項(xiàng)目管家服務(wù)中心辦公區(qū)管理規(guī)定

　　1.0目的

　　規(guī)范辦公區(qū)公共環(huán)境及秩序的管理工作。

　　2.0適用范圍

　　適用于zz**管家服務(wù)中心辦公區(qū)的日常管理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1管家服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管家服務(wù)中心辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理監(jiān)督工作;

　　3.2各部門主管負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理工作;

　　3.3辦公區(qū)各崗位工作人員負(fù)責(zé)本崗位的日常管理工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1物品擺放

　　4.1.1辦公區(qū)的桌、臺(tái)、椅、凳均須按規(guī)定位置放置，不得隨意調(diào)整。

　　4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞，發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

　　4.1.3上班時(shí)應(yīng)保持桌面整潔、有序，不允許擺放與工作無關(guān)的其他物品。

　　4.1.4下班前應(yīng)將桌面清理干凈，辦公椅放在辦公桌的恰當(dāng)位置。

　　4.1.5遇雨天，管家服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在辦公區(qū)前顯眼位置放置公益?zhèn)?、防滑設(shè)施及標(biāo)識。

　　4.2常用辦公設(shè)備的使用：常用辦公設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、電話及其他設(shè)備。

　　4.2.1電腦：

　　a)所有電腦須設(shè)置開機(jī)密碼，密碼由使用者掌握;

　　b)所有電腦須安裝防毒軟件避免感染病毒;

　　c)每臺(tái)電腦由電腦管理員進(jìn)行編號并制作"電腦配置清單"貼于電腦主機(jī)上。

　　d)經(jīng)公司電腦培訓(xùn)/考核合格或具有電腦操作證的員工方可單獨(dú)使用電腦，否則須在電腦管理員的陪同下使用;

　　e)電腦應(yīng)避免頻繁的開關(guān)程序，暫時(shí)不用時(shí)，可將電腦轉(zhuǎn)換為休眠狀態(tài);

　　f)正確使用電腦的詳細(xì)程序按有關(guān)電腦操作工具書的指導(dǎo)進(jìn)行操作;

　　g)非工作需要在上班時(shí)間不得瀏覽網(wǎng)頁、使用網(wǎng)絡(luò)聊天;

　　h)未經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意不私自安裝其他軟件，更不允許安裝游戲軟件，影響電腦的正常使用。

　　4.2.2打印機(jī)

　　a)聯(lián)機(jī)。一般情況下，打印機(jī)與電腦連通后，無須再進(jìn)行聯(lián)機(jī)。

　　b)打印機(jī)應(yīng)避免頻繁的開關(guān)機(jī)操作;

　　c)正確使用打印機(jī)的詳細(xì)程序按有關(guān)打印機(jī)操作說明書的指導(dǎo)進(jìn)行操作;

　　d)為節(jié)約紙張，一般性內(nèi)部文件及未校對前文稿，打印時(shí)應(yīng)盡可能使用舊文稿的背面打印;

　　e)電腦管理員應(yīng)提前計(jì)劃打印墨水、碳粉等耗財(cái)?shù)纳曩彙?/p>

　　4.2.3復(fù)印機(jī)

　　a)電腦管理員應(yīng)在開始上班時(shí)接通復(fù)印機(jī)插座電源，開啟復(fù)印機(jī)開關(guān)，檢查復(fù)印紙是否放好;下班時(shí)關(guān)閉復(fù)印機(jī)開關(guān)，關(guān)閉復(fù)印機(jī)電源插座電源;

　　b)復(fù)印程序：所有復(fù)印的文件、資料必須先在"復(fù)印記錄本"上登記，然后再復(fù)印;如果復(fù)印機(jī)出錯(cuò)，應(yīng)將報(bào)廢紙張數(shù)量予以登記;

　　c)復(fù)印機(jī)一般情況下每天開、關(guān)機(jī)各一次，盡量避免頻繁開關(guān);

　　d)為節(jié)約紙張，不重要的復(fù)印件就使用可以復(fù)印的廢紙張背面復(fù)印。

　　4.2.4傳真機(jī)：傳真機(jī)一般情況下保持24小時(shí)開機(jī)、設(shè)置在自動(dòng)接收狀態(tài)。正確使用傳真機(jī)的程序按傳真機(jī)有關(guān)操作說明書進(jìn)行操作?！　)接收傳真

　　電腦管理員應(yīng)注意檢查傳真紙是否用完及傳真機(jī)信號是否穩(wěn)定;

　　收到傳真后，應(yīng)及時(shí)將傳真件取下，并將傳真件及時(shí)交給接收人;

　　b)發(fā)送傳真：發(fā)送傳真需管家服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn);電腦管理員放好傳真件并撥通對方傳真號將傳真發(fā)送過去，3分鐘后致電對方確認(rèn)是否收到傳真件，直至對方收到為止;

　　c)傳真機(jī)的正確使用程序按傳真機(jī)有關(guān)操作說明書進(jìn)行操作;

　　4.2.5電話。電話機(jī)的正確使用程序按電話機(jī)有關(guān)操作說明書進(jìn)行操作。

　　a)為有效控制電話費(fèi)，一般情況下，電話應(yīng)設(shè)定限制呼叫功能;

　　b)除總經(jīng)理批準(zhǔn)的電話外，其他電話均取消長途直撥功能，所有電話均取消聲訊電話功能;

　　c)電話費(fèi)實(shí)行限額管理，各電話使用人超出限額的由電話使用人平攤;

　　d)電話須在三聲以內(nèi)接聽，具體按電話接聽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行;

　　e)上班時(shí)間原則上禁止打私人電話，特殊情況須經(jīng)部門主管審批;

　　f)私人電話須長話短說，原則上不允許超過三分鐘。

　　4.3環(huán)境管理

　　4.3.1衛(wèi)生：辦公區(qū)衛(wèi)生由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督外包方完成。

　　4.3.2綠化：辦公區(qū)綠化由客戶服務(wù)部綠化人員負(fù)責(zé)，各崗位人員監(jiān)督管理。

　　4.4安全管理

　　4.4.1工程維修班負(fù)責(zé)檢查辦公區(qū)水、電設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

　　4.4.2安全管理部應(yīng)檢查辦公區(qū)消防設(shè)施是否保管妥當(dāng)，滅火器材擺放是否規(guī)范，有無損壞、丟失現(xiàn)象。

　　4.4.3各崗位員工應(yīng)加強(qiáng)安全防患意識，下班時(shí)應(yīng)將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源、門窗。

　　4.4.4管家服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)金管家服務(wù)制度，值晚班時(shí)應(yīng)與安全管理部配合注意防火、防盜工作。

　　4.4.5辦公區(qū)晚間的安全管理由安全管理部負(fù)責(zé)，值班安全員應(yīng)定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應(yīng)的記錄。

　　a)消防設(shè)施、配電房;

　　b)領(lǐng)導(dǎo)辦公室、電腦室、檔案室、財(cái)務(wù)室;

　　c)水源、空凋的關(guān)閉情況;

　　d)加班情況。

　　5.0相關(guān)支持文件

　　無

　　6.0質(zhì)量記錄

　　電腦配置清單(無固定格式)

　　復(fù)印記錄本(無固定格式)

篇2：山莊管家服務(wù)中心辦公區(qū)管理規(guī)定

　　山莊管家服務(wù)中心辦公區(qū)管理規(guī)定

　　1.0目的

　　規(guī)范辦公區(qū)公共環(huán)境及秩序的管理工作。

　　2.0適用范圍

　　適用于zz山莊管家服務(wù)中心辦公區(qū)的日常管理工作。

　　3.0職責(zé)

　　3.1管家服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)管家服務(wù)中心辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理監(jiān)督工作；

　　3.2各部門主管負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)環(huán)境及秩序的日常管理工作；

　　3.3辦公區(qū)各崗位工作人員負(fù)責(zé)本崗位的日常管理工作。

　　4.0程序要點(diǎn)

　　4.1物品擺放

　　4.1.1辦公區(qū)的桌、臺(tái)、椅、凳均須按規(guī)定位置放置，不得隨意調(diào)整。

　　4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞，發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。

　　4.1.3上班時(shí)應(yīng)保持桌面整潔、有序，不允許擺放與工作無關(guān)的其他物品。

　　4.1.4下班前應(yīng)將桌面清理干凈，辦公椅放在辦公桌的恰當(dāng)位置。

　　4.1.5遇雨天，管家服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)在辦公區(qū)前顯眼位置放置公益?zhèn)?、防滑設(shè)施及標(biāo)識。

　　4.2常用辦公設(shè)備的使用：常用辦公設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、碎紙機(jī)、電話及其他設(shè)備。

　　4.2.1電腦：

　　a）所有電腦須設(shè)置開機(jī)密碼，密碼由使用者掌握；

　　b）所有電腦須安裝防毒軟件避免感染病毒；

　　c）每臺(tái)電腦由電腦管理員進(jìn)行編號并制作"電腦配置清單"貼于電腦主機(jī)上。

　　d）經(jīng)公司電腦培訓(xùn)/考核合格或具有電腦操作證的員工方可單獨(dú)使用電腦，否則須在電腦管理員的陪同下使用；

　　e）電腦應(yīng)避免頻繁的開關(guān)程序，暫時(shí)不用時(shí)，可將電腦轉(zhuǎn)換為休眠狀態(tài)；

　　f）正確使用電腦的詳細(xì)程序按有關(guān)電腦操作工具書的指導(dǎo)進(jìn)行操作；

　　g）非工作需要在上班時(shí)間不得瀏覽網(wǎng)頁、使用網(wǎng)絡(luò)聊天；

　　h）未經(jīng)管家服務(wù)中心經(jīng)理同意不私自安裝其他軟件，更不允許安裝游戲軟件，影響電腦的正常使用。

　　4.2.2打印機(jī)

　　a）聯(lián)機(jī)。一般情況下，打印機(jī)與電腦連通后，無須再進(jìn)行聯(lián)機(jī)。

　　b）打印機(jī)應(yīng)避免頻繁的開關(guān)機(jī)操作；

　　c）正確使用打印機(jī)的詳細(xì)程序按有關(guān)打印機(jī)操作說明書的指導(dǎo)進(jìn)行操作；

　　d）為節(jié)約紙張，一般性內(nèi)部文件及未校對前文稿，打印時(shí)應(yīng)盡可能使用舊文稿的背面打印；

　　e）電腦管理員應(yīng)提前計(jì)劃打印墨水、碳粉等耗財(cái)?shù)纳曩彙?/P>

　　4.2.3復(fù)印機(jī)

　　a）電腦管理員應(yīng)在開始上班時(shí)接通復(fù)印機(jī)插座電源，開啟復(fù)印機(jī)開關(guān)，檢查復(fù)印紙是否放好；下班時(shí)關(guān)閉復(fù)印機(jī)開關(guān)，關(guān)閉復(fù)印機(jī)電源插座電源；

　　b）復(fù)印程序：所有復(fù)印的文件、資料必須先在"復(fù)印記錄本"上登記，然后再復(fù)印；如果復(fù)印機(jī)出錯(cuò)，應(yīng)將報(bào)廢紙張數(shù)量予以登記；

　　c）復(fù)印機(jī)一般情況下每天開、關(guān)機(jī)各一次，盡量避免頻繁開關(guān)；

　　d）為節(jié)約紙張，不重要的復(fù)印件就使用可以復(fù)印的廢紙張背面復(fù)印。

　　4.2.4傳真機(jī)：傳真機(jī)一般情況下保持24小時(shí)開機(jī)、設(shè)置在自動(dòng)接收狀態(tài)。正確使用傳真機(jī)的程序按傳真機(jī)有關(guān)操作說明書進(jìn)行操作。

　　a）接收傳真

　　電腦管理員應(yīng)注意檢查傳真紙是否用完及傳真機(jī)信號是否穩(wěn)定；

　　收到傳真后，應(yīng)及時(shí)將傳真件取下，并將傳真件及時(shí)交給接收人；

　　b）發(fā)送傳真：發(fā)送傳真需管家服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)；電腦管理員放好傳真件并撥通對方傳真號將傳真發(fā)送過去，3分鐘后致電對方確認(rèn)是否收到傳真件，直至對方收到為止；

　　c）傳真機(jī)的正確使用程序按傳真機(jī)有關(guān)操作說明書進(jìn)行操作；

　　4.2.5電話。電話機(jī)的正確使用程序按電話機(jī)有關(guān)操作說明書進(jìn)行操作。

　　a）為有效控制電話費(fèi)，一般情況下，電話應(yīng)設(shè)定限制呼叫功能；

　　b）除總經(jīng)理批準(zhǔn)的電話外，其他電話均取消長途直撥功能，所有電話均取消聲訊電話功能；

　　c）電話費(fèi)實(shí)行限額管理，各電話使用人超出限額的由電話使用人平攤；

　　d）電話須在三聲以內(nèi)接聽，具體按電話接聽標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定執(zhí)行；

　　e）上班時(shí)間原則上禁止打私人電話，特殊情況須經(jīng)部門主管審批；

　　f）私人電話須長話短說，原則上不允許超過三分鐘。

　　4.3環(huán)境管理

　　4.3.1衛(wèi)生：辦公區(qū)衛(wèi)生由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督外包方完成。

　　4.3.2綠化：辦公區(qū)綠化由客戶服務(wù)部綠化人員負(fù)責(zé)，各崗位人員監(jiān)督管理。

　　4.4安全管理

　　4.4.1工程維修班負(fù)責(zé)檢查辦公區(qū)水、電設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。

　　4.4.2安全管理部應(yīng)檢查辦公區(qū)消防設(shè)施是否保管妥當(dāng)，滅火器材擺放是否規(guī)范，有無損壞、丟失現(xiàn)象。

　　4.4.3各崗位員工應(yīng)加強(qiáng)安全防患意識，下班時(shí)應(yīng)將重要資料放入安全地點(diǎn)，鎖好抽屜，關(guān)好電源、門窗。

　　4.4.4管家服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)金管家服務(wù)

制度，值晚班時(shí)應(yīng)與安全管理部配合注意防火、防盜工作。

　　4.4.5辦公區(qū)晚間的安全管理由安全管理部負(fù)責(zé)，值班安全員應(yīng)定時(shí)巡查以下重要部位，并做好相應(yīng)的記錄。

　　a）消防設(shè)施、配電房；

　　b）領(lǐng)導(dǎo)辦公室、電腦室、檔案室、財(cái)務(wù)室；

　　c）水源、空凋的關(guān)閉情況；

　　d）加班情況。

　　5.0相關(guān)支持文件

　　無

　　6.0質(zhì)量記錄

　　電腦配置清單（無固定格式）

　　復(fù)印記錄本（無固定格式）