物業(yè)總經(jīng)理辦公室主任目標管理責任書

　　二〇〇五年度總經(jīng)理辦公室主任目標管理責任書

　　為確保××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室年度計劃目標得以實現(xiàn),經(jīng)公司與目標責任人 總經(jīng)理辦公室主任 共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理辦公室二〇〇×年年度工作責任目標,并由目標責任人代表總經(jīng)理辦公室簽署確認。

　　一、責任目標

　　1、管理目標

　　1) 遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度;

　　2) 全年不因本部門的責任和原因而發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指:

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;

　　★ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。

　　3) 員工培訓計劃完成率 100%,員工上崗培訓合格率 100% ;

　　4) 抽、檢查員工對總經(jīng)理辦公室工作的滿意率達 90% 以上;

　　5) 員工績效考評合格率 98%;

　　6) 服務規(guī)范的出錯率(以檢查、投訴記錄為準) 98% ;

　　7) 工作的操作規(guī)程內(nèi)審嚴重不合格為零,輕微不合格10項以下,觀察項20項以下;

　　8) 工作的操作規(guī)程抽檢合格率92%;

　　9) 住戶違章有效處理率 98%;

　　10) 住戶有效投訴的處理合格率(以回訪結(jié)果為準) 100% ;

　　11) 住戶求助處理率、滿意率 100% 。

　　12) 住戶回訪計劃完成率達到 100% ;

　　13) 社區(qū)文化活動計劃完成率100% ;

　　2、服務目標

　　業(yè)主委員會、業(yè)主(使用人)對總經(jīng)理辦公室行政事務及其它(如,社區(qū)文化活動計劃的安排和實施、員工培訓等)職能工作滿意率97% 。

　　3、經(jīng)營目標

　　1) 全部配員3人。

　　2) 全年各項收入、開支(費用)均控制在《預算明細表》計劃內(nèi)。

　　收入預算明

篇2：《為自己工作》培訓講座學習心得(辦公室主任)

　　《為自己工作》培訓講座學習心得(辦公室主任)

　　作為z地產(chǎn)的一名員工，在公司的這個平臺上，還能夠有機會學習，獲得更多的知識，感到非常開心。學習完本周這門課程，有兩點內(nèi)容讓我記憶猶新：

　　一、想要成功就要有目的性，不可盲目。

　　聽到這句話的時候，不免想到很多相關聯(lián)的話語，目的、目標、定位、一連串的相關詞語在我的腦海中打轉(zhuǎn)，記得上大學的時候，在一次畢業(yè)生就業(yè)指導的課程上，老師穿插了這樣的一個小故事，思沃琪這個品牌，我想很多人都應該是并不陌生的，它的英文名字就叫Swatch。細心的朋友們就會發(fā)現(xiàn)打頭的第一個大寫字母就是英文中第二的意思......

　　在斯沃琪的公司，當我們領悟了那里的企業(yè)文化之后，便茅塞頓開......在世界著名的手表中，或許他還不是名品至尊典范的百達翡麗（Patek Philippe），或許它還沒有勞力士(Role*)那么奢華，或許它還沒有像卡地亞（Cartier）一樣成為上流社會的寵物；那么是什么能夠讓Swatch作為當今銷量最大的時尚腕表品牌，引領著時尚的標志，成為眾多時尚潮人體現(xiàn)獨特品味的“手腕上的時裝”。

　　Swatch當初的設計理念中就夾雜著他們的企業(yè)特文化，那就是對自己的一個明確定位，照著這個目標去創(chuàng)新、去進步...如果“我不是最好，那么我就是最棒的，不是第一，那么我就是第二，不是勞力士，我就是swatch。”從這一則小小的事例中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在適時的時候，結(jié)合自身實際情況，給自己一個明確的目標和定位，那么，我們依然可以做的一樣好，一樣成功。一樣可以很棒。

　　二、良好的薪酬和福利，是依靠自己爭取來的。

　　不要總是想著我今天能拿多少勤酬、只想我自己今天做了多收事情、不想我擁有了多少福利，只想我把今天的事情做好了嗎？做到位了嗎？

　　做好了就是本分；做不好了就是失職。當我們把很多事情都做到位的時候，那么，自然很多事情就做好了；當很多事情都做好了之后，那么，自然而然，我們的薪酬和福利就隨之而來了。就像那一句名言一樣，播下一種心態(tài)，就收獲一種思想；播下播下一種思想, 收獲行為; 播下一種行為，收獲一種習慣； 播下一種習慣, 收獲一種性格; 播下一種性格, 收獲一種命運...

　　那么，今天你做好了嗎？

篇3：地產(chǎn)公司辦公室主任工作總結(jié)

　　20**年度地產(chǎn)公司辦公室主任工作總結(jié)

　　回顧20**年的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關系，辦理公司有關證件。

　　公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在**部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了***證書、項目立項手續(xù)*產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

　　2、及時了解*情況，為領導決策提供依據(jù)。

　　作為*企業(yè)，土地交付是重中之重。由于*的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到**、**拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了*及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。

　　根據(jù)公司(0*號辦公會議精神要求，我針對目前**房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如*又到*花園、*花園、*小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就*號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出 "商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧" 開發(fā)個人設想。

　　4、認真做好公司的文字工作。

　　草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。

　　組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

　　6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

　　按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在*月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準;

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。

　　董事會在*召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:

　　第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

　　在20**年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;

　　第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。