物業(yè)工程部對業(yè)主房屋質(zhì)量管理規(guī)程及細節(jié)要求
1.0目的
規(guī)范新物業(yè)的接管驗收工作，確保業(yè)主房屋的質(zhì)量。
2.0適用范圍
適用于所有新接管驗收的業(yè)主房屋。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)工程部指派專業(yè)人員協(xié)同業(yè)主進行房屋質(zhì)量接受驗收。
3.2地產(chǎn)公司售后服務(wù)部具體負責(zé)業(yè)主房屋質(zhì)量問題的處理。
4.0程序內(nèi)容
4.1接管驗收的準(zhǔn)備工作
按《物業(yè)接管驗收管理規(guī)程》的第4.1條進行接管驗收的準(zhǔn)備工作。
4.2房屋硬件設(shè)施的具體驗收標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1主體結(jié)構(gòu)：
a）外墻不得滲水；
b）屋面排水暢通、無積水、不滲漏；出水口、檐溝、落水管安裝牢固、接口嚴(yán)密、不滲漏。
4.2.2樓地面面層與基層粘結(jié)牢固，不空鼓。整體面層平整，無裂縫，無脫皮，起砂；塊料面層表面平正，接縫均勻順直，無缺棱掉角，粘貼牢固，色澤均勻一致，無明顯色差。
4.2.3內(nèi)墻面：
a）抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷。無面層剝落，無明顯裂縫，無污漬；
b）塊料（如瓷磚）面層：粘貼牢固，無缺棱掉角；面層無裂紋、損傷，色澤一致；對縫沙漿飽滿，線條順直。
4.2.4頂棚抹灰面平整，面層涂料均勻，無漏刷，無脫皮，無裂紋，無霉點，無滲水痕跡，無污漬。
4.2.5衛(wèi)生間、陽臺地面應(yīng)低于相鄰地面2厘米左右，不應(yīng)有積水、倒泛水和滲漏。
4.2.6木地板平整牢固、接縫密合、色澤均勻、油漆完好光亮。
4.2.7門、窗
a）門開啟自如，無晃動和裂縫，零配件齊全，位置準(zhǔn)確，無翹曲變形；
b）門鎖、窗銷連接牢固，開啟靈活；
c）玻璃安裝牢固，膠封密實，無明顯刮花痕跡，無損傷；
d）油漆均勻，色澤光亮新鮮、完整；
e）電子防盜門通話清晰，完好，無銹跡；
f）不銹鋼房門表面光亮，無刮花、變形；
g）高檔裝飾門裝飾完整。
4.2.8樓梯、扶手：
鋼木樓梯安裝牢固，無銹蝕、彎曲，油漆完好，色澤均勻，表面平滑；砼樓梯無裂縫，無表皮剝落。
4.2.9木裝修工程表面光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密、牢固。
4.2.10飾面磚表面平整，無空鼓、裂縫、起泡和缺角，對縫平直。
4.2.11油漆、刷漿色澤一致，無脫皮、滲漏現(xiàn)象。
4.2.12電器插座安裝牢固，符合“左零右火”規(guī)定，電源已接通正常。
4.2.13光纖已開通，收視良好。
4.2.14開關(guān)安裝牢固，開關(guān)靈活，接觸良好。
4.2.15燈具安裝牢固，完好無損，反應(yīng)靈敏，發(fā)光正常。
4.2.16水表、電表、氣表安裝牢固，讀數(shù)正常，無損傷。
4.2.17衛(wèi)生潔具安裝牢固，配件齊全，無污漬和刮花，接口密實，無滲漏現(xiàn)象、無堵塞，排水通暢。
4.2.18給水設(shè)施安裝牢固，接口密實，無滲漏、銹跡，流水通暢，有足夠壓力。
4.2.19地漏、排水管道安裝牢固，配件齊全，接口密實，無滲漏現(xiàn)象，無堵塞，排水通暢，完好無損。
4.2.20門鈴、對講電話安裝牢固，操作靈活，效果良好。
4.2.21防盜網(wǎng)、晾衣架安裝牢固，焊接密實，面漆完好均勻，無脫皮、
4.2.22其他配備設(shè)施要求齊全、完好，型號與設(shè)計相符，工作正常。
4.3接管驗收遺留問題的處理
4.3.1遺留問題的登記確認：
a）對資料驗收中發(fā)現(xiàn)的資料不全、不真實、不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《接管驗收資料遺留問題登記表》中并交發(fā)展商相關(guān)人員簽字確認；
b）對業(yè)主硬件設(shè)施接管驗收中發(fā)現(xiàn)的不合格等問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)將問題逐項記錄在《業(yè)主房屋驗收單》中。
4.3.2對資料遺留的問題，接管驗收小組應(yīng)當(dāng)積極同地產(chǎn)公司聯(lián)系補齊。
4.3.3對業(yè)主硬件設(shè)施、設(shè)備遺留問題，一般問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求地產(chǎn)公司在兩周內(nèi)解決；重大問題接管驗收小組應(yīng)當(dāng)要求發(fā)展商在一個月內(nèi)解決。
4.3.4對于長期解決不了，勢必會影響物業(yè)管理的問題，物業(yè)部應(yīng)當(dāng)以備忘錄的形式將問題登記后交給地產(chǎn)公司進行備錄。
5.0記錄
業(yè)主房屋驗收單
6.0相關(guān)支持文件
6.1《物業(yè)接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》
篇2：住宅小區(qū)房屋質(zhì)量關(guān)懷活動月報
住宅小區(qū)房屋質(zhì)量關(guān)懷活動月報
為了提升廣大業(yè)主朋友的居住生活品質(zhì)，降低房屋部品部件在使用過程中出現(xiàn)故障的機率，減少對廣大業(yè)主朋友們生活的影響。
ZZ保修中心從20**年5月1日起開展了五期質(zhì)量關(guān)懷房屋保養(yǎng)活動，活動開展以來截止20**年8月29日共計保養(yǎng)275戶，維修完成率達到99.95%。已參加關(guān)懷活動的業(yè)主對我們此次活動給予了非常滿意的評價。
此次活動截止日期20**年9月30日，報名熱線：******。感謝廣大業(yè)主朋友們對此次活動的積極參與和支持。
z房地產(chǎn)有限公司
工程管理部
zz保修中心
二○**年八月**日
篇3：房屋質(zhì)量問題能否拖欠物業(yè)費？
案例:滕某與沈陽巨龍物業(yè)管理有限公司物業(yè)合同拖欠物業(yè)費糾紛案
2000年1月,滕某入住沈陽市和平區(qū)三好街三好家園一套住房。此后,滕某以“房屋存在質(zhì)量問題,小區(qū)圍墻距離上訴人的房屋過近,巨龍公司沒有盡到物業(yè)管理服務(wù)義務(wù),物業(yè)費與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不相符。”為由,從20**年11月3日起至20**年11月3日止一直未交付物業(yè)費。
原審判決認為,巨龍公司為滕某提供了大量的全面的物業(yè)服務(wù),滕某應(yīng)交納相應(yīng)費用。判決滕某給付巨龍公司物業(yè)管理費3802元,并支付逾期付款違約金,負擔(dān)案件受理費270元。沈陽市中法維持原判。
法官評析:物業(yè)公司與業(yè)主之間是物業(yè)合同關(guān)系;而開發(fā)商與業(yè)主之間是商品房買賣合同關(guān)系。房屋質(zhì)量等問題屬于業(yè)主與開發(fā)商之間商品房買賣合同調(diào)整范疇。因此,業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問題,向物業(yè)公司拒絕交納物業(yè)費。但是,如果在物業(yè)合同中約定了物業(yè)公司有對房屋維護和修繕義務(wù),業(yè)主要求物業(yè)公司進行維修,物業(yè)公司未履行義務(wù)的,業(yè)主有權(quán)拒絕交納物業(yè)費。