物業(yè)管理公司工程工作手冊(cè)頒布令

　　本工程工作手冊(cè)是依據(jù)GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系-要求》、公司QM-ZHB-001《質(zhì)量手冊(cè)》、PR《程序文件匯編》，結(jié)合本公司物業(yè)管理實(shí)際經(jīng)驗(yàn)組織編寫而成，經(jīng)審定符合浙江z物業(yè)管理有限公司維修工作的實(shí)際情況，是指導(dǎo)公司工程維修工作的綱領(lǐng)性文件和準(zhǔn)則，是新老維修工培訓(xùn)的依據(jù)，也是各管理處維修工作開展的依據(jù)。各維修人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，以保證本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)、有效運(yùn)行和向業(yè)主提供滿意的服務(wù)，同時(shí)也是本公司向每位業(yè)主展示維修服務(wù)水平和提供有效服務(wù)的承諾。

　　現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自二O**年十二月一日起實(shí)施。

　　總經(jīng)理:

　　20**年12月1日

篇2：工程部在崗培訓(xùn)考核試題(工作手冊(cè))

　　工程部在崗培訓(xùn)考核試題(工作手冊(cè))

　　姓名______工號(hào)______分?jǐn)?shù)______

　　考核評(píng)定(優(yōu)/良/好/差) 點(diǎn)評(píng)

　　一、填空(每空1分共42分)

　　1、工程部是酒店的重要部門之一，其基本職能為______、______、______三個(gè)方面。

　　2、設(shè)備維保是工程部設(shè)備管理的主要內(nèi)容，采用______、______、______、四種功能方式互相結(jié)合來保證設(shè)備得到充分有效的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　3、各崗位對(duì)所負(fù)責(zé)管理的設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈，即：______、______、______；四不漏，即：______、______、______、______；五良好，即：______、______、______、______、______。使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保設(shè)備______、______、______運(yùn)行。

　　4、工程部同樣應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持 ，恪守服務(wù)信條。把理讓給客人，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭得榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富。

　　5、機(jī)房值班時(shí)，應(yīng)按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，做到______、______、______、______、______，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。

　　6、非本部門人員但屬本公司人員進(jìn)入工程部各機(jī)房，應(yīng)得到 允許，非本公司人員，如需進(jìn)入機(jī)房，則必須有 批條，并由 。

　　7、交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交______、交______、交______、交______、交______，雙方要辦簽字手續(xù)。

　　8、工程部人員的行為準(zhǔn)則概括為______、______、______、______。

　　二、判斷題 對(duì)的打√錯(cuò)的打×(每題5分 共25分)

　　1、接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人交班后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門主管。( )

　　2、各班組可存放不超過1Kg的易燃油料。( )

　　3、電工在檢修儲(chǔ)水池水泵時(shí)可直接領(lǐng)用其鑰匙，以提高工作效率。( )

　　4、物品領(lǐng)用由各申領(lǐng)人將領(lǐng)料單分別交部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理簽字后即可直接到總倉領(lǐng)用。( )

　　5、房間故障報(bào)修必須有服務(wù)員陪同，征得客人同意后方可進(jìn)行搶修。( )

　　三、簡答題(每題10分 共40分)

　　1、分別簡述大型設(shè)備一、二級(jí)保養(yǎng)的目的與主要內(nèi)容。

　　2、簡述日常報(bào)修單的處理流程。

　　3、簡述工程維修服務(wù)規(guī)范。

　　4、簡述交接班中的主要注意事項(xiàng)及規(guī)范。

　　四、論述題(13分)

　　請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際崗位的體會(huì)，論述如何做好工程部的各項(xiàng)工作。

篇3：房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):工程監(jiān)理控制工作程序

　　房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè)：工程監(jiān)理控制程序

　　1.目的

　　通過對(duì)工程監(jiān)理的控制，確保工程監(jiān)理工作的順利進(jìn)行，保證工程投資、進(jìn)度、質(zhì)量、安全目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

　　2．范圍

　　本程序適用于對(duì)公司工程項(xiàng)目監(jiān)理的控制。

　　3.職責(zé)

　　3.1工程部組織項(xiàng)目部確定監(jiān)理單位，協(xié)調(diào)監(jiān)理工作中的重要事項(xiàng)。

　　3.2項(xiàng)目部是工程部的派出機(jī)構(gòu)，代表工程部實(shí)施對(duì)工程監(jiān)理的監(jiān)督協(xié)調(diào)等工作。

　　4．控制程序

　　4.1工程部組織項(xiàng)目部依據(jù)Q/TZH-WI-044《工程招投標(biāo)管理制度》，確定監(jiān)理單位，簽定“工程建設(shè)監(jiān)理合同”，明確工程監(jiān)理的任務(wù)，監(jiān)理單位依據(jù)合同規(guī)定按時(shí)進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)。

　　4.2項(xiàng)目部依據(jù)“工程建設(shè)監(jiān)理合同”，審查監(jiān)理單位的開工準(zhǔn)備工作，填寫“工程監(jiān)理審查記錄”：

　　4.2.1審查監(jiān)理規(guī)劃中的以下內(nèi)容是否滿足工程監(jiān)理的要求:

　　a)工程概況；

　　b)監(jiān)理工作范圍和實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及保證措施；

　　c)擬訂的項(xiàng)目總監(jiān)理工程師和項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)；

　　d)“三控兩管一協(xié)調(diào)”的措施及內(nèi)容要求；

　　e)提供與本工程項(xiàng)目有關(guān)的其它服務(wù)的承諾；

　　f)監(jiān)理單位關(guān)于實(shí)施監(jiān)理的管理規(guī)章制度；

　　g)監(jiān)理實(shí)例。

　　4.2.2審查監(jiān)理實(shí)施細(xì)則中的以下內(nèi)容是否滿足工程監(jiān)理的要求：

　　a)工程概況中的工程名稱、建設(shè)地點(diǎn)、項(xiàng)目組成及建設(shè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)類型、預(yù)計(jì)投資總額和計(jì)劃工期、質(zhì)量等級(jí)、設(shè)計(jì)單位、承包單位、工程結(jié)構(gòu)、裝飾、功能等方面特點(diǎn)的簡述；

　　b)監(jiān)理工作范圍和目標(biāo)；

　　c)項(xiàng)目監(jiān)理組織形式；

　　d)項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)范圍，主要包括：監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織和人員構(gòu)成、總監(jiān)理師的職權(quán)范圍、監(jiān)理員的職責(zé)范圍；

　　e)監(jiān)理措施；

　　f)在合同管理、信息管理方面的措施和對(duì)工程各有關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)的方法；

　　g)項(xiàng)目監(jiān)理工作制度；

　　4.3項(xiàng)目部根據(jù)合同對(duì)監(jiān)理單位開展監(jiān)理業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，主要包括以下內(nèi)容：

　　4.3.1定時(shí)檢查監(jiān)理單位開展監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作情況。

　　4.3.2由監(jiān)理單位組織,每周召開一次監(jiān)理例會(huì)，聽取監(jiān)理單位的一周工作總結(jié)，布置下周工作任務(wù)。

　　4.3.3監(jiān)理單位于每月25日前編制監(jiān)理月報(bào)，由項(xiàng)目部審查，及時(shí)了解監(jiān)理單位的工作情況及質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施情況。

　　4.3.4工程竣工后，審查監(jiān)理單位的工作總結(jié)，評(píng)判監(jiān)理單位對(duì)工程投資、質(zhì)量、進(jìn)度、安全的控制情況。

　　4.4對(duì)實(shí)施工程監(jiān)理控制過程涉及的文件資料和質(zhì)量記錄，依據(jù)Q/TZH-WI-028《工程建設(shè)檔案管理規(guī)定》的要求，由項(xiàng)目部收集、整理、存檔并移交。

　　5.質(zhì)量記錄

　　5.1QR12-01工程監(jiān)理審查記錄

　　6.支持性文件

　　6.1Q/TZH-WI-044《工程招投標(biāo)管理制度》

　　6.2Q/TZH-WI-020《資金運(yùn)作管理辦法》

　　6.3Q/TZH-WI-028《工程建設(shè)檔案管理規(guī)定》