物業公司如何有效應對停車不付費現象
停車不付錢，業主還把物業給起訴了，結果怎么樣呢?物業該如何應對?
在當今快速發展的城市化進程中，住宅小區作為居民生活的重要載體，其管理與服務水平直接關系到居民的幸福感和生活質量。然而，隨著業主法律意識和維權意識的不斷提升，物業服務糾紛，尤其是停車不付費問題，逐漸成為影響社區和諧穩定的焦點之一。本文將以貴州省高級人民法院發布的物業服務合同糾紛典型案例為鑒，探討物業公司如何有效應對停車不付費現象，旨在為促進社區和諧、維護管理秩序提供借鑒。
01案例回顧
近日，貴州省高級人民法院發布的十一則物業服務合同糾紛典型案例中，一則關于業主訴物業公司排除妨害糾紛的案件引發了廣泛關注。該案例涉及一位業主入住某小區后，未購買或租賃小區車位，但在小區停車場停車并拒絕支付停車費用。隨著小區停車場開始正式收取停車費用，該業主與物業公司之間多次因停車位收費問題發生爭議。最終，在一次未繳費的情況下，業主駛離停車場時因道閘未抬起導致車輛滯留，業主隨即以物業公司妨礙其使用車輛為由向法院起訴，要求物業公司排除妨礙并賠償損失。
法院經過審理后認為，根據物業服務合同及相關法律法規，車位、車庫的使用方式應由業主和物業公司共同約定，并且雙方需按照約定履行義務。在本案中，業主既未購買也未租賃小區車位，卻使用了小區的車位資源，物業公司有權在合同約定及政府指導定價的范圍內要求業主支付車輛停放費用。同時，物業公司安裝道閘是履行物業管理職能，也是為了加強小區的安全保障。在業主未足額支付停車費的情況下，道閘的設置并未對其駕車出行構成妨害，而是業主自身拒絕支付停車費導致的后果。
基于此，法院最終判決駁回了業主的全部訴訟請求，強調了業主在享受小區停車資源的同時，必須履行相應的繳費義務。
02案例分析
停車不付費現象的背后，是多方面因素的綜合作用。一方面，部分業主對物業服務及停車收費的認知存在偏差，認為既然已繳納物業費，便無需再為停車額外付費;另一方面，物業公司在服務質量和收費標準上的透明度不足，也容易導致業主的不滿和抵觸情緒。此外，部分業主的法律意識淡薄，習慣于以非理性的方式表達自己的訴求，進一步加劇了停車收費難的問題。
03應對策略
物業公司的應對策略：法治與管理的雙重奏
面對停車不付費現象，物業公司應當采取一系列綜合措施，既要依法依規進行管理，又要注重與業主的溝通與引導，力求在法治框架內實現雙贏。
1.加強溝通宣傳，提升業主認知
物業公司應主動加強與業主的溝通聯系，通過發放宣傳冊、召開業主大會、建立微信群等方式，詳細介紹停車收費政策、收費標準及繳費方式等信息。同時，積極回應業主關切，耐心解答疑問，消除誤解和疑慮，提升業主對停車收費的認可度和接受度。
2.完善管理制度，明確權責義務
建立健全小區停車場管理制度是防止停車不付費現象的重要基礎。物業公司應根據實際情況制定詳細的車位管理辦法和收費標準，明確業主和物業公司的權利與義務。在業主入住時，簽訂包含停車管理條款的物業服務合同，確保雙方對停車事宜有明確的約定和共識。
3.嚴格執行制度，維護管理秩序
對于未購買或租賃車位而停車的業主，物業公司應嚴格按照管理制度和收費標準執行收費政策。對于拒不繳費的業主，可以采取臨時限制車輛出入的措施(如設置道閘)，并通過拍照取證、張貼違規通知單等方式進行警告和提醒。同時，保持與業主的溝通渠道暢通，耐心解釋原因和后果，爭取業主的理解和配合。
4.加強巡邏監控，及時發現處理
增加對停車場的巡邏頻次和監控力度是預防和處理停車不付費問題的有效手段。物業公司應配備專業的巡邏隊伍和監控設備，對停車場進行全天候的巡查和監控。一旦發現違規停車和逃費行為，應立即采取相應措施進行處理，確保管理秩序得到有效維護。
5.依法追責維權，彰顯法治權威
對于長期逃避繳費、惡意破壞公共設施或影響管理秩序的業主，物業公司應依據相關法律法規和物業服務合同，通過法律途徑追究其法律責任。例如，向法院提起訴訟要求支付停車費用及滯納金;或者向相關部門舉報其違規行為以獲取行政處罰等。通過法律手段維護自身合法權益和管理秩序的同時，也向其他業主傳遞出“有法可依、違法必究”的明確信號。
04總結
停車不付費現象是物業管理中的一個難題，但其解決之道卻在于物業公司與業主之間的相互理解和共同努力。物業公司應不斷提升自身管理水平和服務質量，以法治思維和管理智慧應對挑戰;而業主也應增強法律意識和責任感，積極參與社區治理和維護公共利益。只有這樣，我們才能共同營造一個和諧、穩定、美好的居住環境。在未來的日子里，讓我們攜手并進、共同努力為實現這一美好愿景而不懈奮斗!
篇2：小區地面停車服務收費辦法
小區地面停車服務收費辦法
01 總則
第一條 為規范**物業公司(以下簡稱“公司”)管理的各小區地面停車服務收費行為，維護業主和公司的合法權益，根據《中華人民共和國價格法》、《物業管理條例》及當地相關政策和規定，特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于公司所管理的所有居民小區、辦公樓、商住兩用樓、商業場所及工業園區等物業項目中的地面停車服務收費。
第三條 地面停車服務收費應遵循公平、公正、公開的原則，確保收費標準的合理性和透明度。
02 收費標準
第四條 居民小區地面停車服務費標準：
居民車輛按月停放，每車每月最高不超過XX元(具體金額根據當地物價水平和小區檔次確定)。
臨時進入的社會車輛，首小時內免費，超過1小時后按每小時X元收取(不足1小時按1小時計費)，每天(24小時以內)最高不超過XX元。
第五條 產權車位與共有車位停車服務費：
產權車位：銷售或租賃價格實行市場調節價，由開發商或業委會根據市場供求和競爭狀況等因素自主定價。
共有車位：停車服務費標準由業主大會確定;若未成立業主大會，則由車主與物業服務企業協商確定，但不得高于當地物價部門制定的上限標準。
第六條 特殊類型小區或區域收費標準：
高檔住宅小區：地面或室內停車場收費標準可適當高于普通住宅小區，具體標準由公司根據市場情況合理確定并報物價部門備案。
辦公樓、商住兩用樓、商業場所及工業園區等：停車服務收費標準由業主大會與公司協商確定，并符合當地物價部門的相關規定。
03 收費管理
第七條 公司應嚴格執行當地物價部門制定的收費標準，不得擅自提高或降低價格。如需調整收費標準，應提前向物價部門申報并獲得批準后執行。
第八條 公司應公開停車收費標準和收費依據，確保業主的知情權。收費項目應清晰明確，不得有隱性收費或亂收費現象。
第九條 公司應提供規范的停車管理服務，包括車位劃分、車輛進出管理、停車秩序維護等。對于違反停車規定的行為，公司有權按照相關規定進行處理。
04監督與責任
第十條 物價部門應加強對公司停車服務收費的監督檢查，確保收費行為的合法性和規范性。對于違規行為，將依法進行查處。
第十一條 業主對公司停車服務收費有疑問或投訴時，可向當地物價部門或業主委員會反映。公司應積極配合調查處理，并及時回復業主關切。
05 附則
第十二條 本辦法自發布之日起施行。公司原有相關規定與本辦法不符的，以本辦法為準。
第十三條 本辦法的解釋權歸**物業公司所有。如有未盡事宜，由公司根據實際情況制定補充規定并報物價部門備案。
篇3：ZJ物業公司停車場收款員職務說明書
ZJ物業公司停車場收款員職務說明書
一、崗位基本信息
編號：KJ-ZWSMS27日期：20**-5-4
崗位名稱停車場收款員所屬部門財務部
職位等級P級定編數按編制
直接上級開票收款員直接下級¬無
職位聯系可直接升遷的職位：開票收款員
工作協作關系車主/安全部/小區收款處
二、主要崗位職責
一級職責
(主要工作范疇)二級職責(具體業務活動)
制度執行1、嚴格遵守國家財經紀律、方針政策及本公司財務制度，做好本職工作。嚴格執行公司停車場收費制度和車輛進出規定，熟悉本小區車輛月保、臨保情況。
車場收費2、熟悉各種操作程序，快捷、準確無誤在做好收費工作。所有車輛須憑時間卡出入，準確計算停車費款額，并記錄在登記表。
服務態度3、任勞任怨，熱情有禮，用語規范，耐心解答業主問題。
三、崗位權限
四、工作臺帳明細表
1停車崗位IC卡記錄表
五、工作流程明細表
1按本職位工作流程
六、工作交接內容
1停車崗位IC卡記錄表
七、工作考核
考核指標權重
工作臺面整潔、無雜物，工作資料整理有序，使用公用工具后及時放回原處10%
按時出付款通知書，及時收費入帳;按時完成統計報表，日清月結，完成每日收費統計及收付日報表10%
對有疑問的住戶，認真記錄，及時跟進處理并有結果;掌握有關知應會，耐心回答住戶提出的問題10%
保持良好的精神狀態，穿著整潔，佩帶工作證;遵守公司儀表儀容其他規定10%
遇到住戶或訪客笑臉相迎，主動打招呼10%
接待客人和接聽電話時恰當使用禮貌用語，語氣、語言表達婉轉、溫和、舉止文雅10%
嚴格遵守財經紀律，編制的統計報表，做到數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚、報送及時、帳表相符，現金收取及及時送存銀行10%
能熟練運用電腦操作財務相關軟件，及時做好催款工作，收費率達到80%10%
嚴格遵守考勤制度和公司工作紀律，包括工作時間嚴格控制打或接聽私人電話;不擅自調班10%
完成上級交付的其他工作，并能主動協助其他技工或其他部門完成有關工作10%
八、任職資格
項目內容
性別女性優先年齡40歲以下專業資格
教育背景高中以上文化程度，財務相關專業尤佳
經驗
1、事收款工作一年以上
2、服務業工作經驗
3、崗人員優先考慮
知識結構能力
1、服務意識好
2、良好表達溝通能力
品性素質
1、責任心強，原則性強
2、富團隊合作精神
3、誠實可信
其它無