小學(xué)“交往禮儀”專項德育活動的實施方案

　　為認真貫徹教育部《中小學(xué)文明禮儀教育指導(dǎo)綱要》精神，根據(jù)區(qū)教育局《關(guān)于開展“交往禮儀”專項德育活動的通知》精神，我校10月專項德育活動主題為“交往禮儀”。通過“交往禮儀”專項教育，讓學(xué)生懂得交往禮儀是當(dāng)代公民必備的基本素質(zhì)，是個人文化、道德、思想等修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，是做人的基本要求。讓學(xué)生了解和掌握日常交往禮儀的基本要求和規(guī)范，在校園、家庭、公共場所等社會生活領(lǐng)域交往中養(yǎng)成良好習(xí)慣，做豁達大方、文明禮貌的合格小公民。

　　一、“交往禮儀”專項教育內(nèi)容及基本要求

　　（一）學(xué)校禮儀

　　1、課堂禮儀

　　（1）上課：按課表提前做好上課的準(zhǔn)備，上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。若學(xué)生在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室。

　　（2）聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。

　　（3）學(xué)習(xí)：要虛心好學(xué)，對學(xué)習(xí)上的困難要想辦法盡量克服。

　　（4）下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：“再見”，待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

　　2、尊師禮儀

　　（1）見到老師主動問好，分別時說“再見”。

　　（2）進出校門及下樓梯時應(yīng)給老師讓路。

　　（3）進辦公室喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師用“請問”，老師答后應(yīng)道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。

　　（4）指出老師的失誤要禮貌，服從老師的管理，不頂撞老師。

　　（5）虛心聽取老師的教誨，接受老師的教育，對老師說實話、真話，不欺騙老師。

　　（6）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務(wù)。

　　（7）校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以的老師，問“老師們好”；排隊行進中遇見老師，由領(lǐng)隊帶領(lǐng)體同學(xué)問“老師好”。

　　（8）老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

　　（9）老師在辦事或別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立旁邊，等老師辦完或談完話后再找老師。

　　（10）學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

　　3、同學(xué)禮儀

　　（1）同學(xué)間要互相問候“早上好”、“你好”，也可點頭、招手。

　　（2）同學(xué)說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別的話。

　　（3）同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝。

　　（4）尊重同學(xué)，不說使別人感到傷心羞愧的話。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

　　（5）同學(xué)之間互助互愛，學(xué)會傾聽，主動幫助困難的同學(xué)。

　　（6）借用學(xué)習(xí)和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。

　　（7）不在同學(xué)面前說長論短、搬弄是非。

　　（8）不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。

　　（9）講究信用，答應(yīng)別人的事要盡力辦。

　　（10）對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。

　　4、*禮儀

　　（1）集合時，提前到達，準(zhǔn)時入場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

　　（2）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。

　　（3）不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。

　　（4）報告或演出結(jié)束，鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

　　（5）學(xué)生上臺發(fā)言要向主席臺領(lǐng)導(dǎo)和場內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮，少先隊員行隊禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

　　（6）會議、演出進行中不擅自離場；演出結(jié)束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場

　　（二）居家禮儀

　　1、日常禮儀

　　（1）進入父母的臥室要先敲門，得到允許后方可進入。

　　（2）不要讓父母擔(dān)心，外出一定要征得父母的同意，并在規(guī)定時間及時返家。

　　（3）不向父母提過分要求。

　　（4）關(guān)心、孝敬長輩。

　　（5）認真聆聽并理解父母的教誨。

　　（6）學(xué)會料理個人生活，從小培養(yǎng)自理的能力。

　　（7）與其他家庭成員和睦相處。

　　（8）鄰里之間互謙互讓，互幫互助。

　　（9）打電話要選擇適當(dāng)?shù)臅r間，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間，對方接電話后應(yīng)首先說“您好”，然后通報自己的姓名。通話完畢時應(yīng)道“再見”，然后輕輕放下電話。

　　2、餐桌禮儀

　　（1）請長輩和主客先入座。

　　（2）就餐時，不搶在客人和長者之前先動筷，不在菜盤中翻揀。

　　（3）吃東西或喝湯時小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

　　（4）主動給長輩添飯加菜，當(dāng)別人給自己添飯菜時，說“謝謝”。

　　（5）安靜、文明進餐，飯、菜、湯要吃凈，不要偏食、挑食。

　　（6）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

　　（7）不能沖著別人咳嗽、打噴嚏、吐談需要用手絹或衛(wèi)生紙掩住口鼻。

　　（8）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

　　3、待客禮儀

　　（1）客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。熱情接待，幫助

父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時應(yīng)向客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

　　（2）自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

　　（3）父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)主動陪同小孩玩耍，或給他們講故事，和他們一起聽音樂或看電視。

　　（4）吃飯時，m.dewk.cn同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給客人看后再接著吃飯。

　　（5）接待老師應(yīng)像接待長輩一樣熱情恭敬。

　　（6）送客送到門外，并歡迎客人下次再來。

　　4、做客禮儀

　　（1）到親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

　　（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

　　（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

　　（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物。

　　（5）告別時，說感謝的話，如“今天真高興”，“歡迎到我家去做客”。

　　二、“交往禮儀”專項教育活動形式

　　1、各班要充分利用夕會、班隊會組織學(xué)生認真學(xué)習(xí)“交往禮儀”內(nèi)容及基本要求，讓學(xué)生熟悉“交往禮儀”內(nèi)容及基本要求。

　　2、各班要細化“交往禮儀”專項德育活動內(nèi)容，采取針對性措施和辦法，開展小型多樣的教育活動，如：周末放假布置一個“居家禮儀”內(nèi)容讓學(xué)生在家實踐，將實踐活動的情況請家長填在學(xué)校制作的表格中帶回學(xué)校。

　　3、第8周（10月26、27日晚）各班組織一次主題班隊會參加評比。具體時間安排為：26日晚7:00—7:40一至六年級1班，7:40-8:20一至六年級2班，27日晚7:00—7:40一至六年級3班，7:40-8:20一至六年級4班。評委請老師們組成。

　　4、第8周（28日）之前各班出一期“交往禮儀”為主題的黑板報。

篇2：總公司司機人員文明禮儀規(guī)定

　　總公司司機人員文明禮儀規(guī)定范本

　　第一章 總 則

　　第一條為了適應(yīng)總公司業(yè)務(wù)的不斷開拓與發(fā)展，更好地體現(xiàn)總公司的形象，建設(shè)一支高素質(zhì)、講文明懂禮貌、規(guī)范化的司機隊伍，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于總公司車隊及各專業(yè)公司的所有在崗專職司機。

　　第三條總公司司機應(yīng)嚴格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規(guī)定》和(中國EE發(fā)展總公司駕駛員守則)。

　　第二章 文明札儀規(guī)范

　　第四條為了使司機人員保持良好的精神面貌，同時也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定佩戴胸卡上崗。胸卡上印有中英文對照的本人姓名、所在公司名稱及公司標(biāo)志圖案。

　　第五條司機人員應(yīng)加強自身精神文明建設(shè)，不講臟話粗話，衣著應(yīng)隨時保持整潔。皮鞋經(jīng)常擦油，在車內(nèi)不準(zhǔn)脫鞋。

　　第六條司機人員應(yīng)經(jīng)常對所保管車輛進行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后風(fēng)擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側(cè)和防護罩要經(jīng)常清洗，做到無積土。車內(nèi)經(jīng)常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛平時應(yīng)停在指定的地點，不要亂停亂放。

　　第七條司機人員應(yīng)加強公關(guān)禮儀方面的學(xué)習(xí)，熟悉不同場合的禮儀規(guī)則。對待客人要有禮貌，主動向客人打招呼并作自我介紹，然后打開車門將客人讓進車內(nèi)，關(guān)車間時要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。如果客人有行李物品，自己應(yīng)主動上前提供幫助，不要坐在車內(nèi)旁觀。行車中應(yīng)及時使用冷熱風(fēng)，聽收音機或聽音樂應(yīng)征得客人同意，聲音不要大大，以免影響客人思考或休息。客人之間談話，不得隨便插話，客人問話，應(yīng)禮貌回答。開車送人應(yīng)盡量送到門口，等人時不能只顧自己睡覺或看書，而應(yīng)隨時注意客人是否已出來。如客人在門口等車，應(yīng)主動開車到門口接客人上車。遇大型活動車輛無法在近處停放時，應(yīng)提前到門口或剛散場即到門口主動向客人打招呼，請其稍等，回來開車去接。如車輛堵塞，也可引導(dǎo)客人步行至停車處上車，不要讓客人到處找車。客人離別時，司機人員應(yīng)主動向其道別并祝客人一路平安。

　　第八條在涉外活動中，司機人員對待外賓既要彬彬有禮又要不卑不亢，態(tài)度要自然、大方。如果對方主動打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。如果本人外語水平有限，可向外賓明確表示自己不會講外語。此外，司機人員在涉外活動中不得向外賓索要禮品或示意索取禮品。對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應(yīng)上交辦公室統(tǒng)一登記，按規(guī)定處理。

　　第九條為了保持和進一步提高總公司司機人員的精神面貌，總公司辦公室將配合人事本部對公司所有司機人員進行比較系統(tǒng)的精神文明和涉外禮儀方面的培訓(xùn)。

　　第三章 考核與獎懲

　　第十條為了確保上述規(guī)定能認真貫徹執(zhí)行，使總公司司機人員的總體素質(zhì)能有顯著的提高，總公司辦公室將對所有在崗司機人員進行文明、禮儀方面的考核。

　　第十一條考核采取年終考核與平時考核相結(jié)合、本部門考核與用戶考核相結(jié)合的辦法，考核的內(nèi)容包括儀態(tài)儀表、個人精神文明建設(shè)情況以及公關(guān)禮節(jié)等方面的知識。

　　第十二條對司機人員的文明禮儀考核分為優(yōu)秀、達標(biāo)和不及格三個檔次。對在年度考核中被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將給予一定的物質(zhì)獎勵。連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將作為，'文明禮儀"標(biāo)兵通報表揚，并提請人事本部給予獎勵、工資晉級等。對沒通過考核的司機人員，應(yīng)給予工資降級或有關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)安排其下崗，進行培訓(xùn)。如仍不能達標(biāo)，轉(zhuǎn)人事部解除勞動合同。

　　第四章 附 則

　　第十三條本規(guī)定由總公司辦公室負責(zé)解釋。

篇3：公司接打電話禮儀

　　公司接打電話的禮儀

　　1、電話鈴響后，應(yīng)及時接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先說“您好!***公司”。

　　2、如果來電時該員工不在，其他員工、尤其該部門員工有接聽電話的義務(wù)，嚴禁事不關(guān)已，不聞不問而詒誤公務(wù)，如發(fā)現(xiàn)此類情況，公司將酌情予以處罰;

　　3、接打電話應(yīng)簡明扼要，不得在電話中聊天。通話聲音以保證對方聽清楚且不影響周圍人為宜。

　　4、對方查詢單位的工作情況，如果知情不涉及公司保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到公司保密，可說“對不起，此事我不太清楚。”

　　5、若對方要求找人時，可說“請稍等”;如果要找的人不在時，可說“對不起，他現(xiàn)在不在，需要我?guī)湍D(zhuǎn)告嗎”;如果對方表明不需要，應(yīng)禮貌道別。

　　6、對方撥錯電話時，可說“對不起，您撥錯號碼了，請查準(zhǔn)后再撥。”

　　7、往外打電話，對方接聽時，應(yīng)先說“您好!”，請對方叫人時，可說“麻煩您叫下***聽電話”，若沒有找到，應(yīng)說“謝謝您”。

　　8、若請對方幫忙，可說“您可以記錄一下嗎?謝謝”、“您可以幫我查一下**嗎?謝謝。”

　　9、在用電話上傳下達時，應(yīng)注意語言流暢，簡明準(zhǔn)確。對有關(guān)部門的電話通知，可說“請講”、“請稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，可說“麻煩您再重復(fù)一遍”。

　　10、通話結(jié)束時，對方若是客戶或外單位的領(lǐng)導(dǎo)、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。

　　11、在下達通知時，應(yīng)先問清對方的單位、姓名等有關(guān)情況，然后說“請您記錄”、“請您復(fù)述一遍好嗎”、“謝謝”、“再見”等。

　　12、撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，我撥錯電話號碼了”。

　　13、掛斷電話時應(yīng)說“再見”。

　　14、公司電話為辦公所用，原則上不允許辦理私事，如特殊情況向部門經(jīng)理以上的領(lǐng)導(dǎo)請示后可使用，費用登記在發(fā)放工資時予以扣除。

　　15、接打電話應(yīng)輕拿輕放，不得摔、砸，如造成人為損失，由責(zé)任人照價賠償;