物業(yè)轄區(qū)電梯應急處理規(guī)程4

　　1目的

　　規(guī)范電梯突發(fā)事件下的應急處理工作，確保電梯的安全運行。

　　2適用范圍

　　適用于公司管轄范圍內(nèi)的電梯應急處理工作。

　　3職責

　　3.1維修組主管負責電梯突發(fā)事件下應急工作的組織監(jiān)控工作。

　　3.2電梯工具體負責應急工作的實施，做好應急處理的相關(guān)記錄。

　　4操作要求

　　4.1突發(fā)事件

　　本規(guī)程所指的突發(fā)事件系指：

　　a)斷電；

　　b)電梯進水；

　　c)電梯故障；

　　d)火災；

　　e)電梯困人；

　　f)其他導致電梯不能運行的突發(fā)事件。

　　4.2斷電情況下的應急處理

　　4.2.1電梯斷電后，發(fā)現(xiàn)人員應立即通知消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心值班人員通知管理處、維修組、保安隊。消監(jiān)控中心值班人員應撥打各電梯內(nèi)的應急電話，或通過監(jiān)控探頭檢查電梯內(nèi)是否有人被困。如有人被困，消監(jiān)控中心值班人員應通過電話進行安撫。

　　4.2.2維修人員應迅速判明停電原因，進行搶修，如有困難應及時與維修中心、工程部聯(lián)系請求支援。

　　4.2.3如有人員被困，維修人員應首先進行救援操作，具體程序詳見《電梯困人處理規(guī)程》。

　　4.3電梯進水的應急處理

　　4.3.1電梯發(fā)生進水事故時，發(fā)現(xiàn)人員應立即通知消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心值班人員通知管理處、維修組、保安隊。消監(jiān)控中心應撥打進水電梯內(nèi)的應急電話，通知乘梯人員迅速離開轎箱，以免發(fā)生意外。

　　4.3.2進水應急處理方法

　　維修人員到達現(xiàn)場后，應首先確認電梯內(nèi)已無乘客，然后對電梯做如下處理：

　　a)當?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進水或浸水時，應立即將電梯停在二層以上，并斷開電梯總電源；

　　b)當樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進水時，應將轎廂停于進水層站的上一層，斷開電梯總電源；

　　c)如因進水而導致電梯故障，應采用受動盤車，將電梯轎廂停于進水層站的上一層。如因進水導致電梯鼓掌而困人，按《電梯困人處理規(guī)程》進行救援；

　　d)當機房發(fā)生進水時，應立即停梯，并斷開電梯電源總開關(guān)。

　　4.3.3維修人員關(guān)閉電梯電源總開關(guān)后，應迅速判明進水原因，阻斷漏水源。

　　4.3.4對濕水電梯應進行除濕處理，如用干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等。確認濕水已消除，各絕緣電阻達到要求并且試梯運行無異常后，方可投入正式運行。

　　4.4發(fā)生火災時的應急處理

　　4.4.1樓層發(fā)生火災情況下的應急處理

　　應急處理方法包括：

　　a)樓層發(fā)生火災時消監(jiān)控中心值班人員應立即通過消防聯(lián)動裝置控制電梯進入消防運行狀態(tài)，并通過應急電話安撫乘客使其保持鎮(zhèn)靜，電梯運行到基站后，立即疏導乘客迅速離開轎廂；

　　b)如消防聯(lián)動裝置失靈，消監(jiān)控中心值班人員應通過應急電話請乘客立即擊碎玻璃按動"消防開關(guān)"使電梯進入消防運行狀態(tài)；

　　c)如消防聯(lián)動裝置、應急電話均失靈，則由消監(jiān)控中心值班人員通知電梯工，由電梯工進行緊急迫降操作；

　　d)滅火作業(yè)按《火警、火災應急處理規(guī)程》進行操作。

　　4.4.2井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災時的應急處理

　　應急處理方法包括：

　　a)發(fā)現(xiàn)人員應疏導乘客迅速離開轎廂切斷電源，報告消監(jiān)控中心，同時用干粉和1211滅火器控制火勢蔓延；

　　b)消監(jiān)控中心通過消防聯(lián)動裝置對電梯進行迫降；

　　c)滅火作業(yè)按《火警、火災應急處理規(guī)程》進行操作。

　　4.5電梯困人按《電梯困人處理規(guī)程》進行處理。

　　4.6電梯工在應急處理結(jié)束后，及如實地做好相關(guān)的記錄。

　　5相關(guān)文件

　　《電梯困人處理規(guī)程》

　　《火警、火災應急處理規(guī)程》

　　6記錄

　　《電梯應急處理記錄》

篇2：電梯困人應急處理預案

電梯困人應急預案

1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應立即通知保安消防監(jiān)控室,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報,請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發(fā)生危險。注意在這一過程中,現(xiàn)場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后,應立即派人前往現(xiàn)場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了,應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。

6.在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應立即通知醫(yī)護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因,修復后方可恢復正常運行。

9.保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場,還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

篇3：住宅小區(qū)電梯出險應急處理預案(7)

　　住宅小區(qū)電梯出險應急處理預案（七）

　　【目的】

　　保障園區(qū)電梯正常運行，在出現(xiàn)異常情況時，確保乘坐電梯業(yè)戶的人身安全。

　　【職責】

　　1．工程維修部、安全事務部會同客戶服務中心共同進行處理。

　　2．能夠在十分種內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理并快速聯(lián)系維保公司到達現(xiàn)場處理。確保人員在乘坐電梯時的安全。

　　【工作程序】

　　1．電梯困人的確認：

　　1）監(jiān)控室人員要隨時注意各電梯內(nèi)監(jiān)控情況，如發(fā)現(xiàn)某乘客10分鐘以上仍在電梯內(nèi)等異常現(xiàn)象，應立即通知相應崗位的安全員前往該部電梯察看情況。

　　2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應首先安撫被困人員，問清位置；

　　3）各崗位巡查人員發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班經(jīng)理和工程維修部經(jīng)理。

　　2．發(fā)生困人的處置：

　　1）如發(fā)現(xiàn)確有乘客困在電梯內(nèi)，應先與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，避免驚慌，告知不要亂動轎廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施，將立刻通知相關(guān)人員前來處理。并要立即用最短的時間通知指揮中心和監(jiān)控室報告電梯困人情況。

　　指揮中心和監(jiān)控室要立即協(xié)調(diào)組織相近崗位的安全員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時由指揮中心將困人電梯的位置、情況、樓層等相關(guān)信息通知工程部和電梯維保公司；

　　監(jiān)控室人員接到確認報告后應將困人電梯的監(jiān)控信號切換到主顯示屏，密切注意轎廂內(nèi)情況；

　　2）工程部接到電梯困人報告后，應立即派人到現(xiàn)場解救被困人員及通知維保方立即到現(xiàn)場檢查電梯故障情況，在打電話時必須詢問工程部接聽電話人員姓名及告之有人被困電梯內(nèi)和已知的相關(guān)信息；

　　3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意：

　　4）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關(guān)部門解救。

　　3．善后處理：

　　專業(yè)部門經(jīng)理填寫"事故調(diào)查報告"表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過，被困者救出后，需查詢：

　　1）是否有不適，是否需要幫助等；

　　2）供姓名、住址、聯(lián)系電話等情況；

　　3）被困者不合作及自行離開，則記錄備案；

　　4）此類事件發(fā)生必須從開始到結(jié)束的時間，詳細情形及相關(guān)人員的到達和離去時間；

　　5）必須記錄被困者的救出時間或傷員離開時間及被困者的要求。做好相關(guān)文件表格的填寫工作。

　　4．電梯火災處理程序：

　　1）發(fā)生火災時，電梯應立即返降到首層；

　　2）電梯停止轉(zhuǎn)運，有專人負責看管禁止業(yè)戶乘坐電梯；關(guān)閉電梯電源

　　3）事后，聯(lián)系電梯維保方對電梯線路、運轉(zhuǎn)動力及機械部分進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保電梯運轉(zhuǎn)正常。

　　5．電梯跑水處理程序：

　　1）發(fā)生跑水時，應迅速切斷水源，避免電氣設(shè)備進水；

　　2）對電梯使用造成影響時，迅速將電梯停放在影響區(qū)域之上的樓層，而后采取措施，封堵跑水、消除影響；

　　3）電梯井底坑或機房進水，應立即將電梯停在安全樓層，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生觸電事故；

　　4）跑水處理結(jié)束后，電梯應進行除濕處理。

　　6．電梯故障處理預案：

　　1）電梯運行中因供電中斷或其他故障等原因而忽然停駛，迅速通知工程維修部人員趕到現(xiàn)場；

　　2）工程維修人員接到通知后再最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，將電梯急停開關(guān)置于關(guān)閉位置；

　　3）維修人員判明故障不能迅速得到排除時，應及時將電梯管理編號；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等情況報告維保公司，并要求其到現(xiàn)場進行維修處理，并做好維修記錄。

　　7．電梯突然停電時的應急處理：

　　園區(qū)發(fā)生突然停電，工程維修人員應作如下應急處理：

　　1）立即與監(jiān)控室值班員取得聯(lián)系，查明哪部電梯有人呼救，立即到有人被困的電梯投入解救工作；

　　2）工程維修人員在首層用三角鑰匙打開外廳門，并高聲詢問，與被困人員取得聯(lián)系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙打開外廳門，將被困人放出，給予安慰；

　　3）送電后，工程維修人員應逐樓座巡視電梯恢復情況。觀察電梯有無外呼、外顯指示，電梯運行是否正常；

　　4）若電梯無外呼、外顯時，應及時到電梯機房，檢查電源是否送配電柜，若是配電柜一次空開有電，住接觸器不吸合，應檢查控制回路保險是否斷。必要時，可將接觸器跨接，作為就應急措施，保證使用。當班后半夜2：00--3：00時再恢復處理；

　　5）若電梯電源控制無電，則按停電應急處理措施處理。

　　8．相關(guān)方聯(lián)系方式

　　相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

　　電梯維保公司1****（劉）