物業(yè)公司作業(yè)指導(dǎo)書--文件、資料管理制度
1目的
規(guī)定本公司文件資料的編寫、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、保存和作廢等活動(dòng)以及適用外來(lái)文件的控制要求，確保公司各項(xiàng)工作正常開展和保存必要的證據(jù)。
2適用范圍
適用于本公司內(nèi)部文件的編寫、收發(fā)、控制及資料保管和外來(lái)文件的管理。
3職責(zé)
3.1各職能部門負(fù)責(zé)工作文件的編寫、收集和存檔。
3.2綜合管理部負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理與控制。
3.3辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、存檔、資料保管以及文件的處理。
3.4辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。
4相關(guān)文件
《文件控制程序》Q/PH-QP-4.2.3
《質(zhì)量記錄控制程序》Q/PH-QP-4.2.4
5工作程序和管理辦法
5.1文件的產(chǎn)生
5.1.1各相關(guān)部門根據(jù)工作需求編寫文件。
5.1.2總經(jīng)理助理對(duì)文件進(jìn)行審核。
5.1.3總經(jīng)理審批通過的文件由辦公室打印和發(fā)放，作為非受控文件生效。
5.1.4辦公室對(duì)生效的文件印制，必須使用[印制文件登記表]（QR-WD01-02-01）。
5.2文件、資料的類別
5.2.1受控文件
a)內(nèi)業(yè)資料；
b）圖紙資料；
c)按照質(zhì)量體系的控制要求進(jìn)行管理的文件；
d)在質(zhì)量體系中引用的法律、法規(guī)和外來(lái)文件；
e)與服務(wù)過程有關(guān)的合同協(xié)議；
f)業(yè)主檔案（如：公共合約、用戶登記表等，屬于業(yè)主財(cái)產(chǎn)，由綜合管理部管理與控制，具體執(zhí)行[顧客財(cái)產(chǎn)控制程序]Q/PH-QP-7.5.4）。
管理與控制具體執(zhí)行[文件控制程序]（Q/PH-QP-4.2.3）。
5.2.2非受控文件
與公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作范圍相關(guān)的文件作為非受控文件管理，辦公室應(yīng)對(duì)其進(jìn)行分類和編碼，以便于歸檔，根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件，可分為：
a)內(nèi)行文、外行文:1
b)未被質(zhì)量體系引用的外來(lái)文件:2
c)與服務(wù)過程無(wú)關(guān)的合同協(xié)議:3
d)未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī):4
e)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件:5
f)照片、錄像帶:6
g)電腦貯存:7
5.3文件、資料目錄的索引號(hào)
*-*.*-**
文件盒編號(hào)
同號(hào)柜序列號(hào)
文件柜編號(hào)
文件類別編碼
5.4文件、資料歸檔與管理
5.4.1各職能部門對(duì)各種工作文件進(jìn)行編寫、收集、整理和存檔，并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。
5.4.2辦公室負(fù)責(zé)文件、資料的保密性防范，公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。
5.4.3辦公室負(fù)責(zé)對(duì)文件、資料的管理和保護(hù)，文件、資料應(yīng)分門別類包裝和存放，對(duì)于需存檔的文件、資料要及時(shí)存檔，并建立[存檔備案資料目錄]（QR-WD01-02-02），注明文件類別、索引號(hào)、份數(shù)等，如用必要還應(yīng)有內(nèi)容說明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號(hào)范圍。確保調(diào)用、借閱文件、資料時(shí)易于識(shí)別和檢索，便于對(duì)文件資料的保管。
5.5文件、資料的發(fā)放
5.5.1文件應(yīng)按各職能部門工作性質(zhì)和范圍發(fā)放，由辦公室制定[文件分發(fā)登記表]（QR-WD01-02-03），注明發(fā)放范圍、數(shù)量、分發(fā)號(hào)等，并要求領(lǐng)用人在[文件分發(fā)登記表]上簽領(lǐng)，以便對(duì)發(fā)放的文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和
檢查。
5.5.2辦公室在文件發(fā)放的過程中不得誤發(fā)、遺失，發(fā)現(xiàn)文件誤發(fā)時(shí)應(yīng)立即追回，同時(shí)作好文件的補(bǔ)救工作。
5.6文件資料的調(diào)用、借閱與歸還
5.6.1借閱者應(yīng)在[文件、資料借閱登記表]（QR-WD01-02-04）上詳細(xì)注明文件、資料的編號(hào)和圖號(hào)，并按時(shí)歸還和辦理歸還手續(xù)
5.6.2借閱的文件、資料未經(jīng)允許不得復(fù)印、摘抄、外借和傳播。
5.6.3借閱的文件、資料歸還時(shí)，辦公室應(yīng)對(duì)文件資料是否完好進(jìn)行檢查，若文件、資料受損的，借閱者應(yīng)闡述受損原因，并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明，因人為因素造成的應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5.6.4機(jī)密性文件的調(diào)用與借閱規(guī)定
a)A級(jí)機(jī)密文件資料：公司年度計(jì)劃、公司年終報(bào)告總結(jié)及公司章程、董事會(huì)決議，公司財(cái)務(wù)報(bào)表、法律訴訟文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b)B級(jí)機(jī)密文件資料：業(yè)主檔案，公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營(yíng)專項(xiàng)審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。
c)C級(jí)機(jī)密文件資料：內(nèi)業(yè)資料和技術(shù)性圖紙資料、法律法規(guī)類文件的調(diào)用
與借閱需經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向辦公室聯(lián)系辦理。d)行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于B級(jí)機(jī)密和C級(jí)機(jī)密文件、資料。
e)業(yè)主（用戶）因工作需要借閱文件、資料的，僅限于技術(shù)圖紙和已張貼在公共場(chǎng)所的文件。
f)外來(lái)單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國(guó)家執(zhí)法部門，如公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的，可以給予協(xié)助與配合，但在此之前應(yīng)檢驗(yàn)和登記來(lái)訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件，由辦公室主任向總經(jīng)理請(qǐng)示后親自辦理。
g)以上文件資料的調(diào)用與借閱按5.5.1、5.5.2和5.5.3條款執(zhí)行。
5.7文件的復(fù)制、破損和丟失
5.7.1未經(jīng)允許，不得隨意復(fù)印公司的文件資料，如因工作需要復(fù)印文件，須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，并在[文件復(fù)印登記表]（QR-WD01-02-05）上填寫復(fù)印文件的名稱，復(fù)印數(shù)量，并簽名。
5.7.2文件使用人應(yīng)對(duì)文件妥善保管，當(dāng)文件破損嚴(yán)重影響使用或丟失時(shí)，應(yīng)填寫[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表]（QR-WD01-02-06），由辦公室主任批準(zhǔn)，辦理更換手續(xù)。補(bǔ)發(fā)新文件時(shí)應(yīng)收回破損文件，并應(yīng)給予新的分發(fā)號(hào)，新的分發(fā)號(hào)延續(xù)原來(lái)文件分發(fā)號(hào)。
5.8文件、資料的更新
文件增加條款和更新時(shí)應(yīng)及時(shí)更換，保證在使用處獲得有效版本。
5.9文件的作廢與銷毀
5.9.1內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過有效期限的文件，經(jīng)過總經(jīng)理過期審批后給予作廢或銷毀處理。
5.9.2在分發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)文件遺失或在使用過程中文件破損嚴(yán)重和丟失的，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理審批后，給予作廢處理。
5.9.3作廢文件蓋作廢章，留一至兩份備案，其余銷毀。文件銷毀處理時(shí)需兩個(gè)人進(jìn)行，一人實(shí)施，一人監(jiān)督。
5.9.4辦公室對(duì)于作廢和銷毀的文件，應(yīng)在[作廢、銷毀文件登記表]（QR-WD01-02-07）上注明作廢或銷毀文件的編號(hào)、版本號(hào)和分發(fā)號(hào)作廢，并向各部門書面發(fā)布作廢聲明，防止誤用。
6使用的記錄表格
序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[印制文件登記表]QR-WD01-02-01辦公室一年
2[存檔備案資料目錄]QR-WD01-02-02辦公室長(zhǎng)期
3[文件分發(fā)登記表]QR-WD01-02-03辦公室一年
4[文件、資料借閱登記表]QR-WD01-02-04辦公室一年
5[文件復(fù)印登記表]QR-WD01-02-05辦公室一年
6[文件補(bǔ)發(fā)申請(qǐng)表]QR-WD01-02-06辦公室一年
7[作廢、銷毀文件登記表]QR-WD01-02-07辦公室一年
起草人：審核人：審批人：
日期：日期：日期：
篇2：冶金公司安全生產(chǎn)文件資料管理制度
冶金公司安全生產(chǎn)文件資料管理制度
一、文件與資料識(shí)別
1、各單位、部門在制定安全生產(chǎn)文件時(shí)，必須按標(biāo)準(zhǔn)化要求制定符合標(biāo)準(zhǔn)的各種文件。(格式、紙張、文件程序、版面等)
2、對(duì)外來(lái)文件要進(jìn)行識(shí)別與分析，在轉(zhuǎn)發(fā)或修訂下發(fā)時(shí)要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)性轉(zhuǎn)換，下傳的文件必須符合標(biāo)準(zhǔn)化文件要求。
3、各種資料的收集、整理要以標(biāo)準(zhǔn)資料格式進(jìn)行裝訂收藏。
4、對(duì)資料的內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別分析，不符合標(biāo)準(zhǔn)化要求的要修改完善。
二、文件與資料的管理規(guī)定
1、文件、資料都要按標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行分類、保存、管理。
2、下發(fā)文件要建立“文件下發(fā)登記表”,登記表格式必須符合標(biāo)準(zhǔn)化要求，并將保存文件下發(fā)登記表存檔。
3、建立文件、資料檔案庫(kù)，專人負(fù)責(zé)管理和保存。
4、借閱、查詢各種資料、文件時(shí)，要建立借閱、查詢登記表。
5、文件、資料要整理規(guī)范，保存有序，管理到位，查找便捷。
6、若文件、資料需更新、補(bǔ)充、增加，必須經(jīng)過保管員進(jìn)行操作，非工作人員不得隨意進(jìn)行修改。
7、妥善保護(hù)文件、資料，不得隨意外借；查詢文件時(shí)不得在文件上做任何標(biāo)記，不得損壞。
8、文件、資料科室要做好防火、防潮、防盜工作，制定相應(yīng)的安全措施，保證文件、資料的安全。
篇3：物業(yè)顧問項(xiàng)目文件資料簽發(fā)制度
物業(yè)顧問項(xiàng)目文件、資料簽發(fā)制度
為使公司顧問管理工作的有序進(jìn)行，保證公司相關(guān)人員對(duì)顧問項(xiàng)目的知情和協(xié)調(diào)一致，所有對(duì)外的文件、資料在發(fā)放前需執(zhí)行文件會(huì)簽制度：
一、顧問文件、資料必須按規(guī)定格式排版、制作。
二、技術(shù)性文件、資料、規(guī)劃書、策劃書、建議書、工作聯(lián)系函、答疑函等由顧問團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)審閱后，蓋公司或咨詢部公章后發(fā)放。
三、用電子郵件發(fā)出的文件，需經(jīng)技術(shù)處理。一般情況應(yīng)將審批蓋章后的書面文件用掃描儀掃描后，以圖形文件形式由電子郵箱發(fā)出。嚴(yán)禁將*.doc，*.txt，*.htm后綴的文件以電子郵件形式發(fā)出。
四、以公司名義發(fā)出的關(guān)于顧問事宜公文，顧問合同簽訂、報(bào)價(jià)、合同變更、補(bǔ)充協(xié)議等重要文件、資料的發(fā)放，需經(jīng)過公司會(huì)簽，并由總裁簽字后才能對(duì)外發(fā)放。
五、未經(jīng)公司許可，咨詢顧問不得以個(gè)人名義向發(fā)展商發(fā)放文件，不得未經(jīng)批準(zhǔn)以公司名義向外發(fā)放文件。