雅園物業(yè)公司對外工作的規(guī)定
根據(jù)我公司工作的實際情況，對外工作做如下規(guī)定：
一、文電處理：
1、對外聯(lián)系工作的信函、電傳、電報、傳真、電話等，均須事先擬好文稿，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，登記后發(fā)出。如是書面的，應(yīng)保留附件以備查。
2、對收到的業(yè)務(wù)文電，應(yīng)統(tǒng)一登記，報領(lǐng)導(dǎo)審閱后，根據(jù)批示辦理。
3、處理業(yè)務(wù)電話時，凡涉及重大問題，不得隨意回答或作任何允諾，應(yīng)做詳細(xì)記錄，報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后，根據(jù)指示辦理，并將結(jié)果及時匯報和作必要的備忘錄。
4、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得以個人名義私自同業(yè)務(wù)單位通電話、電傳和書信等進(jìn)行工作聯(lián)系。
5、以公司名義的一般意向書、協(xié)議書、合同書必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批，并且總經(jīng)理簽字或指定人代簽。
二、接待工作：
1、接待工作應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，如需宴請、贈禮，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得以公司的名義與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行工作以外的活動。
3、接待業(yè)務(wù)人員時要熱情、友好、不卑不亢、儀容整潔大方。
三、會談：
1、不得私自、單獨與業(yè)務(wù)單位人員進(jìn)行工作接觸，一般洽談都須兩人以上。
2、參加業(yè)務(wù)會談的人員，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在會談前明確任務(wù)、要求，統(tǒng)一對外口徑。
3、會談人員，應(yīng)根據(jù)會談事項，事先準(zhǔn)備好會談提綱；會談時，既要熱情友好，又要堅持原則；會談后，盡快向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告會談情況。
4、需要領(lǐng)導(dǎo)出面會見或宴請時，應(yīng)事先報批。
四、嚴(yán)格保密制度，做到內(nèi)外有別，嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部機密。
篇2：雅園物業(yè)公司對外工作規(guī)定
雅園物業(yè)公司對外工作的規(guī)定
根據(jù)我公司工作的實際情況，對外工作做如下規(guī)定：
一、文電處理：
1、對外聯(lián)系工作的信函、電傳、電報、傳真、電話等，均須事先擬好文稿，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，登記后發(fā)出。如是書面的，應(yīng)保留附件以備查。
2、對收到的業(yè)務(wù)文電，應(yīng)統(tǒng)一登記，報領(lǐng)導(dǎo)審閱后，根據(jù)批示辦理。
3、處理業(yè)務(wù)電話時，凡涉及重大問題，不得隨意回答或作任何允諾，應(yīng)做詳細(xì)記錄，報公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后，根據(jù)指示辦理，并將結(jié)果及時匯報和作必要的備忘錄。
4、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得以個人名義私自同業(yè)務(wù)單位通電話、電傳和書信等進(jìn)行工作聯(lián)系。
5、以公司名義的一般意向書、協(xié)議書、合同書必須經(jīng)公司總經(jīng)理審批，并且總經(jīng)理簽字或指定人代簽。
二、接待工作：
1、接待工作應(yīng)嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，如需宴請、贈禮，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得以公司的名義與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行工作以外的活動。
3、接待業(yè)務(wù)人員時要熱情、友好、不卑不亢、儀容整潔大方。
三、會談：
1、不得私自、單獨與業(yè)務(wù)單位人員進(jìn)行工作接觸，一般洽談都須兩人以上。
2、參加業(yè)務(wù)會談的人員，應(yīng)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并在會談前明確任務(wù)、要求，統(tǒng)一對外口徑。
3、會談人員，應(yīng)根據(jù)會談事項，事先準(zhǔn)備好會談提綱；會談時，既要熱情友好，又要堅持原則；會談后，盡快向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告會談情況。
4、需要領(lǐng)導(dǎo)出面會見或宴請時，應(yīng)事先報批。
四、嚴(yán)格保密制度，做到內(nèi)外有別，嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部機密。
篇3：業(yè)主委托管理財物的工作規(guī)定
業(yè)主委托管理財物的工作規(guī)定
1.目的
妥善保管業(yè)主委托管理的財物，對其發(fā)生情況進(jìn)行記錄。
2.范圍
適用于公司各服務(wù)項目。
3.定義
無
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)識別顧客財產(chǎn)問題，與業(yè)主明確責(zé)任
管業(yè)部負(fù)責(zé)對委托管理的鑰匙、業(yè)主(顧客)檔案等進(jìn)行管理
安全部、工程部負(fù)責(zé)對房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施等進(jìn)行管理
5.方法及過程控制
5.1業(yè)主或業(yè)主共同擁有產(chǎn)權(quán)的財產(chǎn)，如房屋主體、各類設(shè)備、設(shè)施、委托管理物品，如鑰匙、車輛等、房屋租售信息、業(yè)主、顧客檔案(業(yè)主、顧客的身份、身份證號碼、車牌號碼、家庭住址、家庭成員、職業(yè)等)
5.2法律、法規(guī)規(guī)定須經(jīng)公司檢驗的顧客財產(chǎn)
5.2.1房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施的接管驗收，執(zhí)行《物業(yè)接管驗收程序》
5.2.2房屋主體、公共區(qū)域、各類設(shè)備、設(shè)施的日常防護(hù)管理，執(zhí)行《房屋本體維修管理程序》
5.2.3空置房屋管理執(zhí)行《空置房屋管理程序》
5.3業(yè)主委托管理的物品
5.3.1業(yè)主如有委托管理的物品，管理處需由?？谪?fù)責(zé)人對物品進(jìn)行確認(rèn)，業(yè)主所委托的物品應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)范圍之內(nèi)，如有必要須事前簽訂相關(guān)協(xié)議。
5.3.2托管物品應(yīng)首先檢驗物品的外觀、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、性能、使用等，登記在《顧客物品委托管理記錄單》。
5.3.3《顧客物品委托管理記錄單》由業(yè)主與管理處負(fù)責(zé)人共同簽字認(rèn)可后方可辦理物品托管。
5.3.4非業(yè)主本人領(lǐng)取物品，必須持有業(yè)主授權(quán)書及本人身份證。
5.3.5業(yè)主委托鑰匙管理，執(zhí)行《鑰匙管理程序》
5.4業(yè)主檔案
5.4.1業(yè)主入住時，管理處應(yīng)對該業(yè)主建立檔案，執(zhí)行《房屋交付手續(xù)辦理工作程序》
5.4.2管業(yè)部主管指派專人對業(yè)主檔案進(jìn)行定期整理、歸檔。
5.4.3業(yè)主檔案需經(jīng)管業(yè)部主管同意后才可以翻閱，登記《業(yè)主檔案查(借)閱記錄表》，如需復(fù)印須經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人同意。
5.4.4如工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、公安等政府部門工作人員對業(yè)主進(jìn)行調(diào)查，管理處應(yīng)驗明證件并登記后予以配合。
5.5業(yè)主委托管理的物品發(fā)生丟失、損壞或發(fā)生不適用的情況，應(yīng)管理處負(fù)責(zé)人確認(rèn)后以書面形式報告給業(yè)主，并保持相關(guān)記錄。
6.支持性文件
TJVKWY7.5.4-G02《物業(yè)接管驗收程序》
TJVKWY7.5.1-G11《房屋本體維修管理程序》
TJVKWY7.5.1-K02《鑰匙管理程序》
TJVKWY7.5.1-K03《空置房屋管理程序》
TJVKWY6.1-K01《房屋交付手續(xù)辦理工作程序》
7.質(zhì)量記錄
TJVKWY7.5.4-K02-F1《顧客物品委托管理記錄單》
TJVKWY7.5.4-K02-F2《業(yè)主檔案查(借)閱記錄表》
TJVKWY7.5.4-K02-F3《顧客財產(chǎn)丟失、損壞記錄》
TJVKWY7.5.1-K02-F5《顧客委托(收回)鑰匙登記表》
TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋設(shè)施檢查記錄》