寧德市物業管理中心

　　寧德市物業管理協會

　　關于進一步提升我市物業管理服務水平的通知

　　寧物管函〔20**〕7號

　　各物業服務企業：

　　市委市政府提出建設“六新大寧德”的宏偉目標，對我市物業服務行業提出了新的、更高的要求。為鼓勵物業管理企業不斷創新，提高服務質量和服務水平，營造積極向上的市場環境，推動全行業健康有序發展，現就進一步提升物業管理服務水平的有關要求通知如下：

一、勤于溝通、加強聯系、廣泛宣傳、塑造形象

　　物業服務行業工作面廣，涉及的部門、企業、群體以及個人眾多，做好物業服務工作需要各方面的大力支持。各物業服務企業應當主動與社區、街道辦事處溝通，匯報物業服務工作中的實際困難，及時獲得社區、街道辦事處的幫助;要多向轄區物業主管部門匯報管理工作中碰到的問題，并在物業主管部門的指導下妥善處置;要加強與工商、稅務、消防、物價、公安、勞動等職能部門的聯系，讓他們了解物業行業的發展狀況，取得職能部門的支持，并協助做好前期物業政府指導價調查、勞動監督、稅務核查等具體工作;要進一步規范企業經營行為，提升服務能力水平，努力營造積極向上、創優爭先的市場氛圍。要加強與新聞媒體的溝通聯系，提供新聞線索和素材，報道宣傳物業服務管理過程中的好人好事，塑造物業服務行業正面形象。

二、內強素質、外塑形象、誠信經營、良性發展

　　(一)強化員工培訓。各物業服務企業應當積極組織員工參加各類崗位培訓和繼續教育，鼓勵員工報名參加物業管理師等相關執業資格考試。要建立健全企業內部培訓機制，加強對新入職員工的崗前教育培訓，強化日常監督檢查和各類預案演練，努力打造能力強，素質高，服務好的物業服務隊伍，提升全行業整體素質水平。

　　(二)進一步完善企業經營管理制度，建章立制，補缺補漏。要逐步完善崗位職責和服務標準，建立客戶回訪、問卷調查等多種形式的調查制度，應當每年開展不少于二次的業主滿意度調查工作。通過回訪和調查，比照標準、發現不足并認真組織整改，不斷推進物業服務工作深入開展。

　　(三)進一步加強衛生保潔和安防保衛工作。要根據《寧德市區建筑垃圾處置暫行規定》(寧政辦﹝20**﹞226號)等有關規定，規范所服務物業小區的建筑垃圾處置。要理清責任，明確分工，嚴格按照規章要求，向住建部門申請辦理建筑垃圾準運證，并委托具有建筑垃圾準運資格的運輸企業將建筑垃圾運到指定的消納場。在實際工作中，應當積極與具有建筑垃圾準運資格的運輸企業溝通，就建筑垃圾歸集、清運等有關事項達成一致意見，簽訂建筑垃圾準運合同，共同推進建筑垃圾處置規范化。

　　(四)要規范企業經營行為。規范物業服務收費，在服務項目內公示各類服務收費項目，做到公開透明。要守法經營，在做好物業服務基礎工作的前提下，努力拓展增值服務業務，多種經營，提升企業造血能力。要有序競爭，共同提升，推進全行業服務水平和盈利能力的同步提高。

　　(五)積極組織參觀學習。各物業服務企業應當積極組織員工開展參觀學習，學習借鑒全市、全省乃至全國優秀物業服務企業的管理模式，吸取優秀物業服務項目的現場管理經驗和先進做法，不斷開拓眼界，銳意創新，并通過資質升級等方式努力打造素質強、能力優、服務好的物業管理隊伍，提升企業品牌價值。

　　(六)牢固樹立安全生產意識。各物業服務企業要認真貫徹執行安全生產有關法律法規和標準規范。做好物業管理區域內安全生產措施以及防臺、防汛、抗澇等工作。要建立完善應急預案，進一步完善各項應急措施，經常檢查維修安全設施設備，加強各類預案演練，實現安全生產。

　　各物業服務企業在發展過程中遇到的問題和困難，可以及時向市物業管理中心和市物業管理協會反映，實際工作中的先進經驗和做法，也可以提供各物業企業共同學習，以推進我市物業服務服務能力水平的全面提升。

　　寧德市物業管理中心

　　寧德市物業管理協會

　　20**年9月10

篇2：學校物業管理工作職責

>　　學校物業管理崗位職責

　　1、對包干區地面每天清掃兩次，走廊、樓梯無垃圾、蛛網、吊灰。

　　2、洗臉間地面干凈、無積灰，水池無青苔，無油污，無雜物。

　　3、便池每月用清潔劑清洗一次。做到無尿垢、無臭味，不堵塞。

　　4、愛護公物和清潔工具，保管好勞動用品。

　　5、有責任教育學生節約水電。

　　6、負責公共場所窗戶玻璃等公共設施的維護工作，發現損壞及時報修。

　　7、遵守勞動紀律，服從臨時突擊任務的調配。

　　8、拾到財物要交公，學生掉落的衣物收好交組長處理。

　　9、工作時間內，不撿垃圾。

　　10、注意自身儀表形象。

篇3：教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　校教工宿舍樓物業管理試行辦法

　　為加強宜昌外校教工宿舍樓物業管理，促進文明進程，創建整潔、文明、安全、生活方便的居住環境，維護產權人、使用人的合法權益，根據有關法規，結合本地實際，特制定本辦法。

　　1、實行業委會領導下的自主管理。

　　2、物業管理費按0.3元/平方米·月收取(隔樓按2/3的面積計算)物管費由業委會專戶專人保存，使用或存折交學校財務室代管。業委會每年公布一次物管費的收支情況。房屋買賣時，必須繳齊物管費后才予交易。

　　3、住戶使用房屋應當遵守下列規定：

　　①未經有關部門批準，不得擅自改變房屋結構、外貌、規劃設計用途，不得在平臺、屋頂、空地、通道或其他公共場地和部位搭建建筑物、構筑物。

　　②不得在公共區域堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，不得在樓梯間、通道、平臺堆放物品、生火、做飯擺攤設點等危害他人利益的活動。

　　③禁止占用、踐踏公共綠地，不得損壞花草樹木。

　　④禁止亂拋垃圾、雜物;禁止發出超出規定標準的噪音;

　　⑤嚴禁影響市容及通告的亂搭、亂建、亂掛、亂涂、亂畫、隨意張貼。禁止在小區放養寵物、雞、犬聲不得干擾他人休息。

　　⑥法律、法規及規章規定禁止的其他行為。

　　4、門房保安人員由業委會直接招聘，其職責、管理、考核、工資標準由業委會集體研究確定。

　　5、對違犯本規定，或相關管理人員玩忽職守的，由業委會直接追究其責任，限期整改，復原賠償;構成犯罪的，依法追究其刑事責任。

　　6、本辦法自公布之日起施行。