住戶家庭維修安裝規(guī)程
一、目的
規(guī)范住戶家庭安裝與維修的工作流程，通過明確操作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保每一項安裝、維修任務(wù)都能高效完成，達(dá)到住戶滿意，維護(hù)物業(yè)管理處的良好服務(wù)形象，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
二、適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)所有住戶家庭涉及的各類安裝與維修工作，涵蓋日常設(shè)施設(shè)備維修及新設(shè)備安裝等項目。
三、職責(zé)
機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)全面檢查住戶家庭安裝 / 維修工作的實施情況，從工作規(guī)劃、人員調(diào)配到現(xiàn)場監(jiān)督，全程負(fù)責(zé)組織實施各項工作，確保維修工作有序開展。
機(jī)電維修部水電維修員具體執(zhí)行住戶家庭的安裝 / 維修任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)范和要求，完成各項維修和安裝操作。
四、程序要點
水電維修員進(jìn)住戶家進(jìn)行安裝 / 維修時的基本要求
(1)水電維修員在工作過程中，必須嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，將服務(wù)規(guī)范貫穿工作始終。
(2)維修員要自覺維護(hù)公司及住戶的合法權(quán)益，堅決不做任何損害公司名譽的行為;同時，在遇到疑難問題時，應(yīng)如實、詳細(xì)地向機(jī)電維修組長匯報，請求專業(yè)支援解決，不得不懂裝懂。
(3)維修前，需充分征詢住戶意見，維修過程中盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣。若涉及改動，必須征得住戶的書面同意。若無法滿足住戶要求，應(yīng)耐心向住戶解釋清楚，并真誠道歉，爭取住戶諒解。
(4)開展安裝 / 維修工作前，維修員首先要設(shè)計科學(xué)合理的維修方案，或?qū)υO(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢測，準(zhǔn)確判斷出故障部位(元器件)，嚴(yán)禁盲目安裝或隨意亂拆亂換，避免造成不必要的返工和住戶投訴。
(5)水電維修員接到住戶家庭安裝 / 維修通知單后，需在 15 分鐘內(nèi)迅速準(zhǔn)備好安裝 / 維修所需的主要材料、輔助材料、施工工具及清潔用品，如塑料袋、干凈抹布等。除特殊情況外，必須按與住戶約定的時間提前 5 分鐘到達(dá)現(xiàn)場。
(6)到達(dá)住戶家門前，應(yīng)先按門鈴(3 次左右)，若無門鈴，可用手輕輕敲門。見到住戶時，要主動問好，簡潔清晰地說明來意，征得住戶同意后方可進(jìn)入室內(nèi)開展工作。
(7)安裝 / 維修過程中，要小心移開有礙操作的物品，并對一些可能受影響的物品進(jìn)行遮蓋、包扎保護(hù)，如使用塑料布或廢報紙等。同時，要采取有效措施將噪音降到最低限度，嚴(yán)禁在室內(nèi)高聲喧嘩、嘻笑取鬧。
(8)進(jìn)入住戶家庭，必須按要求換好住戶準(zhǔn)備的鞋套，保持住戶室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。
家庭維修
(1)日光燈維修：
a. 首先檢查測量日光管兩端電壓是否正常，若電壓異常，則應(yīng)檢修開關(guān)，排查開關(guān)故障。
b. 仔細(xì)檢查啟輝器管腳接觸是否良好，若接觸不良，需整修啟輝器座;同時檢查啟輝器電容是否已擊穿，玻璃管是否已發(fā)黑，若存在問題，應(yīng)及時更換啟輝器。
c. 查看光管兩端是否較黑或燈絲已燒斷，若出現(xiàn)此類情況，則應(yīng)更換同規(guī)格的光管。
d. 檢查日光管管腳是否接觸良好，若接觸不佳，需整修日光管理管座，整修后仍達(dá)不到要求的，應(yīng)更換管座。
e. 檢查鎮(zhèn)流器是否燒斷、燒焦或存在短路現(xiàn)象，若有問題，則應(yīng)更換一個同規(guī)格的鎮(zhèn)流器。
f. 維修工作完成后應(yīng)開燈試驗，正常情況下日光管閃爍應(yīng)不超過 3 次就能點亮，否則應(yīng)重新檢修，直至故障徹底排除。
(2)開關(guān)維修：
a. 首先計算用電負(fù)荷，若已超載，則要求住戶相應(yīng)減少負(fù)荷;若無法減少負(fù)荷，應(yīng)申請增容，確保用電安全。
b. 拉下總電源開關(guān)，用萬用表檢查有無短路故障，如有則應(yīng)先對懷疑點進(jìn)行檢查，然后再逐一排查，直至故障排除。
c. 拉下總電源開關(guān)，用 500V 搖表檢查線路絕緣情況，如果搖表指針 “抬不起頭”，則表明線路漏電，此時就逐條線路檢查，直至找到并排除漏電故障。
d. 故障全部排除后，換上一個同規(guī)格的開關(guān)。
e. 安裝完成后，試驗開關(guān)應(yīng)開閉正常，確保用電安全。
(3)電表維修：
a. 計算住戶是否超載用電，如是則要求住戶增容，避免因超載用電引發(fā)安全事故。
b. 對電表加負(fù)載試驗，若出現(xiàn)電表不轉(zhuǎn)、電表轉(zhuǎn)得異常快或慢、電表里面冒煙、電表接線柱燒穿等任意一種情況，則應(yīng)更換一個經(jīng)供電局校驗后合格的電表。
c. 電表安裝應(yīng)方正牢固、無傾斜、無松動，注意進(jìn)、出線的正確接法，確保電表安裝規(guī)范。
d. 安裝完畢后進(jìn)行通電實驗，電表應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，無異常噪音，確保電表正常運行。
e. 會同服務(wù)中心管理員做好新舊電表底數(shù)的記錄，以便后續(xù)計量和費用結(jié)算。
(4)水咀、閘閥維修：
a. 關(guān)掉水咀、閘閥前的閥門，排空管內(nèi)的水，拆下水咀或閘閥。
b. 擰開水咀或閘閥，檢查密封膠墊是否損壞，若損壞則應(yīng)更換一個同規(guī)格的密封膠墊;如閥桿磨損嚴(yán)重，則應(yīng)更換一個同規(guī)格的水咀或閘閥。
c. 在水咀或水管螺絲牙段纏繞水膠布(順時針方向)，裝上水咀或閘閥，確保安裝牢固且密封良好。
d. 開水試驗，螺牙連接處應(yīng)不滲水，開關(guān)水咀或閘閥應(yīng)靈活，水咀或閘閥關(guān)水后應(yīng)不漏水，確保正常使用。
(5)水表維修：
a. 關(guān)閉水表前的閘閥，排空管內(nèi)的水，拆下水表。
b. 拆開水表，檢查濾網(wǎng)是否被臟物堵住，如是則應(yīng)清除臟物;清潔水表讀數(shù)盤，重新裝配好水表。如水表齒輪磨損嚴(yán)重應(yīng)更換一個新水表。
c. 裝回水表，應(yīng)注意放好兩端密封膠圈，確保水表的水流方向應(yīng)與供水方向一致，且水表安裝應(yīng)牢固無松動、水平無傾斜。
d. 水表安裝完畢后進(jìn)行通水試驗，接頭處應(yīng)不滲水，水表應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，確保計量準(zhǔn)確。
e. 會同服務(wù)中心管理員做好新舊水表啟用底數(shù)的記錄，便于后續(xù)水費核算。
(6)煤氣熱水器維修：
a. 開機(jī)時不著火：
檢查電池電壓是否足夠，如果不夠則應(yīng)更換同規(guī)格的電池;
如果開機(jī)能夠聽到 “吱吱” 的打火聲，則說明打火部分正常，否則應(yīng)更換電子打火電廠總成;
檢查氣路部分：一是檢查煤氣瓶內(nèi)是否有煤氣或煤氣瓶子閥門是否擰開;二是檢查煤氣電磁閥是否卡住，如是則應(yīng)拆開電磁閥檢修，擦除臟物、加潤滑油。
b. 開機(jī)時有 “嘭” 的爆炸聲：
先關(guān)閉煤氣瓶閥門，確保安全;
用電風(fēng)筒吹干高壓打火線;
調(diào)整點火間隙;
開機(jī)時如能聽到清脆的電磁閥動作聲響，則表明電磁閥工作正常，否則應(yīng)拆開電磁閥修理，加潤滑油、擦除臟物;
打開煤氣瓶閥，開機(jī)點火正常，反復(fù)試 3 - 5 次，確保使用安全。
c. 燃燒火焰為紅色應(yīng)清除空氣進(jìn)氣門臟物，確保燃燒充分。
d. 先導(dǎo)閥門控制的煤氣熱水器維修：
開機(jī)時先導(dǎo)閥處未點火此時應(yīng)修理先導(dǎo)閥;
開機(jī)時先導(dǎo)閥處點火，但主電磁閥打不開，不能正常點火。此時應(yīng)拆修主電磁閥，活動閥芯多次，清除污物。
(7)煤氣灶維修：
a. 開機(jī)不著火：
開機(jī)時如點火電極無火花則說明壓電陶瓷損壞，此時應(yīng)更換點火器總成;
清除空氣進(jìn)氣門臟物，確保進(jìn)氣順暢。
b. 燃燒火焰為紅色：
清潔爐頭管路及爐頭臟物;
清除空氣進(jìn)門臟物，保證充分燃燒。
c. 漏煤氣：
如軟管拉頭處漏氣則應(yīng)整改處理接頭處;
如點火器總成漏煤氣則應(yīng)拆換點火器總成，確保使用安全。
(8)坐而水箱維修：
a. 水箱浮球閥漏水：
用手輕輕抬高浮球閥桿如能止漏，則應(yīng)調(diào)整浮球閥桿陰位螺釘;
用手輕輕抬高浮球閥桿如不能止漏則應(yīng)修整浮球閥封水位置;整修后如仍漏水則應(yīng)更換水箱配件總成。
b. 水箱出水膠塞位置：
電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電，此時應(yīng)更換同規(guī)格的電熱棒;
如膠塞已老化或變形則應(yīng)更換膠塞。
(9)電熱水器維修：
a. 開關(guān)跳制：
電熱棒生銹或老化導(dǎo)致漏電，此時應(yīng)更換同規(guī)格電熱棒;
如是開關(guān)本身質(zhì)量問題則應(yīng)更換同規(guī)格的開關(guān)。
b. 電熱水器不熱水。如經(jīng)查是電熱棒燒斷，此時應(yīng)更換一根同規(guī)格的電熱棒。
(10)抽油煙機(jī)維修：
a. 檢查電容是否變形、膨脹或爆裂，如是則應(yīng)更換一個同規(guī)格的電容;
b. 檢查電動機(jī)是否漏電，如是則應(yīng)更換一個同型號規(guī)格的電動機(jī);
c. 檢查電動機(jī)軸是否阻滯難轉(zhuǎn)動，如是則應(yīng)對波絲加潤滑油;
d. 檢查電動機(jī)溫度保護(hù)器是否燒壞，如燒壞則直接短接溫度保護(hù)器。
(11)空調(diào)器的維修：
a. 首先詢問住戶關(guān)于空調(diào)器的故障情況，了解故障發(fā)生的過程和現(xiàn)象。
b. 檢查空調(diào)器有無異常聲響、有無異常氣味，如有則應(yīng)查找出具體故障部位并進(jìn)行相應(yīng)的整改。
c. 觀察電器元件、接線頭有無燒焦或松脫，如有則應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)整改，確保電路安全。
d. 觀察管路接頭處有無油污，如有則說明此部份泄漏，此時應(yīng)將接頭處擰緊，防止制冷劑泄漏。
e. 用手摸吸氣管，如果感覺吸氣管溫度跟環(huán)境溫度差不多，則說明空調(diào)器制冷劑不夠，此時應(yīng)查找出制冷劑泄漏部位并排除，然后再充注制冷劑。
f. 觀察毛細(xì)管出口和蒸發(fā)器入口部分如有結(jié)霜，而其他部位有少量凝露或干燥無露，則表明空調(diào)器制冷劑不夠 ，系統(tǒng)有泄漏，此時應(yīng)查找出泄漏部位并排除。
g. 用手摸干燥過濾器，正常時應(yīng)比環(huán)境溫度稍高，如果手摸干燥過濾器有發(fā)涼的感覺，則說明干燥過濾器臟堵，此時應(yīng)更換干燥過濾器。
h. 用復(fù)合壓力表測量空調(diào)器高低壓力，如果低壓低于 0.4MPa，則說明空調(diào)器有泄漏，此時應(yīng)查找出故障部位并排除。空調(diào)器正常時的高低壓為(30。C)：低壓為 0.49 - 0.54 MPa，高壓為 1.17 - 1.37 MPa。
i. 用鉗形表測量運轉(zhuǎn)電流，比較測量值與額定值是否有較大偏差，如有則應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，并排除故障。
j. 全部工作完成后，啟動空調(diào)器試運轉(zhuǎn)，如仍有故障則應(yīng)繼續(xù)查找原因直至故障排除。
3、給水管的安裝
(1)根據(jù)現(xiàn)場實際情況，綜合考慮住戶要求、美觀效果、最省材料以及最省人力等因素，確定出最佳管路走向。
(2)安裝水管前的準(zhǔn)備工作：
a. 根據(jù)《住戶家庭安裝 / 維修通知單》領(lǐng)取所需的主要材料，如水管、直通、彎頭、三通、閘閥、水龍頭、活接等。
b. 準(zhǔn)備好輔助材料，如水膠帶、白色的油漆或涂料、管碼、膠粒等。
c. 借用所需的公用工具，如三輪車、開牙機(jī)等。
(3)給水管安裝要領(lǐng)：
a. 整個給水管路安裝只允許有一個活接頭，并盡量留在接駁進(jìn)水口處，便于維修和維護(hù)。
b. 給水管應(yīng)盡量緊貼陰角、陽角或墻壁，保證安裝美觀且不占用過多空間。
c. 給水管每米垂直偏差應(yīng)<2mm，橫向偏差應(yīng)<1mm(吊線尺量)，確保安裝精度。
d. 冷、熱水管的安裝要求是：當(dāng)冷熱水管上下平行安裝時，熱水管必須在冷水管上面;當(dāng)冷熱水管垂直安裝時，熱水管應(yīng)冷水管面向的左側(cè)。
e. 給水管每兩米及拐彎處應(yīng)加管碼固定，保證水管穩(wěn)固。
f. 若住戶有需求，可刷白色的油漆或白色涂料，美化水管。
g. 試水時應(yīng)確保整個管路無一處滲漏水，保證水管正常使用。
4、安裝 / 維修工作完成后，水電維修員應(yīng)及時清掃工作場地，將小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾，如泥沙、磚頭、紙箱等，要搬到附近的垃圾桶(箱)邊。同時，用干凈的抹布擦拭弄臟了的各部位，如桌椅、墻壁、地面等，并恢復(fù)各物品的原來狀態(tài)和位置。
5、全部工作完成后，水電維修員要向住戶展示實驗安裝 / 維修后的效果，實驗次數(shù)不少于 3 次;同時要給住戶講解使用過程中應(yīng)注意的事項，如果住戶有不滿意的地方(合理的要求)，則應(yīng)及時進(jìn)行整改直至住戶滿意為止。
6、確認(rèn)一切正常后，水電維修員應(yīng)禮貌地請住戶在《住戶家庭安裝 / 維修通知單》上簽名確認(rèn)。如果住戶對此次安裝 / 維修收費有異議，水電維修員應(yīng)根據(jù)《機(jī)電維修部制作維修項目收費規(guī)定》向住戶作出詳細(xì)的解釋，消除住戶不必要的疑慮。
7、水電維修員離開住戶時，應(yīng)禮貌地向住戶道別，感謝住戶的支持、配合與諒解。
8、水電維修員回到機(jī)電維修部后要及時在《住戶家庭安裝 / 維修通知單》上做好維修記錄，記錄內(nèi)容包括：維修內(nèi)容、所用主要材料、施工工時等，然后簽上水電維修人員姓名以備日后查詢。
9、機(jī)電維修部做好《住戶家庭安裝 / 維修通知單》登記工作，便于管理和統(tǒng)計。
10、公共場及收樓遺留的水電安裝 / 維修項目可按上述程序要點實施，完工后由水電維修員做好《維修整改工作音》與《公共設(shè)備設(shè)施維修(制作)通知單》的記錄。
五、記錄
《住戶家庭安裝 / 維修通知單登記表》
《公共設(shè)備設(shè)施維修(制作)通知單登記表》
《維修整改工作單登記表》
六、相關(guān)支持文件
《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》
篇2：燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定(2010)
燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定(20**)
（2000年1月21日建設(shè)部令第73號）
燃?xì)馊紵骶甙惭b維修管理規(guī)定
第一章 總則
第一條 為了加強燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修管理，維護(hù)燃?xì)庥脩簟⑷細(xì)夤?yīng)企業(yè)、燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)的合法權(quán)益，提高安裝、維修質(zhì)量和服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》及國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修業(yè)務(wù)和實施對燃?xì)馊紵骶甙惭b維修的監(jiān)督管理，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定。
第三條 本規(guī)定所稱燃?xì)馊紵骶呤侵讣矣玫娜細(xì)鉄崴骶摺⑷細(xì)忾_水器具、燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)夂婵酒骶摺⑷細(xì)馊∨骶摺⑷細(xì)庵评淦骶叩取?/p>
第四條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修應(yīng)當(dāng)堅持保障使用安全、維護(hù)消費者合法權(quán)益的原則。
第五條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方人民政府建設(shè)行政主管部門或者委托的燃?xì)庑袠I(yè)管理單位（以下簡稱燃?xì)夤芾聿块T）負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的監(jiān)督管理工作。
第六條 國家鼓勵推廣燃?xì)馊紵骶呒捌浒惭b維修的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，淘汰落后的技術(shù)、設(shè)備、工藝。
第二章 從業(yè)資格
第七條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的固定場所、通訊工具；
（二）有4名以上有工程、經(jīng)濟(jì)、會計等專業(yè)技術(shù)職稱的人員，其中有工程系列職稱的人員不少于2人；
（三）有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的安裝、維修作業(yè)人員；
（四）有必備的安裝、維修的設(shè)備、工具和檢測儀器；
（五）有完善的安全管理制度。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)本地區(qū)的實際情況，制定燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，其條件不得低于前款的規(guī)定。
第八條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)企業(yè)所在地設(shè)區(qū)的城市人民政府燃?xì)夤芾聿块T審查批準(zhǔn)（不設(shè)區(qū)的城市和縣，由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門確定審查批準(zhǔn)機(jī)構(gòu)），取得《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書》（以下簡稱《資質(zhì)證書》），并持《資質(zhì)證書》到工商行政管理部門辦理注冊登記后，方可從事安裝、維修業(yè)務(wù)。
燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)將取得《資質(zhì)證書》的企業(yè)向省級人民政府建設(shè)行政主管部門備案，并接受其監(jiān)督檢查。
取得《資質(zhì)證書》的安裝、維修企業(yè)由燃?xì)夤芾聿块T編制《燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)目錄》，并通過媒體等形式向社會公布。
第九條 燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)對燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)年檢。
第十條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)中直接從事安裝、維修的作業(yè)人員，取得燃?xì)夤芾聿块T頒發(fā)的《職業(yè)技能崗位證書》（以下簡稱《崗位證書》），方可從事燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修業(yè)務(wù)。
第十一條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的人員，有下列情況之一的，燃?xì)夤芾聿块T應(yīng)當(dāng)收回其《崗位證書》：
（一）停止安裝、維修業(yè)務(wù)一年以上的；
（二）違反標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行安裝、維修的；
（三）欺詐用戶，亂收費的。
第十二條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修人員應(yīng)當(dāng)在一個單位執(zhí)業(yè)，不得以個人名義承攬燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修業(yè)務(wù)。
第十三條 《資質(zhì)證書》和《崗位證書》的格式由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。
第十四條 任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓、出賣《資質(zhì)證書》或者《崗位證書》。
第三章 安裝維修
第十五條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、改裝、遷移或者拆除，應(yīng)當(dāng)由持有《資質(zhì)證書》的燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)進(jìn)行。
第十六條 燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)受理用戶安裝申請時，不得限定用戶購買本企業(yè)生產(chǎn)的或者其指定的燃?xì)馊紵骶吆拖嚓P(guān)產(chǎn)品。
第十七條 安裝燃?xì)馊紵骶邞?yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，并使用符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馊紵骶甙惭b材料和配件。
第十八條 對用戶提供的不符合標(biāo)準(zhǔn)的燃?xì)馊紵骶呋蛘咛岢霾环习踩陌惭b要求時，燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)拒絕安裝。
第十九條 燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)在家用燃?xì)庥嬃勘砗蟀惭b燃?xì)馊紵骶撸唇?jīng)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)同意，不得移動燃?xì)庥嬃勘砑氨砬霸O(shè)施。
第二十條 燃?xì)馊紵骶甙惭b完畢后，燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢驗。檢驗合格的，檢驗人員應(yīng)當(dāng)給用戶出具合格證書。
合格證書應(yīng)當(dāng)包括燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)的名稱、地址、電話、出具時間等內(nèi)容，并蓋有企業(yè)公章，檢驗人員應(yīng)當(dāng)在合格證書上簽名。
第二十一條 未通氣的管道燃?xì)庥脩舭惭b燃?xì)馊紵骶吆螅€應(yīng)當(dāng)向燃?xì)夤?yīng)企業(yè)申請通氣驗收。通氣驗收合格后，方可通氣使用。
通氣驗收不合格，確屬安裝質(zhì)量問題的，原燃?xì)馊紵骶甙惭b企業(yè)應(yīng)當(dāng)免費重新安裝。
第二十二條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b應(yīng)當(dāng)設(shè)定保修期，保修期不得低于1年。
第二十三條 從事燃?xì)馊紵骶呔S修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)是燃?xì)馊紵骶呱a(chǎn)企業(yè)設(shè)立的，或者是經(jīng)燃?xì)馊紵骶呱a(chǎn)企業(yè)委托設(shè)立的燃?xì)馊紵骶呔S修企業(yè)。
委托設(shè)立的燃?xì)馊紵骶呔S修企業(yè)應(yīng)當(dāng)與燃?xì)馊紵骶呱a(chǎn)企業(yè)簽訂維修委托協(xié)議。
第二十四條 燃?xì)馊紵骶呔S修企業(yè)接到用戶報修后，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)或者在與用戶約定的時間內(nèi)派人維修。
第二十五條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修企業(yè)對本企業(yè)所安裝、維修的燃?xì)馊紵骶哓?fù)有指導(dǎo)用戶安全使用的責(zé)任。
第二十六條 從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)建立健全管理制度和規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第二十七條 燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修企業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向用戶收取費用。
第二十八條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用戶檔案，定期向燃?xì)夤芾聿块T報送相關(guān)報表。
第二十九條 任何單位和個人發(fā)現(xiàn)燃?xì)馐鹿屎螅瑧?yīng)當(dāng)立即切斷氣源，采取通風(fēng)、防火等措施，并向有關(guān)部門報告。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照《城市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定》和《城市燃?xì)夤芾磙k法》等規(guī)定對事故進(jìn)行調(diào)查。確屬燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修原因的，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)進(jìn)行處理。
第四章 法律責(zé)任
第三十條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃?xì)夤芾聿块T吊銷《資質(zhì)證書》，并可處以1萬元以上3萬元以下罰款：
（一）偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓或者出賣《資質(zhì)證書》；
（二）年檢不合格的企業(yè)，繼續(xù)從事安裝、維修業(yè)務(wù)；
（三）由于燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修原因發(fā)生燃?xì)馐鹿剩?/p>
（四）未經(jīng)燃?xì)夤?yīng)企業(yè)同意，移動燃?xì)庥嬃勘砑氨砬霸O(shè)施。
燃?xì)夤芾聿块T吊銷燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)《資質(zhì)證書》后，應(yīng)當(dāng)提請工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照。
第三十一條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃?xì)夤芾聿块T給予警告，并處以1萬元以上3萬元以下罰款：
（一）限定用戶購買本企業(yè)生產(chǎn)的或者其指定的燃?xì)馊紵骶吆拖嚓P(guān)產(chǎn)品；
（二）聘用無《崗位證書》的人員從事安裝、維修業(yè)務(wù)。
第三十二條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)沒有在規(guī)定的時間內(nèi)或者與用戶約定的時間安裝、維修的，由燃?xì)夤芾聿块T給予警告，并可處以3000元以下的罰款。
第三十三條 無《資質(zhì)證書》的企業(yè)從事燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修業(yè)務(wù)的，由燃?xì)夤芾聿块T處以1萬元以上3萬元以下的罰款。
第三十四條 燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)的安裝、維修人員違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由燃?xì)夤芾聿块T給予警告、并處以5000元以下的罰款：
（一）無《崗位證書》，擅自從事燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修業(yè)務(wù)；
（二）以個人名義承攬燃?xì)馊紵骶叩陌惭b、維修業(yè)務(wù)。
第三十五條 由于燃?xì)馊紵骶甙惭b、維修的原因造成燃?xì)馐鹿实模細(xì)馊紵骶甙惭b、維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第三十六條 燃?xì)夤芾聿块T工作人員嚴(yán)重失職、索賄受賄或者侵害企業(yè)合法權(quán)益的，給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五章 附則
第三十七條 本規(guī)定由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。
第三十八條 本規(guī)定自2000年3月1日起施行。
篇3：校工程部上門安裝、維修服務(wù)守則
學(xué)校工程部上門安裝、維修服務(wù)守則
1、雙方預(yù)約的時間應(yīng)按時上門服務(wù)，如有變動，施工人員必須及時告知用戶。
2、進(jìn)門前應(yīng)先主動出示工作胸卡，請用戶查驗，語言要文明。
3、上門施工要抓緊進(jìn)度，不得閑坐聊天，以免影響用戶日常工作。
4、尊重用戶的生活習(xí)慣，盡量保持室內(nèi)環(huán)境清潔，施工要文明。
5、未經(jīng)用戶同意不得亂動室內(nèi)的物品，損壞要照價賠償。不得向用戶索取小費或財物。
6、維修施工需要更換材料的應(yīng)先征得用戶同意，并主動介紹合格的材料。
7、維修完工后應(yīng)向用戶解釋故障的情況，并交代安全用電的有關(guān)知識。
8、維修定價應(yīng)盡量準(zhǔn)確，不得任意抬高價錢以免造成不良影響。
9、安裝或維修完工后，施工人員應(yīng)按規(guī)定填寫清楚有關(guān)表格，請用戶驗收后簽名認(rèn)證。如遇用戶有不明之處應(yīng)耐心解釋至用戶明白。
10、要求全體施工人員要以良好的工作作風(fēng)為用戶排憂解難，以實際行動維護(hù)學(xué)校及水電管理服務(wù)部的聲譽。