市民文明禮儀知識

　　市民文明禮儀知識（一）

　　1、日常生活中鄰里之間應該遵循的禮儀是：互尊互諒。

　　2、“二十字”公民道德基本規(guī)范的內容：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。

　　3、行人的禮儀要求：(1)按照交通指示燈和標志、標線行走;(2)多人并行應主動避讓他人;(3)應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內側。

　　4、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應該靠右側一側站立(另一側是急行通道)。

　　5、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、酒店等公共場所，朋友或熟人間交流應該遵守的禮儀：輕聲細語，不妨礙他人。

　　6、幫助殘疾人時應注意：充分尊重其個人意愿，注意其情緒反映，以免傷其自尊。

　　7、行業(yè)禮儀的基本宗旨是：客人至上、客人至尊。

　　8、選擇正確、適當?shù)姆Q呼，應注意：要合乎常規(guī)、要照顧習慣 、要入鄉(xiāng)隨俗。

　　9、現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守的禮儀規(guī)范：女士優(yōu)先、守時惜時、在公共場合不妨礙他人。

　　10、服務人員應遵守的化妝守則：(1)淡雅。(2)簡潔。(3)適度。(4)協(xié)調。(5)避短。(6)莊重。

　　市民文明禮儀知識（二）

　　11、乘電梯時，為挪出空間，以便讓后進入者有地方可站，在電梯內應盡量站成“凹字型”。

　　12、在影劇院觀看演出時做一名文明觀眾需要遵循：(1)不戴帽子;(2)不吃帶皮、殼和帶響聲的食品;(3)不大聲喧嘩;(4)不要把腳踩在前排座椅上。

　　13、不良的坐姿有：脊背彎曲;聳肩;癱坐在椅子上;翹二郎腿;頻繁搖腿;雙腳交叉;足尖翹起：半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去。

　　14、國家公務員的行為規(guī)范是：政治堅守、忠于國家、勤政為民、依法行政、務實創(chuàng)新、清正廉潔、團結協(xié)作、品行端正。

　　15、子女對父母的禮儀有：(1)孝敬父母，包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母權益的事。(3)要維護父母的尊嚴和名譽。

　　16、同事之間應遵循的禮儀是：尊重同事，行為舉止有尺有度;物質上的往來應有是非標準;對同事的困難應給予關心和慰問，對力所能及的事應盡心幫忙;不在背后議論同事的隱私;不說長道短，不搬弄是非。

　　17、排隊的禮儀有：(1)先來后到，m.dewk.cn依次排列，依序而行。(2)保持間距，前后之間不應有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。(3)不應插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。

　　18、探望病人時應注意：閑談話題應輕松愉快，盡量繞開病情，注意忌諱;探望時間，最好等病人病情稍好轉時再去探視，不可太頻繁;時間長短以10分鐘至半小時為宜;探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志;探望者服飾應樸素，不宜濃妝艷抹。

　　19、合乎禮儀的體態(tài)有：(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。

　　20、文明與會應注意：(1)著裝整潔、儀表大方;(2)不和其他與會者交頭接耳;(3)不接打手機;(4)發(fā)言應征得主持人的同意。

篇2：總公司司機人員文明禮儀規(guī)定

　　總公司司機人員文明禮儀規(guī)定范本

　　第一章 總 則

　　第一條為了適應總公司業(yè)務的不斷開拓與發(fā)展，更好地體現(xiàn)總公司的形象，建設一支高素質、講文明懂禮貌、規(guī)范化的司機隊伍，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于總公司車隊及各專業(yè)公司的所有在崗專職司機。

　　第三條總公司司機應嚴格遵守《總公司車輛及駕駛員管理規(guī)定》和(中國EE發(fā)展總公司駕駛員守則)。

　　第二章 文明札儀規(guī)范

　　第四條為了使司機人員保持良好的精神面貌，同時也為了更好地向外界展示公司的形象，公司所有司機人員應按有關規(guī)定佩戴胸卡上崗。胸卡上印有中英文對照的本人姓名、所在公司名稱及公司標志圖案。

　　第五條司機人員應加強自身精神文明建設，不講臟話粗話，衣著應隨時保持整潔。皮鞋經常擦油，在車內不準脫鞋。

　　第六條司機人員應經常對所保管車輛進行清洗，按期打亮油，做到晴天停車后無灰塵，雨雪停車后無泥點。前后風擋玻璃和車門玻璃要保持清潔，輪胎外側和防護罩要經常清洗，做到無積土。車內經常保持清潔，座套要勤洗、勤換，方向盤、儀表要擦凈無塵土。車輛平時應停在指定的地點，不要亂停亂放。

　　第七條司機人員應加強公關禮儀方面的學習，熟悉不同場合的禮儀規(guī)則。對待客人要有禮貌，主動向客人打招呼并作自我介紹，然后打開車門將客人讓進車內，關車間時要注意乘客的身體和衣物，防止被車門擠壓。如果客人有行李物品，自己應主動上前提供幫助，不要坐在車內旁觀。行車中應及時使用冷熱風，聽收音機或聽音樂應征得客人同意，聲音不要大大，以免影響客人思考或休息?？腿酥g談話，不得隨便插話，客人問話，應禮貌回答。開車送人應盡量送到門口，等人時不能只顧自己睡覺或看書，而應隨時注意客人是否已出來。如客人在門口等車，應主動開車到門口接客人上車。遇大型活動車輛無法在近處停放時，應提前到門口或剛散場即到門口主動向客人打招呼，請其稍等，回來開車去接。如車輛堵塞，也可引導客人步行至停車處上車，不要讓客人到處找車?？腿穗x別時，司機人員應主動向其道別并?？腿艘宦菲桨病?/p>

　　第八條在涉外活動中，司機人員對待外賓既要彬彬有禮又要不卑不亢，態(tài)度要自然、大方。如果對方主動打招呼，可按一般禮貌同其握手、交談。如果本人外語水平有限，可向外賓明確表示自己不會講外語。此外，司機人員在涉外活動中不得向外賓索要禮品或示意索取禮品。對不宜拒絕的禮品可以接受，回公司后應上交辦公室統(tǒng)一登記，按規(guī)定處理。

　　第九條為了保持和進一步提高總公司司機人員的精神面貌，總公司辦公室將配合人事本部對公司所有司機人員進行比較系統(tǒng)的精神文明和涉外禮儀方面的培訓。

　　第三章 考核與獎懲

　　第十條為了確保上述規(guī)定能認真貫徹執(zhí)行，使總公司司機人員的總體素質能有顯著的提高，總公司辦公室將對所有在崗司機人員進行文明、禮儀方面的考核。

　　第十一條考核采取年終考核與平時考核相結合、本部門考核與用戶考核相結合的辦法，考核的內容包括儀態(tài)儀表、個人精神文明建設情況以及公關禮節(jié)等方面的知識。

　　第十二條對司機人員的文明禮儀考核分為優(yōu)秀、達標和不及格三個檔次。對在年度考核中被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將給予一定的物質獎勵。連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀的司機人員，公司將作為，'文明禮儀"標兵通報表揚，并提請人事本部給予獎勵、工資晉級等。對沒通過考核的司機人員，應給予工資降級或有關主管部門領導應安排其下崗，進行培訓。如仍不能達標，轉人事部解除勞動合同。

　　第四章 附 則

　　第十三條本規(guī)定由總公司辦公室負責解釋。

篇3：某學校文明禮儀規(guī)范

　　學校文明禮儀規(guī)范

　　禮是社會生活中形成的為大家所共同遵守的理解，表示尊敬的語言和動作;儀是指人的儀表、儀容和儀式，講究禮儀也是一個人修養(yǎng)與文明水平的重要標志，是當代青少年必須具備的基本素質。

　　一．校園基本文明禮儀

　　1.校內提倡使用普通話。

　　2.參加升旗儀式，脫帽肅立，行注目禮。

　　3.不穿奇裝異服，禁止穿內衣或拖鞋離開宿舍，坐正立直，談吐舉止文明。

　　4.穿戴整潔，勤洗頭發(fā)洗澡，勤剪指甲，臉、手干凈無污垢。

　　5.男生不留長發(fā)，不染發(fā)，不帶耳環(huán);女生不染發(fā)，不燙發(fā)，不化裝，不穿高跟鞋，嚴禁佩帶首飾和迷信用品。

　　6.使用禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、再見。

　　7.學生標志卡(學生卡、值日章)需按要求佩帶整齊。

　　8.使用良好的體態(tài)語言：微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立。

　　9.精神飽滿，舉止大方，文明禮貌。公共場合禁止搭肩行走、大聲喧嘩、追逐打鬧。

　　10.按時到食堂就餐，飯前要洗手，飯菜要吃干凈，骨頭棄物要放在盤中，不扔在桌上、地上。吃飯時不說話，不使用餐具發(fā)出大的聲響。

　　11.生活簡樸，不吃零食;愛護公物，節(jié)約水電。

　　12.不吸煙、不喝酒，不隨地吐痰，不亂丟廢品，不亂涂亂畫，不隨地大小便。

　　13.愛護花草樹木，不搖晃、不攀折花木。愛護學校公物，損壞公物要賠償。

　　二．尊師禮儀

　　1.對學校的教職員工不能直呼其名，應稱呼“老師”。

　　2.見好老師應呼“老師好!”。

　　3.進出校門、教室、上下樓梯時遇到老師，應該老師先行。

　　4.預備鐘響后立即進入教室，端坐恭候老師到來，上課要遵守課堂紀律，回答問題要舉手，回答問題站立要端正，大聲回答。上課遲到要在教室門口喊“報告”，得到老師允許后方可進入教室，并主動向老師簡單說明遲到的原因，得到老師允許后方可落坐。

　　5.進入教師辦公室或宿舍時要喊“報告”，進入教師宿舍時還可輕叩門，得到允許后方可進入。問老師問題要用“請問”，老師回答后要道謝，說“老師再見”后才能離開。不能隨便翻閱教師辦公桌上的東西。

　　6.對老師的錯處要有禮貌的提出，要讓老師有思考和商榷的余地。不能使老師當面難堪，下不了臺。

　　7.與老師交談時應站好，認真聆聽，不可東張西望，兩眼應平視老師。

　　8.領導來校檢查工作或家長及社會各界人士來校參觀時，應行尊師禮儀。

　　三．同學間的禮儀交往

　　1.同班同學間要相互問候、招呼。

　　2.要注意與同學說話的禮儀。與同學講話態(tài)度要誠懇，謙虛，語調要平和，不裝腔作勢;聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話;同學若有說得欠妥善或差錯的地方，要在不傷害自尊心的前提下委婉提出。

　　3.詢問同學問題要選擇能答復的問題對象;要在同學有空或方便的時間去詢問;詢問前要用謙語，如：“對不起，打擾您一下，向您請教個問題。”詢問后要答謝;若同學回答不上，應盡快說“不要緊，打擾您了，謝謝!”

　　4.要主動幫助有困難或身體有缺陷的同學，要尊重和照顧女同學，尤其不能欺侮女同學。

　　5.同學間稱呼應連帶姓名，也可去姓，以示隨便，不要只要名的一個字，不能叫小號，更不能取外號。

　　6.同學間應特別注意以禮相待，要相互平等、相互尊重、相互幫助。

　　7.男同學間彬彬有禮，女同學間應文雅大方。對異性同學的弱點、缺點或殘疾不可嘲諷，而應熱心幫助。

　　8.對同學容貌、衣著、身材等不應評頭論足，不應傷害對方的自尊心。

　　9.同學之間不能相互綽號，不能講粗話、臟話和庸俗的傳聞。男女同學之間不能久久凝視對方，不能打打鬧鬧。

　　10.在體力勞動方便，男同學應主動關心、幫助和照顧女同學。

　　11.異性同學之間的接觸要正要正大光明、地點、時間公開。舉止文明，言談高雅，要有禮貌。談話時間不宜過長，相互不要靠得太近。

　　12.學生在校期間要拒絕異性同學的追求，所采用的方式要講文明、有分寸、不可譏笑對方，更不可傷害對方。

　　四．會議活動禮儀

　　1.會議活動應提前幾分鐘入場。在集合中不應隨便走動和發(fā)出聲響，報告和結局完后要鼓掌，對精彩的報告或節(jié)目要不斷得報以掌聲，切不可喝倒彩或發(fā)出噓聲。

　　2.*中如有安排自由發(fā)言程序，想發(fā)言也應先舉手，得到同意后方可上臺發(fā)言。

　　五．行走禮儀

　　1.抬頭、平視前方。挺胸微縮腹，雙手前后擺動。

　　2.行走時，不能左顧右盼，東張西望。

　　3.行走時，不能邊吃東西。

　　4.行走時，切忌隨地吐痰，亂仍紙屑。否則顯得文明程度不高，沒有涵養(yǎng)。

　　5.如果幾個人同行，不可勾肩搭背，不能橫穿馬路。

　　行走如果帶有東西，則應規(guī)則地提好、背好。