公司查找“十大思想病”活動總結：走在思想的大道上
中午12點，營口，北方分公司燒結項目部午餐時間。幾盤川菜，一鍋米飯，大家坐在旁邊，照例邊吃邊聊。
z坐下后，開始習慣性思考一會兒要說點什么。這是項目部每次午餐時間的必要內容之一，從開始的別扭逐漸變為主動，現在已成為z的習慣，原因他也知道——北方分公司正在開展查找“十大思想病”活動。
北方分公司查找“十大思想病”活動開始于三月，按照z董事長《同心同德抓改革，苦干實干增效益，為建設實力z、魅力z而努力奮斗》、《查找“十大思想病”，促進作風大轉變，為全面完成今年任務打下堅實基礎》和《治病強企，譜寫“中國夢”中國z篇章——在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中根治“十大思想病”的綜合藥方》的講話精神，活動的開展一直在按部就班的進行著，活動的效果也在逐漸顯現。
在北方分公司員工的眼里，這次活動的開展可謂“適逢其時”。一來分公司成立至今，僅有五年多，時間太短，薄弱的公司底蘊不足以形成自有的公司特色，為員工們架構新的思想；二來經過五年多的發展，分公司已經擺脫當初的不適應，開始謀求下一步的發展，但瓶頸的跨越需要各方面條件的充足支持，一著不慎，就可能退回起點。所以，此時在思想上的改革對北方分公司而言，顯得尤其重要。活動開展的方方面面一直被參與者們關注、討論。
從年輕人抓起，打好員工情結。
7月27日，z董事長提出了根治“十大思想病”的十副綜合藥方。其中“打一個‘死結’——員工情結”與北方分公司自查找“十大思想病”活動一開始就進行的一項重要舉措深深契合了。
在北方分公司的會議紀要中可以看到，關于“人”的話題經常出現，“人力不夠、人心不齊、人才不全、年齡斷層”等等不一而足。做好“傳、幫、帶”，提拔、培養年輕人，重視年輕人的力量是這幾年北方分公司的用人觀念之一。于是，了解年輕人想什么，做好思想上的正確引導成為此次活動開展的內容之一。z就是這里提到的“年輕人”中的一個。
20**年7月26日，z和其他七個大學生一起從攀枝花坐火車來到位于萊蕪市的北方分公司，幾天后，他離開萊蕪到200公里以外的惠民項目部報到，與此同時，一個一起來的大學生選擇了放棄。20**年2月26日，距萊蕪約1000公里外的營口，日鋼燒結項目部成立，z被任命為綜合部長。
對于出現在自己身上的“跨步式”變化，z首先感覺到驚喜，但同時也有一絲不安，畢竟他離開學校僅有半年，還沒有足夠的自信去承擔這個職務，心里自然有些想法，但面對從一早起來就開始忙忙碌碌到深夜熄燈睡覺的同事，卻總也找不到機會交流。
公司要開展查找“十大思想病”活動的消息，早些時候z就知道了，但并沒有想到自己會成為主要受益者。當z發現開始有人關心他的想法，并以他們30多年的人生閱歷去開解他、引導他時，z感覺到心里曾經長出的一根根“刺”慢慢消失了：每天6點起床、23點睡覺，節假日無休息的狀態也不是那么難熬了。私下里他也和其他一起來的大學生交流過，發現大家的精神狀態都和以前不太一樣了，好像大家心里一下子就亮堂了。
在剛來北方分公司不久，z就不時聽到一個人的名字，3年前那個人以28歲的年齡帶領一批同樣年輕的人挑起了一個項目部，并在以后的時間里不斷以優異的成績拿到甲方的新合同，贏得了項目的滾動發展。他相信，自己會很快追上那個人的步伐。
年輕的公司有著年輕的朝氣。目前，一大批年輕人已經在各個崗位上為北方分公司揮灑青春，他們的力量在逐漸顯現。在一次閑談中，北方分公司的黃峻書記用“三不”形容了公司的這批年輕人，即“有功勞不伸手、有苦勞不委屈、有疲勞不抱怨”。
從自身做起，讓學習成為一種習慣。
因為查找“十大思想病”活動針對的是思想上的轉變，所以各種形式的座談會經常出現。在一次學習z董事長《查找“十大思想病”，促進作風大轉變，為全面完成今年任務打下堅實基礎》講話座談會上，大家針對“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，一致認為分公司目前“滿”最集中，具體表現在：第一，個別同志自認為工作能力較強，工作業績突出，安于現狀；第二，部分員工疏于學習，不能主動學習，最終導致“能力恐慌”。于是，北方分公司大力激發員工學習熱情，營造學習氛圍，“讓學習成為習慣”成為北方公司開展查找“十大思想病”活動的另一項舉措。
曾有一段時間公司門衛發現經常有很重的包裹送到，仔細一看快遞單，全是公司員工們網購各類證件的考試資料。
由于客觀條件的限制，北方分公司的人力近幾年來一直處在緊張狀態，雖然經過幾年的人員擴大，還是不能滿足實際需求。這使得很多員工因工作繁重，自由時間不夠而疏于對自身能力的提高，為此，北方分公司做了大量的工作。
查找“十大思想病”活動開m.dewk.cn展以后，經過多次討論，一種新的學習小組出現了。以考同一類證件的員工為成員，充分運用現有科技手段，分享學習資料，討論學習情況，參加公司培訓，在集體中保持學習的熱情，在對照中發現學習的不足，在互助中提升學習的效率。
目前，這樣的小組已經成立了好幾個，成員們發現好的資料就下載，并與其他員工分享，這已成為了大家下意識的行為。學習、提升已經被員工們掛在了心上，各類考試的報名人數也比以往多了很多。
查找“十大思想病”的活動還在北方分公司開展，從最初的“十大思想病”到后來的“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，再到現在的“十副藥方”，不同的階段看到了活動開展效果的逐步顯現。z感覺到了自身的變化，也感覺到周圍同事的變化，他相信，這條以思想改革為主體的道路會是一條康莊大道。
篇2：公司查找十大思想病活動總結:走在思想大道上
公司查找“十大思想病”活動總結：走在思想的大道上
中午12點，營口，北方分公司燒結項目部午餐時間。幾盤川菜，一鍋米飯，大家坐在旁邊，照例邊吃邊聊。
z坐下后，開始習慣性思考一會兒要說點什么。這是項目部每次午餐時間的必要內容之一，從開始的別扭逐漸變為主動，現在已成為z的習慣，原因他也知道——北方分公司正在開展查找“十大思想病”活動。
北方分公司查找“十大思想病”活動開始于三月，按照z董事長《同心同德抓改革，苦干實干增效益，為建設實力z、魅力z而努力奮斗》、《查找“十大思想病”，促進作風大轉變，為全面完成今年任務打下堅實基礎》和《治病強企，譜寫“中國夢”中國z篇章——在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中根治“十大思想病”的綜合藥方》的講話精神，活動的開展一直在按部就班的進行著，活動的效果也在逐漸顯現。
在北方分公司員工的眼里，這次活動的開展可謂“適逢其時”。一來分公司成立至今，僅有五年多，時間太短，薄弱的公司底蘊不足以形成自有的公司特色，為員工們架構新的思想；二來經過五年多的發展，分公司已經擺脫當初的不適應，開始謀求下一步的發展，但瓶頸的跨越需要各方面條件的充足支持，一著不慎，就可能退回起點。所以，此時在思想上的改革對北方分公司而言，顯得尤其重要。活動開展的方方面面一直被參與者們關注、討論。
從年輕人抓起，打好員工情結。
7月27日，z董事長提出了根治“十大思想病”的十副綜合藥方。其中“打一個‘死結’——員工情結”與北方分公司自查找“十大思想病”活動一開始就進行的一項重要舉措深深契合了。
在北方分公司的會議紀要中可以看到，關于“人”的話題經常出現，“人力不夠、人心不齊、人才不全、年齡斷層”等等不一而足。做好“傳、幫、帶”，提拔、培養年輕人，重視年輕人的力量是這幾年北方分公司的用人觀念之一。于是，了解年輕人想什么，做好思想上的正確引導成為此次活動開展的內容之一。z就是這里提到的“年輕人”中的一個。
20**年7月26日，z和其他七個大學生一起從攀枝花坐火車來到位于萊蕪市的北方分公司，幾天后，他離開萊蕪到200公里以外的惠民項目部報到，與此同時，一個一起來的大學生選擇了放棄。20**年2月26日，距萊蕪約1000公里外的營口，日鋼燒結項目部成立，z被任命為綜合部長。
對于出現在自己身上的“跨步式”變化，z首先感覺到驚喜，但同時也有一絲不安，畢竟他離開學校僅有半年，還沒有足夠的自信去承擔這個職務，心里自然有些想法，但面對從一早起來就開始忙忙碌碌到深夜熄燈睡覺的同事，卻總也找不到機會交流。
公司要開展查找“十大思想病”活動的消息，早些時候z就知道了，但并沒有想到自己會成為主要受益者。當z發現開始有人關心他的想法，并以他們30多年的人生閱歷去開解他、引導他時，z感覺到心里曾經長出的一根根“刺”慢慢消失了：每天6點起床、23點睡覺，節假日無休息的狀態也不是那么難熬了。私下里他也和其他一起來的大學生交流過，發現大家的精神狀態都和以前不太一樣了，好像大家心里一下子就亮堂了。
在剛來北方分公司不久，z就不時聽到一個人的名字，3年前那個人以28歲的年齡帶領一批同樣年輕的人挑起了一個項目部，并在以后的時間里不斷以優異的成績拿到甲方的新合同，贏得了項目的滾動發展。他相信，自己會很快追上那個人的步伐。
年輕的公司有著年輕的朝氣。目前，一大批年輕人已經在各個崗位上為北方分公司揮灑青春，他們的力量在逐漸顯現。在一次閑談中，北方分公司的黃峻書記用“三不”形容了公司的這批年輕人，即“有功勞不伸手、有苦勞不委屈、有疲勞不抱怨”。
從自身做起，讓學習成為一種習慣。
因為查找“十大思想病”活動針對的是思想上的轉變，所以各種形式的座談會經常出現。在一次學習z董事長《查找“十大思想病”，促進作風大轉變，為全面完成今年任務打下堅實基礎》講話座談會上，大家針對“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，一致認為分公司目前“滿”最集中，具體表現在：第一，個別同志自認為工作能力較強，工作業績突出，安于現狀；第二，部分員工疏于學習，不能主動學習，最終導致“能力恐慌”。于是，北方分公司大力激發員工學習熱情，營造學習氛圍，“讓學習成為習慣”成為北方公司開展查找“十大思想病”活動的另一項舉措。
曾有一段時間公司門衛發現經常有很重的包裹送到，仔細一看快遞單，全是公司員工們網購各類證件的考試資料。
由于客觀條件的限制，北方分公司的人力近幾年來一直處在緊張狀態，雖然經過幾年的人員擴大，還是不能滿足實際需求。這使得很多員工因工作繁重，自由時間不夠而疏于對自身能力的提高，為此，北方分公司做了大量的工作。
查找“十大思想病”活動開m.dewk.cn展以后，經過多次討論，一種新的學習小組出現了。以考同一類證件的員工為成員，充分運用現有科技手段，分享學習資料，討論學習情況，參加公司培訓，在集體中保持學習的熱情，在對照中發現學習的不足，在互助中提升學習的效率。
目前，這樣的小組已經成立了好幾個，成員們發現好的資料就下載，并與其他員工分享，這已成為了大家下意識的行為。學習、提升已經被員工們掛在了心上，各類考試的報名人數也比以往多了很多。
查找“十大思想病”的活動還在北方分公司開展，從最初的“十大思想病”到后來的“滿”、“怕”、“慢”、“浮”、“僵”，再到現在的“十副藥方”，不同的階段看到了活動開展效果的逐步顯現。z感覺到了自身的變化，也感覺到周圍同事的變化，他相信，這條以思想改革為主體的道路會是一條康莊大道。
篇3：物業客服助理個人工作總結
物業客服助理個人工作總結
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度。
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上，20**年根據領導提出“一年打基礎，二年上層次，三年創優秀”的指示精神，不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。
二、理論聯系實際，積極參與學習與培訓
自20**年10月開始交房以來，園區整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。已收樓21棟，辦理入住1015戶，其中具備辦理入住條件共1033戶，未辦理入住手續為18戶。閑置房屋共計93戶，其中空置房58戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住18戶。
自覺接受品質部的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯系，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1.每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患125起，糾正違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知68份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計386戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償20戶已上報部門經理逐級上報處理。
3.責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達到98%以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好解釋處理工作。
4.負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已多次聯系施工方維修未果，至今仍有8戶業主家相關問題未得到妥善處理。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于剛剛步入社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是丁經理的悉心教導下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益”。
20**年是我不平凡的一年，也是自我提升的一年，在未來20**年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1.繼續加強學習物業管理的基本條例，了解掌握相關法律法規。
2.加強文案、表格數據等基本工作技能。
3.進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4.多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
漢霄蒼茫，牽住繁華哀傷，彎眉間，命中注定，過去的一切榮辱都已成為過往。與其藏在歲月里長長嘆息，不若振奮自我，在公司領導的帶領下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。
XX物業客服部
客服助理：***