物業公司品質部日常檢查制度（二）

　　為了規范管理，提高服務質量，加大檢查力度，確保質量管理體系工作落到實處，使各項工作嚴格按照計劃進行，特制定本制度：

　　一、檢查內容：

　　1、各部門的培訓工作：

　　①新入職人員的培訓工作；②在職人員的培訓工作；③特殊崗位人員的培訓工作；

　　④晉升（調動）人員的培訓工作。

　　2、各部門考勤管理工作：

　　①各部門員工打卡或簽到情況； ②各部門員工在崗情況；

　　3、辦公秩序的管理：

　　①辦公環境衛生、辦公室規范、整齊；②辦公人員工裝、胸卡；③在崗及工作情況。

　　4、員工儀容儀表、禮貌禮節服務：

　　①員工精神狀態、工作作風；②工裝、工牌的佩戴情況；③見面是否有問候、能否做到微笑服務。

　　二、現場各項服務質量的檢查

　　1、保潔區域內衛生是否達標；

　　2、綠化環境是否按標準進行維護保養；

　　3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況；

　　4、監控人員的在崗情況及突發事件的處理情況；

　　5、水電維修人員的值班維修及養護工作；

　　6、客戶服務人員的服務態度、工作熱情及辦事效率；

　　7、倉庫物質及其各種記錄；

　　8、餐廳衛生、飯菜質量等。

　　9、各種記錄表格的填寫

　　10、征求業主意見；

　　11、通過走訪業主、征求業主意見來收集服務中心的服務質量達標情況，以便及時進行改進工作。

　　12、工作計劃的落實工作；

　　13、根據各部門的工作計劃實施抽查和定時檢查，督促計劃的嚴格落實。

　　14、公司各項制度、通知及會議精神的落實。

　　三、檢查方式：

　　1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結合；

　　2、根據公司年工作計劃，品質部制定詳細的月計劃，并嚴格落實。

　　3、白天巡查，每個服務中心保證每周檢查至少一次；夜晚抽檢，各服務中心每周至少一次。（鄭州市外區域項目每兩周檢查一次）

　　4、根據檢查情況，品質部每月編寫一份《檢查通報》下發各部門。

　　四、檢查程序：

　　品質檢查員到管理項目檢查完后，被處罰人在處罰項目處簽字認可，檢查結果由服務中心負責人簽字認可，并限時整改，一式兩份，服務中心存一份，另一份返回品質部。

　　五、檢查要求：

　　1、品質部要嚴格按照檢查計劃進行檢查，沒有部門經理的允許任何人不得私自改動計劃；

　　2、任何人不得利用工作之便干私事，更不能私自離崗、脫崗，發現一次按曠工處理；

　　3、在檢查工作中，如遇到拒簽或不服糾纏的事件，應執行逐級投訴程序，不得在現場發生爭吵，發生一次罰款15元；

　　4、每周五召開周例會時，品質部將下周檢查計劃交總經理。

　　六、日常工作管理監控制度：

篇2：公司品質部員工月度績效獎勵方案

　　公司品質部員工月度績效獎勵方案

　　為激勵員工更好地體現工作價值，提升公司質量管理成效，確定20**年度品質部質檢員的月度績效獎勵方案如下：

　　1、質檢員每月績效獎金為每人0—50元；

　　2、獲得當月績效獎金的工作時間要求，缺勤時間（包括事假、病假）不多于5天；

　　3、質檢員所負責的工作范圍內，當月未發生質量事故，或因錯檢、漏檢、品管失控等所造成的直接經濟損失，當月累計小于100元的，給予質檢員績效獎金50元；

　　4、質檢員所負責的工作范圍內，當月因錯檢、漏檢、品管失控等所造成的直接經濟損失，當月累計100—500元的，給予質檢員績效獎金20元；

　　5、質檢員所負責的工作范圍內，當月出現質量事故超過500元（含500元）的，質檢員當月績效獎金為0；

　　6、本績效方案解釋權歸屬品質部主管，并報公司到總經理以上批準。

　　7、本績效方案從20**年1月開始執行，適用于已轉正的質檢員，在每月的10日前由品質部主管考核上一月情況，并通知各質檢員，各人績效獎金在當月工資中兌現。

篇3：公司品質部崗位職責范本

　　公司品質部崗位職責范本

　　品質檢驗部應具備大專以上文化程度，從事品質檢驗工作3年以上，熟悉相關的檢驗工作，具有團隊精神和一定的組織領導能力，其崗位職責如下：

　　1. 在總工程師的領導下，執行質量方針，并把質量方針、質量目標落實在公司的年度方針目標中，通過內部溝通，組織實施;

　　2. 按照《產品監視和測量控制程序》負責對產品質量的檢驗過程，進行控制和管理;

　　3. 按照《不合格品控制程序》，負責對不合格的毛坯、原材料、標準件、半成品和成品的檢驗過程，進行控制和管理;

　　4. 按照《監視和測量裝置控制程序》，負責對監視和測量裝置的購置、委外檢定、標志的過程進行控制和管理;

　　5. 按照《質量記錄控制程序》，負責對質量記錄的標識、收集、歸檔的過程進行控制和管理;

　　6. 按照《質量管理體系內部審核控制程序》，負責質量管理體系內部審核方案的策劃和實施;

　　7. 按照《過程的監視和測量控制程序》，負責對質量管理體系的過程，進行控制和管理;

　　8. 按照《數據收集、分析和利用控制程序》，負責對質量管理信息的分類、收集和處理、傳遞和應用、統計和分析的過程，進行控制和管理;

　　9. 負責《質量手冊》的實施;

　　10. 對錯檢、漏檢造成的質量事故，批量報廢和返修負責