)研究、決定;

　　--公司運(yùn)作中需研究決定的一般事項(xiàng);

　　--下周工作安排。

　　1.3.2.月例會(huì)的主要例會(huì)議程包括，但不限于：

　　-各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作過程及效果的溝通、交流;

　　--開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、投資回顧和檢查;

　　--銷售工作及效果;

　　--與相關(guān)方(監(jiān)理、施工、服務(wù)分包方、主管部門及上級(jí)公司)的溝通;

　　--市場(chǎng)(顧客)反饋情況;

　　--本月工作總結(jié)和下月工作安排。

　　1.4例會(huì)程序

　　1.4.1周例會(huì)

　　1.4.1.1公司周例會(huì)參加人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理及骨干員工;

　　1.4.1.2周例會(huì)由公司總經(jīng)理主持召開。總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理委托公司常務(wù)副總經(jīng)理主持召開;

　　1.4.1.3每周五下午2：00召開周例會(huì)，不做專門通知。如時(shí)間有變化，由行政部通知各部門。情況特殊時(shí)，如不能召開周例會(huì)，可以順延或取消，但不能連續(xù)取消三次周例會(huì)：

　　(1)部門經(jīng)理因特殊情況不能參加周例會(huì)，可指定代表參加，但須經(jīng)會(huì)議主持人同意。

　　(2)周例會(huì)提出的要求和形成的決定，由各部門經(jīng)理自行記錄。會(huì)議結(jié)束后，行政部負(fù)責(zé)整理形成《經(jīng)理辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，并下發(fā)各部門。各部門依據(jù)例會(huì)決定，按時(shí)如實(shí)填寫《工作進(jìn)度周報(bào)》，以便下次例會(huì)時(shí)對(duì)照檢查。

　　1.4.2月度例會(huì)

　　1.4.2.1月度例會(huì)召開的具體時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員及主持人與周例會(huì)相同，如有特殊原因由行政部負(fù)責(zé)提前通知參會(huì)人員;

　　1.4.2.2總經(jīng)理因故不能參加月度例會(huì)，常務(wù)副總經(jīng)理及管理者代表必須參加月度例會(huì)，部門經(jīng)理不能同時(shí)有二名以上缺席：

　　(1)月度例會(huì)可以順延或取消，但不得連續(xù)取消二次月度例會(huì)。

　　(2)月度例會(huì)召開前，各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本部門的工作進(jìn)行小結(jié)，并對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行匯報(bào)：

　　--各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作現(xiàn)狀;

　　--業(yè)務(wù)運(yùn)作程序的執(zhí)行情況;

　　--已出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的問題;

　　--需提請(qǐng)會(huì)議討論決定的其它問題。

　　1.4.2.3月度會(huì)議討論的問題及形成的決議，由行政部負(fù)責(zé)整理成《經(jīng)理辦公例會(huì)(月)會(huì)議紀(jì)要》，并下發(fā)各部門。

　　2.合同管理制度

　　2.1.合同的定義：

　　本合同指公司各責(zé)任部門在與各設(shè)計(jì)、工程、采購(gòu)、策劃、制作及廣告等單位合作時(shí)簽訂的所有協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議。按合同的內(nèi)容不同分為工程類合同和管理類合同。

　　2.2合同的編制

　　2.2.1合同文本：由預(yù)算部組織各專業(yè)部門就合作事宜及合同條款與合作單位進(jìn)行協(xié)商、洽談，并負(fù)責(zé)合同文本中預(yù)算部分和商務(wù)部分內(nèi)容的編制，專業(yè)合作內(nèi)容由相關(guān)專業(yè)部門具體經(jīng)辦人起草編制;

　　2.2.2合同編號(hào)：

　　工程類合同編號(hào)規(guī)則：公司名稱+部門名稱+項(xiàng)目名稱+年份+3位數(shù)序號(hào)

　　管理類合同編號(hào)規(guī)則：公司名稱+部門名稱+內(nèi)容分類+年份+3位數(shù)序號(hào)

　　(1)所有名稱均用拼音簡(jiǎn)寫：如"辦公"--BG

　　(2)公司名稱統(tǒng)一使用"武漢順馳"--WHSUNCO

　　(3)部門名稱統(tǒng)一定為：研發(fā)部--YF

　　營(yíng)銷部--Y*

　　工程部--GC

　　預(yù)算部--YS

　　開發(fā)部--KF

　　行政部--*Z

　　財(cái)務(wù)部--CW

　　(4)內(nèi)容分類為：管理類、辦公類

　　例如：研發(fā)部簽定的"百善項(xiàng)目規(guī)劃概念咨詢合同"編號(hào)應(yīng)為：

　　BJSUNCO-YF-BS-20**-004

　　行政部簽定的"釣魚臺(tái)山莊租房租賃合同"編號(hào)應(yīng)為：

　　BJSUNCO-*Z-GL-20**-001

　　2.3合同審核

　　合同文本編制后，由專業(yè)部門經(jīng)理在《合同審核單》(見附表)上簽字確認(rèn)后，再由預(yù)算部審閱簽字，然后報(bào)主管副總經(jīng)理審核簽字，最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。對(duì)重要合同的審核，必要時(shí)要征求法律顧問意見。

　　2.4　合同保存

　　經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的合同文本，由財(cái)務(wù)部保存合同副本一份和《合同審核單》，預(yù)算部留存合同副本一份，執(zhí)行部門留合同副本或合同復(fù)印件負(fù)責(zé)實(shí)施，合同正本留行政部存檔。

　　2.5合同的歸檔

　　合同的歸檔工作由行政部安排專人按專業(yè)檔案管理要求負(fù)責(zé)整理、分類、歸檔和管理。

　　3.辦公設(shè)備的管理

　　3.1固定資產(chǎn)的購(gòu)置

　　3.1.1本規(guī)定所指的固定資產(chǎn)是指包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、照相機(jī)等單位價(jià)值在2000元以上的辦公設(shè)備和儀器。如各部門因工作需要需購(gòu)置固定資產(chǎn)，須先填寫《固定資產(chǎn)申購(gòu)單》(見附表)，由本部門經(jīng)理及主管副總經(jīng)理簽字后，交由行政部統(tǒng)一安排采購(gòu)，購(gòu)買時(shí)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)因素和部門實(shí)際需要，在征詢需求部門和主管副總經(jīng)理意見的基礎(chǔ)上，選擇滿足辦公需求的設(shè)備;

　　3.1.2購(gòu)置的固定資產(chǎn)，由行政部統(tǒng)一編號(hào)登記，同時(shí)將設(shè)備的保修憑證、說(shuō)明書及暫且不用的配件等統(tǒng)一交由行政部保管，以備維修維護(hù)時(shí)使用;

　　3.1.3固定資產(chǎn)報(bào)廢時(shí)，由使用部門填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢清單》(見附表)，行政部填寫固定資產(chǎn)報(bào)廢意見，報(bào)總經(jīng)理審批后，報(bào)財(cái)務(wù)部進(jìn)行帳務(wù)處理;

　　3.1.4部門需要申購(gòu)的計(jì)算機(jī)軟件，由行政部統(tǒng)一購(gòu)買并保存。各部門使用相關(guān)軟件時(shí)應(yīng)到行政部登記申領(lǐng)，軟件使用完畢后，及時(shí)交還行政部。

　　3.2辦公設(shè)備的使用

　　3.2.1行政部根據(jù)各部門的工作需要，對(duì)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配;

　　3.2.2各部門應(yīng)保持本部門計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備日常清潔和維護(hù)，以保證正常工作需要;

　　3.2.3對(duì)本部門上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，應(yīng)確保所安裝程序的軟件無(wú)計(jì)算機(jī)病毒，以避免相互感染;

　　3.2.4每天工作結(jié)束后，各部門的計(jì)算機(jī)應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)機(jī)。公司所有計(jì)算機(jī)不得安裝游戲軟件和進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)游戲。

　　3.2.5公司各部門復(fù)印可到公司復(fù)印室，要規(guī)范使用復(fù)印機(jī)，并保證復(fù)印室的清潔;

　　3.2.6公司其他辦公設(shè)備如投影儀、攝像機(jī)等，由行政部統(tǒng)一保管;各部門使用時(shí)應(yīng)向行政部登記，使用完畢及時(shí)交回行政部，由行政部進(jìn)行檢查，確保設(shè)備的正常使用;

　　3.2.7申請(qǐng)領(lǐng)用設(shè)備的員工，辭職或由于其他原因離職時(shí)，須到行政部辦理設(shè)備歸還手續(xù)，取得行政部主管簽字后，方可辦理離職手續(xù);

　　3.2.8辦公設(shè)備在使用過程中，如因保管不善而損壞或丟失，則由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)賠償或者修理，費(fèi)用由領(lǐng)用人負(fù)擔(dān)。

　　3.3辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維修

　　3.3.1公司行政部每月上旬為各部門聯(lián)網(wǎng)電腦做殺毒軟件升級(jí);

　　3.3.2公司各部門計(jì)算機(jī)的使用、清潔和保養(yǎng)工作，由各部門指定專人負(fù)責(zé)，要求各部門采取必要的措施，確保本部門的計(jì)算機(jī)始終處于清潔、良好的運(yùn)行狀態(tài);

　　3.3.3公司原則上要求除專業(yè)維修人員外，員工不得隨意拆卸本部門的計(jì)算機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備。對(duì)關(guān)鍵的計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護(hù)措施;

　　3.3.4公司各部門辦公設(shè)備出現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知行政部，由行政部統(tǒng)一聯(lián)系專業(yè)維修公司進(jìn)行修理;

　　3.3.5公司局域網(wǎng)的服務(wù)器，任何部門和個(gè)人均不得自行打開更改，必須由公司行政部聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行維修維護(hù)。

　　4.辦公用品及消耗品的使用管理

　　4.1辦公用品分類

　　4.1.1消耗品：筆記本、曲別針、膠帶、便簽、訂書針等;

　　4.1.2管制消耗品：簽字筆、文件夾、涂改液、電池、白板筆等;

　　4.1.3管制品：剪刀、美工刀、訂書機(jī)、日期章、計(jì)算器、印臺(tái)等。

　　4.2辦公用品領(lǐng)用

　　4.2.1分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種，"個(gè)人領(lǐng)用"系個(gè)人使用保管用品，如簽字筆、文件夾、多用文具盒......等;"部門領(lǐng)用"系本部門共同使用保管的用品，如裝訂機(jī)、白板筆、電池等;

　　4.2.2消耗品可依據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則和歷史紀(jì)錄設(shè)定領(lǐng)用管理基準(zhǔn)(如：按估計(jì)消耗時(shí)間，圓珠筆每月每人發(fā)放一只)，還可以隨部門或人員的工作狀況調(diào)整發(fā)放時(shí)間;

　　4.2.3管理消耗品應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊品替換新品，單純消耗品不在此限。

　　4.3辦公用品的管理

　　4.3.1管理性辦公用品的保管應(yīng)列入移交，如有故障和損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償或自購(gòu);

　　4.3.2辦公用品的申領(lǐng)應(yīng)于每月一日前由各部門提交《辦公用品計(jì)劃匯總表》，由行政部統(tǒng)一購(gòu)買后發(fā)放。但管理性文件的領(lǐng)用不受上述時(shí)間的限制。特殊辦公用品行政部無(wú)法采購(gòu)時(shí)，可以經(jīng)行政部統(tǒng)一授權(quán)由相關(guān)部門自行采購(gòu);

　　4.3.3行政部為每人每個(gè)部門設(shè)立《辦公用品領(lǐng)用記錄單》并統(tǒng)一保管，領(lǐng)用辦公用品時(shí)分別登錄，并用以控制文具領(lǐng)用狀況;

　　4.3.4新進(jìn)人員到職時(shí)由所在部門提出辦公用品申請(qǐng)，向行政部請(qǐng)領(lǐng)辦公用品并列入領(lǐng)用卡;人員離職時(shí)，應(yīng)將剩余文具及列管用品一并交行政部。

　　5.車輛管理

　　5.1車輛使用規(guī)定

　　5.1.1公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)專用車由本人使用。若領(lǐng)導(dǎo)不便駕駛車輛，由專職司機(jī)負(fù)責(zé)駕駛，并負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、維護(hù)，保證車輛的安全性能和技術(shù)性能;

　　5.1.2公司各部門日常辦公用車或急需安排因公接送事宜，須事先通知行政部，由行政部根據(jù)事情的輕重緩急進(jìn)行協(xié)調(diào)安排，填寫派車單;

　　5.1.3為保證辦公用車正常使用，司機(jī)在未接到派車單之前，一律不準(zhǔn)為任何部門、任何人私下服務(wù);

　　5.1.4個(gè)人因私用車，需事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，隨后通知行政部安排，嚴(yán)禁因私駕車辦事影響正常工作。

　　5.2車輛的保養(yǎng)維修管理規(guī)定

　　5.2.1駕駛員要熟知公司車輛的技術(shù)性能、使用規(guī)定、操作要領(lǐng)，管好、用好、維護(hù)好、保養(yǎng)好公司車輛，做到會(huì)使用、會(huì)檢查、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障;

　　5.2.2嚴(yán)格執(zhí)行出車前、行車中、收車后的檢查規(guī)定，認(rèn)真填寫日檢紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，決不允許帶病車出行;

　　5.2.3根據(jù)行車公里數(shù)，定期做好車輛保養(yǎng)，延長(zhǎng)車輛使用壽命，建立車輛保養(yǎng)維護(hù)檔案;

　　5.2.4嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車，否則出現(xiàn)的一切后果由駕駛員全部承擔(dān);

　　5.2.5駕駛員需要維修車輛必須提前通知行政部主管，行政部根據(jù)行車?yán)锍獭④囕v異常情況和嚴(yán)重程度，盡量安排在工余時(shí)間維修車輛;

　　5.2.6在修車過程中，決不允許駕駛員和任何人借修車?yán)碛上驈S方索要物品，一次發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重警告，二次發(fā)現(xiàn)開除公職;

　　5.2.7嚴(yán)格控制費(fèi)用開支，根據(jù)行車?yán)锍逃涗洠I(lǐng)用油票或登記報(bào)銷。

　　6.專業(yè)圖書資料的購(gòu)置和管理

　　為加強(qiáng)公司員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，各部門可以根據(jù)實(shí)際工作需要購(gòu)置專業(yè)書籍和資料。同時(shí)按規(guī)定手續(xù)借閱，又能使資源得到最大限度的利用，控制公司辦公成本，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　6.1圖書、資料的購(gòu)置

　　6.1.1各部門根據(jù)工作需要可隨時(shí)申購(gòu)專業(yè)書籍。根據(jù)圖書的專業(yè)性、知識(shí)性、信息涵蓋的廣度和深度及購(gòu)買的迫切性等原則,對(duì)申購(gòu)書目應(yīng)多方比較，篩選出最佳書目;

　　6.1.2申購(gòu)部門須先填寫《購(gòu)書申請(qǐng)單》，由部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)主管副總批準(zhǔn)后方可購(gòu)買;

　　6.1.3原則上，全年購(gòu)書費(fèi)用總額控制在每人每年100元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，但特殊部門特殊需要時(shí)可酌情增加。

　　6.2圖書的登記和保管

　　6.2.1各部門購(gòu)置的工具書籍應(yīng)由行政部對(duì)書名、作者、出版社名、購(gòu)買日期、價(jià)格及其他相關(guān)資料進(jìn)行逐一登記，并加蓋"受控"章后，方可傳閱。各部門傳閱時(shí)，必須先在行政部辦理借閱登記手續(xù);

　　6.2.2行政部資料保管員及時(shí)做出公司工具書目錄清單并隨時(shí)更新，并在網(wǎng)上形成共享文件，供各部門查閱。

　　6.3圖書借閱和歸還

　　6.3.1員工向行政部借閱相關(guān)工具書籍時(shí)，由行政部在《圖書資料借閱登記》上詳細(xì)登記。借閱時(shí)間最長(zhǎng)不得超過一個(gè)月;

　　6.3.2員工不得在借閱的圖書上批改、圈點(diǎn)、畫線、折角或涂寫，圖書如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購(gòu)賠或照原價(jià)賠償;

　　6.3.3員工借書期限屆滿或公務(wù)上需參考應(yīng)及時(shí)歸還，如經(jīng)通知仍不還書者，將停止借書權(quán)，直至歸還所借圖書。

　　6.4雜志的管理辦法(同本規(guī)定)。

　　附表：《工具書目錄清單》和《圖書申購(gòu)登記表》

　　7.檔案的管理

　　7.1檔案管理要求

　　7.1.1公司設(shè)立資料室，由專業(yè)資料員負(fù)責(zé)進(jìn)行資料日常管理、歸檔、借閱等工作;

　　7.1.2資料員應(yīng)隨時(shí)隨地深入部門，收集檔案資料，使檔案不散失在部門和個(gè)人手中。公司各部門(財(cái)務(wù)部除外)工作中、工作后形成或辦理的檔案資料，應(yīng)及時(shí)送交資料室歸檔保存。所送資料應(yīng)附帶報(bào)送電子文件，以便資料室建立電子文件檔案;

　　7.1.3外部審批后形成的文件檔案資料，資料員應(yīng)掃描進(jìn)電腦;

　　7.1.4移交部門移交人辦理交接手續(xù)，填寫"檔案移交單"，并詳細(xì)注明移交部門、移交人、接收部門、接收人、接收時(shí)間、接收內(nèi)容、接收件數(shù)等;

　　7.1.5所有資料在電腦中與資料柜中同樣分類保存，使用統(tǒng)一編號(hào)，以方便各科室在局域網(wǎng)上查詢;

　　7.1.6需要使用資料復(fù)印件，統(tǒng)一由資料員復(fù)印并辦理領(lǐng)取手續(xù)。

　　7.2工程檔案立檔要求：

　　7.2.1公司內(nèi)部工程檔案按項(xiàng)目進(jìn)行分類收集、整理，立卷：

　　(1)每個(gè)項(xiàng)目按前期、配套、工程、驗(yàn)收資料、合同協(xié)議五部分進(jìn)行整理立卷;

　　(2)對(duì)每個(gè)部分分別編寫目錄、打制頁(yè)號(hào);

　　(3)整理后的資料應(yīng)達(dá)到用檢索工具能夠準(zhǔn)確地找到所需檔案資料的標(biāo)準(zhǔn)。

　　7.2.2報(bào)送武漢市城市建設(shè)檔案館檔案的收集、整理、立卷：

　　(1)按工程前期文件和竣工驗(yàn)收文件、工程室外管線竣工圖、竣工工程質(zhì)量評(píng)定資料(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)、竣工工程質(zhì)量保證資料(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)、竣工圖紙(建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電)分別立卷;

　　(2)根據(jù)城建檔案館要求，整理資料;

　　(3)通過城建檔案館驗(yàn)收方可存檔。

　　7.3檔案借閱規(guī)定

　　7.3.1需要借閱檔案的員工必須嚴(yán)格履行檔案借閱、調(diào)閱制度;

　　7.3.2資料員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，按照各項(xiàng)規(guī)定辦事，做好檔案的保密、利用等工作。要認(rèn)真做好檔案借閱登記，并收集檔案借閱效果，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋利用情況;

　　7.3.3特殊情況和需要原始資料的，須在《檔案查閱登記簿》上登明借用時(shí)間、借用理由、歸還時(shí)間;

　　7.3.4借閱本部門檔案時(shí)，填寫"查閱檔案審批單"，經(jīng)本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可借閱;跨部門借閱檔案時(shí)，填寫"查閱檔案審批單"，經(jīng)主管總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可借閱;

　　7.3.5借閱檔案人員，嚴(yán)禁在檔案資料上涂改、勾劃、撕頁(yè)和抽取文件;

　　7.3.6借閱檔案人員，應(yīng)及時(shí)無(wú)誤將檔案歸還檔案室;

　　7.3.7檔案管理人員收回借閱檔案時(shí)，要嚴(yán)格檢查檔案資料的完好、完整情況，確認(rèn)無(wú)誤后方可收回。如有損失，應(yīng)詳細(xì)記錄，并要求借閱人員立即修補(bǔ)或限時(shí)修補(bǔ)。如損失較大或遺失，應(yīng)報(bào)告行政部領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定處理;

　　7.3.8執(zhí)行本規(guī)定時(shí)，如遇到難以處理的問題，請(qǐng)示行政部經(jīng)理和總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決;

　　7.3.9檔案室內(nèi)不得吸煙，同時(shí)應(yīng)做好防火、防潮工作，資料員離開時(shí)，應(yīng)關(guān)好電源、門窗。

　　8.公司對(duì)外收發(fā)文制度

　　8.1公司對(duì)外收發(fā)文由行政部統(tǒng)一管理。

　　8.2公司收文由行政部接收，并通知相關(guān)責(zé)任人。

　　8.3公司發(fā)文由各科室起草，并填報(bào)《公司對(duì)外發(fā)文審批表》，由經(jīng)理審批，行政部蓋章，并由行政部發(fā)給受文單位，受文單位接收人應(yīng)在我公司發(fā)文本上簽字。

　　8.4行政部應(yīng)對(duì)各科室發(fā)文給出統(tǒng)一分類編號(hào)。

　　8.5行政部應(yīng)保存好《發(fā)文登記本》及《公司對(duì)外發(fā)文審批表》。