小區(qū)設(shè)備系統(tǒng)緊急事故處理程序
（1）緊急事故的識(shí)別
緊急事故包括配電系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重短路、消防或生活水主管爆裂、供冷設(shè)備停止供冷、火災(zāi)報(bào)警控制器故障、消防聯(lián)動(dòng)控制柜和氣體滅火裝置等故障。
（2）在處理緊急事故時(shí)，成立緊急事故處理指揮小組。
（3）處理流程
1)緊急事故處理人員接到緊急事故報(bào)告時(shí)，立即向緊急事故處理隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并通知相關(guān)維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明事故原因，如需維修配件且現(xiàn)場(chǎng)無備件時(shí)，立即通知緊急事故處理配件采購(gòu)人員及時(shí)采購(gòu)。
2)配電系統(tǒng)發(fā)生嚴(yán)重短路則立即斷開主開關(guān)，滅火，恢復(fù)后投入備用柜。水管爆裂需立即關(guān)閉主閥門，進(jìn)行搶修等。
3)當(dāng)因線路等故障而導(dǎo)致停電的情況下，應(yīng)迅速切換配電柜母聯(lián)線路，供應(yīng)生活泵、消防系統(tǒng)、電梯等應(yīng)急設(shè)備電源，以保證消防、安防等設(shè)施的正常使用。若是由于設(shè)備本身的故障而導(dǎo)致停電，則應(yīng)接臨時(shí)線，以保障客戶用電需求。
4)當(dāng)因設(shè)備故障而導(dǎo)致不能供水時(shí)，其備用水泵必須能立即啟動(dòng)，保障供水。若是由于控制系統(tǒng)的原因，則必須用手動(dòng)控制運(yùn)行，安排人員在現(xiàn)場(chǎng)值班以保障正常供水和設(shè)備安全，直到處理好故障，設(shè)備能正常運(yùn)行為止。
5)當(dāng)因設(shè)備故障而導(dǎo)致制冷系統(tǒng)不能達(dá)到要求時(shí)，其備用機(jī)組必須能立即投入使用，并立即安排專業(yè)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修。
篇2：商戶處理緊急事故流程
商戶處理緊急事故流程
1單元內(nèi)物品：請(qǐng)定期檢查單元內(nèi)存放的物品，以免阻塞通道，妨礙危急時(shí)逃生的通道，切勿存放易燃、易爆、有毒、帶腐蝕性的物品。
2 緊急醫(yī)療：
2.1目睹或發(fā)現(xiàn)人員意外發(fā)生時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，立即通知物業(yè)公司或拔打120急救中心。
2.2 如屬觸電、重物壓傷者，應(yīng)盡快用絕緣物分開傷者與漏電物的接觸或搬離壓著傷者的重物。
2.3 如對(duì)傷者的受傷原因或受嚴(yán)重部位未明時(shí)，切勿接觸或移動(dòng)傷者。
3 刑事恐嚇
3.1 如屬電話類
3.1.1記錄接到電話的時(shí)間、通話時(shí)間、通話內(nèi)容。
3.1.2記錄對(duì)方的聲音特點(diǎn)（如：男、女、鎮(zhèn)定、驚慌、年青、年老、口音、流利、粗魯、斯文）及背后的雜音等。
3.2 如屬文字、圖片、影像類或其他物品
3.2.1將有關(guān)物品送達(dá)的人員記錄好人名、電話、住址，并設(shè)法留下該人員，以便協(xié)助調(diào)查。
3.2.2 檢查附帶物品有否可疑，如不能確定切勿拆開。
3.2.3 將有關(guān)物品置于安全地方，專人看管。
3.2.3 立即通知物業(yè)公司或拔打110報(bào)警電話
4不法行為或罪案發(fā)生
如遇偷竊、搶劫、騷擾、襲擊、使用假信用卡、假鈔、行騙、惡意損毀、可疑人物、車輛或其他罪案應(yīng)即時(shí)知會(huì)物業(yè)公司或拔打110報(bào)警電話。
5火警
6.5.1 為確保有足夠空間提取滅火設(shè)備及讓消防人員通行，各商戶不得在商鋪出入口、走廊及樓梯放置任何物品或令其阻塞。否則，商戶須承擔(dān)移去阻塞物品的費(fèi)用及對(duì)任何其他有關(guān)后果負(fù)責(zé)。
6.5.2 為避免電路的負(fù)荷過大引致意外，各商戶須特別留意電器的使用。
6.5.3 除非發(fā)生火警，否則不得使用滅火設(shè)備。
6.5.4 物業(yè)范圍內(nèi)都裝有火警探測(cè)系統(tǒng)連接到保安消防控制室的中央火警控制設(shè)備。為避免任何不必要的假警信號(hào)，懇請(qǐng)各商戶避免在煙感器/溫感器下吸煙或放置任何產(chǎn)生熱能的物品。
6.5.5 遇到火警時(shí)，請(qǐng)遵照以下步驟行事：
1）保持鎮(zhèn)靜；
2）立即通知物業(yè)公司或拔打119火警電話；
3）在撤離現(xiàn)場(chǎng)前關(guān)掉所有電器；
4）將有關(guān)重要資料如貴重物品做好轉(zhuǎn)移或保存工作；
5）緊閉通道防火煙門；
6）只可使用樓梯作為火警疏散之用，切勿使用電梯；
7）火場(chǎng)以上人員，應(yīng)繼續(xù)向天臺(tái)方向逃生，如火場(chǎng)以下的則向下走，前往最近的出口逃生。
8）如在火場(chǎng)被火或高熱所困
①應(yīng)將門關(guān)閉；
②用水沾濕衣物及用濕的紡織物掩口確保呼吸順暢；
③蹲著身子或爬行跳生。
6.5.6 防火措施
1） 熟悉附近的火警出口、樓梯及其所通往的地方；
2） 熟悉火警手動(dòng)報(bào)警器和消防喉的位置或滅火器材的使用。
3） 所有電器設(shè)備，均在無人看守時(shí)關(guān)掉；
4） 物業(yè)公司會(huì)定時(shí)或不定時(shí)地進(jìn)行火警演習(xí)。
6地震
6.6.1 保持鎮(zhèn)定，切勿驚恐、亂跑；
6.6.2 躲在桌下或鞏固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)；
6.6.3 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架或懸掛的物件或樓梯底下；
6.6.4 切勿使用升降機(jī)；
6.6.5 如在升降機(jī)內(nèi)，下蹲身體手抱頭部，待一有機(jī)會(huì)便離開；
6.6.6 準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多次的余震。
7臺(tái)風(fēng)
物業(yè)公司職員在懸掛臺(tái)風(fēng)訊號(hào)前應(yīng)檢查樓宇屋頂、窗、門，裝置附加物及排水管網(wǎng)有沒堵塞，而各商戶也應(yīng)將所有門、窗關(guān)好，并將近窗邊的不固定物品搬離。
8水浸
6.8.1 遇到可能發(fā)生的水浸時(shí)，把貴重物品移往高處；
6.8.2 切斷電源插座的供電，僅保留照明部份；
6.8.3 阻止水浸范圍的延伸，并做好排水工作，如有可能先行切斷、阻隔出水部 位；
6.8.4 排水時(shí)，可向樓層預(yù)留的排水口排放，如水源不能阻斷的可考慮向走火樓梯排放，切勿排向手扶電梯。
篇3：業(yè)主公約手冊(cè):緊急事故處理
業(yè)主公約手冊(cè)：緊急事故處理
停電
大廈配供電系統(tǒng)由西工大開閉所引一路10千伏電纜專線供電，并備有1臺(tái)400kw柴油機(jī)，以確保消防用電。
1）若發(fā)生停電事故，請(qǐng)立即向物業(yè)管理處報(bào)告故障地點(diǎn)；
2）保持鎮(zhèn)定，避免使用明火照明；
3）業(yè)主/使用人認(rèn)為必要時(shí)可準(zhǔn)備手電、應(yīng)急燈等物品放置于單元內(nèi)，以備偶然停電時(shí)使用。
4）在斷電時(shí)，如欲離開大廈，請(qǐng)勿使用電梯，請(qǐng)使用安置有緊急照明系統(tǒng)的消防樓梯。
5）大廈內(nèi)備有應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，如遇大廈大范圍停電，該機(jī)組則自動(dòng)啟用，保持臨時(shí)照明。
發(fā)水
1）業(yè)主/使用人若發(fā)現(xiàn)發(fā)水情況，請(qǐng)立即向物業(yè)管理處報(bào)告事發(fā)位置以安排及時(shí)搶修。
2）如發(fā)水地點(diǎn)在相鄰位置，應(yīng)采取預(yù)防措施，不要觸及電器設(shè)備；
3）業(yè)主/使用人如需疏散，請(qǐng)關(guān)閉門窗，并將重要物品及重要文件、電腦磁盤轉(zhuǎn)移；
4）盡快離開發(fā)水區(qū)域。
盜竊
1）如有盜竊案件發(fā)生，請(qǐng)使用最近的電話立即向物業(yè)管理處報(bào)告情況并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；
2）如有可疑事件發(fā)生，請(qǐng)立即通知物業(yè)管理處；
3）如果發(fā)現(xiàn)盜賊，請(qǐng)立即通知管理部并扭送大廈物業(yè)管理處。
4）盡可能準(zhǔn)確詳細(xì)地記錄事件，請(qǐng)告之物業(yè)管理處您的姓名及聯(lián)系電話，向公安人員及保安人員詳述事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)經(jīng)過。