售樓處工程部維修和養(yǎng)護(hù)工作規(guī)定
一、目的
定期對(duì)售樓處進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)工作，保持或恢復(fù)其正常的使用功能。
二、適用范圍
售樓處設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)。
三、職責(zé)
1、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)售樓處本體狀況進(jìn)行巡察，并接受客人的投訴，對(duì)于房屋進(jìn)行及時(shí)的修繕工作，并將發(fā)現(xiàn)的異常情況及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告；
2、工程人員負(fù)責(zé)一般性的養(yǎng)護(hù)和維修工作；
3、工程人員負(fù)責(zé)與施工方的聯(lián)絡(luò)、實(shí)施、檢查、驗(yàn)收和其他需要跟進(jìn)的事宜。
四、工作程序
（一）養(yǎng)護(hù)工作
1、工程人員于每月月底制定下月的《售樓處設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批；
2、工程人員按照《售樓處設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》的規(guī)定具體實(shí)施養(yǎng)護(hù)工作并記錄在《售樓處設(shè)施養(yǎng)護(hù)記錄表》內(nèi)；
3、工程人員需定期對(duì)養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行檢查。
（二）一般性的維修工作
1、照明的維修
（1）切斷電源、取出燈泡，如果燈絲已經(jīng)燒斷，可更換同一型號(hào)的卡口或螺絲頭燈泡安裝上去，試點(diǎn)查看電燈是否工作正常；
（2）燈管不亮可先檢查啟輝器，如有損壞可更換新的；試電檢查不亮?xí)r，取出燈管并更換同規(guī)格、同型號(hào)的燈管，再次試電檢查，如仍不亮?xí)r，可檢查接線和鎮(zhèn)流器，查出故障立即排除，恢復(fù)正常照明。
2、線路檢測(cè)
（1）線路停電檢修時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶；
（2）接線端子接觸不良可先切斷電源，將接頭緊固；
（3）線路短路時(shí)可用萬(wàn)用表對(duì)線路逐一檢查，找出故障原因并及時(shí)處理；
（4）當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。
3、插座無(wú)電
（1）由于市政停電或線路維修造成的停電應(yīng)提前24小時(shí)通知客戶；
（2）插座接線端子松動(dòng)，可拆開(kāi)插座面板、緊固接線頭后重新安裝，并測(cè)試使用情況。
4、水龍頭漏水
（1）關(guān)閉水閥門，拆卸下水龍頭并檢查故障原因；
（2）更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭；如因水龍頭有砂眼漏水的，必須更換新的水龍頭；
（3）打開(kāi)水閥檢查維修后的水龍頭是否有滲漏，使用時(shí)切勿過(guò)渡擰緊。
5、馬桶不通
（1）如管道堵塞則檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通，使其排水暢通。
6、停水
（1）先關(guān)閉總閥，拆開(kāi)支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新安裝；
（2）市政或其它維修造成的停水應(yīng)通知客戶。
7、疏通地漏
（1）如管道堵塞則檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通，使其排水暢通。
8、維修門窗
（1）檢查門窗配件有無(wú)損壞、不全，對(duì)于損壞、殘缺部分進(jìn)行更新或補(bǔ)裝；
（2）清除門角和窗軌內(nèi)的雜物，對(duì)合頁(yè)和窗軌注油進(jìn)行潤(rùn)滑；
（3）更換破損玻璃是應(yīng)注意防止玻璃碎片滑落傷人；
9、換鎖
（1）拆下壞鎖后先檢查是何處損壞；
（2）如鎖具已經(jīng)損壞無(wú)法修理，則更換新鎖，測(cè)試鎖具的開(kāi)關(guān)使用情況。
（三） 非一般性維修
（1）對(duì)于其他的維修任務(wù)如能夠及時(shí)解決的應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理；對(duì)于因技術(shù)、設(shè)備、配件不全等原因無(wú)法及時(shí)解決的應(yīng)迅速報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；
（2）對(duì)于工程部確實(shí)無(wú)法維修的工作應(yīng)委托專業(yè)維修公司進(jìn)行維修工作。
（四） 時(shí)間要求
（1）工程人員在接到客服人員或客戶直接報(bào)修時(shí)，無(wú)特殊情況時(shí)在不超過(guò)5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
（五）維修工作的檢查
（1）工程人員應(yīng)每周匯總整理維修清單一次，以檢查服務(wù)的及時(shí)性、完成性；
（2）綜合維修工程師應(yīng)每周對(duì)于服務(wù)過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)上報(bào)負(fù)責(zé)人。
五、相關(guān)表格
《售樓處房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)計(jì)劃》
篇2：酒店工程部交接班制度（4）
酒店工程部交接班制度(四)
(一)基本制度
1.各配電室應(yīng)按既定值班方式進(jìn)行值班，未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意不得任意改變，遇有特殊情況，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可倒班或替班。
2.各配電室應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行交接班，接班前不準(zhǔn)喝酒，保持飽滿的精神狀態(tài)，因故晚來(lái)者亦應(yīng)履行交接班手續(xù);若接班人員未到或未按時(shí)進(jìn)行接班時(shí)，應(yīng)報(bào)主管以上人員決定。
3.交接班工作必須做到交接兩清;交班人員應(yīng)做到詳細(xì)介紹，接班人員應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取。
4.在交接班過(guò)程中發(fā)生事故、異常或接到操作任務(wù)時(shí)，均由交班人負(fù)責(zé)處理，接班人協(xié)助工作;當(dāng)事故處理或操作告一段落后，再進(jìn)行交接班。
5.接班人員對(duì)配電室各項(xiàng)設(shè)備檢查后確認(rèn)無(wú)任何問(wèn)題，雙方在記錄本上簽字，交接班方可結(jié)束。
(二)交接班內(nèi)容
1.交班人員在交班前，由負(fù)責(zé)人組織本室人員進(jìn)行總結(jié)，將交接事項(xiàng)填寫在運(yùn)行日志中。
2.交班工作內(nèi)容：
(1)設(shè)備運(yùn)行方式，設(shè)備變更和運(yùn)行情況及處理經(jīng)過(guò);
(2)設(shè)備的修試，擴(kuò)建和改進(jìn)工作的進(jìn)展情況;
(3)巡視發(fā)現(xiàn)的缺陷處理情況以及本值自行完成的維護(hù)工作;
(4)工作票的簽發(fā)、完成情況;
(5)繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置、運(yùn)動(dòng)裝置、通訊設(shè)備的運(yùn)行及運(yùn)作情況;
(6)規(guī)章制度，上級(jí)指示，安全崗哨執(zhí)行情況;
(7)設(shè)備清掃、環(huán)境衛(wèi)生及其他。
3.接班工作內(nèi)容：
(1)接班人員在接班前由領(lǐng)班組織閱讀上班運(yùn)行記錄并做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的情況介紹;
(2)檢查模擬圖板，核對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行方式、設(shè)備位置，并對(duì)上班操作過(guò)的設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢查;
(3)檢查設(shè)備缺陷，特別是新發(fā)現(xiàn)的缺陷;
(4)試驗(yàn)有關(guān)信號(hào)、自動(dòng)裝置、電容補(bǔ)償裝置以及繼電保護(hù)的運(yùn)行及變更情況;
(5)檢查直流設(shè)備運(yùn)行及機(jī)構(gòu)箱、接線箱和遮攔、門窗的情況;
(6)審查各種記錄，技術(shù)資料及工具備品，設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生狀況等。
4.接班后領(lǐng)班應(yīng)組織本值人員制定本值設(shè)備學(xué)習(xí)、例行工作計(jì)劃，并根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行、檢修等情況提出措施及注意事項(xiàng)。
篇3：酒店工程部員工守則（3）
酒店工程部員工守則(三)
1.每位員工必須認(rèn)真執(zhí)行上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的工作指令，如無(wú)正當(dāng)理由不得拒絕。
2.員工參加當(dāng)天維修保養(yǎng)工作必須進(jìn)行記錄，處理緊急情況必須設(shè)法盡快向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)處理。
3.對(duì)自己不熟悉的設(shè)備，未經(jīng)許可不準(zhǔn)亂拆亂卸。
4.當(dāng)班時(shí)間內(nèi)未完成的任務(wù)應(yīng)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5.當(dāng)班時(shí)間內(nèi)一般不得會(huì)客，未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得帶他人進(jìn)入酒店參觀。
6.工程部?jī)?nèi)員工應(yīng)互相協(xié)助，空閑時(shí)有責(zé)任幫助其他工種工作。