員工培訓(xùn)調(diào)查問卷分析報告

　　為了全面了解市場對聚聯(lián)公司營銷人員的需求與要求，也為了補充公司的不足讓市場有更多更專業(yè)的營銷人員，公司人力資源部對聚聯(lián)公司所有營銷人員進(jìn)行了培訓(xùn)問卷調(diào)查，發(fā)放問卷12份，共收回問卷12份，收回率100%，根據(jù)對調(diào)查問卷的統(tǒng)計匯總，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、營銷人員培訓(xùn)的基本情況：

　　1、參與調(diào)查員工的的崗位分布情況。參與調(diào)查的12名營銷人員中，經(jīng)理2人，占16.7％；銷售助理3人，占25％；銷售工程師7人，占58.3％。

　　2、參與調(diào)查人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的12名營銷人員中，中專1人，占8.3%；大專7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。

　　3、參與調(diào)查人員的區(qū)域結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的12名營銷人員中，華南區(qū)域5人，占41.7%；華東區(qū)域4人，占33.3%，華北區(qū)域3人，占25%。

　　4、以往培訓(xùn)情況。從參訓(xùn)的規(guī)模和范圍看，在參與調(diào)查的12名營銷人員中，參加培訓(xùn)的主要途徑和方式是簡單的入職培訓(xùn)和參差不齊的產(chǎn)品知識和營銷知識學(xué)習(xí)，分別占91％和9％；從參加的主體培訓(xùn)情況看，近一年來參加過一次的12人，占100％，而從未參加過培訓(xùn)的有0人，占0％；從培訓(xùn)內(nèi)容看，主要包括《員工手冊》和公司的規(guī)章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識、銷售技巧等；從培訓(xùn)形式看，主要是短期的學(xué)習(xí)，參加調(diào)查的營銷人員認(rèn)為產(chǎn)品知識類和與產(chǎn)品相關(guān)的銷售技巧效果不錯，分別占89和11％。

　　二、存在的主要問題：

　　1、培訓(xùn)內(nèi)容不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中，83%的人員只參加過公司相關(guān)制度方面和簡單的產(chǎn)品知識和銷售技巧方面的培訓(xùn)、沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)產(chǎn)品知識和產(chǎn)品的銷售技巧。而且培訓(xùn)的形式主要是以看資料、傳統(tǒng)的講授輔導(dǎo)方式為主，注重知識的灌輸，且時間短、培訓(xùn)少，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。調(diào)查中91.7%的人員認(rèn)為“培訓(xùn)內(nèi)容、形式不合口味，手段落后”。培訓(xùn)的內(nèi)容針對性、實用性不夠強，缺乏應(yīng)有的深度。培訓(xùn)渠道、內(nèi)容和形式的單一，既難以滿足營銷人員培訓(xùn)需求的多樣性，又使培訓(xùn)效果大打折扣。

　　2、教學(xué)方式和教學(xué)方法不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中，認(rèn)為培訓(xùn)只是簡單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。

　　3、認(rèn)識不到位。在調(diào)查中，有83.3%％的人認(rèn)為培訓(xùn)說起來重要，忙起來不要，沒有把培訓(xùn)這項戰(zhàn)略任務(wù)提高到應(yīng)有的高度去認(rèn)識，認(rèn)為培訓(xùn)工作是形式、走過場、浪費人力、財力、物力。

　　4、投入不到位。調(diào)查中有66.7%的人認(rèn)為m.dewk.cn，公司對培訓(xùn)的投入太少，沒有作為重點來抓。

　　5、師資力量不到位。在調(diào)查中，絕大多數(shù)認(rèn)為公司人力資源部在組織培訓(xùn)時在知識結(jié)構(gòu)和授課技巧方面不能滿足培訓(xùn)的需求，缺乏先進(jìn)的教學(xué)方法和教與學(xué)之間的互動，沒有充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，同時也沒有作為主要工作事項來履行。

　　三、對策：

　　1、注重培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)效果。

　　2、更新培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)安排。

　　3、改進(jìn)培訓(xùn)方式，注重靈活性和實效性的結(jié)合。

　　4、拓寬培訓(xùn)空間，增加培訓(xùn)渠道。

　　5、注重培訓(xùn)結(jié)果，實行訓(xùn)用結(jié)合。

　　6、整合培訓(xùn)資源，形成工作合力。

　　7、增加培訓(xùn)投入，加強員工培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。

　　四、建議：

　　1、對培訓(xùn)內(nèi)容上。除必要的公司制度、操作流程培訓(xùn)外，要加強對營銷人員的產(chǎn)品知識類培訓(xùn)（包括：產(chǎn)品的概述及設(shè)計思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等）、營銷技巧類培訓(xùn)（包括：產(chǎn)品適用市場的推銷策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶溝通技巧、價格談判技巧等），同時穿插員工激勵類和態(tài)度類培訓(xùn)。

　　2、在培訓(xùn)方式上。內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)與案例探討相結(jié)合的培訓(xùn)方式。

　　3、在培訓(xùn)時間安排上。力求能夠做到每個月組織一次培訓(xùn)，真正的把培訓(xùn)落實到實處，而且形成一個系統(tǒng)的工程。

篇2：桑拿部鐘房服務(wù)員新到崗員工培訓(xùn)

　　桑拿部鐘房服務(wù)員新到崗員工培訓(xùn)

　　第一日:崗前崗位基本知識培訓(xùn)

　　一、了解公司簡介及日常工作要求：

　　二、了解區(qū)域位置及員工行走路線；

　　三、鐘房服務(wù)員各崗位禮貌用語；

　　四、熟讀《桑拿部鐘房服務(wù)員各崗位人員工作流程及職責(zé)》；

　　五、 學(xué)習(xí)鐘房電腦的電腦輸入方法及對講機接聽使用。

　　第二日：崗前實操演練

　　一、抽查《海悅卡》的知識；

　　二、學(xué)習(xí)當(dāng)月季度營銷計劃；

　　三、學(xué)習(xí)《員工獎罰條例規(guī)定》及《員工手冊》；

　　四、了解《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工考勤管理制度》《員工水電費管理制度》。

　　五、交于指派的資深員工，進(jìn)行為期一個月的"一對一"實操培訓(xùn)，并填寫《新員工培訓(xùn)記錄表》。

篇3：X公司員工培訓(xùn)管理辦法

　　員工培訓(xùn)管理辦法

　　為規(guī)范單位內(nèi)部管理，保障員工培訓(xùn)工作的正常有序開展，進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮員工的工作積極性，特制定本辦法。

　　一、管理范圍

　　本所在崗正式員工。

　　二、培訓(xùn)類型

　　1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　指參加由行業(yè)系統(tǒng)或相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織的專業(yè)培訓(xùn)。

　　2、職稱培訓(xùn)

　　1)參加與職稱聘任相配套的計算機、外語考試的考前培訓(xùn)

　　2)參加以考代評職稱系列(經(jīng)濟(jì)、會計、統(tǒng)計等)考試的考前培訓(xùn)

　　3)參加不符合初定條件人員的職稱考試的考前培訓(xùn)

　　3、學(xué)歷教育

　　指參加提高學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)(僅限一個專業(yè)，且所學(xué)專業(yè)應(yīng)與現(xiàn)從事專業(yè)相關(guān))，不包括參加無法申請學(xué)歷、學(xué)位的課程進(jìn)修班和國家不承認(rèn)學(xué)位學(xué)歷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　三、學(xué)習(xí)形式

　　員工參加學(xué)習(xí)必須做到學(xué)習(xí)與工作相互兼顧，除業(yè)務(wù)部門安排的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，員工學(xué)習(xí)一般以業(yè)余時間為主，原則上不得占用工作時間。

　　四、申報程序

　　1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)上級部門的安排，由單位統(tǒng)一組織，辦公室牽頭，根據(jù)工作需要安排培訓(xùn)名單，報所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并組織實施。

　　2、一般員工參加職稱培訓(xùn)和學(xué)歷教育的，由本人提出書面申請，部門負(fù)責(zé)人簽署意見報所行政正職領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，辦公室備案;其他人員申請學(xué)習(xí)的，由本人提出書面報所行政正職領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報辦公室備案。

　　3、工作人員參加各類培訓(xùn)所取得的相關(guān)證書均應(yīng)交由辦公室登記備案。

　　4、凡未經(jīng)批準(zhǔn)、備案，自行參加培訓(xùn)或?qū)W歷教育的，單位將不予報銷任何費用。

　　五、考勤管理

　　1、凡在工作時間外出參加各類培訓(xùn)、面授、考試的，均應(yīng)提供相應(yīng)憑證，并在當(dāng)月考勤表中注明情況以備查。

　　2、上級安排的中短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)和由單位指派的有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按出勤管理。

　　3、其它的如成人學(xué)歷教育學(xué)習(xí)(包括函授、自學(xué)考試的短期的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等)及經(jīng)單位同意的個人外出培訓(xùn)、考試等，均應(yīng)先用公休假抵沖，不夠抵沖的部分按事假計。

　　六、費用報銷

　　1、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的費用由單位統(tǒng)一交納。

　　2、參加職稱培訓(xùn)，由個人先行墊付培訓(xùn)費用，培訓(xùn)結(jié)束可憑相關(guān)收據(jù)報銷一次培訓(xùn)費用，考試費用自理。

　　3、參加學(xué)歷教育的員工，由個人先行墊付學(xué)費，完成學(xué)業(yè)后可憑國家承認(rèn)的畢業(yè)證書報銷全額學(xué)費，其它費用自理。

　　4、學(xué)習(xí)費用的報銷由辦公室統(tǒng)一扎口報批。

　　七、本辦法自年月日起執(zhí)行。