物業(yè)員工個人所理解的“精英”團隊
在當(dāng)今社會，我認為所謂的“精英”，就是聰明的天才。然而，企業(yè)里的，一支團隊不可能人人都是天才，部門里勤勤懇懇、任勞任怨、對工作負責(zé)任的員工，也是精英。就算一個企業(yè)里都是天才，如果工作時沒有團隊協(xié)就作精神，遇事就互相推委，也會應(yīng)了三個和尚沒水喝的道理。所以，所謂的“精英”，就是要有聰明的腦袋，有好的策劃，但更需落實在具體的實事上，一步一個腳印，完完全全地做好它；但我們要切記的是，不要好高騖遠，每個人都應(yīng)學(xué)會認真做事。
一次在網(wǎng)上看到馬云先生說過，當(dāng)他開始做銷售的時候，經(jīng)常是連著好幾天都搞定不了一個客戶。他每天出門前都告訴自己，今天肯定一無所獲，到了晚上，真的一無所獲的時候，他就對自己說：我真英明，我太有遠見了。而偶然有所突破時，他就會說：我真是太厲害了，比我自己想象的要好很多。我在想，一個人在遇到困難時，要不懼怕、不后退，因為沒有任何一個人可以隨隨便便地成功，成功靠的是善于從失敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，腳踏實地的去做每一件事。
聯(lián)想到我們服務(wù)處，每個管理員，雖稱不上精英，但個個都有自己拿手的絕活。平時一有時間，小伙子們都會虛心向工程主管討教一些技術(shù)問題，掌握了一些基本維修技能。業(yè)主報修，在人手緊缺的情況下，保安隊長、保潔主管都會去業(yè)主家維修，得到了業(yè)主的一致好評。而在催交物業(yè)費時，又是一把好手，注重與業(yè)主的溝通，掌握業(yè)主的心理動態(tài)，對拒交物業(yè)費的釘子戶業(yè)主，一戶一戶地啃，最終感動了業(yè)主，主動來服務(wù)處交納了物業(yè)費。平時，同事們在一起探討如何把小區(qū)管理好，如何提高物業(yè)費收繳率，工作氛圍團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑。大家一致認為，在春天播下種子，細心地澆灌、施肥，秋天一定會收獲累累碩果的。從細微處入手，業(yè)主的一件小事，都要掛在心上。比如有一次，保安隊員帶著皮老虎去業(yè)主家疏通馬桶，業(yè)主隨口問了一下哪里可以買到皮老虎，我們在第二天就幫業(yè)主買了皮老虎并送到業(yè)主家，這些雖是小事，但卻讓業(yè)主真正感到了貼心服務(wù)，業(yè)主就很愿意交納物業(yè)費了。
所以，精英團隊也要務(wù)實地工作，認真地做事，只有這樣，才有可能有奇跡發(fā)生。
篇2：物業(yè)公司管理講座學(xué)習(xí)心得：團隊的力量
物業(yè)公司管理講座學(xué)習(xí)心得：團隊的力量
2曰6日傾聽了深圳**企業(yè)管理顧問公司的zz先生的精彩講座后，感觸頗深。
首先，我認識到完成一項任務(wù)需要的是團隊的力量，沒有完美的個人，只有完美的團隊。只有在團隊的共同合作下，才能完成每一項工作。就好比在球場上踢球的球員一樣，他們在球場上都有一個目標，就是要贏球，他們每一個球員都有各自的崗位，各自的任務(wù)，如果每一個人都只管好自己的任務(wù)，而不與其他的隊員合作的話是不可能會贏球的。而公司的目標也只有一個，那就是追求利潤最大化，我們每一個人都是和公司的目標一致，利益一致。而要達到這個目標是不可能只靠一個人的力量的,我們做每一項工作只有在公司的每一個同事的合作下，而且要做到認真第一，聰明第二才能把工作做好。
其次，所有的成功者都是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)者。當(dāng)今社會一切都仰仗于資訊，資訊是在不斷更新的，而搜集、管理、運用資訊的能力是決定一個人的成敗的，而要做到這一點，就要持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，隨時掌握新的制度、管理方法、方式，才能更好的為業(yè)主服務(wù)。
所以，在今后的工作中，我要以嚴謹、細致、踏實、快速的工作作風(fēng)更加認真的工作，讓業(yè)主滿意，為樓盤添彩。
篇3：專家講課聽后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團隊
專家講課聽后心得:要構(gòu)建學(xué)習(xí)型物業(yè)團隊
本月6號，在公司辦公室的精心組織下，我們有幸聽了深圳zz企管專家吳AA老師的一堂別開生面的講課，我們都受益匪淺。
吳老師講：“世界上沒有完美的個人，只有完美的團隊。”這一點我想我們ss物業(yè)的每一位員工都能夠深切體會。一個人的個人能力再強，如果沒有整個團隊的配合，那么他的個人能力就無從發(fā)揮。那么如何才能打造優(yōu)秀的團隊呢，吳老師又講到：“只有員工與企業(yè)的目標一致，利益一致時”，“才能使企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化，才能使員工實現(xiàn)個人收入最大化。”這就正如拔河比賽一樣，自己團隊的成員必須把勁兒朝同一個方向使，才能戰(zhàn)勝對手。如果大家朝著不同方向使勁，即使個人的力量再大，也只會失敗。
接著吳老師講到了作為一個管理者、領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的素養(yǎng)，“領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該以身作則，要多自我反省。”“領(lǐng)導(dǎo)者要有勇氣承擔(dān)責(zé)任。”“要降低企業(yè)內(nèi)耗，將損失降到最低。”說到這里，吳老師特別強調(diào)了“屬下員工不會做你喜歡做的，只會做你會監(jiān)督檢查的。”所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)打破“用人不疑，疑人不用”的傳統(tǒng)思想，反而應(yīng)做到用人必“疑”。
當(dāng)然這個“疑”不是“疑”其人品，而是“疑”做事的過程，也就是說應(yīng)監(jiān)控員工完成任務(wù)的整個過程，不當(dāng)之處還應(yīng)加以矯正。“遷就等于放棄，要求才是真愛”。一個優(yōu)秀員工，并不一定會是一個優(yōu)秀的管理者，因為他們所處的層面不一樣，所以所接觸的事物肯定有所區(qū)別，好“乘客”并不一定能成為好“司機”。在談到這個問題的時候，吳老師有句話令我感慨頗深，那就是作為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)懂得“吃虧是福”。要做到這一點不是件簡單的事情，這是個人素養(yǎng)的一種凝煉，能折射出一個人的心靈的凈化和心態(tài)的平和。
吳老師還講了“執(zhí)行”的重要性，一項明確且合理的目標或方案，一套切實可行的制度，如果沒有強有力的去“執(zhí)行”，那么終將被擱淺。所謂“執(zhí)行”，就是將“目標”轉(zhuǎn)換為“結(jié)果”的行為，是實現(xiàn)“目標”的重要環(huán)節(jié)。古人說：“無志者常立志”，就是因為“執(zhí)行力”不夠。定下了目標，并制定為實現(xiàn)目標而適應(yīng)的相關(guān)制度，但不嚴格按照去執(zhí)行，或者執(zhí)行力度不夠，那么目標就很難實現(xiàn)。
最后，董事長陳留杭先生提出倡議：要將我們ss物業(yè)構(gòu)建成為一支學(xué)習(xí)型的團隊，目的就是要加強個人能力，加強個人素質(zhì)。只有不斷的學(xué)習(xí)，我們公司才會不斷發(fā)展。
這次公司組織專家授課，以及上次組織公司中層干部到深圳學(xué)習(xí)，相信大家能看出公司領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。公司領(lǐng)導(dǎo)明白，公司的興衰成敗與公司員工素質(zhì)狀態(tài)有著直接的關(guān)系。要提高員工的素質(zhì)，就必須使員工養(yǎng)成虛心好學(xué)的良好風(fēng)氣。
為了使自己得到不斷提高，本人具體行動措施計劃如下：
1、每天在正常工作時間以外，抽出至少半小時，學(xué)習(xí)與物業(yè)管理相關(guān)的書籍，或最近的時事資訊等。
2、每周總結(jié)自己通過學(xué)習(xí)而得到的相關(guān)知識。
積極參與公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)活動或培訓(xùn)等。