物業(yè)公司程序文件之信息傳遞管理程序

　　1.目的

　　規(guī)范公司信息傳遞流程，加強(qiáng)信息管理，充分發(fā)揮信息管理工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用。

　　2.范圍

　　適用于公司范圍內(nèi)信息管理工作的全過(guò)程。

　　3.職責(zé)

　　3.1總經(jīng)理辦公室為公司信息管理工作的主管部門(mén)，負(fù)責(zé)公司所有相關(guān)信息的收集、整合、傳遞、跟蹤及分析工作。

　　3.2各部門(mén)經(jīng)理是本部門(mén)信息管理工作第一責(zé)任人，對(duì)本部門(mén)信息管理工作的有效性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

　　3.3各部門(mén)指定專(zhuān)人擔(dān)任信息員，負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)日常信息管理工作。

　　4.方法和過(guò)程控制

　　4.1信息的收集

　　4.1.1 總經(jīng)理辦公室應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、媒體、政府機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)、**集團(tuán)及集團(tuán)內(nèi)其它企業(yè)等渠道，建立并不斷完善公司的信息收集系統(tǒng)。

　　4.1.2總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收集以下信息：

　　A.物業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的相關(guān)法律、法規(guī)；政府、主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的通知、通告、指令及信息等；

　　B.房地產(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)的新聞、動(dòng)態(tài)、信息等；

　　C.公司內(nèi)部的管理信息、突發(fā)事件、重要會(huì)議及活動(dòng)信息等；

　　D.新聞媒介對(duì)本公司、**地產(chǎn)、集團(tuán)總部及集團(tuán)內(nèi)其它企業(yè)的報(bào)道；

　　E.與經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的信息和資訊，如相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)等；

　　F.**集團(tuán)總部、**地產(chǎn)公司及集團(tuán)內(nèi)其他公司的有關(guān)信息。

　　4.1.3公司各部門(mén)負(fù)責(zé)收集以下信息：

　　A.公司其他部門(mén)發(fā)送的各類(lèi)工作信息；

　　B.來(lái)自顧客的投訴、建議、需求等信息；

　　C.其他部門(mén)的日常管理經(jīng)驗(yàn)和舉措；

　　D.與本部門(mén)相關(guān)的政府及行業(yè)信息；

　　E.部門(mén)的管理信息、緊急事件、重要會(huì)議及活動(dòng)等。

　　4.2公司內(nèi)部信息的傳遞

　　4.2.1 每月2日和17日PM17：30前，各部門(mén)應(yīng)將上一期的日常信息，填入《業(yè)務(wù)（職能）部門(mén)信息半月報(bào)》并上載到內(nèi)部信息網(wǎng)（如遇休息日或節(jié)假日，報(bào)送時(shí)限順延）。半月報(bào)的信息區(qū)間為每月1日至15日為上半月，每月16日至月底為下半月；

　　4.2.2 每月1日前制定本部門(mén)月工作計(jì)劃，并將上月工作完成情況在月工作計(jì)劃表中體現(xiàn)，上載到內(nèi)部信息網(wǎng)相應(yīng)欄目；

　　4.2.3 部門(mén)級(jí)重要會(huì)議應(yīng)在會(huì)議結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)完成《會(huì)議紀(jì)要》，通過(guò)郵件形式發(fā)送公司總經(jīng)理辦公室；

　　4.2.4每季度首月20日前完成上一季度《管理報(bào)告》，并在公司內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)相應(yīng)欄目?jī)?nèi)發(fā)布；

　　4.2.5公司及各職能部門(mén)現(xiàn)行制度所要求即時(shí)報(bào)送并處理的各類(lèi)信息，如突發(fā)事件、重大投訴等，由各部門(mén)按照相關(guān)制度或體系文件要求的格式和時(shí)限以郵件形式主報(bào)歸口部門(mén)并抄報(bào)總經(jīng)理辦公室；

　　4.2.6各部門(mén)發(fā)生突發(fā)事件除按上述要求處理外，還應(yīng)在事發(fā)后1小時(shí)內(nèi)知會(huì)總經(jīng)理辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，報(bào)送形式不限。同時(shí)每隔3-5天將處理過(guò)程和結(jié)果反饋總經(jīng)理辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，直至問(wèn)題處理完畢；

　　4.2.7信息員若不能確定信息報(bào)送部門(mén)，重要性較高的信息，工作時(shí)間發(fā)生的應(yīng)在發(fā)生當(dāng)日，非工作時(shí)間發(fā)生的應(yīng)在事件發(fā)生后1個(gè)工作日內(nèi)以《信息快報(bào)》的形式上報(bào)總經(jīng)理辦公室；

　　4.2.8各部門(mén)《信息半月報(bào)》和《信息快報(bào)》的內(nèi)容原則上不應(yīng)重復(fù)；

　　4.2.9向公司全體發(fā)送的信息，可在內(nèi)部信息網(wǎng)的網(wǎng)上公告欄目發(fā)布，原則上此類(lèi)信息不再用OUTLOOK形式發(fā)送，以提高工作效率；

　　4.2.10重要信息必須通過(guò)郵件形式按限定級(jí)別發(fā)送，不得通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)

　　4.2.11各部門(mén)應(yīng)定期對(duì)本部門(mén)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行更新和維護(hù)，強(qiáng)化內(nèi)部網(wǎng)的使用效率；

　　4.2.12職能部門(mén)在內(nèi)部信息網(wǎng)發(fā)布的需下發(fā)到各部門(mén)的信息，應(yīng)注明傳送級(jí)別，由各部門(mén)信息員根據(jù)要求采取打印、張貼、傳閱或會(huì)議等形式傳達(dá)到部門(mén)內(nèi)相應(yīng)級(jí)別，未附傳送級(jí)別的信息視為要求傳達(dá)到全體員工；

　　4.2.13各部門(mén)如需職能部門(mén)協(xié)助完成某項(xiàng)工作，應(yīng)同時(shí)將郵件抄送對(duì)方部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管，否則將視為無(wú)效信息。

　　4.3公司信息的傳遞

　　4.3.1總經(jīng)理辦公室每月3日和18日負(fù)責(zé)匯總公司半月工作信息，完成公司《物業(yè)管理半月報(bào)》的編輯和上載，報(bào)送集團(tuán)物業(yè)管理部，抄報(bào)集團(tuán)辦公室、設(shè)計(jì)工程部和**地產(chǎn)公司；

　　4.3.2若公司發(fā)生重大事件，總經(jīng)理辦公室應(yīng)在事件

發(fā)生后兩個(gè)工作日內(nèi)編輯公司《物業(yè)信息快報(bào)》，報(bào)送集團(tuán)物業(yè)管理部及地產(chǎn)公司。且在事件發(fā)生后及時(shí)將處理情況報(bào)送集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門(mén)，并跟蹤事件進(jìn)展，直至問(wèn)題妥善處理完畢；

　　4.3.3公司級(jí)會(huì)議由總經(jīng)理辦公室在會(huì)議結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)完成會(huì)議紀(jì)要，并傳遞至相關(guān)人員；

　　4.3.4除在固定時(shí)間向集團(tuán)和地產(chǎn)公司報(bào)送固定欄目信息外，總經(jīng)理辦公室還應(yīng)及時(shí)將公司各類(lèi)重要管理信息、重要人事變動(dòng)、活動(dòng)信息等及時(shí)報(bào)送集團(tuán)相關(guān)部門(mén)和地產(chǎn)公司。

　　4.4 信息的分析和處理

　　4.4.1各部門(mén)上報(bào)的信息，由各信息歸口的職能部門(mén)負(fù)責(zé)整合、分析、處理或反饋；

　　4.4.2沒(méi)有明確信息歸口部門(mén)的信息，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)整合、分析、處理或反饋；

　　4.4.3各負(fù)責(zé)信息分析處理的部門(mén)應(yīng)視具體信息內(nèi)容，知會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)就相關(guān)事件、部門(mén)或個(gè)人提出適時(shí)處理意見(jiàn)。

　　4.5信息管理制度

　　4.5.1各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)信息管理的操作流程，以確保公司整個(gè)信息系統(tǒng)的正常有效運(yùn)作。

　　4.5.2各部門(mén)應(yīng)結(jié)合本部門(mén)的具體情況，制定包括部門(mén)內(nèi)部收集、傳遞、發(fā)布等工作流程的信息管理制度，明確各相關(guān)崗位對(duì)本部門(mén)信息管理工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任，確保部門(mén)各項(xiàng)信息管理工作的順利開(kāi)展。

　　4.5.3各部門(mén)信息員崗位若發(fā)生變動(dòng)，必須及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理辦公室，并完善各項(xiàng)交接手續(xù)，前任信息員或總經(jīng)理辦公室應(yīng)對(duì)新信息員進(jìn)行必要的培訓(xùn)，以保證信息管理工作的連續(xù)性。總經(jīng)理辦公室應(yīng)制作并不斷修訂完善《內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)制作教材》，以幫助各部門(mén)信息員掌握信息網(wǎng)的各項(xiàng)操作。

　　4.5.4各部門(mén)應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布或傳遞各類(lèi)信息，公司賦予各部門(mén)信息員越過(guò)直屬上級(jí)或部門(mén)經(jīng)理直接向公司信息主管部門(mén)報(bào)送信息的權(quán)力，各部門(mén)不得用任何方法限制或阻撓信息員正常的信息報(bào)送工作，對(duì)因信息報(bào)送不及時(shí)或漏報(bào)造成嚴(yán)重后果的，將追究信息員的責(zé)任。

　　4.5.5各部門(mén)信息員須對(duì)各類(lèi)信息及時(shí)進(jìn)行跟蹤反饋，信息跟蹤反饋工作應(yīng)貫穿事件處理的全過(guò)程，直至事件處理完成后關(guān)閉，以保證所有問(wèn)題都能夠得到實(shí)時(shí)有效地解決。

　　4.5.6信息傳遞專(zhuān)用郵箱及帳號(hào)僅供工作使用，不得用于任何私人目的，損害公司利益，不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的郵件，不得隨意向不認(rèn)識(shí)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的信箱發(fā)送商業(yè)廣告。

　　4.5.7網(wǎng)絡(luò)使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守INTERNET國(guó)際慣例，遵守國(guó)家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)使用法律規(guī)定和公司網(wǎng)絡(luò)及郵件使用的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于違反上述規(guī)定對(duì)公司造成損失的將追究相關(guān)人員的責(zé)任。

　　5、質(zhì)量記錄表格

　　**WY5.5.3-Z02-F1《工作計(jì)劃安排表》

篇2：物業(yè)文件報(bào)批和信息傳遞程序管理規(guī)定

　　物業(yè)文件報(bào)批和信息傳遞程序管理規(guī)定

　　1、目的：

　　為規(guī)范文件報(bào)批和信息傳遞流程，減少管理失誤，提高效率。

　　2、適用范圍：

　　****（顧問(wèn)項(xiàng)目）管理處

　　3、職責(zé)：

　　信息資料員負(fù)責(zé)管理處的信息收集、匯總工作。

　　4、方法和過(guò)程控制：

　　4.1文件報(bào)批流程

　　4.1.1關(guān)于報(bào)批部門(mén)

　　4.1.1.1各種重要信息的報(bào)送部門(mén)、電腦采購(gòu)的審批部門(mén)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　4.1.1.2人事、行政類(lèi)文件、員工活動(dòng)的報(bào)批部門(mén)為綜合管理部；

　　4.1.1.3經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)文件的報(bào)批部門(mén)為管理處經(jīng)理；

　　4.1.1.4財(cái)務(wù)管理類(lèi)文件及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)批部門(mén)為財(cái)務(wù)部。

　　4.1.2報(bào)批程序

　　4.1.2.1由單一部門(mén)審批的文件，由報(bào)批部門(mén)直接報(bào)相應(yīng)審批部門(mén)審批；

　　4.1.2.2需由多個(gè)部門(mén)審批或業(yè)務(wù)部門(mén)不能確定由哪一部門(mén)審批的文件報(bào)經(jīng)理審批，由經(jīng)理綜合協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門(mén)（人員）和跟蹤。

　　4.1.2.3報(bào)批文件只能使用單一收件人（可抄送相關(guān)人員）。

　　4.1.2.4發(fā)件人以收件人為跟蹤對(duì)象，收件人負(fù)責(zé)文件的審批跟蹤。

　　4.1.2.5文件須有簽署人。

　　4.1.3各部門(mén)在執(zhí)行過(guò)程中可將意見(jiàn)及時(shí)反饋給經(jīng)理。

　　4.2信息傳遞管理制度

　　4.2.1各部門(mén)人員應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確地將信息在內(nèi)部發(fā)布或傳遞給相應(yīng)部門(mén)。

　　4.2.2各部門(mén)主管是本部門(mén)信息工作的第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)的信息管理工作。

　　4.2.3各部門(mén)之間及部門(mén)內(nèi)部以正常的信息傳遞方式傳遞真實(shí)、完整的信息，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的加入個(gè)人主觀臆測(cè)的信息，對(duì)以非正常方式傳播對(duì)公司造成不良影響的信息者將追究其相應(yīng)責(zé)任，嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　4.2.4員工應(yīng)樹(shù)立高度的保密意識(shí)，嚴(yán)格控制信息傳遞的范圍，不得將受控的信息向無(wú)關(guān)人員泄露。

　　4.2.5各部門(mén)須在每月月末最后一天下班前（遇節(jié)假日向前順延）將本部門(mén)《月度工作計(jì)劃表》和《月度工作完成情況表》上交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批及打印張貼；各部門(mén)須在每周五前將本部門(mén)的《周信息報(bào)》上交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批及打印張貼；如入伙、裝修、各類(lèi)公司定義的專(zhuān)項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人需每天填報(bào)《專(zhuān)項(xiàng)工作日?qǐng)?bào)》，并于每日下班前提交經(jīng)理審核、顧問(wèn)審批后交信息管理員收檔；各部門(mén)應(yīng)及時(shí)將本部門(mén)各類(lèi)管理信息、突發(fā)事件、顧客投訴、重要會(huì)議或活動(dòng)信息，按規(guī)定要求發(fā)送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或總公司相關(guān)部門(mén)，其中重大、突發(fā)事件，在事發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)上報(bào)經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，所采取措施應(yīng)在三天之內(nèi)上報(bào)。

　　4.2.6各部門(mén)人員向其他部門(mén)發(fā)送郵件或文件必需抄送本部門(mén)主管，否則將視為重大的違反公司規(guī)定處理。

　　4.2.7各部門(mén)對(duì)上網(wǎng)帳號(hào)及密碼要嚴(yán)格管理，部門(mén)及職員的上網(wǎng)密碼應(yīng)每月更換一次，如本部門(mén)有人員離職，應(yīng)立即更換其在職期間所掌握的所有密碼，以確保信息安全。

　　4.2.8不得利用INTERNET及E-mail信箱從事危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密等犯罪活動(dòng)。

　　4.2.9不得利用互聯(lián)網(wǎng)泄露公司機(jī)密，查閱、復(fù)制和傳播非法言論、淫穢黃色信息，對(duì)違反此規(guī)定的行為，公司將做嚴(yán)肅處理。

　　4.2.10操作時(shí)，應(yīng)遵守INTERNET國(guó)際慣例，不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的郵件，不得隨意向不認(rèn)識(shí)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的信箱發(fā)送商業(yè)廣告。

　　4.2.11不得利用INTERNET從事私人工作，綜合管理部將定期對(duì)各帳號(hào)使用情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查。

篇3：物業(yè)程序文件:信息傳遞管理程序

　　物業(yè)程序文件：信息傳遞管理程序

　　1.目的

　　建立zz物業(yè)統(tǒng)一的信息管理標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范衡量物業(yè)公司業(yè)務(wù)體系。

　　2. 適用范圍

　　本規(guī)定適用于公司各部門(mén)、各管理處信息傳遞管理。

　　3.定義

　　無(wú)

　　4.職責(zé)

　　各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行，由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。

　　5.方法及過(guò)程控制

　　5.1公司各部門(mén)人員應(yīng)保持開(kāi)放心態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確地將信息傳遞給公司相應(yīng)部門(mén)。

　　5.2各部門(mén)/管理處經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）是本部門(mén)信息工作的第一責(zé)任人，全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)/管理處的信息管理工作。各部門(mén)/管理處設(shè)一名信息員（可以兼職）。

　　5.3公司各部門(mén)/管理處之間及部門(mén)/管理處內(nèi)部以正常的信息傳遞方式傳遞真實(shí)、完整的信息，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的加入個(gè)人主觀臆測(cè)的信息，對(duì)以非正常方式傳播對(duì)公司造成不良影響的信息者將追究其相應(yīng)責(zé)任，嚴(yán)重者將移交司法機(jī)關(guān)處理。

　　5.4公司員工應(yīng)樹(shù)立高度的保密意識(shí)，嚴(yán)格控制信息傳遞的范圍，不得將受控的信息向無(wú)關(guān)人員泄露。

　　5.5定時(shí)編制并傳遞文件時(shí)間

　　5.5.1工作計(jì)劃：每月26日（遇公休日順延）由各管理處、各部門(mén)自行制定，并經(jīng)項(xiàng)目、部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，傳遞辦公室匯總，待公司辦公室主任審批后知會(huì)地產(chǎn)公司相關(guān)部門(mén)或人員。

　　5.5.2物業(yè)管理信息周報(bào)：每周五由各管理處、各部門(mén)按照統(tǒng)一文本格式制作，并經(jīng)項(xiàng)目、部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后，傳遞行政事務(wù)辦公室匯總，品質(zhì)管理部審核，公司總經(jīng)理最終審核后發(fā)送地產(chǎn)公司和物業(yè)公司相關(guān)人員。

　　5.5.3物業(yè)管理月報(bào)：每月1次，每月3日?qǐng)?bào)送；由各管理處、各部門(mén)按照統(tǒng)一文本格式制作，并經(jīng)主管第一負(fù)責(zé)人審核后，傳遞辦公室，由辦公室發(fā)送至地產(chǎn)公司總辦和集團(tuán)物業(yè)管理部。

　　5.5.4經(jīng)營(yíng)月報(bào)表：每月8日前（遇法定節(jié)假日，順延）；

　　5.5.5重大的質(zhì)量事故、突發(fā)事件、顧客投訴須在一個(gè)工作日內(nèi)通報(bào)。見(jiàn)《突發(fā)事件管理控制程序》、《顧客投訴處理程序》

　　5.6職能部門(mén)人員向其他部門(mén)發(fā)送郵件，需提前報(bào)送本部門(mén)經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）審批，否則將視為無(wú)效信息。

　　5.7關(guān)于公司內(nèi)外文件的收發(fā)與網(wǎng)絡(luò)安全

　　5.7.1公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外發(fā)文都應(yīng)有統(tǒng)一格式，公司對(duì)外發(fā)文需由總經(jīng)理確認(rèn)后方可發(fā)送。各部門(mén)在公司內(nèi)部發(fā)文由部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)后張貼、發(fā)送。

　　5.7.2各部門(mén)及各位職員必須采用給定的帳號(hào)和密碼上公司內(nèi)部網(wǎng),并對(duì)帳號(hào)嚴(yán)格保密，不得泄露給外界（他人）使用，對(duì)于因泄露帳號(hào)給公司造成損失的，視情節(jié)給予相應(yīng)處理，直至追究相關(guān)法律責(zé)任。

　　5.7.3各部門(mén)對(duì)上網(wǎng)帳號(hào)及密碼要嚴(yán)格管理，部門(mén)及職員的上網(wǎng)密碼應(yīng)定時(shí)更換，如本部門(mén)有人員離職，應(yīng)立即更換其在職期間所掌握的所有密碼，以確保信息安全。

　　5.7.4不得利用INTERNET及E-mail信箱從事危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密等犯罪活動(dòng)。

　　5.7.5不得利用互聯(lián)網(wǎng)泄露公司機(jī)密，查閱、復(fù)制和傳播非法言論、淫穢黃色信息，對(duì)違反此規(guī)定的行為，公司將做嚴(yán)肅處理。

　　5.7.6操作時(shí)，應(yīng)遵守INTERNET國(guó)際慣例，不得向他人發(fā)送惡意的、挑釁的郵 件，不得隨意向不認(rèn)識(shí)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)的信箱發(fā)送商業(yè)廣告。

　　5.7.7不得利用INTERNET從事私人工作，辦公室電腦人員將定期對(duì)各部門(mén)電腦使用情況進(jìn)行監(jiān)控、檢查。

　　5.8單據(jù)、合同的傳遞與督促

　　5.8.1單據(jù)、文件、合同的傳遞

　　各類(lèi)單據(jù)、文件、合同，經(jīng)總經(jīng)理批復(fù)后,將批復(fù)件轉(zhuǎn)交指定人員取回。

　　5.8.2審批時(shí)限

　　審批人自接收后不超過(guò)2個(gè)工作日(物業(yè)公司范圍內(nèi))，完成審批。

　　5.8.3如審批人外出,可通過(guò)電話方式授權(quán)其他人員代簽意見(jiàn)，待審批人員外出歸來(lái)后補(bǔ)簽。

　　5.9關(guān)于公司內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái)

　　5.9.1公司內(nèi)部網(wǎng)各部門(mén)信息由各部門(mén)/管理處信息管理員負(fù)責(zé)維護(hù)更新，整體維護(hù)由辦公室電腦管理員負(fù)責(zé)。

　　5.9.2內(nèi)部網(wǎng)建立了正常的溝通渠道,即內(nèi)部網(wǎng)論壇.不得利用公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人身攻擊,否則后果自負(fù)。

　　5.9.3內(nèi)部網(wǎng)各部門(mén)/管理處的信息需由各部門(mén)/管理讓經(jīng)理確認(rèn)后方可上傳發(fā)布。

　　5.10內(nèi)部溝通辦法

　　5.10.1公司各項(xiàng)政策、制度、措施一般通過(guò)會(huì)議或文件的形式進(jìn)行傳達(dá)，一般情況每二周召開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)會(huì)，每年年初召開(kāi)年度工作會(huì)議，以及召開(kāi)一些臨時(shí)會(huì)議。

　　5.10.2每月第一個(gè)整周的周六為總經(jīng)理接待日，所反映問(wèn)題由總經(jīng)理落實(shí)有關(guān)部門(mén)妥善處理。

　　5.10.3各部門(mén)可采取例會(huì)、座談等方式進(jìn)行內(nèi)部溝通，傳達(dá)公司和部門(mén)政策，聽(tīng)取各組意見(jiàn)。

　　5.10.4溝通時(shí)應(yīng)耐心、禮貌傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，對(duì)員工的意見(jiàn)及困難予以重視并做好回復(fù)工作。

　　5.10.5減少浪費(fèi)、節(jié)約成本。開(kāi)源與節(jié)流，是公司在經(jīng)營(yíng)管理中并行不悖的兩種手段，公司歡迎員工提出增產(chǎn)節(jié)約的方法和節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支的

建議。

　　5.10.6通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息共享與內(nèi)部溝通,總經(jīng)理ONLINE板塊實(shí)現(xiàn)了員工與領(lǐng)導(dǎo)層的直接對(duì)話.暢所欲言板塊體現(xiàn)了溝通無(wú)極限.

　　5.10.7溝通的信息及內(nèi)容：

　　a)正常信息，如工作情況、方針、目標(biāo)、檢驗(yàn)、檢測(cè)結(jié)果、顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴、內(nèi)部審核與管理評(píng)審報(bào)告及體系運(yùn)行的其他記錄；

　　b) 不符合信息；

　　c) 其他內(nèi)部信息，如員工對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量工作的建議等。

　　6支持性文件

　　無(wú)

　　7質(zhì)量記錄表格

　　TJzzWY5.5.3-Z02-F1 《物業(yè)信息收集一覽表》