物業(yè)管理公司工程部工作手冊(cè)的說(shuō)明

　　1、本手冊(cè)是北京**物業(yè)管理有限公司工程部實(shí)施質(zhì)量管理體系的細(xì)則，是公司的法規(guī)性文件，本部門(mén)全體員工必須嚴(yán)格遵守。

　　2、手冊(cè)中文件均在相對(duì)穩(wěn)定的一段時(shí)間內(nèi)有效，其他僅在限定的一定時(shí)間內(nèi)有效的文件，不列入手冊(cè)。

　　3、手冊(cè)中的文件分為兩類(lèi)：

　　（1）工程部負(fù)責(zé)編制的文件：有的適用于全公司實(shí)施，有的僅適用于工程部?jī)?nèi)部實(shí)施。

　　（2）公司其他部門(mén)編制的文件，凡適用于工程部實(shí)施的均納入本手冊(cè)。

　　4、工程部經(jīng)理根據(jù)需要，對(duì)于手冊(cè)中文件的實(shí)用性進(jìn)行評(píng)審，并在適當(dāng)時(shí)進(jìn)行修訂。

　　5、本手冊(cè)頒布后，如有公司或工程部發(fā)放的新文件，只要屬于長(zhǎng)期有效的文件，均應(yīng)適時(shí)納入本手冊(cè)。

　　6、本手冊(cè)是受控文件，其管理和發(fā)放均應(yīng)按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

篇2：工程部在崗培訓(xùn)考核試題(工作手冊(cè))

　　工程部在崗培訓(xùn)考核試題(工作手冊(cè))

　　姓名______工號(hào)______分?jǐn)?shù)______

　　考核評(píng)定(優(yōu)/良/好/差) 點(diǎn)評(píng)

　　一、填空(每空1分共42分)

　　1、工程部是酒店的重要部門(mén)之一，其基本職能為_(kāi)_____、______、______三個(gè)方面。

　　2、設(shè)備維保是工程部設(shè)備管理的主要內(nèi)容，采用______、______、______、四種功能方式互相結(jié)合來(lái)保證設(shè)備得到充分有效的維護(hù)和保養(yǎng)。

　　3、各崗位對(duì)所負(fù)責(zé)管理的設(shè)備要嚴(yán)格做到三干凈，即：______、______、______；四不漏，即：______、______、______、______；五良好，即：______、______、______、______、______。使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，確保設(shè)備______、______、______運(yùn)行。

　　4、工程部同樣應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持 ，恪守服務(wù)信條。把理讓給客人，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富。

　　5、機(jī)房值班時(shí)，應(yīng)按規(guī)定定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況，做到______、______、______、______、______，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。

　　6、非本部門(mén)人員但屬本公司人員進(jìn)入工程部各機(jī)房，應(yīng)得到 允許，非本公司人員，如需進(jìn)入機(jī)房，則必須有 批條，并由 。

　　7、交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交______、交______、交______、交______、交______，雙方要辦簽字手續(xù)。

　　8、工程部人員的行為準(zhǔn)則概括為_(kāi)_____、______、______、______。

　　二、判斷題 對(duì)的打√錯(cuò)的打×(每題5分 共25分)

　　1、接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人交班后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。( )

　　2、各班組可存放不超過(guò)1Kg的易燃油料。( )

　　3、電工在檢修儲(chǔ)水池水泵時(shí)可直接領(lǐng)用其鑰匙，以提高工作效率。( )

　　4、物品領(lǐng)用由各申領(lǐng)人將領(lǐng)料單分別交部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)審核、總經(jīng)理簽字后即可直接到總倉(cāng)領(lǐng)用。( )

　　5、房間故障報(bào)修必須有服務(wù)員陪同，征得客人同意后方可進(jìn)行搶修。( )

　　三、簡(jiǎn)答題(每題10分 共40分)

　　1、分別簡(jiǎn)述大型設(shè)備一、二級(jí)保養(yǎng)的目的與主要內(nèi)容。

　　2、簡(jiǎn)述日常報(bào)修單的處理流程。

　　3、簡(jiǎn)述工程維修服務(wù)規(guī)范。

　　4、簡(jiǎn)述交接班中的主要注意事項(xiàng)及規(guī)范。

　　四、論述題(13分)

　　請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際崗位的體會(huì)，論述如何做好工程部的各項(xiàng)工作。