物業中心經營管理目標責任書

　　根據xx物業20xx年經營業績考核要求，結合xx物業管理有限公司20xx年工作計劃，確定xx管理中心20xx年度的經營管理責任目標如下：

　　一、經營指標(100%)

　　1、營業收入不低于555萬元人民幣;(30%)

　　考核完成數低于指標按比例扣分。

　　2、營業成本不超過495萬元人民幣;(45%)

　　考核完成數超過指標按比例扣分。

　　3、稅后利潤總額為31.14萬元人民幣。(10%)

　　考核完成數低于指標按比例扣分。

　　4、應收帳款收繳率達98%以上;(15%)

　　考核完成數低于指標按比例扣分。

　　本項考核的主責部門為財務部。

　　二、管理指標(100%)

　　(一)重大事項的管理(考核標準見“附件一”)(扣分項)

　　重大傷亡事故、重大設備機損事故、火災責任事故為零。

　　每發生一起安全生產責任事故，視事故的嚴重程度在總分中扣分。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(二)財務管理指標(考核標準見“附件二”)(15%)

　　1、遵守財經紀律(10%)

　　2、預算管理工作(10%)

　　3、收款基礎規范化工作(10%)

　　4、上報財務信息及時性和準確性(15%)

　　5、本體維修基金臺賬(10%)

　　6、現金管理(10%)

　　7、會所經營管理(20%)

　　8、固定資產管理(10%)

　　9、收款率與收款及時率(5%)

　　本項考核的主責部門為財務部。

　　(三)行政管理指標(考核標準見“附件三”)(10%)

　　1、貫徹執行公司的規章制度(25%)

　　2、及時、準確、完整報送各類報告(60%)

　　3、積極完成交辦的其它工作(15%)

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(四)品牌建設指標(考核標準見“附件四”)(5%)

　　1、統一品牌理念，主要是組織品牌理念宣貫(15%);

　　2、統一品牌形象，重點是公司VI/CI系統的統一貫徹執行，對外宣傳中標識的使用等(15%);

　　3、品牌一體化管理，嚴格執行品牌活動審批制度(15%)。

　　4、開展節慶聯誼活動。完成全年各重大節日的業主/客戶聯誼活動(30%);

　　5、協助公司開展有關專業課題的研究(10%);

　　6、其他重點工作。主要是按時上報企業良好行為記錄、新項目信息、完成總部布置的各項臨時性工作(15%)。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(五)企業文化建設指標(考核標準見“附件五”)(5%)

　　1、配合公司按要求開展創新月、xx物業之星評選、體育月、藝術周活動等企業文化活動(25%);

　　2、對xx集團、地產控股及xx物業的企業文化理念進行宣貫(10%);

　　3、配合公司完成內刊約稿(35%);

　　4、配合公司完成網站建設(20%);

　　5、協助公司完成其他信息收集工作，執行公司其他相關工作安排(10%)。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(六)人力資源管理指標(考核標準見“附件六”)(10%)

　　1、有效開展績效考核工作(15%);

　　2、積極參加崗位技能分級并有效推進(10%);

　　3、積極宣傳、參加公司崗位競聘工作(10%);

　　4、對公司重要的人力資源管理制度進行有效培訓(10%);

　　5、積極配合公司后備人才培養(10%);

　　6、配合公司各項勞動合同管理(15%);

　　7、加強各類人事資料管理(10%);

　　8、積極做好員工考勤(15%);

　　9、完成公司臨時布置的各項人力資源管理工作(5%);本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(七)員工培訓管理指標(考核標準見“附件七”)(10%)1、培訓計劃(7%);

　　2、培訓開發(15%);

　　3、培訓實施(35%);

　　4、培訓效果(30%);

　　5、講師培養(10%);

　　6、培訓創新(3%)。

　　本項考核的主責部門為行政與人力資源部。

　　(八)品質管理指標(考核標準見“附件八”)(45%)A.品質考核指標、考核點的`分布和權重(100分制)

　　品質考核指標分為重點工作考核指標和現場考核指標兩大類。

　　一、重點工作考核指標的分布和權重(10%)重點工作考核指標包括：

　　1、創優達標(5%)

　　xx通過“市優”考評。

　　2、質量管理標準化體系建設(5%)積極配合公司推進質量管理標準化體系的建設，并按質按量完成各項工作任務。

　　xx按公司的要求建立質量管理標準化體系文件并有效運行。

　　重點工作考核指標必查，由管理部進行評價。

　　二、現場考核指標的分布和權重(90%)

　　現場考核指標分體系、客服、工程、環境、安防5個專業，現場考核點數量依次為50、50、210、80、90，共計480個考核點,包括：

　　1、體系(12.0%)

　　(1)文件的結構和完整性;

　　(2)內部審核與日常檢查;

　　(3)管理評審與質量目標實現;

　　(4)質量培訓。

　　2、客服(12.0%)

　　(1)客戶滿意度調查;

　　(2)客戶投訴處理;

　　(3)客戶管理;

　　(4)社區文化與客戶溝通;

　　(5)態度和禮儀。

　　3、工程(38.0%)

　　(1)電梯運行和維修保養;

　　(2)消防系統運行和維修保養;

　　(3)供配電系統運行和維修保養;

　　(4)給排水系統運行和維修保養;

　　(5)暖通系統運行和維修保養;

　　(6)弱電系統運行和維修保養;

　　(7)公共設施管理;

　　(8)裝修管理;

　　(9)維修服務;

　　(10)機房管理;

　　(11)其他。

　　4、環境(18.0%)

　　(1)綠化;

　　(2)保潔;

　　(3)消殺;

　　(4)游泳池;

　　三、品質管理指標的評分

　　品質管理指標標準分得分=重點工作考核指標標準分得分+現場考核指標標準分得分

　　品質考核的主責部門為管理部和安全管理部。

　　四、其他事項

　　1、所有的分值均為權重分，經營指標、管理指標的權重總分均為100分，其中，經營指標占目標責任書總分100分的30%，管理指標占70%。具體考核按《深圳招商物業管理有限公司經營管理目標責任書考核管理辦法(暫行)》執行;

　　2、本責任書簽署生效后不受簽署人變動的影響;

　　3、乙方經營管理范圍、環境發生變化時，由甲乙雙方協商，按變化情況修正責任條款;

　　4、責任書有效期：20xx年1月1日至20xx年12月31日;

　　5、本“目標責任書”一式二份，甲方和乙方各持一份。

　　甲方：深圳xx物業管理有限公司乙方：xx管理中心

　　簽字(章)： xxxx簽字(章)：xxxx

　　日期：xxxx年4月25日

　　日期：xxxx年4月25日

篇2：地產公司生產經營目標考核規定

　　生產經營目標考核

　　1、生產經營目標考核分為項目落實、工程進度、產值利潤、工程質量、工程款回收、生產成本控制六大指標。

　　2、經營指標落實

　　(1)企劃經營部按照公司年度市場經營目標，進行逐月分解，以營銷合同簽訂、執行為依據，完成月度目標加2分。

　　(2)市場開拓進度延誤，每拖延一項扣2分。

　　3、工程進度管理

　　按照設計方案及月度施工進度表。

　　(1)提前完成工程量，每提前一天加1分。

　　(2)推遲完成工程量，每推遲一天扣1分。

　　4、產值利潤管理考核

　　按照公司每月月末(27-30日)下達的銷售收入及利潤目標。

　　(1)超額完成月銷售產值、利潤指標，每超萬元，公司按超出銷售收入的2%提獎。

　　(2)完不成月度、季度產值、產值利潤指標，每虧萬元，公司按未完成凈利潤的5%予以兌現。

　　5、工程質量管理考核

　　(1)抓好全面質量管理，確保各分項及總體質量達到設計要求。各分項工程驗收全部達標，每月加2分。

　　(2)出現質量事故，每項次扣5分。

　　6、房款回收

　　(1)加快房款回收，確保生產經營資金正常周轉。參照月度計劃，每提前一天加5分。

　　(2)工程款回收達不到合同規定要求，每推遲一天扣5分。

　　7、生產成本控制

　　(1)各項生產成本，每節約一萬元，加5分，超出部分按50%兌現。

　　(2)其它各單位各項費用，每節約一百元加5分，超出部分按100%兌現。

　　生產經營目標考核

篇3：企業(公司)經營方針目標管理制度

　　企業（公司）經營方針目標管理制度

　　一、總則

　　方針目標管理是現代管理的科學辦法之一。企業為了實現本企業的經營目標和達到工效果，每年必須明確制定企業的經營決策、綱領和企業發展方向計劃。方針目標實現的全過程要自上而下地建立目標，制訂措施、確定制度，組織實施和嚴格考核，這有利于動員企業所有部門及全體職工同心協力，共同做好一年的工作，有利于提高企業現代管理水平，增強企業素質，提高經濟效益。

　　二、制訂方針目標的依據

　　第一條 國家的方針政策，國家的政治經濟形勢，上級主管部門下達的產品品種、質量產量、利潤等技術經濟指標和其它要求。

　　第二條 本公司的中長期企業發展規劃、現代化管理規劃、新產品開發規劃、產品質量級及全面質量管理發展規劃、技術改造規劃、生產發展規劃、安全環保綜合治理規劃及其它規劃等。

　　第三條 國內外市場的調查、分析、預測、情報信息資料(包括國內外同行業先進技術平、管理水平等)。

　　第四條 公司的實際能力和現有水平，上年度公司方針目標實施的遺留問題。

　　三、方針目標編制的程序

　　第五條 在每年初，由公司總經理提出下年度公司目標設想，公司常務會集體討論，形成公司方針目標指導思想，并由總經理下達指令。

　　第六條 由專人組織，并根據總經理指令，分生產部、技術部、公司辦公室，組織各職能科室提下年度方針目標設想，并收集準備依據資料。

　　第七條 部門分頭組織可行性分析論證，形成各部方針目標計劃。

　　第八條 發至各部門征求意見，根據反饋意見再討論修訂。

　　第九條 經公司常務會、公司職代委員會、職代會討論審議通過，由專人負責按系統圖法行，在一月份編制出公司方針目標執行圖。

　　四、方針目標的執行

　　第十條 方針目標展開一定要堅持以數據說話的原則，目標值盡可能定量化。其內容般包括品種、質量、生產能力、科研技改、企業管理、技術經濟指標、安全環保、文明生產思想交流工作、職工福利等。

　　第十一條公司方針要按系統圖法執行，縱向到底，橫向到邊，縱橫連鎖，層層確保原則進行。

　　第十二條 分管常務副總經理方針目標展開，要根據公司方針目標展開的內容和自分管工作的重點，列出目標值和措施。執行方法與部門的方法相同，分管常務副總經理編制完成，總經理校對，總經理批準。

　　第十三條 各車間、科室方針目標執行一般有分管責任人、部門方針、目標項目、現狀目標值、采取措施、檢查手段、評價、總結等。

　　第十四條 各部門要緊緊圍繞、公司方針目標以及分管廠領導方針目標執行，結合本部的實際，發動員工認真制訂本部門的方針目標，保證公司每個目標值都能落實到部門和人，確保公司目標的實現。各部門要在一月底前完成方針目標展開圖。

　　第十五條 班組方針目標由班組長主持編制，要根據主管部門方針目標和本班組分管工作的重點，列出產品產量、質量、安全生產、文明生產、班組管理、思想工作等內容、目標值、采取措施、責任人、進度和檢查、評價、總結等執行標準。班組方針目標執行圖要在生產部車間管理人員指導完成。

　　第十六條 各部門方針目標執行由各部門主要負責人主持編制，技術系統由負責分管人審核；生產系統由負責分管專人審核，分管公司領導批準。

　　五、方針目標的實施

　　第十七條 為確保公司方針目標的實現，公司每年將組織兩次"分階段PDCA循環"，"階段PDCA循環計劃"由"三辦"會同有關部門根據公司年度方針目標安排的進度和總經理下令制訂。

　　第十八條 各部門要圍繞公司方針目標和本部門方針目標，認真組織月度"PDCA循環每月10號前制訂下月份計劃，總結本月計劃的實施情況，并由主管總經理檢查批示。

　　第十九條 在方針目標的實施過程中，要充分發動職員，調動其積極性，廣泛開展大性的質量管理活動、勞動競賽活動、確保各級目標值的實現和完成。

　　第二十條 要建立方針目標管理卡，建立方針目標實施方案，將每項目標的展開情況，實施過程中的計劃、協調、檢查、調整、考核等情況登記在案，逐步達到方針目標管理標準化。

　　六、方針目標的檢查診斷與考核

　　第二十一條 方針目標管理設立一個綜合部門，分設一至三個主要歸口部門。歸口部必須認真做好公司方針目標的組織、實施、協調、檢查和考核工作。

　　第二十二條 總經理組織方針診斷是保證公司方針目標實施的主要手段，在總經理主持下歸口部門應當組織有關人員對公司方針目標實施情況每季度進行一次診斷，并及時解決實施中存在的問題。

　　第二十三條 總經理組織方針目標診斷，應在診斷前一周，向各分管領導及各部門發出面通知(由經營發展部制定，總經理批準)，由各部門自行檢查對照，各分管領導和部門主管廣泛調查、收集情況，形成書面調查記錄，做好診斷前的準備工作。

　　第二十四條總經理方針目標診斷會由總經理、常務副總經理、歸口部門負責人、有關職能科室的負責人或總經理指定的人員參加。診斷根據方針目標執行圖逐項逐條檢查進度的效果。先由分管領導匯報，后由負責部門補充，并解答總經理及其它人員提出的問題，對于存在的薄弱環節，集體分析原因，研究對策措施，綜合部門制定整改措施計劃，由總經理責成有關部門組織整改。

　　第二十五條 根據目標值實現的情況，對每條目標值給予評價并考核，明確落實責任部門或責任人。評價分為甲、乙、丙三級。

　　甲級：按目標進度要求實施，且效果較好成績顯著。

　　乙級：基本按目標進度要求實施、效果一般。

　　丙級：沒有達到目標進度要求、效果較差且主要由主觀努力不夠所致。

　　第二十六條 對方針目標進行診斷評價，對甲級目標視其難易、效果好壞等給予表彰獎勵，列入年終評選的重要條件；對只達丙級目標的要追究責任，認真分析原因，幫助糾正，并根據實際情況給予經濟懲罰。

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　　第二十七條 各部門的方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在的問題按職能分解落實。

　　第二十八條 各部門方針目標應按計劃要求進行定期的檢查診斷，對存在問題及時進協調、整改。