商場(chǎng)突發(fā)水管爆裂處理應(yīng)急預(yù)案
一、目的
為預(yù)防和在突發(fā)水管爆裂時(shí)，避免給商場(chǎng)造成更大的損失，為商場(chǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場(chǎng)物業(yè)。
三、職責(zé)
1.事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)第一人及時(shí)向物業(yè)相關(guān)人員(客服部、工程部、保安部)及監(jiān)控中心報(bào)警;
2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。
3.客服部人員在接報(bào)后負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保潔員工做好現(xiàn)場(chǎng)清理、被損物品統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)理賠等善后事宜;
4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)斷水、設(shè)施設(shè)備之保護(hù)工作。
5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)做好警戒、成品保護(hù)工作。
四、處理流程
五、處理程序
1.當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)巡視人員或其它人員發(fā)現(xiàn)有爆管情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)即刻發(fā)出通報(bào)：
1.1用任何通訊方式通知工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，以便組織施救;
1.2當(dāng)在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等重要場(chǎng)合及事態(tài)有可能擴(kuò)大時(shí)：
1.2.1通報(bào)監(jiān)控中心，便于及時(shí)跟蹤;
1.2.2通報(bào)保安部;
3通報(bào)客戶服務(wù)部;
1.2.4必要時(shí)及時(shí)通報(bào)保險(xiǎn)公司。
2.應(yīng)急施救
2.1在一般狀況下
當(dāng)工程人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)找出檢查漏水的位置及所屬系統(tǒng)，例如生活用水、消防用水、空調(diào)用水、排水等，并在許可能力下，立即設(shè)法制止漏水：如關(guān)上水閥。
2.2在緊急狀態(tài)下(有可能造成重大傷害和財(cái)產(chǎn)損失的)
2.2.1在支援人員到達(dá)前須盡量控制現(xiàn)場(chǎng)，防止水浸范圍擴(kuò)散。
2.2.2觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如電力變壓房、電梯、電線槽等。
2.2.3安全管理員配合工程人員利用沙包及可用之物件堆筑，防治漏水滲入電梯等設(shè)備，并須將電梯立即升上最高樓層，以免被水浸濕而使電梯受損。
2.2.4當(dāng)消防噴淋頭爆裂時(shí)，工程人員應(yīng)立即至消防噴淋房關(guān)閉相關(guān)區(qū)域進(jìn)水閥門。(此時(shí)，消防泵必須處于手動(dòng)狀態(tài))。
2.2.5工程人員同時(shí)以最快速度，取附近之消防水帶套住被爆噴淋頭，將管水引至安全區(qū)域。
2.2.6安全管理員在必要時(shí)，設(shè)立警戒區(qū)域，并勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一部擴(kuò)大。
2.2.7工程人員緊急維修，使設(shè)備恢復(fù)正常狀態(tài)，必要時(shí)，可緊急聯(lián)系外判單位。
3.善后措施
3.1客戶服務(wù)部人員組織協(xié)調(diào)保潔員工利用現(xiàn)有設(shè)備及工具，設(shè)法清理現(xiàn)場(chǎng)。
3.2客服部人員現(xiàn)場(chǎng)清理、統(tǒng)計(jì)受損物品。
3.3如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)金等問(wèn)題，須拍照以作日后存檔及證明。
3.4對(duì)相關(guān)單位和租戶進(jìn)行協(xié)調(diào)處理、賠償事宜。
六.處理注意事項(xiàng)
1.日常巡邏時(shí)，應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。
2.在正常施工巡檢過(guò)程中，對(duì)施工規(guī)范應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，盡量避免出現(xiàn)爆管。
3.如該地區(qū)及建筑物曾經(jīng)有漏水記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為水喉及爆管使用。
七.相關(guān)記錄表格
《特別事件報(bào)告》
《重大故障情況記錄表》
篇2：物業(yè)區(qū)域水管爆裂應(yīng)急預(yù)案
物業(yè)區(qū)域水管爆裂應(yīng)急預(yù)案
尋找水管爆裂，造成水浸的原因；
關(guān)閉有關(guān)水閥或總閘，切斷水源，如當(dāng)時(shí)無(wú)法迅速關(guān)閉，則借助衣物、消防水帶等引領(lǐng)水流離開電梯等危險(xiǎn)區(qū)域；
如水浸是由于水管爆裂所引起，應(yīng)立即通知維修部進(jìn)行搶修；
利用沙包遏止水勢(shì)蔓延到其它區(qū)域；
將接近水浸地區(qū)的電梯升高及暫停使用；
通知清潔部利用拖畚、掃把及潛水泵等工具清理現(xiàn)場(chǎng)；
清理現(xiàn)場(chǎng)前，有條件的應(yīng)當(dāng)拍照記錄；
事后將有關(guān)資料包括水浸原因、涉及面積，破壞程度、搶修過(guò)程等記錄并填"事件報(bào)告"呈報(bào)
篇3：小區(qū)水管爆裂應(yīng)急預(yù)案(3)
小區(qū)水管爆裂應(yīng)急預(yù)案（三）
（）應(yīng)急維修（）字 第 號(hào)
1、轄區(qū)內(nèi)給水系統(tǒng)的材質(zhì)，器件的規(guī)格型號(hào)：
2、轄區(qū)內(nèi)總、分閥型號(hào)及地址：
3、備品備件存放地點(diǎn)或購(gòu)置單位的通訊地址：
4、應(yīng)急作業(yè)人員的通訊及地址：
5、應(yīng)急作業(yè)的必備工具：
6、預(yù)案演練責(zé)任人：
水管爆裂應(yīng)急作業(yè)流程預(yù)案
1.0責(zé)任人：
2.0基本作業(yè)：
2.1檢查確認(rèn)故障點(diǎn)：
2.2關(guān)閉相關(guān)總分閥門：
2.3向工程部主管報(bào)告故障原因及處理方案：
2.4依應(yīng)急預(yù)案?jìng)淞希?/P>
2.5安排作業(yè)人員及作業(yè)要求：
2.6檢查作業(yè)結(jié)果并做試驗(yàn)記錄：
2.7報(bào)告作業(yè)結(jié)果：
2.8回填土方：
2.9撤消護(hù)欄及路障：