(一)電梯困人救援方案:

　　凡遇故障,應(yīng)首先通知電梯工,如電梯工超過5分鐘仍未到達(dá),則技術(shù)科經(jīng)過培訓(xùn)之救援人員可根據(jù)不同情況,依下列步驟先行釋放被困乘客。

　　1、轎廂停于接近電梯口的位置:

　　1)、確定轎廂所在位置(根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看);

　　2)、關(guān)閉機房電源開關(guān);

　　3)、用專用外門鎖匙開啟外門;

　　4)、用人力開啟轎廂門(要慢,用力不要過大);

　　5)、協(xié)助乘客離開轎廂;

　　6)、重新將外門關(guān)好(人在廳門外不能用手打開為止);

　　2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時:

　　1)、利用電話或其它方式,通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜,并說明轎廂可能隨時移動,不必驚慌,同時如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài),則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉;

　　2)、進入機房,::關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān);

　　3)、拆除電機之軸端蓋(如有),安上旋柄座及旋柄;

　　4)、救援人員用力把持旋柄,另一救援人員手持掣動桿輕輕撬開掣動,注意觀察平層標(biāo)志,使轎廂逐步移動至最接近之電梯門口。

　　5)、確認(rèn)剎車制動無誤,放開盤車手輪;

　　6)、然后按照上述"一"中所列步驟救出乘客;

　　3、遇到其它復(fù)雜情況,應(yīng)及時報告電梯維修養(yǎng)護單位處理。

　　4、此規(guī)程如與個別電梯實際不相符,則以該梯的困人救援程序為準(zhǔn)

　　(二)、電梯故障搶修限時規(guī)定:

　　為保證電梯出現(xiàn)故障后能及時搶修,確保乘客安全,保護設(shè)備,特制定本規(guī)定。

　　1、電梯在運行中發(fā)生故障急停時,轎廂內(nèi)如有被困乘客,值班人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,救出乘客。

　　2、電梯配電部分發(fā)生故障時,值班人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場排除故障。

　　3、電梯控制回路發(fā)生故障時,值班人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障。

　　4、電梯自動門、安全門、轎廂門在運行中發(fā)生故障,開啟或關(guān)閉失靈時,值班人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障。

　　5、電梯機械部分、自控部分、牽引部分出現(xiàn)故障時,值班人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障。

　　6、電梯照明部分出現(xiàn)故障時,值班人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場排除故障。

　　7、值班人員對電梯設(shè)備故障及時搶修情況要進行詳細(xì)記錄,包括故障發(fā)現(xiàn)時間、故障原因、搶修措施、零配件更換、材料耗用情況,搶修人員名單、修復(fù)時間等。

　　(三)、電梯運行預(yù)險應(yīng)急處理措施:

　　1、技術(shù)科電梯工應(yīng)每天對大樓電梯全面巡視一次,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即處理。

　　2、當(dāng)電梯困人時,應(yīng)先通知電梯工,如電梯工超過5分鐘仍未到達(dá),則技術(shù)科經(jīng)過培訓(xùn)之救援人員,立即趕往現(xiàn)場解救乘客。

　　3、當(dāng)乘客被解救出后,使轎廂停于接近電梯平層位置,等待電梯保養(yǎng)公司全面檢查。

　　4、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障,經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)水平原因而無法修復(fù)時,應(yīng)立

篇2：電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2.保安消防監(jiān)控室接報后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報,請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后,立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時,要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無謂的行動,以免使故障擴大,發(fā)生危險。注意在這一過程中,現(xiàn)場始終不能離人,要不斷與被困人員對話,及時了解被困人員的情緒和健康狀況,同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救,必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場,以便被困人員救出后即可進行搶救。

7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問,并了解他們的身體狀況和需要,同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況,包括接報時間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達(dá)時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場,還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。

篇3：住宅小區(qū)電梯出險應(yīng)急處理預(yù)案(7)

　　住宅小區(qū)電梯出險應(yīng)急處理預(yù)案（七）

　　【目的】

　　保障園區(qū)電梯正常運行，在出現(xiàn)異常情況時，確保乘坐電梯業(yè)戶的人身安全。

　　【職責(zé)】

　　1．工程維修部、安全事務(wù)部會同客戶服務(wù)中心共同進行處理。

　　2．能夠在十分種內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進行處理并快速聯(lián)系維保公司到達(dá)現(xiàn)場處理。確保人員在乘坐電梯時的安全。

　　【工作程序】

　　1．電梯困人的確認(rèn)：

　　1）監(jiān)控室人員要隨時注意各電梯內(nèi)監(jiān)控情況，如發(fā)現(xiàn)某乘客10分鐘以上仍在電梯內(nèi)等異常現(xiàn)象，應(yīng)立即通知相應(yīng)崗位的安全員前往該部電梯察看情況。

　　2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應(yīng)首先安撫被困人員，問清位置；

　　3）各崗位巡查人員發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當(dāng)值班經(jīng)理和工程維修部經(jīng)理。

　　2．發(fā)生困人的處置：

　　1）如發(fā)現(xiàn)確有乘客困在電梯內(nèi)，應(yīng)先與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，避免驚慌，告知不要亂動轎廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施，將立刻通知相關(guān)人員前來處理。并要立即用最短的時間通知指揮中心和監(jiān)控室報告電梯困人情況。

　　指揮中心和監(jiān)控室要立即協(xié)調(diào)組織相近崗位的安全員到現(xiàn)場協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時由指揮中心將困人電梯的位置、情況、樓層等相關(guān)信息通知工程部和電梯維保公司；

　　監(jiān)控室人員接到確認(rèn)報告后應(yīng)將困人電梯的監(jiān)控信號切換到主顯示屏，密切注意轎廂內(nèi)情況；

　　2）工程部接到電梯困人報告后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場解救被困人員及通知維保方立即到現(xiàn)場檢查電梯故障情況，在打電話時必須詢問工程部接聽電話人員姓名及告之有人被困電梯內(nèi)和已知的相關(guān)信息；

　　3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意：

　　4）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解救。

　　3．善后處理：

　　專業(yè)部門經(jīng)理填寫"事故調(diào)查報告"表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過，被困者救出后，需查詢：

　　1）是否有不適，是否需要幫助等；

　　2）供姓名、住址、聯(lián)系電話等情況；

　　3）被困者不合作及自行離開，則記錄備案；

　　4）此類事件發(fā)生必須從開始到結(jié)束的時間，詳細(xì)情形及相關(guān)人員的到達(dá)和離去時間；

　　5）必須記錄被困者的救出時間或傷員離開時間及被困者的要求。做好相關(guān)文件表格的填寫工作。

　　4．電梯火災(zāi)處理程序：

　　1）發(fā)生火災(zāi)時，電梯應(yīng)立即返降到首層；

　　2）電梯停止轉(zhuǎn)運，有專人負(fù)責(zé)看管禁止業(yè)戶乘坐電梯；關(guān)閉電梯電源

　　3）事后，聯(lián)系電梯維保方對電梯線路、運轉(zhuǎn)動力及機械部分進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保電梯運轉(zhuǎn)正常。

　　5．電梯跑水處理程序：

　　1）發(fā)生跑水時，應(yīng)迅速切斷水源，避免電氣設(shè)備進水；

　　2）對電梯使用造成影響時，迅速將電梯停放在影響區(qū)域之上的樓層，而后采取措施，封堵跑水、消除影響；

　　3）電梯井底坑或機房進水，應(yīng)立即將電梯停在安全樓層，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生觸電事故；

　　4）跑水處理結(jié)束后，電梯應(yīng)進行除濕處理。

　　6．電梯故障處理預(yù)案：

　　1）電梯運行中因供電中斷或其他故障等原因而忽然停駛，迅速通知工程維修部人員趕到現(xiàn)場；

　　2）工程維修人員接到通知后再最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，將電梯急停開關(guān)置于關(guān)閉位置；

　　3）維修人員判明故障不能迅速得到排除時，應(yīng)及時將電梯管理編號；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等情況報告維保公司，并要求其到現(xiàn)場進行維修處理，并做好維修記錄。

　　7．電梯突然停電時的應(yīng)急處理：

　　園區(qū)發(fā)生突然停電，工程維修人員應(yīng)作如下應(yīng)急處理：

　　1）立即與監(jiān)控室值班員取得聯(lián)系，查明哪部電梯有人呼救，立即到有人被困的電梯投入解救工作；

　　2）工程維修人員在首層用三角鑰匙打開外廳門，并高聲詢問，與被困人員取得聯(lián)系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙打開外廳門，將被困人放出，給予安慰；

　　3）送電后，工程維修人員應(yīng)逐樓座巡視電梯恢復(fù)情況。觀察電梯有無外呼、外顯指示，電梯運行是否正常；

　　4）若電梯無外呼、外顯時，應(yīng)及時到電梯機房，檢查電源是否送配電柜，若是配電柜一次空開有電，住接觸器不吸合，應(yīng)檢查控制回路保險是否斷。必要時，可將接觸器跨接，作為就應(yīng)急措施，保證使用。當(dāng)班后半夜2：00--3：00時再恢復(fù)處理；

　　5）若電梯電源控制無電，則按停電應(yīng)急處理措施處理。

　　8．相關(guān)方聯(lián)系方式

　　相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

　　電梯維保公司1****（劉）