目的

　　1、維護(hù)費(fèi)用收繳率達(dá)標(biāo)，確保公司資金正常回籠和周轉(zhuǎn)。

　　2、維護(hù)正常管理秩序，確保小區(qū)運(yùn)作正常。

　　適用范圍

　　1、**花地住宅小區(qū)。

　　職 責(zé)

　　1、由客戶中心負(fù)責(zé)具體執(zhí)行工作(主責(zé)部門)。

　　2、由財(cái)務(wù)部協(xié)助相應(yīng)信息反饋工作(協(xié)助部門)。

　　3、由辦公室監(jiān)督該項(xiàng)工作的實(shí)施(督導(dǎo)部門)。

　　一、作業(yè)規(guī)程

　　1、**花地住戶水表的核抄工作，以每季度實(shí)行上門核抄一次，執(zhí)行前，客戶中心以書面提示，辦公室提前3天配合頒發(fā)通知(各大堂)。

　　2、從20**年3月20日至31日為第一季度第一次的核抄水表時(shí)間。每季度核抄水表的時(shí)間定為本季末月份的20日至月底。

　　3、由客戶中心客戶助理負(fù)責(zé)上門核抄水表數(shù)據(jù)，當(dāng)月的抄表數(shù)據(jù)于次月5日前交財(cái)務(wù)部。

　　4、若財(cái)務(wù)部于抄表的次月5日下午16：30后仍未收到水表數(shù)據(jù)的，則于當(dāng)天下午17：00前向辦公室匯報(bào)。

　　5、客戶中心對(duì)未完成的核抄對(duì)象，須在抄表的次月6日上午12點(diǎn)前以書面形式進(jìn)行說(shuō)明和匯報(bào)，并明確預(yù)期補(bǔ)核查的完成時(shí)間。

　　6、抄表完成率要求，為以抄表當(dāng)月入住總戶數(shù)的95%以上。

　　二、上門及禮貌禮儀要求

　　1、客戶助理上門核抄水表時(shí)，必須穿工衣，佩戴工作證，對(duì)每戶水表的核抄，客戶助理必須有2人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督作業(yè)。

　　2、儀態(tài)端莊，用語(yǔ)規(guī)范。到住戶門前，先短按門鈴或輕輕敲門(不能連超三聲)，未進(jìn)入業(yè)主家門前，必須在門外站立，以自然得體的微笑向住戶作簡(jiǎn)要的自我介紹(如：“您好!**先生/小姐，打擾了。我是客戶中心工作人員黃小姐，因我司實(shí)行季度核抄水表工作，需要到您家里進(jìn)行短暫的核抄，敬請(qǐng)您的支持與配合” )。

　　3、業(yè)主了解和同意后，必須穿上鞋套才能進(jìn)入業(yè)主家中(不能隨意脫鞋而入，避免腳氣臭氣污染，引發(fā)業(yè)主的反感和投拆)。

　　4、核抄完畢，及時(shí)離開(kāi)，盡量避免過(guò)長(zhǎng)時(shí)間干擾住戶的正常生活。

　　5、離開(kāi)時(shí)，必須回頭熱情而禮貌與住戶道別。(如：多謝了，**太太/先生。以后有事需要我們幫忙的話，可隨時(shí)聯(lián)系)。

　　6、不按以上規(guī)章操作，引發(fā)業(yè)主的反感和投訴者，經(jīng)查為實(shí)，則按公司制度給予相應(yīng)處理。

　　-完-

　　編制人： 核準(zhǔn)人/審批：

　　維護(hù)人： 生效日期：

　　抄報(bào)：方總裁、總公司行政部 各1份

　　下發(fā)：**物業(yè)公司**花地物業(yè)管理項(xiàng)目各部門 各1份

篇2：工廠維修部安全衛(wèi)生職責(zé)

　　工廠維修部安全衛(wèi)生職責(zé)

　　a)維修部經(jīng)理負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生狀況的監(jiān)督并保護(hù)下級(jí)安全。

　　b)每班組長(zhǎng)和班長(zhǎng)負(fù)責(zé)搞好本班組的安全衛(wèi)生工作并指導(dǎo)本班組如何進(jìn)行安全衛(wèi)生工作。

　　c)各工作現(xiàn)場(chǎng)的維修技工負(fù)責(zé)本工作區(qū)域的安全衛(wèi)生要求的執(zhí)行

　　1安全衛(wèi)生作業(yè)程序

　　·在上班前、下班時(shí)維修技工對(duì)使用的工具、設(shè)備、安全防護(hù)用具進(jìn)行檢查，以確保都處于合格狀態(tài);

　　·所有的化學(xué)類包括油品、油漆、各種洗滌用品等都必須分開(kāi)擺放，并注明其化學(xué)性能。儲(chǔ)存化學(xué)品的場(chǎng)所必須經(jīng)常進(jìn)行通風(fēng)和檢查;

　　·使用相關(guān)化學(xué)用品(特別是有毒有害的化學(xué)品)的員工必須經(jīng)過(guò)相關(guān)使用知識(shí)、安全防護(hù)和應(yīng)急措施知識(shí)的培訓(xùn);

　　2改進(jìn)作業(yè)方法

　　維修部經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常注意作業(yè)方法上有無(wú)危險(xiǎn)和是否有害。對(duì)現(xiàn)行的作業(yè)方法，不應(yīng)滿足，要以懷疑的態(tài)度，以更好的作業(yè)方法為目標(biāo)，努力去改進(jìn)。

　　3適當(dāng)安排作業(yè)者的工作

　　監(jiān)督者為了完成工作任務(wù)和防止事故的發(fā)生，應(yīng)經(jīng)常考慮作業(yè)者的適應(yīng)和工作能力，適當(dāng)調(diào)配人員和分配任務(wù)，使工作能在安全衛(wèi)生的條件下完成。

　　4指導(dǎo)和教育

　　維修部經(jīng)理須經(jīng)常安排對(duì)維修技工的培訓(xùn)，指導(dǎo)教育下級(jí)掌握必要的知識(shí)和技能、使下級(jí)能夠提高自主的在安全衛(wèi)生的條件下完成作業(yè)的能力。

　　5作業(yè)過(guò)程的監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　維修部經(jīng)理通過(guò)巡視現(xiàn)場(chǎng)等對(duì)作業(yè)中的下級(jí)進(jìn)行監(jiān)督，指導(dǎo)他們遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他事項(xiàng)，正確地進(jìn)行作業(yè)。

　　6設(shè)備安全化以及改善環(huán)境

　　維修技工對(duì)負(fù)責(zé)的現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備、機(jī)械、裝置、工器具、安全裝置、有害物質(zhì)控制裝置、保護(hù)用具等除保證完好之外，對(duì)不安全的地方要加以改進(jìn)。

　　7保持環(huán)境條件

　　維修技工努力保持作業(yè)場(chǎng)所的整理整頓和清潔以及其他的環(huán)境條件。

　　8安全衛(wèi)生檢查

　　維修技工對(duì)自己負(fù)責(zé)的作業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備，機(jī)械、作業(yè)環(huán)境要定期檢查以及在作業(yè)開(kāi)始前檢查，努力發(fā)現(xiàn)不好的地方和異常情況，并且加以改進(jìn)。

　　9異常時(shí)的措施

　　·維修部經(jīng)理平時(shí)要制定異常時(shí)的措施標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)下級(jí)進(jìn)行訓(xùn)練，以便作業(yè)場(chǎng)所發(fā)生異常問(wèn)題時(shí)能夠立即采取措施。

　　·維修部經(jīng)理應(yīng)每月對(duì)安全衛(wèi)生進(jìn)行總結(jié)分析，并針對(duì)總結(jié)分析結(jié)果提出改進(jìn)措施。

　　10發(fā)生災(zāi)害時(shí)的措施

　　以便作業(yè)監(jiān)督者在發(fā)生災(zāi)害時(shí)，在采取緊急措施的同時(shí)，要分析災(zāi)害的原因并采取對(duì)策。此外，要吸取過(guò)去發(fā)生災(zāi)害的教訓(xùn)，努力防止再發(fā)生。

　　11經(jīng)常關(guān)心防止勞動(dòng)傷害事故

　　維修部除利用標(biāo)語(yǔ)，宣傳畫外，還要利用朝會(huì)、TBM(安全作業(yè)討論會(huì))和其他會(huì)議等提高下級(jí)的安全衛(wèi)生意識(shí)。

　　12防止勞動(dòng)傷害事故，不要局限于過(guò)去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，要以新的見(jiàn)解啟發(fā)作業(yè)者下工夫研究。

篇3：酒店工程部電力運(yùn)行維修部經(jīng)理職責(zé)

　　酒店工程部電力運(yùn)行維修部經(jīng)理職責(zé)

　　[管理層級(jí)關(guān)系]

　　直接上級(jí)：工程部經(jīng)理

　　[崗位職責(zé)]

　　1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

　　2、根據(jù)主要設(shè)備的管理規(guī)定和要求，負(fù)責(zé)變配電、電梯、強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修與保養(yǎng)計(jì)劃的編制，并督導(dǎo)實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)變配電、電梯、強(qiáng)電系統(tǒng)和弱電系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行使用情況和檢修工作，制止違章操作和使用。

　　4、協(xié)助各部門組織設(shè)備的大修、技改、更新、改造項(xiàng)目的計(jì)劃編制、實(shí)施、驗(yàn)收、移交工作。

　　5、針對(duì)各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)要求和運(yùn)行情況，負(fù)責(zé)制定維修、保養(yǎng)（含一、二級(jí)保養(yǎng)）、大修改造計(jì)劃，報(bào)部門經(jīng)理審核和批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并按分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，督促和指導(dǎo)各級(jí)人員按期完成。

　　6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查各種設(shè)備設(shè)施管理和維修技術(shù)人員的業(yè)務(wù)工作，及時(shí)做好各種人員之間技術(shù)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工作。

　　7、做好管轄技術(shù)人員的技術(shù)考核，定期組織維修人員的技術(shù)培訓(xùn)，定期對(duì)營(yíng)業(yè)部門的設(shè)施設(shè)備操作使用員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

　　8、負(fù)責(zé)所管轄系統(tǒng)的維修備品備件的計(jì)劃編制與申購(gòu)。