(一)電梯困人救援方案:

　　凡遇故障,應(yīng)首先通知電梯工,如電梯工超過(guò)5分鐘仍未到達(dá),則技術(shù)科經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之救援人員可根據(jù)不同情況,依下列步驟先行釋放被困乘客。

　　1、轎廂停于接近電梯口的位置:

　　1)、確定轎廂所在位置(根據(jù)樓層燈指示或小心開(kāi)啟外門察看);

　　2)、關(guān)閉機(jī)房電源開(kāi)關(guān);

　　3)、用專用外門鎖匙開(kāi)啟外門;

　　4)、用人力開(kāi)啟轎廂門(要慢,用力不要過(guò)大);

　　5)、協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂;

　　6)、重新將外門關(guān)好(人在廳門外不能用手打開(kāi)為止);

　　2、轎廂停于遠(yuǎn)離電梯口的位置時(shí):

　　1)、利用電話或其它方式,通知轎廂內(nèi)的乘客保持鎮(zhèn)靜,并說(shuō)明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng),不必驚慌,同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài),則應(yīng)先行將其完全關(guān)閉;

　　2)、進(jìn)入機(jī)房,::關(guān)閉該故障電梯的電源開(kāi)關(guān);

　　3)、拆除電機(jī)之軸端蓋(如有),安上旋柄座及旋柄;

　　4)、救援人員用力把持旋柄,另一救援人員手持掣動(dòng)桿輕輕撬開(kāi)掣動(dòng),注意觀察平層標(biāo)志,使轎廂逐步移動(dòng)至最接近之電梯門口。

　　5)、確認(rèn)剎車制動(dòng)無(wú)誤,放開(kāi)盤車手輪;

　　6)、然后按照上述"一"中所列步驟救出乘客;

　　3、遇到其它復(fù)雜情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)告電梯維修養(yǎng)護(hù)單位處理。

　　4、此規(guī)程如與個(gè)別電梯實(shí)際不相符,則以該梯的困人救援程序?yàn)闇?zhǔn)

　　(二)、電梯故障搶修限時(shí)規(guī)定:

　　為保證電梯出現(xiàn)故障后能及時(shí)搶修,確保乘客安全,保護(hù)設(shè)備,特制定本規(guī)定。

　　1、電梯在運(yùn)行中發(fā)生故障急停時(shí),轎廂內(nèi)如有被困乘客,值班人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),救出乘客。

　　2、電梯配電部分發(fā)生故障時(shí),值班人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

　　3、電梯控制回路發(fā)生故障時(shí),值班人員在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

　　4、電梯自動(dòng)門、安全門、轎廂門在運(yùn)行中發(fā)生故障,開(kāi)啟或關(guān)閉失靈時(shí),值班人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

　　5、電梯機(jī)械部分、自控部分、牽引部分出現(xiàn)故障時(shí),值班人員10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

　　6、電梯照明部分出現(xiàn)故障時(shí),值班人員5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)排除故障。

　　7、值班人員對(duì)電梯設(shè)備故障及時(shí)搶修情況要進(jìn)行詳細(xì)記錄,包括故障發(fā)現(xiàn)時(shí)間、故障原因、搶修措施、零配件更換、材料耗用情況,搶修人員名單、修復(fù)時(shí)間等。

　　(三)、電梯運(yùn)行預(yù)險(xiǎn)應(yīng)急處理措施:

　　1、技術(shù)科電梯工應(yīng)每天對(duì)大樓電梯全面巡視一次,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即處理。

　　2、當(dāng)電梯困人時(shí),應(yīng)先通知電梯工,如電梯工超過(guò)5分鐘仍未到達(dá),則技術(shù)科經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之救援人員,立即趕往現(xiàn)場(chǎng)解救乘客。

　　3、當(dāng)乘客被解救出后,使轎廂停于接近電梯平層位置,等待電梯保養(yǎng)公司全面檢查。

　　4、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障,經(jīng)檢查由于人力和技術(shù)水平原因而無(wú)法修復(fù)時(shí),應(yīng)立

篇2：電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案

電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室,同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層,另一方面通過(guò)對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào),請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后,立即親自到場(chǎng)或派員到場(chǎng)與被困乘客取得聯(lián)系,安慰乘客,要求乘客保持冷靜,耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁,試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí),要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁,不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng),以免使故障擴(kuò)大,發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過(guò)程中,現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人,要不斷與被困人員對(duì)話,及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況,同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后,應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)解救,必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來(lái)?yè)屝蕖Ｈ糇约簾o(wú)法解救,應(yīng)設(shè)法采取措施,確保被困乘客的安全,等待電梯維修公司技工前來(lái)解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后,保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn),并了解他們的身體狀況和需要,同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去,應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。

8.被困者救出后,工程物料部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因,修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況,包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng),還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼;被困人員有傷者的,應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

篇3：住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案(7)

　　住宅小區(qū)電梯出險(xiǎn)應(yīng)急處理預(yù)案（七）

　　【目的】

　　保障園區(qū)電梯正常運(yùn)行，在出現(xiàn)異常情況時(shí)，確保乘坐電梯業(yè)戶的人身安全。

　　【職責(zé)】

　　1．工程維修部、安全事務(wù)部會(huì)同客戶服務(wù)中心共同進(jìn)行處理。

　　2．能夠在十分種內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理并快速聯(lián)系維保公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。確保人員在乘坐電梯時(shí)的安全。

　　【工作程序】

　　1．電梯困人的確認(rèn)：

　　1）監(jiān)控室人員要隨時(shí)注意各電梯內(nèi)監(jiān)控情況，如發(fā)現(xiàn)某乘客10分鐘以上仍在電梯內(nèi)等異常現(xiàn)象，應(yīng)立即通知相應(yīng)崗位的安全員前往該部電梯察看情況。

　　2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應(yīng)首先安撫被困人員，問(wèn)清位置；

　　3）各崗位巡查人員發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班經(jīng)理和工程維修部經(jīng)理。

　　2．發(fā)生困人的處置：

　　1）如發(fā)現(xiàn)確有乘客困在電梯內(nèi)，應(yīng)先與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，避免驚慌，告知不要亂動(dòng)轎廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施，將立刻通知相關(guān)人員前來(lái)處理。并要立即用最短的時(shí)間通知指揮中心和監(jiān)控室報(bào)告電梯困人情況。

　　指揮中心和監(jiān)控室要立即協(xié)調(diào)組織相近崗位的安全員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助控制電梯和解救被困人員，同時(shí)由指揮中心將困人電梯的位置、情況、樓層等相關(guān)信息通知工程部和電梯維保公司；

　　監(jiān)控室人員接到確認(rèn)報(bào)告后應(yīng)將困人電梯的監(jiān)控信號(hào)切換到主顯示屏，密切注意轎廂內(nèi)情況；

　　2）工程部接到電梯困人報(bào)告后，應(yīng)立即派人到現(xiàn)場(chǎng)解救被困人員及通知維保方立即到現(xiàn)場(chǎng)檢查電梯故障情況，在打電話時(shí)必須詢問(wèn)工程部接聽(tīng)電話人員姓名及告之有人被困電梯內(nèi)和已知的相關(guān)信息；

　　3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意：

　　4）如遇特殊情況無(wú)法消除故障或被困人員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部門或求助有關(guān)部門解救。

　　3．善后處理：

　　專業(yè)部門經(jīng)理填寫"事故調(diào)查報(bào)告"表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過(guò)，被困者救出后，需查詢：

　　1）是否有不適，是否需要幫助等；

　　2）供姓名、住址、聯(lián)系電話等情況；

　　3）被困者不合作及自行離開(kāi)，則記錄備案；

　　4）此類事件發(fā)生必須從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間，詳細(xì)情形及相關(guān)人員的到達(dá)和離去時(shí)間；

　　5）必須記錄被困者的救出時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間及被困者的要求。做好相關(guān)文件表格的填寫工作。

　　4．電梯火災(zāi)處理程序：

　　1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯應(yīng)立即返降到首層；

　　2）電梯停止轉(zhuǎn)運(yùn)，有專人負(fù)責(zé)看管禁止業(yè)戶乘坐電梯；關(guān)閉電梯電源

　　3）事后，聯(lián)系電梯維保方對(duì)電梯線路、運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)力及機(jī)械部分進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保電梯運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　5．電梯跑水處理程序：

　　1）發(fā)生跑水時(shí)，應(yīng)迅速切斷水源，避免電氣設(shè)備進(jìn)水；

　　2）對(duì)電梯使用造成影響時(shí)，迅速將電梯停放在影響區(qū)域之上的樓層，而后采取措施，封堵跑水、消除影響；

　　3）電梯井底坑或機(jī)房進(jìn)水，應(yīng)立即將電梯停在安全樓層，斷開(kāi)總電源開(kāi)關(guān)，防止發(fā)生觸電事故；

　　4）跑水處理結(jié)束后，電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理。

　　6．電梯故障處理預(yù)案：

　　1）電梯運(yùn)行中因供電中斷或其他故障等原因而忽然停駛，迅速通知工程維修部人員趕到現(xiàn)場(chǎng)；

　　2）工程維修人員接到通知后再最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，將電梯急停開(kāi)關(guān)置于關(guān)閉位置；

　　3）維修人員判明故障不能迅速得到排除時(shí)，應(yīng)及時(shí)將電梯管理編號(hào)；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等情況報(bào)告維保公司，并要求其到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理，并做好維修記錄。

　　7．電梯突然停電時(shí)的應(yīng)急處理：

　　園區(qū)發(fā)生突然停電，工程維修人員應(yīng)作如下應(yīng)急處理：

　　1）立即與監(jiān)控室值班員取得聯(lián)系，查明哪部電梯有人呼救，立即到有人被困的電梯投入解救工作；

　　2）工程維修人員在首層用三角鑰匙打開(kāi)外廳門，并高聲詢問(wèn)，與被困人員取得聯(lián)系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙打開(kāi)外廳門，將被困人放出，給予安慰；

　　3）送電后，工程維修人員應(yīng)逐樓座巡視電梯恢復(fù)情況。觀察電梯有無(wú)外呼、外顯指示，電梯運(yùn)行是否正常；

　　4）若電梯無(wú)外呼、外顯時(shí)，應(yīng)及時(shí)到電梯機(jī)房，檢查電源是否送配電柜，若是配電柜一次空開(kāi)有電，住接觸器不吸合，應(yīng)檢查控制回路保險(xiǎn)是否斷。必要時(shí)，可將接觸器跨接，作為就應(yīng)急措施，保證使用。當(dāng)班后半夜2：00--3：00時(shí)再恢復(fù)處理；

　　5）若電梯電源控制無(wú)電，則按停電應(yīng)急處理措施處理。

　　8．相關(guān)方聯(lián)系方式

　　相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

　　電梯維保公司1****（劉）