崗位名稱：物業項目部經理
所屬部門：物業項目部
報告：公司副總經理
指導：副經理/各部門第一負責人
崗位職責：
1、貫徹執行物業的法律法規，遵守公司的各項規章制度;全面主持小區工作。
2、對小區進行巡檢，及時發現小區物業服務存在問題并監督整改效果。
3、按公司規定對物業項目部員工實施考核，做到獎懲分明。
4、制定小區年度及月度工作計劃，督促檢查工作計劃的落實。
5、協調物業公司與業委會、小區辦及與物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。
6、負責統籌整理小區按時上報公司的各類表格及資料。
7、負責小區業主委員會的組建。
8、建立業主信息反饋管理系統，定期組織家訪，為公司提供客觀準確的服務效果數據。
9、定期召開小區工作總結會議，研究和解決工作中出現的各類問題。并及時向公司提交有關物業發展的可行性意見和建議，為公司決策提供依據。
10、加強和協調與各部門的聯系，虛心聽取各職能部門的意見，并采取積極有效的措施加以改進，提高服務意識和服務質量。
11、負責組織、落實各部門的專業培訓。
12、負責檢查小區外派項目合同的執行落實情況及考核。
13、完成上級領導交辦的其他任務。
序號工作項目具體工作內容及方法需協作部門
及人員標準及要求
頻次
1負責并督導下屬正確有效地處理各類投訴及社會性事件，定期審查客戶服務記錄及各種工作表格并作出總結。
1、根據工作需求，執行和完善物業項目部各項服務的工作程序和工作標準
2、及時做好各項工作記錄，對客戶的重大投訴和突發事件及時進行處理，并做好記錄。
3、及時與有關部門進行溝通并逐級匯報物業全體人員1、適用性、條理性、規范性。2、每單投訴應處理及時，結果明確。
2負責對物業項目部的行政管理工作，包括員工儀容儀表、考勤管理、固定資產管理及文檔管理等，督導文員對公司指令的印發和學習。組織檢查貫徹執行公司管理規定和公司下達工作指標的落實和執行。物業全體人員每位員工，都了解相關公司規定和本部門的崗位情況。
3每周定期探訪住戶，聽取住戶意見，協調與業主委員會關系。根據工作需求經常組織本部門員工業務培訓，完善便民服務項目，提高服務技巧。詳細、真實組織客戶回訪工作。物業全體人員定期業務培訓。記錄清晰反饋跟進及時每周
4檢查物業助理的工作情況并協調其相互間關系，引導掌握正確工作方法以提高工作效率。及時組織檢查和督促物業部的工作狀況、工作動態及工作的準備情況。 物業全體人員標準規范，結果明確。每個工作日
5負責統籌安排交收樓的前期準備及工作開展。明確標準程序有序組織進行。物業全體人員標準規范，結果明確。根據交樓時間具體安排
6在權限范圍內負責對業主裝修申請的審批;督導住戶和物業檔案的建立。明確標準，組織相關部門完善住戶各項物業檔案記錄。物業相關人員住戶物業檔案分類清晰，查取準確無誤。每個工作日
7負責對空置房的管理。根據工作要求每日對管轄區域空置房進行規范化管理。全體人員增強科學管理水平。每個工作日
8負責與項目公司及社區文化中心的工作橫向溝通。有計劃、按標準進行組織和實施。物業以及相關業務部門人員及時做好準備工作。每日/根據計劃具體安排
9小區評優之各項工作。按管理要求和計劃進行組織和實施。全體人員按時完成。根據計劃時間具體安排
10負責對物業員工進行各種服務意識、服務禮儀的培訓，負責對新員工的帶動和指引。根據管理需求定期做好員工的培訓工作 全體人員按時完成。 根據計劃時間具體安排
11完成物業項目部其它日常管理工作。及時、有效完成上級安排的其它工作。全體人員及時完成。每個工作日
篇2：物管中心總經理/經理/主任崗位職責
物管中心總經理/經理/主任崗位職責
a）領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標/指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。
b）組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。
c）結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。
d）接受公司總經理的行政領導與公司各職能部門的業務指導，協調本中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系。
e）組織制定物管中心工作計劃，審批各部門的年度工作計劃。
f）對在管物業的服務工作進行抽查。
g）負責處理本物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。
篇3：物管中心副總經理/經理助理崗位職責
物管中心副總經理/經理助理崗位職責
a）在總經理/經理領導下，協助總經理/經理做好各項領導工作。
b）按總經理/經理的指示和授權，在分管范圍內主持、處理工作。
c）協助總經理/經理對各類文件進行審核。
d）監督物管中心管理體系運行情況、改進活動。
e）指導分管部門的業務工作，并檢查工作執行情況。
f）完成上級領導交辦的其他工作。